UNIVERSIDAD DEL ATLÁNTICO

FACULTAD DE QUÍMICA Y FARMACIA

PROGRAMA DE FARMACIA

ADMIRACIÓN Y GESTIÓN DE SERVICIOS FARMACÉUTICOS (CÓDIGO: 45007) MODALIDAD:

PRÁCTICA ASISTENCIAL FORMATIVA

PRÁCTICA ASISTENCIAL FORMATIVA– GUIA PRÁCTICA NO. 2

DIAGNÓSTICO DEL SERVICIO FARMACÉUTICO

PRESENTADO AL Q.F MARTIN ALVIS SERRANO Y Q.F KATHERINE MARÍA TORRES SAUMETH

PRESENTADO POR LOS ESTUDIANTES

XILENA CHAVEZ LOPEZ

ELKIN MANUEL PÉREZ CASTELLAR

ADRIANA FERNANDA RAMIREZ SANCHEZ

BARRANQUILLA ATLÁNTICO

31/10/2022
DIAGNÓSTICO DEL SERVICIO FARMACÉUTICO
 DEDICATORIA

Agradecido con Dios todo poderoso por darnos la vida la fortaleza y el entendimiento para
comprender los conocimientos impartidos por los docentes

Especial agradecimiento al hospital materno infantil de soledad atlántico por ser prestador de
sus instalaciones en las cuales desarrollamos el contenido del curso

A mis padres y familiares por apoyarme todos los días tanto económicamente como emocional
 AGRADECIMIENTO

A la Universidad del Atlántico, por haberme permitido estudiar esta noble profesión.

A la Facultad de Ciencias Químicas y Farmacia, por acogerme entre sus estudiantes.

A mi Asesor el Q.F Martin Alvis Serrano y mi Revisora Q.F Katherine María Torres, gracias por
su apoyo durante la elaboración de este trabajo y durante mi carrera como estudiante.

Al hospital materno infantil, por el apoyo y colaboración brindados, para llevar a cabo este
estudio. Y a todas las personas que de una u otra manera contribuyeron en la elaboración de la
misma.
 CONTENIDO

1. GLOSARIO…………………………………………………………………………PÁGINA.2-3

2. RESUMEN………………………………………………………………………….PÁGINA 4

2. INTRODUCCIÓN……………………………………………………………………PÁGINA.5

3. OBJETIVO………………………………………………………………………...…PAGINA.6

4. JUSTIFICACIÓN………………………………………………………………….…PAGINA.6

5. CONTENIDO N°1: MODELO DE GESTIÓN Y MAPA DE PROCESOS…………….…PAGINA.7

5.1MARCO NORMATIVO ……… ……………………………………………….…. PAGINA 7

5.2 METODOLOGÍA DEL CONTENIDO DE LA GUÍA N°1 …………………………...PAGINA 8-12

5.3 DISCUSIÓN………………………………………………………………………PAGINA 13

5.3 CONCLUSIÓN……………………………………………………………………PAGINA 13

5.3 RESULTADO DE APRENDIZAJE …………………………………………………PAGINA 13

6 BIBLIOGRAFÍA……………………………………………………………...……PAGINA 14-15

7. ANEXOS……………………………………………………………………………PAGINA16

LISTADO DE TABLAS

1.Tabla 1. glosario de términos usados en el documento ………………………. Página

2.Tabla #2 matriz PEST de la revisión del E.S.E. hospital materno infantil ciudad de
soledad sede la central expansión del centro de salud 13 de junio………….…pagina

3.Tabla #3 matriz DOFA del E.S.E. hospital materno infantil ciudad de soledad
sede la central expansión del centro de salud 13 de junio………………………….pagina

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 LISTADO DE IMÁGENES

1. Imagen#1 Mapa conceptual Decreto único en salud 780 del 6 de mayo de 2016…Página 10
2. Imagen #2 mapa conceptual Resolución 001445 del 8 de mayo de 2006…………Página 11
3. Imagen#3 Decreto 1760 del 2 de agosto de 1990 ………………………………... Página 12

