UNIVERSIDAD POLITÉCNICA INTERNACIONAL
SISTEMAS DE INFORMACIÓN GERENCIAL
INTEGRANTES:
YESSIKA VÁZQUEZ 8-850-851
SHATILKHA MORALES 8-1015-852
EMPRESA ESCOGIDA:
CINÉPOLIS
ANTECEDENTES:
Sistemas de gestión empresarial ERP
La nueva tendencia en el mercado de sistemas ERP es el software como
servicio o SaaS. Se trata de un modelo de entrega de software donde la
compañía implantadora proporciona mantenimiento, operación técnica
diaria, y la ayuda para el software proporcionado a su cliente. El cliente
tiene el sistema hospedado en la compañía de IT. El software se puede
entregar usando este método a cualquier sector del mercado, desde
consumidores caseros hasta corporaciones. La
modalidad SaaS es compatible con los tipos Propietario y Opensource, es
decir puede existir un ERP SaaS propietario y un SaaS [Link]
SalesforceSe ocupa del servicio de mantenimiento, de la operación diaria y
del soporte del software usado por el cliente. Regularmente el software
puede ser consultado en cualquier computador, se encuentre presente en
la empresa o no. Se deduce que la información, el procesamiento, los
insumos, y los resultados de la lógica de negocio del software, están
hospedados en la compañía de TIC.
Sistemas de apoyo para la toma de decisiones (DSS, decisión support
systems) que tienen como finalidad apoyar la toma de decisiones
mediante la generación y evaluación sistemática de diferentes alternativas
o escenarios de decisión mediante el empleo de modelos y herramientas
[Link] propuesta es desarrollar un DSS que permita a
los usuarios una solución rápida y segura en el uso de TI para la venta de
boletos y comida sin necesidad de pedir ayuda a un superior y utilizar su
llave o clave para liberar la máquina, o el hecho de desarrollar un sistema
que permita cancelar boletos con el fin de que aquellas personas que
lleguen a la hora incorrecta de la función pueda ver en un horario diferente
en lugar de perder ese dinero y tener que comprar otros ya que esto podría
ocasionar bajas en la venta de dulcería y snacks.
SISTEMAS SELECCIONADOS Y SU FUNCIONALIDAD:
BACK OFFICE
Por ejemplo por medio del back office CINEPOLIS se dio cuenta que
tenia muchos problemas de fraude desde que creó sus metodos de
compra de boletos en línea por lo cual creó un sistema llamado:
"CyberSource este ofrece una solución de gestión del fraude que les
permite minimizar proactivamente fraude y proteger los ingresos sin
comprometer la experiencia de compra del cliente. Mediante la
implementación de CyberSource, han sido capaces de ahorrar recursos,
aumentar sus ventas de boletos y provocar muchos "aspirantes a
defraudadores" a abandonar nuestros canales de venta ".
CASH DESK
Es un aumento del efectivo de la empresa y los equivalentes de efectivo
y se conoce también como flujo de entrada de efectivo. El recibo de
efectivo puede ser un aumento de dinero en efectivo de la empresa o un
aumento de sus equivalentes. Los equivalentes del efectivo son
determinados instrumentos financieros con plazos menores a tres meses
de duración. Los equivalentes de efectivo se pueden convertir en dinero
en efectivo con el mínimo riesgo y se agrupan con el dinero en efectivo, ya
que son los activos más líquidos disponibles para el negocio.
OTROS SISTEMAS
ESTRATÉGICOS
1 El uso de cajeros automáticos para
la venta de boletos mas rápida a
aquellas personas que vayan a
realizar su compra con tarjeta de
crédito.
2 Compra o apartado de boletos en
línea
3 Mantiene una estrecha
comunicación con sus proveedores y
se conoce como una de las
principales industrias
cinematograficas.
DIFICULTADES:
No realizar una limpieza de la base de datos
No contratar a un experto para su implantación
La rapidez nunca es una gran aliada
No priorizar algunos procesos
SOLUCIONES:
No realizar una limpieza de la base de datos
Otro de los errores comunes de BackOffice es no llevar a cabo una limpieza de la
base de datos con relativa periodicidad. Con el paso del tiempo, la información se va
acumulando y guardando sin que esto tenga ningún sentido. De hecho, no hará más
que crecer en número hasta el punto de que BackOffice comience a manifestar algunos
síntomas específicos. Por ejemplo, que empiece a ser más lento que antes.
