Universidad Yacambú
Vicerrectorado Académico
Facultad De Humanidades
Carrera Programa Psicología
Informe
Técnicas de Diagnóstico Organizacional
Gianna Cimetta
HPS-163-00588V
Febrero, 2020
El diagnóstico se puede definir como un proceso analítico que permite comprender
el estado actual de la organización en un momento dado para descubrir problemas y
áreas de oportunidad, corrigiendo así los primeros y aprovechando los segundos.
En el proceso de diagnóstico, se revisarán y mejorarán los sistemas y prácticas de
comunicación interna y externa de la organización, y se revisarán y mejorarán los
resultados de comunicación de la organización desde todos los niveles, como
caricaturas, metáforas, símbolos, artefactos y comentarios elaborados por empleados
de la organización. Para ello en sus conversaciones diarias se utilizan diversas
herramientas en función de la profundidad requerida, las variables a estudiar, los
recursos disponibles, y los grupos o niveles específicos a aplicar en ellos.
El diagnóstico no es un fin en sí mismo, sino el primer paso para mejorar la
función comunicativa de la organización.
Ciclo de Actividad
Cuando los diagnósticos organizacionales se orientan hacia sistemas formales e
informales, tienden a centrarse en los sistemas informales que conforman la cultura
organizacional. Por tanto, la cultura se define como el patrón de actividad o
comportamiento humano, y las normas, sentimientos, creencias, actitudes y valores
aceptados y defendidos por los miembros de la organización que determinan el
comportamiento La evaluación cultural incluye no solo la cultura de toda la
organización, sino también cualquier departamento o subdepartamento de la
organización.
Al establecer un modelo de diagnóstico organizacional, los miembros de la
organización pueden tener una imagen más efectiva. Por ejemplo, una organización
puede verse como una organización compuesta por individuos, sistemas culturales y
tecnológicos, y cada organización sigue el proceso de trabajo de la organización por
turno. Además, la construcción del modelo ayuda a identificar la interdependencia del
sistema.
Equilibrio de Sistemas
En este modelo, la tecnología, la estructura y la cultura están interrelacionadas. A
medida que la tecnología pasa de procesos repetitivos a proyectos a la vez, la
estructura óptima tenderá a cambiar de un enfoque centralizado a uno
descentralizado.
Para entender el modelo, se dan a continuación varias proposiciones:
a) Los tres sistemas se ven afectados por cambios en las tareas organizativas.
b) Cuando los individuos se experimentan a sí mismos, a los demás ya la experiencia
de la organización, el sistema de personal afecta y se ve afectado por los tres
sistemas.
c) El sistema puede operar como una variable independiente.
d) Se puede lograr rápidamente algún tipo de equilibrio entre los sistemas en la
mayoría de las organizaciones.
Diferenciación e Integración
A medida que crecen las organizaciones se hacen más complejas, necesitan una
creciente especialización técnica y más sistemas sofisticados de control.
Determinadas organizaciones pueden requerir cierta cantidad de cada uno de ellos
para tener efectividad. Cuánto de cada uno de ellos y cómo la especialización está
centralizada, de hecho, constituyen un problema principal de diagnóstico, tanto para
la gerencia como para el consultor de D. O.
Diferentes tipos de organización tienden a funcionar mejor con clases mixtas de
especialización y centralización. Ésta es la razón por la cual las reglas generales para
planear el trabajo y estructurar la autoridad pueden ser inapropiadas en determinada
organización.
Modelo de Sistemas Abiertos
Los modelos de sistemas abiertos sugieren que todos los componentes dentro de
una organización se encuentran interrelacionados. Por tanto, al cambiar un
componente se tendrá un efecto en los demás componentes.
Los modelos de sistemas abiertos consideran adicionalmente el entorno externo de
la organización y toman en cuenta sus efectos en las decisiones y los cambios. Esto
suscita la idea que las organizaciones son un conjunto de funciones extremadamente
complejas de tareas, liderazgo, cambios y toma de decisiones.
Aunque esta complejidad es demasiado abrumadora para considerarla toda a la
vez, el modelo de sistemas abiertos respalda el concepto que el todo es más fuerte y
efectivo que cada componente individual por sí solo.