4. Figura #4 . Mapa conceptual de Resolución 3100 de 2019……………………….. Página 10

5. Imagen #5. Mapa conceptual resolución 0444 de 2008………………………….. Página 11

6. Imagen # 6. Mapa conceptual resolución 123 del 2012 ……………………….….. Página 10

7. IMAGEN #7 MAPA CONCEPTUAL DE RESOLUCIÓN 5095 DE 2018 ………………... Página 11

8. Imagen # 8. Mapa conceptual de Resolución 2011012580 de 2011 ……………….. Página 10

9. LISTADO DE ANEXOS

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 1. GLOSARIO

tabla 1. glosario de términos usados en el documento

concepto definición

modelo de gestión es la forma como se organizan y combinan los recursos con el propósito
de cumplir las políticas, objetivos y regulaciones

mapa de procesos es la representación gráfica de la manera en que se interrelacionan

todos los procesos que se desarrollan dentro de la empresa

estándar modelo , norma , patrón o referencia

instituciones son entidades oficiales, mixtas, privadas, comunitarias y solidarias,

prestadoras de organizadas para la prestación de los servicios de salud a los afiliados del
servicios de salud Sistema General de Seguridad Social en Salud

profesionales Por profesional independiente se entiende toda persona natural

independientes de egresada de un programa de educación superior de ciencias de la salud
salud de conformidad con la Ley 30 de 1992 o las normas que la modifiquen,
adicionen o sustituyan, con facultades para actuar de manera autónoma
en la prestación del servicio de salud

Superintendencia El Sistema Obligatorio de Garantía de Calidad en Salud (SOGCS), es el

Nacional de Salud conjunto de instituciones, normas, requisitos, mecanismos y procesos
deliberados y sistemáticos del sector salud

PAMEC Es un sistema riguroso que tiene como objetivo mejorar la atención al

usuario a través de la autoevaluación y el monitoreo constante de la
calidad observada respecto de la calidad esperada

ministerio de salud es un ministerio de la República de Colombia encargado de formular la

política de salud

ministerio de educación es un ministerio de la República de Colombia encargado de formular la

nacional política de educación nacional

Auditoria para el Es el mecanismo sistemático y continuo de evaluación y mejoramiento de la

mejoramiento de la calidad observada respecto de la calidad esperada de la atención de salud que

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calidad reciben los usuarios

2. Resumen

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 3. INTRODUCCIÓN

En el presente trabajo se pretende realizar un diagnóstico de un servicio farmacéutico del

hospital materno infantil de soledad atlántico, desde su conceptualización, hasta cómo
desarrollarlos y aplicarlos según lo establecido en la normativa colombiana, el modelo de
gestión definido por el decreto 2200/2005, 780/2016, 1760/1990, 001445/2006, 1403/2007,
0444/2008, 4410/2009, 3100/2019 en los cuales se define el servicio farmacéutico como un “
conjunto de principios, procesos, procedimientos, técnicas y prácticas asistenciales y
administrativas esenciales para reducir los principales riesgos causados con el uso innecesario o
inadecuado y eventos adversos presentados dentro del uso adecuado de medicamentos, que
deben aplicar las Instituciones Prestadoras de Servicios de Salud públicas y privadas,
establecimientos farmacéuticos y personas autorizadas”(decreto 2200/2005 ministerio de salud
colombiano) Para lo cual, se realizó un estudio descriptivo exploratorio de la documentación
del servicio farmacéutico con finalidad de corroborar si cumplía con los requerimientos
documentales para los servicios farmacéuticos como se establece en la normativa colombiana,
también se realizó una exploración a los estándares para el diagnóstico del servicio
farmacéutico y la verificación visual con la guía unificada para el diagnóstico del servicio según
la normativa colombiana.

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 4. OBJETIVO ESPECÍFICO

● Establecer el cumplimiento de los aspectos referidos en los documentos de diagnóstico

del servicio farmacéutico del hospital materno infantil de soledad atlántico para
DETERMINAR si cumple con los lineamientos estructurados en las normativa y decretos
expedidos por el ministerio de salud colombiano

5. JUSTIFICACIÓN

La Universidad del Atlántico es un ente universitario autónomo de Educación Superior, de

