Maestría en Proyectos de

Ingeniería
Módulo 12
Informática Aplicada a Business Process Management
1era versión, 2da edición

Docente: Ing. Joselin Enriquez Morales

Correo: [Link]@[Link]
Cel.: 76299056

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 INTRODUCCIÓN
A BPM 01
PLATAFORMA DE
MODELADO DE
PROCESOS
02
FUNDAMENTOS, MODELADO DE
TERMINOLOGÍA Y 03 PROGRAMA
PROCESOS Y
NOTACIÓN
04 HERRAMIENTAS DE
GESTIÓN

APLICACIÓN –
05 EJERCICIOS
PRÁCTICOS

06 SIMULACIÓN
01
INTRODUCCIÓN A LA GESTIÓN DE
PROCESOS DE NEGOCIOS

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 ¿Qué es BPM?
ALCANCE DE LAS INICIATIVAS DE BPM

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 ¿Qué es BPM?
ALCANCE DE LAS INICIATIVAS DE BPM

La Gestión de procesos
empresariales (EPM) es la aplicación
de los principios, métodos y procesos
de BPM a una empresa en particular.
EPM (a) asegura el alineamiento de la
BPI cartera y la arquitectura de los
MEJORA CONTINUA
procesos de extremo a extremo con la
estrategia y los recursos de la
La Mejora de procesos de negocios organización y (b) proporciona un
(BPI) es una iniciativa o proyecto La Mejora continua de procesos
modelo de gobernanza para la gestión
singular para mejorar el alineamiento de negocios es el enfoque sostenido
y evaluación de las iniciativas de BPM.
y el desempeño de un proceso para monitorear el desempeño de
particular con la estrategia los procesos con el fin de garantizar
organizacional y las expectativas del que éstos sean más eficientes y
cliente. La BPI incluye la selección, el EPM efectivos mediante la aplicación de
análisis, el diseño y la implementación un sistema de control de
del proceso (mejorado). retroalimentación concurrente y
receptivo.

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 ¿Qué es BPM?
DEFINICIÓN

La Gestión de procesos de negocios se define a continuación. Es

también una disciplina de gestión que trata los procesos comerciales
como si fuesen activos. Presupone que los objetivos de la
organización se pueden lograr a través de la definición, la ingeniería,
el control y la dedicación a la mejora continua de los principales
procesos de negocios interfuncionales de la organización.

La Gestión de procesos de negocios (BPM) es un enfoque disciplinado para identificar,

diseñar, ejecutar, documentar, medir, monitorear y controlar procesos de negocios
automatizados y no automatizados con el fin de lograr resultados consistentes y específicos
alineados con los objetivos estratégicos de una organización. La BPM implica la definición
deliberada, colaborativa y cada vez más asistida por la tecnología, la mejora, la innovación y la
gestión de procesos de negocios de extremo a extremo que impulsan los resultados comerciales,
crean valor y permiten que una organización cumpla sus objetivos de negocios con mayor agilidad.

Sin valor = Sin clientes = Sin empresa

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 PRINCIPIOS BÁSICOS DE LA GESTIÓN DE PROCESOS
DE NEGOCIOS

✓ El cambio empresarial es una disciplina de gestión basada en el

desempeño.
✓ El cambio empresarial debe involucrar a todas las partes interesadas
relevantes involucradas en el proceso.
✓ El cambio en los procesos de negocios debe abordarse desde el exterior
(impulsado por el cliente)
✓ Los procesos de negocios deben gestionarse de manera integral dentro de
cualquier organización .
✓ El cambio empresarial debe estar vinculado a los criterios de las partes
interesadas.
✓ El cambio en los procesos de negocios debe estar alineado con la
estrategia corporativa y los objetivos de las métricas del plan operativo.
✓ La organización debe segmentar los procesos primarios e interfuncionales
que proporcionan valor al cliente.
✓ El cambio empresarial se trata tanto de las personas como de los
procesos.
✓ La Gestión de procesos de negocios es un viaje, no un destino
✓ Los procesos de negocios deben gestionarse continuamente en un modelo
de ciclo de vida.

