Antología Gestión de

la Tecnología

.
 Unidad 2. Gestión
de la Tecnología
1. Estrategia tecnológica
2. Plan de Actuación tecnológico
3. Diagnóstico Tecnológico
4. Modelo de transferencia para tecnologías maduras
5. Modelo de transferencia para tecnologías inmaduras
 La Gestión Tecnológica
persigue integrar la tecnología a
1.- Estrategia tecnológica los objetivos estratégicos de la
empresa, asumir una actitud
El modelo de desarrollo de Proyectos Tecnológicos proactiva en la introducción de
nuevas tecnologías, nuevos
Necesidad productos y nuevos procesos con
en el a un énfasis mayor en el tiempo del
Prospectiva
mercado
“Problema
Tecnológica ciclo, incrementar la
s” Etapas 1 a 8: productividad y el desempeño de
Investigación y Desarrollo (I+D)
la comunidad técnica de la
empresa.
1. Concepción 2. Gestión de la 3. Pre-diseño 5.
Global de la Información y 4. Diseño
y Análisis de Implementación
Idea de Análisis del Básico
Costos de un Prototipo
Solución Desarrollo funcional
-Innovación- Tecnológica
Tecnológica

9. Producción [Link]ó 7. Diseño y 6. Pruebas de

y n para lo Pruebas Finales campos y
Precomercialización Técnico, + Costeo Ajustes
Mantenimiento,
Producción

De nuevo
al Mercado
COMERCIALIZACIÓN
-MERCADEO Y VENTAS-
 Estrategia tecnológica
La Tecnología por si sola no se desarrolla, ni se
gestiona, haciéndose necesario planificarla,
identificando y evaluando las oportunidades y
amenazas, al igual que se diseñan los planes
estratégicos de las empresas
La estrategia tecnológica debe hacer explicitas las
opciones tecnológicas de la empresa lo que,
evidentemente implica la elección de determinadas
prioridades que comporta la renuncia a otras
alternativas. El éxito de la empresa estará basado en la
identificación de oportunidades y en las
concentraciones de sus recursos en aquellas áreas
tecnológicas en la que tenga mejores capacidades
interna, lo que le permitirá alcanzar con rapidez la fase
de comercialización.
 Estrategia tecnológica

• La estrategia tecnológica implica la definición de

un conjunto de procesos de gestión
específicos adaptados a la tecnología de que se
trate para identificar, evaluar, seleccionar,
adquirir, asimilar y utilizar eficientemente,
procesos que no terminan cuando ésta es
adquirida e incorporada a los proyectos que se
ejecuten. Generalmente, es necesario evaluar
su uso o proceder a optimizaciones de la misma.
En algún momento hay que tomar la decisión de
retirarla por obsolescencia u otros motivos.
 Estrategia tecnológica
• Las decisiones relativas a la adopción de una tecnología las toman
las personas: directivos con el nivel de responsabilidad adecuado
para ello. Por lo tanto, para conseguir la ventaja tecnológica es
necesario integrar la tecnología en la estrategia empresarial
implicando a los directivos.

• Es evidente que estos niveles y la experiencia y mecanismos para

ello cambian mucho de una empresa a otra. Al menos, desde dos
puntos de vista:
• Estructura organizativa: tamaño de la empresa. Las empresas
grandes tienden a formalizar la adopción de una tecnología e
incluso los mecanismos por los que se evalúan las tecnologías
potencialmente adoptables. Por el contrario, las empresas
pequeñas tienen más facilidad de poner en marcha los mecanismos
de transferencia (casi siempre derivados de la incorporación de
tecnología externa).
• Cultura de la innovación: Europa frente a EEUU. La cultura de la
innovación se manifiesta en los mecanismos de “recompensa social”
que se otorga a los innovadores. La aceptación del fallo como algo
positivo es más común en países como EEUU e Israel (¿influye el
alto porcentaje de emigrantes?) que en los países europeos.
Estrategia tecnológica
 DESARROLLO DE UNA TECNOLOGÍA.
CURVA EN "S".
Globalmente, podemos diferenciar cinco fases o estados
diferentes en el desarrollo de la tecnología:
• Emergente. La tecnología parece prometedora
• Crecimiento. La tecnología va madurando haciéndose
más útil
• Madurez. Ha alcanzado su nivel de rendimiento
adecuado para su incorporación a todo tipo de proyectos
• Saturación. No es posible mejorar más su rendimiento
• Obsolescencia. Tras un periodo en saturación, la
tecnología se hace obsoleta porque el rendimiento
comparativo con otra posible tecnología competidora la
convierte en perdedora
DESARROLLO DE UNA TECNOLOGÍA.
CURVA EN "S".
 TIPOS DE TECNOLOGÍA
Desde el punto de vista estratégico

