Recursos Humanos

Informe de Planeamiento del Proyecto

“IMPLEMENTACION DEL ÁREA DE
RECURSO HUMANOS”

INTEGRANTES:

 SEDANO RAMOS, LISBET ESTEFANY

 ROJAS HARO, CARLOS ENRIQUE
 TELLO CHAVEZ, MARYULI KUPER
 ROQUE SANTI, OSCAR
 ZEGARRA ZAPATA, MILAGROS
 PRIMERA ACTIVIDAD
1. Análisis de las características de la problemática del proyecto.

Debido a los bajos resultados de la empresa mi banco en el año 2013 y a la

alta tasa de morosidad en el segmento de la de mediana y pequeña empresa,
llevaron al grupo ACP principal accionista a acelerar la venta de sus acciones.
En este sentido, se vio obligado a pasar por un proceso transición de fusión
con el grupo Credicorp (Edificar), con un fin en común.

A partir de ello mi banco y edificar, ahora ya fusionado cuentan con más 120
trabajadores, las cuales tiene las áreas de administración y comercialización,
sin embargo, se requiere un área de RR. HH, dado que a este hecho provocó
una desestabilización en el clima laboral, no se realiza capacitaciones y no
reconocimiento de los beneficios y/o logros del personal contratado.

2. Detalle de los elementos necesarios para la creación de un área

de RRHH. (Investigar)

Para la creación de un área recursos humanos, debemos contar con los

elementos necesarios:

 RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN:

Es el proceso en el cual las empresas contratan al talento adecuado para

cada puesto de trabajo, por lo que es importante tener una estrategia y
planeación de reclutamiento, sin un buen capital humano ninguna empresa
puede ser competitiva.

 EVALUACION Y CONTROL DEL PERSONAL:

La evaluación se establece en el rendimiento del trabajador, sobre la

manera en la que cumple sus actividades, se valora las actitudes,
rendimientos y comportamiento laboral del colaborador, en el desempeño
de su cargo y cumplimiento de sus funciones. A la vez el control de
 personal es esencial para la buena administración de una empresa, se trata
de control y salida de los colaboradores para mejorar la productividad con
seguimientos de horarios, grupos de accesos, zonas
permitidas/restringidas.

 FORMACION Y CAPACITACION DE PERSONAL:

La formación de personal debe ser de prioridad en toda empresa. Tiene

como objetivo la mejora o la adquisición de habilidades o conocimientos que
el personal necesita para ser más eficiente en su puesto de trabajo o para
ascender a otros cargos. El recurso más valioso de una empresa es el
factor humano. En este sentido, si se incrementa y perfecciona el factor
humano, tanto el individuo como la empresa salen altamente beneficiados.

 BENEFICIOS Y COMPENSACIONES:

Se refiere a la remuneración total que recibe un colaborador a cambio de

realizar su trabajo, y en las compensaciones ofrece: salarios, bonos,
vacaciones salud y bienestar entre otros.

3. Vinculación de los elementos del área de RRHH con la problemática

planteada.

Problemática Área
Desestabilización en el clima laboral. Relaciones laborales
No capacitaciones. Capacitación y desarrollo
No hay reconocimiento de beneficios. Administración y liquidación de haberes

4. Propuesta de intervención para la problemática planteada. Esquema

VALORIZACION FORMACION Y
DEL DESARROLLO
DESEMPEÑO PROFESIONAL

PLANES DE
CLIMA Y CARRERA Y
SATISFACCION
LABORAL PROMOCIÓN
PROFESIONAL

PROPUESTAS
DE IMPLEMENTAR
PREVENCION SISTEMAS
 LABORALES PARA LA LES E
PROBLEMATIC INCENTIVOS
A

SEGUNDA ACTIVIDAD

IMPLEMENTACION DEL AREA DE RECURSOS HUMANOS

1. Descripción de los objetivos del plan de implementación del área

de RRHH.

RECLUTAMIENTO: El objetivo principal consiste en implementar una estrategia de

reclutamiento, para encontrar candidatos con la calidad adecuada que apliquen al empleo
que busca la empresa.

