Caso práctico unidad tres
Juan Gabriel Lizarazo Ballesteros
Claudia Patricia Heredia Diaz
Casuística de Negocios Internacionales
2023
Solución al caso práctico
de no entregarse en esa fecha el gobierno podría imponer sanciones económicas a la empresa por
incumplimiento. A continuación, se presenta una cronología de los hechos sucedidos con la
importación:
• 15-Junio: El agente de carga transportó desde Estados Unidos impresoras a Colombia, el agente de
carga radico el aviso de llegada 48 horas antes del arribo.
• 16-Junio: La mercancía fue descargada en destino, el agente de carga presento el manifiesto de
carga y el documento de transporte correspondiente.
• 17-Junio: El agente de aduanas líquido y pago tributos aduaneros, como documentos soporte
presento la declaración de importación, la declaración andina de valor y la factura comercial. Se
registró la información en el sistema informático aduanero, el sistema arroja como selectividad:
inspección física a la mercancía, se programa la inspección física con la DIAN para el siguiente día
• 19-Junio: La DIAN llega al depósito público en donde se encuentra la mercancía, procede a contar
la mercancía y evidencia que existe un faltante del 20% de acuerdo a la factura comercial, por lo
cual procede a suspender el levante y aprehender la mercancía según lo dispuesto en el
• Decreto 390 del 2016. El operativo fue desarrollado en conjunto por el Área de Control de Carga
de Aduanas Bogotá, con el apoyo de funcionarios del Nivel Central y personal de la POLFA. La
mercancía será dispuesta en un depósito habilitado.
Cuestiones
1. Identifique el problema u oportunidad que requiera de una decisión para ello, utilice cualquiera
de las herramientas aprendidas durante el curso (Árbol de problemas o Diagrama de Ishikawa).
Perdida de credibilidad y confianza Sanciones que impedirían volver a
para nuevas contrataciones realizar contratos estatales
Realización de tramitología en la agencia de aduanas para
la entrega de mercancía
Sanción por incumplimiento de Sobre costos en el importe de
entrega de los elementos la mercancía
Detención de la mercancía
Falta de control y coordinación Falta de supervisión de la entrega de la
entre comprador y vendedor documentación por parte del vendedor al
momento de exportar la mercancía
Falta de supervisión por parte del vendedor para que no existiera
diferencia entre la documentación y la mercancía física.
2. Realice un análisis FODA (Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas)
DEBILIDADES
Fortalezas
Aceptar con un tiempo de entrega de
La experiencia de 5 años importando mercancía muy corto.
impresoras.
Poca comunicación con el vendedor
Conocen el procedimiento de importación. (exportador) para que el proceso fuera
mucho más rápido.
La información se encuentra registrada en el
sistema aduanero. Complacencia en el seguimiento del proceso
de importación.
MATRIZ DOFA
AMENAZAS
OPORTUNIDADES
La aplicación de multas por parte del estado
Mejorar los puntos de control de seguimiento por incumplir con los tiempos de entrega.
de la mercancía por parte de la empresa.
Sanciones que impedirían a la empresa volver a
Dejar establecido unos días de más para las contratar con el estado.
entregas de mercancías, ya que se pueden
presentar retraso por factores que la empresa El daño a la imagen y buen nombre de la
no puede controlar. empresa
3. Diseñe objetivos generales
Solicitar una prórroga ante la entidad estatal para la entrega de la mercancía, en vista de que
la DIAN decomisó la mercancía.
Presentar toda la documentación que evidencie ante la DIAN que se realizo para la compra
de la mercancía.
Solicitar al vendedor que aclare y envié los documentos donde se demuestre la omisión en
la supervisión del despacho de la mercancía que originaron la diferencia en la
documentación con la mercancía en físico.
4. Plantee dos o más posibles estrategias o alternativas de Solución.
Se debe informar oficialmente a la entidad estatal que debido a inconsistencia de la documentación
vs a la mercancía en físico la DIAN decomisa la mercancía. Esto con el fin, de solicitar un tiempo
prudente para la entrega de la mercancía. Y evitar las sanciones económicas que se pueden generar
por el incumplimiento de la entrega de la mercancía en la fecha estipulada.
Solicitar al vendedor que emita un documento donde asuma la responsabilidad por la omisión en la
verificación de la documentación en el momento de embarque de la mercancía para iniciar el
proceso de exportación. Así mismo, que asuma los gastos que este error puede generarle a la
empresa.
5. Seleccione una alternativa de las planteadas anteriormente.
Teniendo en cuenta que la empresa se enfrenta a una posible sanción económica por el
incumplimiento de la entrega de la mercancía, por esta razón considero que la opción más viable es
tratar de conciliar con la entidad estatal para ampliar el plazo de entrega y poder realizar el tramite
correspondiente ante la DIAN y recuperar la mercancía, para poder realizar la entrega al comprador
final.
Aplicación Práctica del Conocimiento
Es importante realizar la supervisión y control de todos los procedimientos que realiza la empresa,
con el fin de tener un plan de respaldo al momento que se presente alguna novedad, como el caso
práctico. Así mismo, considero que la empresa por complacencia se confió y acepto un tiempo de
entrega muy corto para la entrega de la mercancía, sin tener en cuenta que se podían presentar
eventos inesperados en la importación.
Finalmente, la empresa debe reunirse buscar la causa raíz del problema y generar lesiones
aprendidas para evitar que se vuelva a presentar la misma situación.
Referencias
Análisis de Información: Causas – efectos (2019), Corporación Universitaria de Asturias
https://www.centro-virtual.com/recursos/biblioteca/pdf/casuistica_negocios_internacionales/
unidad2_pdf1.pdf