Tecnologías Son aquellas que la empresa domina completamente y que hacen que
clave mantenga una posición de dominación relativa frente a sus
competidores en un cierto mercado (sector) y tiempo.
Tecnologías Son aquellas tecnologías consolidadas que se requieren para el
básicas desarrollo de los productos de la organización pero que no suponen
ninguna ventaja competitiva porque también son perfectamente
conocidas por los competidores.
Tecnologías Son aquellas tecnologías inmaduras (posiblemente en las primeras fases
emergentes de su desarrollo) en las que la empresa que consideramos está
apostando como base para constituirse en tecnologías clave si sus
desarrollos satisfacen las expectativas puestas en ellas. Se asume con
ellas un riesgo elevado.

Desde el punto de vista de un proyecto

Imprescindib Cuando sin ellas no se puede realizar. Si estas tecnologías no se

les conocen (o no suficientemente) en la organización deberán adoptarse
las medidas adecuadas para incorporarlas a la organización (próxima
lección).
Convenientes Cuando el proyecto se realizaría mejor en el caso de disponer de ellas.

Auxiliares Cuando tienen un papel secundario y se puede realizar el proyecto sin

ellas. Estas pueden ahorrar tiempo y coste pero afectan poco a las
prestaciones del sistema.
 SITUACIÓN RELATIVA FRENTE A LAS
TECNOLOGÍAS
• El nivel de absorción de una tecnología en la
organización (con tres niveles diferenciados:
desconocida, conocida y dominada).
• La importancia relativa de una tecnología para
la realización de un proyecto concreto.
• La situación estratégica de la tecnología en la
organización desde el punto de vista de la
ventaja competitiva que otorga a la organización
considerada.
SITUACIÓN RELATIVA FRENTE A LAS
TECNOLOGÍAS
2.- Plan de acción tecnológico (PAT)

1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
9 9 9 9 9 9 9 9 9 9 9 9 9 9
2 5 5 6 7 7 7 8 9 9 9 9 9 9
3 0 7 5 4 6 8 0 0 1 5
PLAN DE ACTUACIÓN TECNOLÓGICO
 PLAN DE ACTUACIÓN TECNOLÓGICO

• Estrategias generales: adoptan un punto de

vista amplio y permiten conocer la evolución de
las tecnologías (las que dispongo en la
organización y otras desconocidas a ella), así
como la evolución del mercado en el que se van
a emplear en función de unos objetivos
estratégicos de la organización.
• Estrategias particulares: se refiere a las
tecnologías que se usan actualmente y las
necesidades de los clientes de la organización.
 PERIODO TEMPORAL

• Si se determinan objetivos para un periodo

temporal muy cercano, el PAT puede perder su
vigencia muy rápidamente y el esfuerzo se
queda obsoleto en muy poco tiempo. Si se
determinan a muy largo plazo, las
probabilidades de que el esfuerzo no sea útil por
falta de información adecuada es muy elevado.
El “mañana” que buscamos, por tanto, no puede
estar ni demasiado cerca ni demasiado lejos.
Debe tenerse en cuenta que el “mañana” se
desliza hacia el futuro todos los días por lo que
el replanteamiento de los objetivos tecnológicos
debe formar parte de la actividad de la gestión
dinámica de la tecnología.
 LOCALIZACIÓN DE LAS TECNOLOGÍAS
NECESARIAS
• Acceso interno. Las tecnologías se encuentran dentro de la
organización (ya sea dentro de un departamento de I+D o dentro de
un departamento de ingeniería). Algunas veces no aparece
explícitamente en ninguna estructura administrativa sino en los
conocimientos de su personal (¡algunas veces desconocidos
incluso para la propia organización!).
• Mercado tecnológico controlado. Las tecnologías requeridas
están disponibles externamente pero en lugares a los que se puede
recurrir. Dos ejemplos: centros de I+D públicos con los que existen
convenios tecnológicos que permiten incorporar fácilmente esas
tecnologías o los conocimientos asociados o suministradores con
los que existen acuerdos.
• Mercado tecnológico abierto no controlado. En este caso no
existe ninguna ventaja para acceder a la tecnología y deberá
adquirirse a costes de mercado (o gratuitamente en algunos casos
concretos).
 DIAGNÓSTICO TECNOLÓGICO