carácter estatal, con fundamento en el art. 69 de la Constitución política y en armonía con la
Ley 30 de 1992 y el artículo 40 de la Ley 489 de 1998, creado por ordenanza No. 042 del 15 de
junio de 1946 del Departamento del Atlántico, con régimen especial, integrado al Sistema
Universitario Estatal (SUE) y vinculado el Ministerio de Educación Nacional, busca Ser un
factor de desarrollo científico, cultural, económico político y ético a nivel nacional y regional,
Contribuir a la formación de seres humanos con autonomía ética que se guíen por principios
relacionados con la justicia, los derechos humanos, los deberes o responsabilidades, el respeto,
la solidaridad, los intereses generales del progreso de la sociedad y la realización personal y
social del ser humano con sentido de pertenencia a la Patria y guiados por criterios humanistas
con proyección universal, El programa de Farmacia de la Universidad del atlántico y en acuerdo
con la Resolución No. 1964 de 2006 del Ministerio de Educación Nacional, prepara al egresado
Químico Farmacéutico para ejercer profesionalmente en las siguientes áreas el diseño, el
desarrollo, la producción, la garantía de calidad, el control, la dirección y la vigilancia de los
procesos productivos en la elaboración de medicamentos, cosméticos, alimentos con o sin
indicación terapéutica, preparaciones farmacéuticas con base en productos naturales y demás
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productos e insumos de salud relacionados con el campo de la Química Farmacéutica, también
garantiza el cumplimiento del desarrollo de los conocimientos sobre la legislación y regulación
del sistema de gestión del servicio farmacéutico de un sistema prestador salud en colombia
siguiendo los lineamientos de los decretos expedidos por el ministerio de salud colombiano

6. CONTENIDO

6.1 Establecer ¿cuáles son los temas principales en cada normatividad descrita?

Para establecer los temas tratados en cada normativa se buscó sintetizar la mayor información
posible debido al volumen de información que en las normativas se trata para esto se realizó un
mapa conceptual para cada una de ellas con el fin de definir los temas tratados

Imagen#1 Mapa conceptual Decreto único en salud 780 del 6 de mayo de 2016

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Imagen #2 mapa conceptual Resolución 001445 del 8 de mayo de 2006

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 Imagen#3 Decreto 1760 del 2 de agosto de 1990 por el cual se establecen y definen los niveles
de atención, tipo de servicio y grados de complejidad.

DECRETO 1760 DE 1990

por el cual se define

Las entidades que presten servicios de salud, se organizarán de acuerdo con su complejidad en “Servicios,
Departamentos, Unidades, Secciones y Grupos” los cuales comprenden el conjunto de recursos humanos,
tecnológicos y materiales organizados para solucionar problemas de salud y apoyar o complementar dicha
solución, cuya actividad se desarrolle en el espacio hospitalario o en los espacios comunitarios

  a) Patologías que atiendan o pre-vean atender con su

Objetivo
grado de severidad y la frecuencia de la misma;  
b) Base poblacional; 
c) Tipo y nivel de formación del personal y vinculado;   
Los servicios d) Características y condiciones del instrumental y equipo
que organicen los criterios para disponible;   
las entidades determinar los e) Apropiación y uso de la tecnología disponible en la
se clasificarán grados de entidad;  
en grados de establece complejidad en los f) Características de la planta física;   
niveles de atención g) Características de la entidad: 
complejidad
y sus servicios son - Ubicación geográfica, características sociales y culturales
con el objeto de la población; 
de racionalizar - Población cubierta en términos del Régimen de
los recursos Referencia y Contra referencia y tipos de servicios que
disponibles, requiere la población; 
lograr una - Volumen de recursos financieros, dedicados a
funcionamiento e inversión. 
mejor
  
distribución
de los mismos
en el país y
mantener la las instituciones para ser de orden municipal (primer nivel)
clasifica departamental, intendencia o comisaria (segundo o tercer nivel).
calidad en la
prestación de
servicios.
Clasificación según su grado de
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complejidad
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 Baja Mediana Alta

La clasificación de las entidades Las entidades se clasificarán como de Para que las instituciones sean
como de primer nivel, según el segundo nivel si cumplen como mínimo clasificadas como de tercer nivel
artículo 6° literal a) de la Ley 10 con los siguientes criterios:  se requiere que en ellas se
de 1990, responde a que en ellas    cumplan como mínimo los
se cumplan como mínimo los a) Frecuencia de los problemas de siguientes criterios: 
siguientes criterios:  salud que justifiquen los servicios   
   ofrecidos por la entidad;  a) Frecuencia de los fenómenos o
a) Base poblacional del municipio    patología que justifique los
o municipios a cubrir;  b) Cobertura y atención a poblaciones servicios correspondientes; 
   de uno o varios municipios o comunas   
b) Cobertura de atención a la que cuenten con atención hospitalaria b) Alta base poblacional en los
población del mismo municipio y de primer nivel;  entes territoriales a cubrir; 
a la de otros municipios que no      
cuenten con atención c) Atención por personal profesional c) Cobertura de atención a otros
hospitalaria dentro de su especializado, responsable de la entes territoriales que cuenten
territorio;  prestación de los servicios;  con entidades del primero y
      segundo nivel de atención; 
c) Frecuencia del problema que d) Tecnología de mediana complejidad   
justifique el servicio;  que requiere profesional especializado d) Tecnología requerida de la más
   para su manejo, en la consulta externa, alta complejidad; 
d) Tecnología de baja hospitalización, urgencias y en los   
complejidad, sencilla y simple de servicios de diagnóstico y tratamiento e) Atención por personal
utilizar en la consulta externa, de patologías de mediana severidad;  especializado y subespecialidad
hospitalización, urgencias y los    responsable de la prestación de
servicios de apoyo para e) Amplia base poblacional que cubra los servicios; 
diagnóstico y tratamiento de uno o varios entes territoriales según   
problemas de salud de menor sus necesidades de atención;  f) Existencia de planes de
severidad;     desarrollo socioeconómicos en el
   f) Existencia de planes de desarrollo área para convertirla como polo
e) Atención por personal socioeconómicos en el área, para de desarrollo de regiones mayores
profesional general, técnico y convertirse en polo de desarrollo de en el país.
auxiliar. regiones mayores en el país. 
  