SELECCIÓN: El objetivo primordial es llevar a cabo un proceso organizado, transparente

y justo para dar con el candidato más adecuado para ocupar los cargos existentes en la
empresa, tratando de mantener o aumentar la eficiencia y el desempeño del personal, así
como la eficacia de la organización.

SEGURIDAD Y SALUD: Implementar y mantener el Sistema de Gestión de Seguridad y

Salud en el trabajo, que garanticen un ambiente de trabajo seguro y saludable, para los
colaboradores en el desempeño de sus labores.

2. Organizador visual de puestos de trabajo:

 3. Descripción de puestos de trabajo:

 Estudios superiores concluidos.  Planificar y hacer seguimiento al plan de

 Habilidades técnicas(duras y blandas) trabajo.
 Experiencia mínima de 2 años, como jefe de  Supervisar atención de tickets del canal
recursos humanos y/o administración de de recursos humanos
empresas. (indispensable)Jefe de Recursos Humanos
 Atender los requerimientos de los entes
 Idiomas (básico/ intermedio). fiscalizadores en materia laboral.
 Manejo de office (intermedio/ avanzado).  Supervisar la elaboración de planilla.
 Supervisar la gestión administrativa.
 Proponer, elaborar y supervisar la
elaboración de políticas, procedimientos
y manuales que garantice el
cumplimiento de la normativa laboral,
etc.
 Técnico de Selección de Personal

 Egresado (a) de psicología o recursos  Análisis de puestos laborales.

humanos.  Definición y evaluación de perfiles.
 Habilidades técnicas (duras y blandas)  Planificación y diseño del proceso de selección
 Experiencia mínima de 1 años, en el y elección de las fuentes de captación.
área de selección de personal.  Redacción y publicación de ofertas laborales.
(indispensable)  Criba curricular y gestión de curriculum vitae.
 Dominio de entrevistas y evaluaciones  Realización de entrevistas en profundidad,
psicotécnicas. dinámicas de grupo y otras técnicas de
 Idiomas (básico/ intermedio) selección.
 Manejo de office (intermedio/  Evaluación de competencias y conocimientos.
avanzado).  Elaboración de informes sobre candidatos.
 Establecimiento y medición con KPIS de
reclutamiento y selección.

Técnico de Relaciones Laborales

Requisitos para el puesto: Funciones:
 Estudios superiores concluidos.  compromiso y comunicación con los
 Habilidades técnicas (duras y blandas) empleados
 Experiencia mínima de 2 años, como  relación entre rendimiento y recompensa
 Técnico de Relaciones Laborales y/o  compaginación de la vida laboral y la vida
Psicología. (indispensable) Idiomas privada
 (básico/ intermedio). Manejo de office  cumplimiento de la legislación laboral
 (intermedio/ avanzado).  preparación para cambios en la empresa.

4. Objetivos y estrategias para el puesto de trabajo:

JEFE DE RECURSOS HUMANOS:

Objetivos:

Es supervisar la correcta aplicación del proceso de contratación, en base a normas y

procedimientos con el fin de proporcionar las condiciones adecuadas para el desarrollo
personal.

Estrategias:

 Liderazgo continúo en los procesos y etapas de postulación en cada puesto de

trabajo.
 Desarrollo de talleres y propuestas con el equipo de búsqueda personal para
mejorar los procesos e indicadores de contratación.

TÉCNICO EN RELACIONES LABORALES:

Objetivos:

Es velar la satisfacción de los trabajadores y fomentar un buen clima de trabajo para

minimizar las ocurrencias de conflicto.

Estrategias:

 Desarrollar reuniones periódicas entre los representantes de los trabajadores y

la empresa para abordar temas de interés.

TÉCNICO EN SELECCIÓN DE PERSONAL:

Objetivos:

Es llevar acabo un proceso organizado, transparente y justo, para dar con el

candidato perfecto. Encontrar al candidato que responda a las necesidades de la
organización y pueda cubrir el puesto de trabajo designado.

Estrategias:

 Publicación de ofertas laborales según el puesto de trabajo en

plataformas laborales (Boomerang, CompuTrabajo, Linkedin, Etc.)
 Mantener unos perfiles para el puesto de trabajo actualizado y acorde a
las necesidades de la empresa.
 5 . Esquema general del plan de acción para la implementación del
área de [Link].