• La gestión de la tecnología se concreta en

diversos procesos de toma de decisión basados
en la disponibilidad de información actualizada
de la situación en la que se encuentra la
organización en cuestión y la posición que se
desea ocupar en un determinado momento
futuro. Este conjunto de decisiones se enmarca
en las actividades incluidas en el denominado
Plan de Actuación Tecnológica.
La valoración de la situación ligada al diagnóstico
está en función de tres elementos básicos:

• La evolución temporal que ha tenido el uso de la

tecnología en la empresa en un determinado
periodo (generalmente referido a todas las
tecnologías empleadas por la organización).
• La situación relativa con respecto a los
competidores tanto en las tecnologías
empleadas (no suelen existir grandes diferencias)
como en la forma en la que éstas se utilizan
(mejores prácticas de uso).
• La adecuación a los objetivos concretos
relacionados con los productos, procesos o
servicios a los que se dedica la organización.
 ¿QUIÉN REALIZA EL DIAGNÓSTICO?
• No es sencillo diagnosticarse a sí mismo. Aunque es evidente que
en muchos casos, es la propia empresa la que posee la
información adecuada (y en detalle sólo es ella quien puede
disponer de esa información) le puede faltar experiencia,
conocimiento del contexto, voluntad de introspección o método para
llevarlo a cabo de una manera eficiente.

• Debido a ello, los procesos de diagnóstico tecnológico suelen

completarse con el apoyo de organizaciones externas (por
ejemplo, consultoras) especializadas y que realizan ese proceso
bajo ciertas garantías de confidencialidad para una organización
concreta.

• Las administraciones públicas, por otro lado, han deseado

impulsar los procesos de diagnóstico tecnológico en organizaciones
con menores recursos tecnológicos (por ejemplo, PYME) con el
objetivo de robustecerlas tecnológicamente y reducir sus costes de
diagnóstico o vigilancia tecnológica.
 ENFOQUES DEL DIAGNÓSTICO
Enfoques desde las tecnologías
•
Se adopta la visión de que la evolución de las tecnologías es
“independiente” de la de las empresas que la utilizan. Esta es una
simplificación de la realidad, porque las empresas generadoras de
tecnología tienen muy presente la necesidad de clientes para las
mismas (precursores a adoptadores tempranos), y porque las
tecnologías deben completarse en su uso (componentes de la
tecnología relacionados con el método o el dominio de uso).

Enfoques desde las empresas

•
En este caso se trata de conocer la forma en la que la tecnología se
emplea en una determinada organización o en un conjunto de
organizaciones con estructuras o actividades similares. Aunque las
situaciones no son directamente extrapolables, cuándo estos procesos
son apoyados por organismos públicos se pretende utilizar los
resultados de este análisis para un conjunto de empresas similares.
Los resultados deben siempre matizarse por información de contexto
de sistema de innovación nacional o supranacional en el que se
encuentre la empresa (por ejemplo, en el contexto de España, UE,
OCDE).
 PROCEDIMIENTOS UTILIZADOS

•Evaluación de
•Análisis de mercado
proyectos
•“Benchmarking”
•Análisis de “cartera
•Prospectiva tecnológica”
tecnológica
•Análisis de patentes •Análisis de valor
•Auditorías
•Evaluación ecológica
tecnológicas
 TRANSFERENCIA DE TECNOLOGÍA
• En el proceso de diagnóstico tecnológico presentado
anteriormente, se ha analizado cómo una organización
debe gestionar el recurso tecnológico teniendo presente
el estado de las tecnologías que posee y la posible
existencia de otras tecnologías competidoras
posiblemente superiores. Con ello se definen sus
objetivos estratégicos y se elabora el Plan de Actuación
Tecnológica.