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Figura #4 . Mapa conceptual de Resolución 3100 de 2019

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Imagen #5. Mapa conceptual resolución 0444 de 2008

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Imagen # 6. Mapa conceptual resolución 123 del 2012

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IMAGEN #7 MAPA CONCEPTUAL DE RESOLUCIÓN 5095 DE 2018

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Imagen # 8. Mapa conceptual de Resolución 2011012580 de 2011

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EXPRESAR SU OPINIÓN CON RELACIÓN A LOS TEMAS PRINCIPALES DE CADA UNA DE LAS
NORMAS ESTUDIADAS (ESTABLECIENDO RELACIONES Y DIFERENCIAS).

La normativa que se revisó para la realización de este informe están interrelacionadas teniendo
por objetivo principal el establecer las pautas para el cumplimiento de los procesos y
procedimientos en el servicio farmacéutico, con el fin de obtener buenos resultados y alta
calidad en el servicio prestado.

Sin embargo, cada ley tiene un ámbito específico normativo, comenzando por la Decreto único
en salud 780 del 6 de mayo de 2016 que expide el Decreto reglamentario único del sector salud
y protección social, mientras que la Resolución 0444 de 12 de febrero de 2008 habla sobre las
buenas prácticas de elaboraciones magistrales, la Resolución 4410 de noviembre 17 de 2009
pauta el Reglamento Técnico conteniendo el Manual de Buenas Prácticas de Manufactura de
los Gases Medicinales y la Resolución 2011012580 del 25 abril de 2011 (emitida por el Invita)
establece la Guía de inspección en las Buenas Prácticas de Manufactura que deben cumplir los
gases medicinales; así mismo la Resolución 3100 de 2019 habla sobre definir los procedimientos
y las condiciones de inscripción de los prestadores de servicios de salud y de habilitación de los
servicios de salud, la Resolución 1403 del 14 de mayo de 2007 nos define el Modelo de Gestión
del Servicio Farmacéutico y se adopta el Manual de Condiciones Esenciales y Procedimientos,
en tanto que el Decreto 1760 aterriza en el ámbito de atención definiendo y estableciendo los
niveles, tipos de servicios y grado de complejidad.

¿CÓMO SE CONSTITUYEN ESTOS PROCESOS NORMATIVOS, EN ESTÁNDARES PARA EL

DIAGNÓSTICO DE LOS SERVICIOS FARMACÉUTICOS EN EL PAÍS?

Las diferentes normativas revisadas pautan bases y guías orientadas al mejoramiento de los
resultados en la atención en salud, en las diferentes actividades y prestaciones con las que
cuentan los servicios farmacéuticos, esquematizado como un modelo el con el fin de realizar un
buen ejercicio de diagnóstico para el cumplimiento de las condiciones de habilitación básicas
plasmadas en el SUH, pero al mismo tiempo teniendo un enfoque integral con los cuatro
componentes de SOGCS en pro de obtener altos estándares de calidad en atención,
acreditación y habilitación.

DESCRIPCIÓN DE CADA UNA DE LAS ETAPAS DEL DIAGNÓSTICO (GENERACIÓN DE

INFORMACIÓN, ORGANIZACIÓN DE LA INFORMACIÓN, ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE LA
INFORMACIÓN

Generación de información: La cual abarca a su vez tres aspectos:

-La forma en que se recolecta la información, las herramientas y los procesos utilizados.

