Caso práctico 3 Empresa Zubigaray
July Elizabeth Pérez Portilla
Sugey Rojas Moreno
Coaching y Mentoring
2022
Solución al caso práctico
1. ¿Qué decisión tomaría usted en lugar del Sr. Zubigaray? (Contratar a una persona de fuera de la
empresa o promoción de Lisnier)
Mi decisión sería la de promocionar a Lisnier porque para él con seguridad es un acto de motivación,
valoración y desarrollo, también supondría para la empresa un ahorro de tiempo y recursos económicos para
la búsqueda y la contratación de uno nuevo. Además, contaría con la ventaja de que Lisnier conoce el manejo
de la empresa y todos le conocen y con ello no habría problema de adaptación.
2.Si usted promoviera a Lisnier, ¿qué haría para evitar un posible conflicto entre Lisnier, Escobar y
Rosado?
Antes de hacer público el nombramiento, hablaría con Lisnier y le daría a conocer los motivos por el que
será promovido y hacerle entender que el nuevo cargo no significa que es un cargo de poder, al contrario,
es un cargo dónde puede explotar mejor sus habilidades y en especial que conserve su humildad y priorice
el trabajo en equipo dónde se resalte la misión y la visión de la empresa para lograr su objetivo final.
Enseguida de hablar con Lisnier me comunicaría con Escobar y Rosado y los pondría al tanto con la
información acerca de la promoción laboral de Lesnier, informarles de igual manera, pedirles el apoyo para
guiar al nuevo director y se encuentre capacitado para desarrollar su rol por el bien de la organización.
Por último, haría una reunión con Lesnier, Escobar y Rosado con el propósito de informar nuevamente que
necesitamos de Lesnier su sentido de pertenencia por y para la organización y lo importante de mantener su
humildad, resaltando que el pasado quedó atrás y comienza una nueva era para la empresa.
3.Como asesor de empresas, ¿qué recomendaría usted a Zubigaray respecto al estilo de dirección, a
la delegación de funciones y a la definición de competencias, es decir, sin considerar el conflicto
actual?
Como asesor de la empresa le recomendaría centrarse mucho más en la empresa y economizar gastos, por
ejemplo, viajar lo justo y necesario, es importante que descentralice la delegación de funciones,
asignándolas a cada área y que ellos puedan tomar las decisiones técnicas en función de lo que su trabajo se
refiera, también es importante no mezclar lo personal con lo profesional, es decir a la hora de tomar una
decisión no dejarse influenciar por terceras personas.
Seria de mucha utilidad implementar la política de puertas abiertas, mediante el cual sus empleados y en
especial sus más próximos colaboradores (Directores) podrían sentirse con mayor autonomía.
Por último, realizar seguimiento haciendo reuniones con una frecuencia de una vez por semana, con el
propósito de estar informado en todo momento, para la toma correcta de decisiones a tiempo en caso de
algún imprevisto.
4. ¿Qué recomendaría usted además al Sr. Zubigaray, respecto al “desarrollo de los
colaboradores”? ¿Cómo propondría un programa de mentoring o coaching?
Es importante que todos trabajadores de la organización se encuentren capacitados en sus funciones a
realizar, estamos en un mundo cambiante y por ese motivo es importante actualizarse para desarrollar de
mejor manera sus funciones.
Cómo crear un programa de mentoring en tu empresa
Aumentar los conocimientos.
Mejorar la confianza entre compañeros.
Incrementar la motivación.
Aprender a comunicarse mejor.
Aumentar la autonomía e iniciativa de los individuos.
Mejorar el nivel de conocimientos de la organización.
(https://sebastianpendino.com/programa-de-mentoring-empresas/, 2022)
5.Cómo clasificaría a los distintos personajes del caso: tóxicos, mediocres y con potencial
"Los buenos canales de comunicación, así como las frecuentes encuestas y foros de empleados,
proporcionan una oportunidad para que una organización aproveche las opiniones de sus empleados, buenas
y malas, y permite que la organización tome acciones positivas al respecto".
"En mi forma de ver la situación, el daño real ocurre cuando los empleados no pueden expresar su
insatisfacción. Esto es mucho más difícil de tratar e identificar, y potencialmente mucho más tóxico y
perjudicial".
Las empresas también necesitan evitar la intimidación por parte de los altos directivos, ya que algunos
empleados ambiciosos pueden determinar -consciente o inconscientemente- que copiar ese mal
comportamiento es la manera de avanzar en esa empresa.
(https://www.bbc.com/mundo/noticias-
38269843#:~:text=Tulgan%20dice%20que%20a%20menudo,medirlo%2C%20para%20despu%C3%A9s
%20evaluarlo%22., 2022)
Aplicación Práctica del Conocimiento
El talento humano es el capital más valioso de cualquier organización. Para retenerlo y comprometerlo, las
empresas deben pensar en establecer un proceso bien estructurado que permita a los colaboradores
desarrollar su potencial y acceder a un plan de carrera basándose en los méritos y el buen desempeño de su
trabajo.
La alta rotación de personal no es un buen indicador para una compañía. Antes que realizar procesos de
contratación continuamente, lo cual implica un gran desgaste laboral y financiero para la empresa y los
encargados, la organización debe concentrarse en mantener a su equipo motivado, satisfecho,
entusiasmado y comprometido, de esta manera se verán los resultados esperados.
Referencias
https://sebastianpendino.com/programa-de-mentoring-empresas/. (19 de 09 de 2022).
https://www.bbc.com/mundo/noticias-
38269843#:~:text=Tulgan%20dice%20que%20a%20menudo,medirlo%2C%20para%20despu%C3
%A9s%20evaluarlo%22. (19 de 09 de 2022).