ELEMENTOS OBJETIVOS ACTIVIDADES RESPONSABLES METAS

R  Atraer y  Realizar JEFE DE  Poder conocer y
E motivar el investigaciones RECLUTAMIENTO evaluar
interés de los de fuentes Y SELECCION habilidades duras
C
candidatos de internas y/o y blandas de los
L más alta externas para candidatos (si
U calidad. captar pueden hacer y
T postulantes quieren).
A  Operar dentro calificados.
de los plazos  Desarrollar  Permitirnos
M
que mejoren descripciones anticipar cuál de
I nuestra los candidatos va
de los cargos
E competitividad. a ser el más
para los
N puestos del exitoso para
T banco. realizar cada tipo
O de tareas.

ELEMENTOS OBJETIVOS ACTIVIDADES RESPONSABLES METAS

FORMACION  Ampliar los Implementación COORDINADOR  Buscar que las personas ya
Y conocimien de DE capacitadas para
tos, capacitaciones PROYECTOS desempeñen de forma
DESARROLLO
habilidades en temas satisfactoria las funciones
PROFESIONAL , aptitudes relacionados a específicas de sus cargos.
y las gestiones  Desarrollo de valores y
conductas del banco. actitudes que permitan la
de sus toma de decisiones
colaborado fundamentadas en la
res. información

ELEMENTOS OBJETIVOS ACTIVIDADES RESPONSABLES METAS

IMPLEMENTAR  Motivar a Implementar JEFE DE  Aumentar de la
SISTEMAS los programas de ADMINISTRACIO productividad
empleados. incentivos y N DE RECURSOS de los
MOTIVACIONALE
 Generar reconocimientos HUMANOS trabajadores a
S E INCENTIVOS laborales través de más
fidelización
y y mejor
compromis formación y
 o de los disponibilidad
colaborado de equipo.
res para  Que los
con la trabajadores
empresa. se sientas
satisfechos
para un mejor
desempeño y
no quieran irse a
otra empresa.

TERCERA ACTIVIDAD

1. A partir del esquema del Plan de Implementación del área de

RRHH realiza un análisis por cada uno los momentos y plantea
posibles contingencias en base a un proceso simulado.

CONTINGENCIAS:

No capacitación

(ERRORES)

 No definir bien el perfil del capacitador

 No tener manejo del tema a tratar.
 No revisar o identificar oportunamente cambios en la información y/o
procesos de la empresa.

(CONSECUENCIAS)

 Esto genera que el trabajador no tenga los conocimientos necesarios para

la aplicación de los nuevos procesos de la empresa.
 Genera errores en la producción de un bien.
 Genera insatisfacción en los clientes al recibir información incorrecta o
imprecisa.
  Genera reclamos hacia la empresa.
 Origina costos administrativos a la empresa y reducción de la productividad.

CONTINGENCIAS:

Desestabilización del clima laboral

(ERRORES)

 No identificar sus puestos y la jerarquización de la empresa.

 No invertir tiempo y recursos para la motivación de los trabajadores.
 No hay liderazgo, falta de comunicación, no recompensar debidamente el
trabajo, ausencia de trabajo en equipo y la desmotivación.
(CONSECUENCIAS)

 En ambientes de trabajo hostil o frío, se disminuye la productividad.

 Afecta la colaboración, salud en los empleados y eficiencia.
 Insatisfacción de los trabajadores en el área en el cual se desempeña
dentro de la empresa.

CONTINGENCIAS:

No hay reconocimiento de beneficios

(ERRORES)

 Trabajadores part time

 La modalidad de contratación en el Régimen Laboral CAS.
 Practicantes pre profesionales y profesionales.

(CONSECUENCIAS)
 Los errores que ocurrirían sería la desmotivación del trabajador, que eso
conllevaría al bajo rendimiento en el puesto de trabajo asignado, generando
pérdidas económicas ya que el trabajador no estaría cumpliendo los
objetivos trazadas por la empresa.

2. Planilla de Trabajadores