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-La metodología utilizada para recopilar la información, la cual sigue dos corrientes, los
métodos usados para obtener información desde el cliente (entrevistas, cuestionarios) y los
usados para obtenerla desde el consultor (observación).
-La frecuencia con que se recolecta la información, la cual depende de la estabilidad del
sistema.
Organización de la información: donde es necesario considerar tres aspectos claves:
El diseño de procedimientos para el proceso de la información.
El almacenamiento apropiado de los datos.
El ordenamiento de la información, de modo que sea fácil de consultar.

Análisis e interpretación de la información:

Consiste en separar los elementos básicos de la información y examinarlos con el propósito de
responder a las cuestiones planteadas al inicio de la investigación.
EXPONER SUS PROPIOS CONCEPTOS, CONCLUSIONES Y ARGUMENTOS SOBRE LAS
DEFINICIONES ENCONTRADAS: DIAGNÓSTICO, AUDITORÍA, PAMEC, ESTÁNDAR, Y
CUMPLIMIENTO DE ESTÁNDARES.

¿Qué es un diagnóstico?
El diagnóstico es un procedimiento ordenado, sistemático, para conocer, para establecer de
manera clara una circunstancia, a partir de observaciones y datos concretos. El diagnóstico
conlleva siempre una evaluación, con valoración de acciones en relación con objetivos. El
término incluye en su raíz el vocablo griego ‘gnosis’, que significa conocimiento.

¿Qué es una auditoría?

Una auditoría es un proceso de verificación y/o validación del cumplimiento de una actividad
según lo planeado y las directrices estipuladas. La finalidad de una auditoría es diagnosticar;
identificar qué actividades se desarrollan según lo esperado, cuales no y aquellas que son
susceptibles de mejora.

¿Qué es el PAMEC?
El programa de auditoría para el mejoramiento de la atención en salud – PAMEC, es un
sistema riguroso que tiene como objetivo mejorar la atención al usuario a través de la
autoevaluación y el monitoreo constante de la calidad observada respecto de la calidad
esperada

¿Qué es estándar?
El término estándar tiene su origen etimológico en el vocablo inglés standard. El concepto se
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 utiliza para nombrar a aquello que puede tomarse como referencia, patrón o modelo.

¿Cómo se cierran los estándares?

Un estándar queda cerrado cuando un plan de no conformidad se cumple luego de una
auditoría según el estándar

Análisis e interpretación de los resultados: análisis de la información: Matrices de

sistematización de la Información, Matrices PEST y DOFA, Resultados (Gráficas, Tablas,
Cuadros, Cálculos, y Análisis de los resultados), establecer el nivel de implementación y/o
cumplimiento del(los) Estándares establecidos mediante la (Guía Unificada para el
Diagnóstico) aplicada y diligenciada (que una vez diligenciada, se convierte en la Guía de
Verificación de Cumplimiento.

Aplicación de las etapas del diagnóstico al servicio farmacéutico

Para generar la información necesaria con la cual de manera académica se realizó el diagnostico
al servicio farmacéutico se utilizó como primera medida un recorrido por las instalaciones del
servicio, apoyándonos de una guía de diagnóstico del servicio farmacéutico según la resolución
3100 del 2019 para evaluar la condición.

Contemplando que el servicio farmacéutico del QYF E.S.E. HOSPITAL MATERNO INFANTIL -
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TRANSVERSAL 2 #68 B-2°C es de baja complejidad debe de contar con una área independiente,
con plenas garantías de ventilación, impermeabilidad, resistencia, aseo, iluminación,
temperatura, humedad, además de un espacio administrativo, de atención al usuario, de
almacenamiento y de disposición adecuada de los desechos: Existe fácil acceso para los
usuarios así como la comunicación necesaria con las demás dependencias. Se encuentra bajo el
manejo de una Regente de Farmacia con capacitación y entrenamiento en el área

En el nivel de organización de la información se manejaron según los estándares de TALENTO

HUMANO, INFRAESTRUCTURA, DOTACIÓN, MEDICAMENTOS, DISPOSITIVOS MÉDICOS E
INSUMOS, PROCESOS PRIORITARIOS Y HISTORIA CLÍNICA Y REGISTROS, encontrando que el
servicio cumple con todos y cada uno de ellos como se evidencia en documento de diagnóstico
de servicio farmacéutico realizado imagen #8 e imagen #9

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 Tabla #2 matriz PEST de la revisión del E.S.E. HOSPITAL MATERNO INFANTIL - CIUDAD DE
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FACTORES POLITICOS FACTORES ECONOMICOS