• Una vez detectada la tecnología, es necesario también

identificar la fuente de la misma. Supongamos que esa
fuente implica a otra organización que la posee. Las
condiciones del proceso se reducen a determinar el
grado de conocimiento objetivo de la nueva tecnología y
el papel que jugará en el futuro. Asimismo, será
necesario indicar el plazo en el que la tecnología se
piensa adoptar.
 PROBLEMAS EN LA TRANSFERENCIA

• Barreras tecnológicas. La tecnología no es

adecuada para los problemas que se pretenden
resolver (generalmente hay un exceso de
confianza en la misma).
• Barreras organizativas. El proceso de
transferencia de tecnología no ha sido
adecuadamente planificado o controlado.
• Barreras personales. Existe un rechazo de la
nueva tecnología o al proceso de adopción
seguido que se interpreta como una agresión a
la actividad que se viene llevando a cabo
(identificada con el uso de la tecnología anterior).
 PERFILES DE ADOPCIÓN
• Los ligados a la tecnología a adoptar y su
relación con la que se está utilizando.
– Impacto de la tecnología sobre la organización
receptora medida en el número de procesos internos
que se van a ver alterados.
– Madurez de la tecnología. Estado de desarrollo de la
misma.
– Adaptabilidad de los componentes tecnológicos.
Capacidad de modificar algunos de los componentes
de la tecnología por la organización receptora.
– Distancia con respecto a la tecnología actualmente
empleada.
 PERFILES DE ADOPCIÓN
Los ligados a la forma en la que se ha planificado el proceso de adopción
y a las personas que intervienen (factores humanos).

• Tipo de gestión. Considera la forma en la que se va a desarrollar el

“proyecto” de transferencia de tecnología y el grado de formalización de
ese proyecto (fases, controles, etc.)

• Actitud de la organización receptora. La actitud del receptor cambia

mucho en el caso de que sea una decisión impuesta desde el exterior o
surja de una discusión y análisis interno.

• Dependencia de los receptores. Este factor está también ligado a los

grados de libertad que tiene la organización receptora para aceptar una
tecnología. Si la organización receptora es dependiente de los proveedores
(supóngase una empresa multinacional en la que los proveedores
pertenecen a la casa matriz y los receptores a una de las filiales).

• Presiones para comenzar el proceso de adopción. La urgencia con la que

se va a llevar acabo el proceso de adopción influye decisivamente en el
“proyecto de transferencia de tecnología”
 Modelo de transferencia para
tecnologías.
MECANISMOS DE TRANSFERENCIA DE
TECNOLOGIA
El sistema actual de transferencia de tecnología se
podría clasificar en cuanto a sus mecanismos se
refiere en cinco formas:
a) Contratos de Licencias
b) Contratos de asociaciones mixtas entre las Empresas de
Producción Internacional y los Estados receptores.
c) Establecimiento de subsidiarias totalmente controladas por las
ET (inversión directa)
d) Contratos de Asistencia Técnica y Servicios Técnicos
e) Contratos de Adquisición de Recursos Humanos
 DIFUSIÓN DE LA TECNOLOGÍA
• Macrodifusión (difusión externa). Difusión de una tecnología en
una sociedad.
• Microdifusión (difusión interna). Difusión de una tecnología en una
organización determinada.
Enfoques de difusión
• Enfoque de semilla única:
– Se identifica un pequeño grupo de usuarios.
– La definición sigue círculos concéntricos hasta alcanzar a toda la
organización.
– El proceso se gestiona de forma muy directa.

• Enfoque de semilla múltiple:

– Se activan varios grupos de usuarios simultáneamente.
– El solapamiento ayuda a la creación de la cultura sobre la tecnología.
– Se basa en la difusión informal (gestión débil).
 CÍRCULOS DE DIFUSIÓN
• Dirección estratégica de la organización con el
objetivo que desde el comienzo y durante todo el
proceso se cuente con el apoyo de la dirección de la
organización al máximo nivel operativo. En algunas
empresas existe una “dirección estratégica encargada
de varios proyectos de incorporación de tecnología.
• Grupo de transición con las funciones ya
comentadas previamente (recuérdese que en su
composición intervienen personas tanto de los
proveedores como de los receptores).
• Grupo de desarrollo encargado de la realización de
proyectos piloto. Es importante destacar que para los
participantes en estos proyectos se trata de un
proyecto más (usando alguna tecnología novedosa)
sometido a los mismos controles que el resto de los
proyectos de la organización.
• Otros departamentos, tanto internos como externos,
que paulatinamente van accediendo a la tecnología.
 MODELO DE TRANSFERENCIA PARA
TECNOLOGÍAS MADURAS
Según el modelo desarrollado en el SEI (Instituto de Ingeniería
Software, asociado a la Universidad de Carnegie Mellon en EEUU)
se establecen tres fases principales:

• Fase preparatoria. El objetivo es conseguir el apoyo de la dirección

de la empresa y formar el grupo de transición que constituirá el
núcleo de las actividades a realizar.
• Fase de ejecución. Utiliza un modelo en espiral en el que se van
progresivamente adaptando los diferentes procesos de negocio de
la empresa. Tras cada uno de los ciclos se extraen las lecciones
aprendidas que sirven para revisar la estrategia y proceder a una
nueva adopción (de otros componentes de la tecnología y/o de un
uso intensivo y completo de los ya transferidos). Este proceso suele
ir acompañado de la realización de proyectos piloto o
demostradores tecnológicos.
• Fase de difusión. En este caso, concluida la actividad del grupo de
transición, se trata de institucionalizar la tecnología dentro de la
organización (crear y documentar todos los procesos) y difundirla a
todos los usuarios finales.
 MODELO DE TRANSFERENCIA PARA
TECNOLOGÍAS INMADURAS
En el caso de adopción de una tecnología
inmadura se deben permitir ante todo dos
aspectos fundamentales:
• Dar tiempo a que la tecnología se desarrolle
durante el proceso de adopción en cooperación
con los receptores de la misma.
• Facilitar el desarrollo de proyectos piloto en los
que se obtenga la experiencia adecuada en
desarrollos controlados cercanos a los que se
encuentren en la realidad.
Las características más importantes de este
modelo son:

• Introducción progresiva de la tecnología. Es

necesario asegurar la realimentación entre proveedores
y receptores de la tecnología para comprobar su validez.

• Compatibilidad con la tecnología preexistente.

Algunos componentes de la tecnología actual seguirán
siendo válidas en el futuro.

• Refinamiento de algunos componentes a partir de la

realimentación recibida. Los proveedores trabajan
conjuntamente con los receptores de la tecnología.

• Control del proceso. Control del coste acumulativo y

adecuación de una estrategia de reducción de riesgos.
 MODELO INCREMENTAL EN CASCADA

• Cuadrante de planificación. Su objetivo es planificar las

actividades a realizar en el ciclo y en especial las partes de la
tecnología (o de sus componentes) que desean adoptarse,
desarrollarse o evaluarse.
• Cuadrante de aprendizaje. El objetivo es que el grupo de
transición o los usuarios finales que van a hacer uso de la
tecnología dispongan de los conocimientos requeridos para ello.
• Cuadrante de adopción. En este cuadrante se realizan las
actividades ligadas ala incorporación de la tecnología o su
desarrollo, incluidos los proyectos piloto que sean necesarios.
• Cuadrante de evaluación. Se trata de analizar si el progreso de la
adopción es el adecuado y tomar la decisión de continuar o parar el
desarrollo. En algún caso puede “hibernarse” la decisión si el
avance depende del progreso de otros elementos ajenos a la
empresa en cuestión.
MODELO INCREMENTAL EN CASCADA
CATEGORIAS DE LAS EMPRESAS EN EL MUNDO:
Diagnóstico
Tecnológico
Cualquier empresa que se plantea retos tecnológicos para
mejorar su competitividad debe partir del diagnóstico inicial de la
situación que presenta en cuanto al estado en que se encuentra
su patrimonio Tecnológico y la situación general de su gestión,
tomando como base estos elementos es que se hace posible la
planeación para seleccionar alternativas y asegurar la
congruencia de la Estrategia Tecnológica con la Estrategia Global
de la organización.
 Inventario tecnológico Definición de los
Diagnóstico principales servicios y
productos

Tecnológico
Modelo para la Matriz tecnología – producto
Incidencia de las tecnologías en
ejecución de los productos.
diagnósticos

Algoritmo para la clasificación de

las tecnologías

Potencial intrínseco del

patrimonio tecnológico.
Grado de diferenciación y etapa
de madures. Clasificación y
dominio.