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 EL MARCO DEL CICLO DE VIDA DE LA
BPM

La práctica de gestión de BPM sigue un proceso o ciclo de vida de actividades

integradas por cada fase de la BPM. La mayoría de los ciclos de vida se pueden
resumir mediante un conjunto de actividades, iterativo y por fases, que incluyen:

Comienza con el Plan de capacitación sobre La organización implementa Incluye la obtención de los
desarrollo de una Modelado, análisis, procesos todos los planes de la fase 3, beneficios, los cuales se
estrategia y un plan diseño y medición del ● Plan de gestión de cambios coordinados y administrados miden con respecto a los
basados en procesos desempeño de los ● Plan del proyecto por el patrocinador del beneficios proyectados del
para la organización. procesos. ● Plan de cambio tecnológico programa y el gerente del plan original.
● Plan de obtención de proyecto
beneficios

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 TIPOS DE PROCESOS

Procesos primarios (20%)

son procesos integrales e interfuncionales que
ofrecen valor directamente a los clientes.

Procesos de soporte (70%)

Diseñados para dar soporte a los procesos primarios,
a menudo mediante la administración de recursos
y/o infraestructura

Procesos de gestión (10%)

Se utilizan para medir, monitorear y controlar las
actividades de negocio.

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 TIPOS DE ACTIVIDADES

Valor agregado Controles y actividades de

Transferencia
Las actividades de valor control
entregan el control del proceso
agregado son aquellas que Aseguran que los procesos se
a otro departamento u
contribuyen al resultado del comporten dentro de las
organización
proceso de manera positiva. tolerancias deseadas.

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 TECNOLOGÍAS DE BPM

Durante los últimos veinte años, la tecnología de BPM ha La tecnología cumple dos promesas de BPMS integradas:
pasado de ofrecer herramientas simples de modelado del velocidad de cambio y control de operaciones a diferentes
flujo de trabajo a contar con conjuntos de herramientas niveles de detalle.
integradas que ofrecen una plataforma y entorno operativos
completos. Las suites de BPM actuales se pueden Las suites de BPM tienen todos los módulos iniciales para
implementar en sitio o en la nube. modelado y análisis, repositorio de procesos, motores de
reglas, y motores de simulación, así como para modelado,
La mayoría de los entornos de BPMS se integran con los monitoreo y reporte del desempeño. Las suites han crecido
datos de aplicaciones legado debido a que los BMPS ahora para incluir tecnologías más nuevas como desarrollo de
tienen una arquitectura orientada al servicio (SOA) para código bajo/sin código, colaboración extendida,
respaldar cambios más rápidos. automatización robótica de procesos (RPA), inteligencia
artificial (AI), aprendizaje automático y blockchain
Los BPMS permiten un rápido rediseño de las operaciones (contratos inteligentes).
de negocio y de la ejecución de procesos. La arquitectura
SOA de BPMS crea un enfoque altamente modular al cambio
de proceso de negocios. Los módulos se denominan
servicios. Esta modularidad es lo que permite tener datos
sobre la organización, modelos de negocios, reglas, etc. que
serán reutilizados y simplemente modificados a nivel de
modelo para regenerar aplicaciones modificadas.

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 TECNOLOGÍAS DE BPM

Resumen de la tecnología de BPM

Plataformas más nuevas con capacidades estrechamente

integradas se conocen como suites inteligentes de gestión
de procesos de negocios (iBPMS).

La evolución de la tecnología de BPM. como muchas

tecnologías, ha sido rápida. En la industria se han visto
grandes avances y los primeros usuarios se han unido a ese
viaje para ver avances realmente revolucionarios. En la
medida en que más empresas buscan optimizar sus
procesos de negocios y crear modelos de negocios más
ligeros y eficientes. la tecnología de BPM debe ser más
efectiva. El software de BPM inteligente (iBPMS) es el
resultado de esta evolución; al aprovechar las capacidades
de analítica e inteligencia se obtiene mejores resultados de
la BPM. La siguiente tabla muestra funcionalidades
centrales que definen la tecnología de BPM.

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TECNOLOGÍAS DE BPM

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TECNOLOGÍAS DE BPM

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 TECNOLOGÍAS DE BPM

Las etapas de la gestión de procesos de negocios que

deben ser ejecutadas por la arquitectura BPM incluyen:
● La capacidad de monitorear la actividad
● Modelar procesos ● La capacidad de crear y usar reglas de negocios
● Modelar datos ● La integración de sistemas y datos
● Definir fórmulas ● La posibilidad de llevar a cabo actividades de flujo de
● Definir reglas de negocios trabajo
● Definir participantes ● El uso de la notación BPM
● Definir integraciones
● Simular procesos
● Ejecutar procesos
● Monitorear procesos

La arquitectura de la aplicación BPM contiene las

siguientes capacidades:

● Una visualización de los procesos

● Una simulación de los procesos

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TECNOLOGÍAS DE BPM

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