Normativas aplicadas al sector salud Situación de reconocimiento político

Reglamentación, revisión y control de sanidad Correcta administración de los recursos

realizados por el INVIMA
Correcta distribución de los recursos
Cumplimientos con la documentación del sistema
obligatorio de garantía de la calidad Proveedores con ofertas favorables

FACTORES SOCIOCULTURALES FACTORES TECNOLOGICOS

Se capacita al personal constantemente Correcto manejo de las herramientas tecnológicas

Relaciones laborales s con los empleados correcta Correcto manejo del programa ofimático
implementado por el hospital para el servicio
No se discrimina al momento de la atención a los farmacéutico
usuarios
Se cuenta con una red de internet y comunicación
estables

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 DEBILIDADES FORTALEZAS
MATRIZ DOFA
E.S.E. HOSPITAL MATERNO  No se cuenta con un presupuesto de inversión real  Insumos y productos en su totalidad con
INFANTIL - CIUDAD DE  Falta de capacitación antes alguna emergencia certificación de laboratorios reconocidos y avalados
SOLEDAD SEDE LA CENTRAL  El stock de medicamentos es limitado al listado básico de por los entes de regulación nacional INVIMA
EXPANSIÓN DEL CENTRO DE medicamentos  El personal se encuentra capacitado y genera
SALUD 13 DE JUNIO  No se cuenta con un servicio las 24H confianza
 No presenta el uso de redes sociales  La ubicación del servicio es la idónea
 La demarcación de las áreas debería de estar más  Capacitación continua del personal
controlada  La infraestructura esta en óptimas condiciones
AMENAZA  Los elementos teológicos como visión y misión deben de  Se tiene identificado las competencias que debe de
estar en mejores presentaciones cumplir el servicio
- Incrementos del precio de los
productos  Se encuentra al día con toda la documentación legal
 Hay organigramas definidos dentro del servicio
MEDIGAMENTOS AGOTADOS  Hay mapa de procesos establecidos dentro del
servicio
 Cuenta con la señalización como lo exige la normal

OPORTUNIDADES ESTRATEGIAS DE MEJORAS DE LAS DEBILIDADES ESTRATEGIAS DE MEJORAS DE LAS FORTALEZA

-Aprovechar los descuentos  Tener mayor aprovechamiento del área asignada al

ofrecidos por proveedores  Optimizar cronograma de capacitación del personal servicio
por parte del Q.F
-aprovechar las capacitaciones
ofertadas por el invima

Tabla #3 matriz DOFA del E.S.E. HOSPITAL MATERNO INFANTIL - CIUDAD DE SOLEDAD SEDE LA CENTRAL EXPANSIÓN DEL CENTRO DE SALUD
13 DE JUNIO

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 6.1. NORMATIVA

Marco normativo

Ley 30 de 1992: Por la cual se organiza el servicio público de la Educación Superior en colombia
[11]
Ley 489 de 1998: La presente Ley regula el ejercicio de la función administrativa, determina la
estructura y define los principios y reglas básicas de la organización y funcionamiento de la
Administración Pública. [12]
Resolución No. 1964 de 2006: Por la cual se definen las características específicas de calidad
para la oferta y desarrollo del programa académico del nivel de formación profesional en
Farmacia. [13]
Decreto único en salud 780 del 6 de mayo de 2016 : Por medio del cual se expide el Decreto Único
Reglamentario del Sector Salud y Protección Social en el cual se establece las normas que
actualmente rigen en la afiliación de los usuarios al Sistema General de Seguridad Social en Salud
para el Régimen Contributivo y Subsidiado, traslado y movilidad de EPS, portabilidad, e
implementación de Sistema de Información Transaccional que permite el acceso en tiempo real a
los datos de información básica y complementaria de los afiliados, Recopila las disposiciones para el
funcionamiento adecuado del Sistema Obligatorio de Calidad en la Atención de Salud del Sistema
General de Seguridad Social en Salud – SOGCS, orientado al mejorar los resultados en la atención en
salud, centrados en los usuarios a través de la accesibilidad, oportunidad, seguridad, pertinencia y
continuidad.[2]

Decreto 2200 del 28 de junio de 2005: Por el cual se reglamenta el servicio farmacéutico y se
dictan otras disposiciones en él se define el servicio farmacéutico como el servicio de atención
en salud responsable de las actividades, procedimientos e intervenciones de carácter técnico,
científico y administrativo, relacionados con los medicamentos y los dispositivos médicos
utilizados en la promoción de la salud y la prevención, diagnóstico, tratamiento y rehabilitación
de la enfermedad, con el fin de contribuir en forma armónica e integral al mejoramiento de la
calidad de vida individual y colectiva[4]