Cuando este recurso ya no ofrece las mismas prestaciones que al principio, es
fundamental revisar la limpieza de la base de datos. También, se puede comprobar el
tamaño que están ocupando para verificar que ahí puede estar el error. Al igual que
cuando en el teléfono móvil acumulamos demasiados vídeos este empieza a abrir
aplicaciones lentamente, pues lo mismo puede ocurrir con BackOffice.
No contratar a un experto para su implantación
A veces, hay circunstancias en las que BackOffice se bloquea o deja de funcionar. En
el momento en el que esto sucede puedes llegar a pensar que esto tiene que ver con
alguna actualización o esa información que está saturando a este recurso. No obstante,
en muchas ocasiones, el problema está en que ha habido errores durante la
implantación y es que conviene contratar a un buen experto.
Una deficiente programación desde el principio puede ocasionar que BackOffice no
funcione como se esperaría y que los errores que manifieste supongan un gasto
adicional, además de una pérdida de tiempo. Para que esto no suceda, es
imprescindible que te preocupes porque la implantación esté bien hecha desde el
principio. Solo así, prevendrás este tipo de errores que pueden aparecer.
La rapidez nunca es una gran aliada
A pesar de haber mencionado errores bastante importantes, no podemos
olvidarnos de la rapidez. Debido a que desde la pandemia han sido muchas las
organizaciones que han acelerado su digitalización y se han convertido en una ventaja
competitiva, puede que tú quieras hacerlo todo ahora muy rápido. No obstante, esto
puede ser negativo a largo plazo.
Cuando se hace una implantación de BackOffice acelerada en una empresa se
pierden de vista algunos de los elementos ya mencionados. Por ejemplo, puede que se
automaticen todos los procesos por igual o que no se contrate a un experto, porque
puede que no haya tantos disponibles en el momento en el que tú así lo requieres. Por
tanto, siempre es preferible mantener la calma y hacer las cosas bien desde el inicio.
No priorizar algunos procesos
El último de los errores que vamos a comentar es el hecho de no priorizar aquellos
procesos que son realmente importantes. La función fundamental del BackOffice es
que tu empresa pueda prestar un mejor servicio y una gestión de los clientes que
repercuta positivamente en su experiencia. Por tanto, este es un paso indispensable
que conviene dar, ya que, algunos procesos merecen mucha más atención que otros.
¿Qué se debe tener en cuenta en esto? Pues las necesidades de cada empresa.
Puede que la tuya demande una serie de procesos que están muy por delante de otros.
Esto puede cambiar en otro tipo de organizaciones y es por esto por lo que es
relevante realizar un análisis exhaustivo desde el principio, así como marcar una hoja
de ruta específica. De esta manera, estarán más claros los pasos que se darán.
Es muy probable que todavía nos queden más errores que no hayamos
comentado, sin embargo, aquí hemos querido aludir a los más comunes
que se repiten con una mayor frecuencia. Tenerlos presentes desde el
primer instante es crucial para evitar un gasto innecesario de tiempo y
dinero. Al final, lo que se busca con este recurso es todo lo contrario. Una
mayor eficacia dentro de tu organización.
BENEFICIOS:
Se ha agilizado un poco la compra de boletos.
Permite hacer investigación del entorno.
Analisis global: Económico, político, social de la localidad.
Mejor organización
Mejor calidad en los productos.
Aumenta la productividad.
Impulsa la eficacia de los usuarios o trabajadores.
Optimiza el negocio.
Para evitar las largas filas en la dulcería, implementar pantallas
táctiles donde los clientes seleccionen su pedido, y lleguen a la
caja solo a pagar y recibir los dulces.
Para la fila al entrar a la sala, usar un scanner, donde lea el
código de barra y vea que el código es correcto y si no, que emita
un sonido.
Entrada y salida del almacén, actualizar el sistema People Soft
implementado People Soft Movile Inventory Management para
sustituir las listas manuales y cambiarlas por la implementación
del sistema nuevo de Oracle que digitaliza todo y se utiliza por
medio del teléfono celular. Así el encargado, solo supervisara las
actividades mientras que el sub gerente de la dulcería hace el
registro de los datos.
