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Experimentos de Hawthorne de Elton Mayo

Elton Mayo realizó experimentos en Hawthorne para examinar las condiciones de trabajo y su relación con la producción. Encontró que factores como los tiempos de descanso y el cansancio muscular no afectaban tanto la producción como las relaciones sociales en el lugar de trabajo. A través de entrevistas descubrió que el comportamiento de los trabajadores dependía más de la característica organizacional e influencia social de la empresa que de la personalidad individual. Concluyó que los seres humanos no son máquinas y que para administrar una industria es importante enfocarse

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Ximena Santos Lagunas
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Experimentos de Hawthorne de Elton Mayo

Elton Mayo realizó experimentos en Hawthorne para examinar las condiciones de trabajo y su relación con la producción. Encontró que factores como los tiempos de descanso y el cansancio muscular no afectaban tanto la producción como las relaciones sociales en el lugar de trabajo. A través de entrevistas descubrió que el comportamiento de los trabajadores dependía más de la característica organizacional e influencia social de la empresa que de la personalidad individual. Concluyó que los seres humanos no son máquinas y que para administrar una industria es importante enfocarse

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ELTON MAYO, SUS EXPERIMENTOS DE

HAWTHORNE
 La teoría de las relaciones humanas de Mayo

A partir de esta teoría desarrolla sus experimentos de Hawthorne


El estudio aplicado de las relaciones del trabajo requiere de la integración
de fisiología, bioquímica, psicología, sociología, etc…, “Los seres humanos
no somos máquinas, y por ello, no merecemos ser considerados como tales
en nuestro puesto de trabajo”

Su objetivo con estos experimentos era “examinar las condiciones de


trabajo y su relación con la producción, clasificando los problemas de toda
situación laboral”

 Fase de estudio del factor humano


Se implanta el modelo séptimo y como conclusión es una “tendencia ascendente
del rendimiento” por los tiempo de descanso que no afectan a la producción, por lo
tanto el cansancio muscular no es primordial para que los trabajadores produzcan
más productos, se debe a la relación con la jornada diaria de trabajo, con el
número de días laborales
Se produce mejor ambiente de trabajo con las nuevas libertades con las que Elton
experimenta, a pesar de que hubo buenos resultados, en 1929 hay un deterioro en
el rendimiento por lo que Elton hace la siguiente fase de su experimento

 Fase crítica del experimento de Elton Mayo


Se recogen las opiniones de los trabajadores con entrevistas en principio cerradas
y luego más abiertas, el fin de esta fase era mejorar la supervisión que se había
conformado como influencia de los errores del anterior experimento. Hay
variaciones sistemáticas en las actitudes en función del estatus de algunos
trabajadores que llegaron a entrevistar, luego introdujo técnicas “Counseling” para
así poder explorar lo que sienten los trabajadores al enfrentarse con personas del
exterior, es decir los sentimientos sociales
Tras elaborar la información Elton llega a la conclusión de que el comportamiento
del trabajador no depende tanto como el suponía de la personalidad individual
como en la característica organizacional - social que la misma empresa llega a
imponer por lo que necesito una concepción y una metodología más relacionada
con lo social
 Fase antropológica
En 1932 adopta la estrategia de la observación, luego crea una sala de
observación y a través de que experimenta con 14 obreros descubre que a pesar
de todos los incentivos que se les puede dar, cada obrero tiende a “fijar un
estándar de producción de forma implícita”
Aquí los supervisores toleran este experimento por lo tanto se generan dos
mecanismos
1. Conformidad a las normas y sanciones
2. Funciones informales de liderazgo

 Fase manipulativa
Tras una depresión económica establece la investigación como consejo personal
pero los “consejeros” tienen el papel manipulativo que se considera reprochable,
como resultado pone dos estructuras superpuestas:
1. La formal
2. La informal
Ve la importancia del problema de la administración, es decir, la parte de la
industria es la social y humana, no económica por lo que su conclusión son las
habilidades: liderazgo y counseling, es decir que “un hombre y una colectividad no
funcionan como un mecanismo

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