Resolución 1403 del 14 de mayo de 2007: La presente resolución tiene por objeto determinar
los criterios administrativos y técnicos generales del Modelo de Gestión del Servicio
Farmacéutico y adoptar el Manual de condiciones esenciales y procedimientos del Servicio
Farmacéutico, se aplicarán a toda persona que realice una o más actividades y/o procesos del
servicio farmacéutico, especialmente, a los prestadores de servicios de salud[3]

Resolución 3100 del 25 de noviembre de 2019: Por la cual se definen los procedimientos y
condiciones de inscripción de los prestadores de servicios de salud y de habilitación de los
servicios de salud y se adopta el Manual de Inscripción de Prestadores y Habilitación de
Servicios de Salud. [10]

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 7. RESULTADOS

Se realizó la respectiva búsqueda bibliográfica acerca de la normatividad legal y la revisión de

los estándares y aspectos referenciados en los documentos para la realización de los
Diagnósticos de Servicios Farmacéuticos, según su nivel de complejidad del Servicio
Farmacéutico (ESE Hospital Materno Infantil – La Central), en el marco de respeto y acatando
las normas de confidencial, posterior a esto se realizó el diagnóstico del hospital con un
recorrido en la apoyándonos de herramientas tales como (Guía Unificada para el Diagnóstico,
guía para el diagnóstico de servicio farmacéutico resolución 3100 del 2019) para la
identificación de las fortalezas y fallos del servicio, también se realizó la entrevista respectivas
al Q.F director técnico encargado del servicio farmacéutico y a los auxiliares que están bajo su
supervisión con la finalidad de corroborar el nivel de capacitación y cumplimiento de los
estándares de talento humano que se deben de cumplir según lo establecido en la normativa
colombiana vigente, encontrando que el servicio cuenta con toda la documentación legal y
estructural al día según lo pide las leyes, adicional se encontraron falencias que aunque
legalmente están bajo lo correcto aún pueden mejorarse para mayores fines estéticos y de
seguridad tal y como se planteó en la matriz DOFA y PEST

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 8. DISCUSIÓN

Un correcto diagnostico otorgara la posibilidad de mejora los aspectos que se encuentren con
carencias, para esto se debe tener claridad en la normativa que rige las condiciones de
habilitación y acreditación de los establecimientos farmacéuticos. Con el fin de poder medir,
para cuantificar y así poder evaluar los resultados con el objetivo de corregir las falencias en los
servicios farmacéuticos, otorgando una mejora constante para brindar una atención de calidad
a todas las partes interesadas.

Se debe tener presente que estos diagnósticos deberán realizarse de manera periódica, para
así ver la evolución de las mejoras y minimizar los aspectos negativos que se puedan presentar
en el establecimiento.

9. CONCLUSIONES

En todo servicio farmacéutico es necesario elaborar un diagnóstico de las condiciones técnico

científicas del servicio teniendo en cuenta la información brindada por el director técnico, en
este caso particular fue realizada la evaluación en el Hospital Materno Infantil de Soledad (Sede
la Central), teniendo claro las normativas debido a su previa revisión y siendo utilizadas de
referencia para un correcto diagnóstico, encontrando así ciertas falencias en el servicio y se
realizaron las anotaciones pertinentes para la mejora del servicio farmacéutico en el hospital.

9.1 RESULTADO DE APRENDIZAJE

 Los estudiantes adquieren los conocimientos necesarios para habilitar y acreditar un

servicio farmacéutico en las diferentes complejidades descritas en las normativas.
 Se aprende a evaluar y realizar un correcto diagnóstico del servicio farmacéutico
 Se desarrolla el pensamiento crítico y la evaluación objetiva, en busca de oportunidades
de mejora corrigiendo las debilidades encontradas.

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 10. BIBLIOGRAFÍA

[1] Gov.co. Decreto 2200 del 2005. Colombia. 2005. Recuperado el 20 de septiembre de:
https://www.invima.gov.co/documents/20143/453029/Decreto-2200de-2005.pdf/272bc063-
41bd-7094-fc8f-39e5e8512d95?t=1541014861533#:~:text=Los%20establecimientos%20farmac
%C3%A9uticos%20y%20personas,m%C3%A9dicos%20y%20otros%20insumos%20relacionados

[2] 2. Sas C. Decreto Único del Sector Salud – Decreto 780 de 2016 [Internet].
CONSULTORSALUD. 2016 [citado el 20 de septiembre de 2022]. Disponible en:
https://consultorsalud.com/decreto-unico-del-sector-salud-decreto-780-de-2016/

[3] Gov.co. Resolución 1403 del 2007. Colombia. Recuperado el 20 de septiembre de 2022, de
https://www.invima.gov.co/documents/20143/453029/Resoluci%C3%B3n+1403+de+2007.pdf/
6b2e1ce1-bb34-e17f-03ef-34e35c126949

[4] Gestión [Internet]. Concepto. [citado el 20 de septiembre de 2022]. Disponible en:

https://concepto.de/gestion/

[5] ¿Qué es la gestión de la calidad? [Internet]. Cesuma.mx. [citado el 20 de septiembre de 2022].