Conclusiones
Diagnóstico Tecnológico
Inventario tecnológico
Descripción de las Tecnologías y productos de la EMRM.
Listado de las Tecnologías existentes:
1. Tecnologías para la reparación de motores.
2. Tecnologías para pruebas dinámicas y estáticas de equipos automotores.
3. Tecnologías para reparación de grúas.
4. Tecnologías para reparación general de camiones.
5. Tecnologías para reparación de agregados eléctricos.
6. Tecnologías para reparación de agregados mecánicos.
7. Tecnologías de asistencia técnica y postventa.
8. Tecnologías de pruebas y reparaciones de bombas de inyección.
9. Tecnologías de chapistería y pintura de equipos automotores.
10. Tecnologías de maquinado industrial.
11. Tecnologías de corte y conformación de estructuras de acero corrugado.
12. Tecnologías de producción de elementos de goma
13. Tecnologías de pailería.
14. Tecnologías de soldadura.
15. Tecnologías de herrería.
16. Tecnologías de montaje industrial.
17. Tecnologías de soluciones ingenieras y proyectos.
Diagnóstico Tecnológico

Descripción de las Tecnologías y productos de la EMRM.

Listado de los principales productos / servicios.

1. Reparación de equipos pesados automotores.
2. Reparación de grúas.
3. Reparación de motores diesel.
4. Reparación de agregados.
5. Chapistería y pintura.
6. Partes y elementos de instalaciones tecnológicas.
7. Productos de goma.
8. Vagones para hornos industriales.
9. Estructuras de acero corrugado para las construcciones.
10. Camas de camiones.
 Diagnóstico
Tecnológico

Los productos P necesitan de T

tecnologías
Reparación de equipos pesados automotores. 9
Reparación de grúas. 8
Reparación de motores diesel. 5
Reparación de agregados. 6
Chapistería y pintura. 2
Partes y elementos de instalaciones tecnológicas. 8
Productos de goma. 2
Vagones para hornos industriales. 3
Estructuras de acero corrugado para construcciones. 1
Camas de camiones. 5
Diagnóstico
Tecnológico
Inventario tecnológico

La tecnología T incide en P productos

Tecnologías para la reparación de motores. 1
Tecnologías para pruebas de equipos automotores. 3
Tecnologías para reparación de grúas. 1
Tecnologías para reparación general de camiones. 2
Tecnologías para reparación de agregados eléctricos. 3
Tecnologías para reparación de agregados mecánicos. 3
Tecnologías de asistencia técnica y postventa. 5
Tecnologías de pruebas y reparaciones de bombas. 1
Tecnologías de chapistería y pintura de equipos. 3
Tecnologías de maquinado industrial. 7
Tecnologías de corte de estructuras de acero corrugado. 1
Tecnologías de producción de elementos de goma 5
Tecnologías de pailería. 3
Tecnologías de soldadura. 6
Tecnologías de herrería. 3
Tecnologías de montaje industrial. 1
17. Tecnologías de soluciones ingenieras y proyectos. 1
Diagnóstico Tecnológico
Matriz Tecnología – Producto.

Tecnol / Prod. I II III IV V VI VII VIII IX X T

1 X 1
2 X X X 3
3 X 1
4 X X 2
5 X X X 3
6 X X X 3
7 X X X X X 5
8 X 1
9 X X X 3
10 X X X X X X X 7
11 X 1
12 X X X X X 5
13 X X X 3
14 X X X X X X 6
15 X X X 3
16 X 1
17 X 1
P 9 8 5 6 2 8 2 3 1 5
Diagnóstico ANÁLISIS DE LAS
TECNOLOGIAS

Tecnológico
Alta Importanci Baja
a par el
proceso y
producto

Importancia Alta Importancia

en la Baja potencial en
estrategia la estrategia

Secundaria Baja
Alta

Emergente

Es un Si
elemento Secundaria
diferenciado
r

No
Clave

Básica
 Diagnóstico
Tecnológico

Grado
T Grado de madurez Clasificación Dominio
Diferenciación
g
Débil Medio Fuerte Em Crec Mad Decl Clave Bas Secund Emerg A M B
7 6 4 0 2 2 13 2 5 10 0 7 5 5