Infografía
Gestión de
Calidad, Riesgo
y Auditoría
Familia de Normas ISO 9000
Se llama familia ISO 9000 a una serie de normas que se encuentran formadas principalmente por:
ISO 9000, Sistemas de Gestión de la Calidad. Definiciones y Fundamentos: Establece un
punto de partida para comprender las normas y define los términos fundamentales
utilizados en la familia de normas ISO 9000, que se necesitan para evitar malentendidos en
su utilización.
ISO 9001, Sistemas de Gestión de la Calidad. Requisitos: Es la norma de requisitos que se
emplea para cumplir eficazmente los requisitos del cliente y los reglamentarios, para así
conseguir la satisfacción del cliente. Es la única norma certificable de esta familia.
ISO 9004, Sistemas de Gestión de la Calidad. Directrices para la mejora del desempeño: Esta
norma proporciona ayuda para la mejora del sistema de gestión de la calidad para beneficiar
a todas las partes interesadas a través del mantenimiento de la satisfacción del cliente. La
norma ISO 9004 abarca tanto la eficiencia del sistema de gestión de la calidad como su
eficacia. Se puede tomar como una ampliación de la norma anterior y no es certificable.
ISO 19011, Directrices para la auditoría ambiental y de la calidad: Proporciona directrices
para verificar la capacidad del sistema para conseguir objetivos de la calidad definidos. Esta
norma se puede utilizar tanto internamente como para auditar a los proveedores de la
organización.
NORMAS ISO 9000
ISO 9000 ISO 9001 ISO 9001 ISO 19011
Documento: Infografía © 2021
2 páginas Instituto Profesional IACC
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Gestión de
Calidad, Riesgo
y Auditoría
¿Qué es el ISO 9001 y para qué sirve?
Las normas ISO son regulaciones que se encuentran establecidas por la entidad de normalización.
Dicha organización, es de carácter internacional y tiene su sede en Ginebra. Se encarga del diseño,
la promulgación y la supervisión de los estándares internacional de producción, comercialización y
comunicación para industrias de todo [Link] primero que debemos saber es que las normas ISO no
son vinculantes, es decir, no se promulgan ni promueven para establecer su obligado cumplimiento,
o al menos no a priori, dejando en manos de otros organismos estatales la elección de establecer
leyes en consonancia con las mismas, y en las organizaciones el libre compromiso de adoptarlas.
FAMILIA ISO
La familia ISO está conformada
ISO-9000: Describe fundamentos de un sistema
2005 de gestión de calidad y especifica la
terminología
ISO-9001:
2008 Especifica los requisitos para un sistema
de gestión de calidad
ISO-9004: Proporciona directrices para la eficacia
2000 y eficiencia de un sistema de gestión de
calidad
ISO-19011 Proporciona orientación a las auditorias
de sistemas de gestión de calidad y
gestión ambiental
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