Fase 1- Reconocimiento
Servicio cliente
Por
Nallely Julianny Jaimes Sanabria
1005045339
Grupo: 102609_99
Presentado a
Fabio Alonso Bonilla Gómez
Tutor
Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD
(Cúcuta)
(Escuela de Ciencias de la Salud-ECISA)
(Fecha) 10-02-2023
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Tabla de contenido
1. Introducción……………………………………… 3
2. Justificación…………………………………….. .4
3. Objetivo ……………………………………….....5
4. Desarrollo……………………………………...6,7,8
5. Conclusión ……………………………………..9
6. Referencia ………………………………………10
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INTRODUCCION
En punto de vista del tema que se hablar o comienzo de la actividad o cursos del
servicio cliente donde vamos realizar un recorrido del tema lo primero que va hacer entrar
los entornos información inicial donde nosotros encontramos agenda del cursos ,
presentación del cursos y condiciones del cursos haci susivamente entramos los otros
entornos que son aprendizaje o evaluaciones que el servicio clientes son parte importante
en la vida cotidiana del ser humano y es conocido por muchos que su laboral cotidiano
nace la necesidad de aprender más sobre este tema. Es por esa razón por lo que en esta
oportunidad estaremos analizando la importancia de saber cuál es el proceso que se lleva a
cabo el servicio clientes importancias para dar buen servicio clientes.
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Justificación del trabajo
El presente trabajo me gusta que realice supe la importancia de servicio clientes
sus intereses y buscar para mejorar el servicio al cliente y que la empresa sea más
organizada para que sea menos los clientes que se queja de sugerencia etc. para que
sea más incremento y generar más empleo y dinero los ingresos económicos
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Objetivo
Objetivo general
Ayudarnos reconocer la finalidad de que se trata estos cursos servicio a clientes
Objetivos especifico
Ayudarnos dar objetivo que nos trae el curso servicio clientes
Realizar las variedades de actividad que nos trae los cursos servicio clientes su
importancia de los cursos
Aprender los temas de las actividades de los cursos.
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Desarrollo de las actividades
Enlaces:
https://www.canva.com/design/DAFaM-iBqRE/2my3uYUnkMko0hl7hVFvaA/edit?
utm_content=DAFaM-
iBqRE&utm_campaign=designshare&utm_medium=link2&utm_source=sharebutton
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Nombre del Nallely Julianny Jaimes Sanabria
Estudiante y Tecnología en Regencia de Farmacia
carrera de estudio
en la UNAD.
Nombre del Fabio Alonso Bonilla Gómez
Director de Curso:
Nombre del Hoover Fernando Bernal Aldana
Tutor del
Grupo:
Nombres de Karen Yadiris Jaime
los
Compañeros de
Grupo:
Ludwing Alexander
Mancilla Ortega
Jennifer Tatiana Pino
Oscar Enrique Rangel
¿Un cliente, es? Un clientes que es una persona que va un
lugar comprar algo nosotros mismo lo atendemos
eso un clientes
Qué es el Qué es la Qué quiero
servicio al cliente. atención al cliente. aprender en el Curso:
Servicio al
Cliente.
Para mí que es Para mi es la
servicio clientes es un atención clientes nos De Que quiero
servicio brinda o ayudar dar buen servicio aprender del curso es
brindamos nosotros mismo clientes y parte nosotros reconocer que es buen
o la empresas nos ayuda mismo debemos apoyar y servicio clientes y
dar una comunicación con ayudar encontrar lo que comprender las bases
el clientes. necesita o la necesidad teóricas del buen servicio.
necesita el clientes esa el
atención clientes
Cómo aplicaría los conocimientos del Curso: Servicio al Cliente, en
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su futuro profesional, con respecto a su carrera de estudio, en la UNAD.
Después de terminar mi cursos , carrera profesional o tecnología la idea
es aplicarlo mi vida diarias y parte también mi propio negocio nos ayudar
aplicado los básicos términos aprendido este cursos llamado servicio clientes y
nos solo nuestra empresas ayudar las persona que necesita que le dé un
servicio clientes no es también el servicio clientes tratar darle con amabilidad
el servicio tener buena actitud para atender cliente y también debemos tener un
buzón que tenga queja y reclamos o sugerencias para que nos valla muy bien
nuestro negocio o nuestra vida
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Conclusiones
El desarrollo del presente trabajo nos permitió analizar, profundizar y aprender los temas
del servicio clientes para que nos sirve cada entorno de la plataforma y los diferentes términos
nos sirve para nosotros mismo mejoremos para dar un buen servicio clientes Mediante esta
actividad pudimos afianzar el nuestro conocimiento en aspectos relacionados al modo de servicio
clientes y poner el papel de clientes. Todo esto con el fin de adquirir los conocimientos
necesarios que se necesitan para realizar un buen desempeño en nuestra practica laboral.
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Referencia bibliográfica
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(pp. 7-26) https://elibro-net.bibliotecavirtual.unad.edu.co/es/ereader/unad/105977?
page=7
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Mateos de Pablo Blanco, M. Á. (2019). Atención al cliente y calidad en el
servicio. COMM002PO. IC Editorial. (pp. 67-86) https://elibro-
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https://repository.unad.edu.co/handle/10596/18252
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