Disponible en: https://www.cesuma.mx/blog/que-es-la-gestion-de-la-calidad.html

[6]Gestiopolis.com.[Internet]. visión. [citado el 20 de septiembre de 2022]. Disponible en:

https://www.gestiopolis.com/concepto-de-vision/

[7] Definición de objetivo - Definicion.de [Internet]. Definición.de. [citado el 20 de septiembre

de 2022]. Disponible en: https://definicion.de/objetivo/

[8] Xilena Chávez, Elkin Perez, Adriana Ramirez; Diseño realizado por el grupo de estudiantes.
Esquema del Modelo de Gestión del Servicio Farmacéutico del HMIS. Barranquilla - Atlántico:
09-2022.

[9] Xilena Chávez, Elkin Perez, Adriana Ramirez; Diseño realizado por el grupo de estudiantes.
Esquema del Mapa de Procesos del Servicio Farmacéutico del HMIS. Barranquilla - Atlántico:
09-2022.

[10] Resolución 3100 del 25 de noviembre de 2019 ministerio de salud colombiano consultado
el dia(20/eptiembre/2022) https://www.minsalud.gov.co/Normatividad_Nuevo/Resoluci
%C3%B3n%20No.%203100%20de%202019.pdf

[11] Ley 30 de 1992 congreso de la república de colombia consultado el día 20 de septiembre en

la siguiente dirección web http://www.legal.unal.edu.co/rlunal/home/doc.jsp?d_i=34632
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[12] Ley 489 de 1998 congreso de la república de colombia consultado el día 20 de septiembre
en la siguiente dirección web
https://www.funcionpublica.gov.co/eva/gestornormativo/norma.php?i=186

[13]Resolución 1964 de Mayo 9 de 2006 ministerio de educación nacional consultado el día 20

de septiembre en la siguiente dirección web
https://www.mineducacion.gov.co/portal/normativa/Resoluciones/98663:Resolucion-1964-de-
Mayo-9-de-2006

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 ANEXOS

Imagen #8 diagnóstico de servicio farmacéutico resolución 3100 del 2019

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Imagene #9 Guía Unificada para el Diagnóstico

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AUTOEVALUACIÓN

PREGUNTAS SI NO
¿Leí completamente el contenido de esta guía de manera previa a la práctica? x
¿Apliqué lo indicado en el numeral ?1.1 FASE DE CONCIENCIACIÓN x
¿Cómo trabajo independiente previo a la práctica, realicé la búsqueda x
bibliográfica, lectura crítica, analítica e interpretativa indicada en el numeral?
1.2 ACCIÓN INTERPRETATIVA
Al momento de realizar la práctica en el Servicio Farmacéutico asignado, ¿seguí x
las instrucciones tal como se indica en numeral? 1.3 ACCIÓN PROPOSITIVA –
APLICACIÓN PRÁCTICA.
¿Logré obtener los resultados completos, solicitados en el numeral? 1.4 ACCIÓN x
ARGUMENTATIVA, de la manera indicada y en el tiempo estipulado por el/la/los
docentes(s)? En caso de que NO, indicar la causa principal:
¿Presenté los resultados solicitados en el numeral? 1.4 ACCIÓN x
ARGUMENTATIVA, de la manera indicada y en el tiempo estipulado por el/la/los
docentes(s)? En caso de que NO, indicar la causa principal:
¿Siento satisfacción con lo aprendido al realizar la práctica? En caso de que NO, x
indicar la causa principal:
indique los aspectos o tópicos principales de la temática de la guía desarrollada, que usted
considera se convirtieron en fortaleza(s) en su proceso de aprendizaje:

Definir con propiedad un mapa de procesos y modelo de gestión

-Conocer todas las normativas que regulan al servicio farmacéutico
- Reconocer la importancia de estos conceptos mencionados anteriormente para el buen
funcionamiento de un servicio farmacéutico.

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