Universidad Mariano Gálvez de Guatemala
Centro Universitario de Escuintla
Licenciatura en Ciencias de la Administración
Licda. Amavilia Zulema Ruano Alvarado
Curso: Mercadotecnia I
Modelos del comportamiento del consumidor
Integrantes
Andrea Alejandra Sánchez 2522-18-10567
Zanabria
Fernando Josué Raguay 2522-21-10604
Josué Adolfo López Serrano 2522-17-8364
Laura Isabel Sánchez López 2522-19-9877
Maylin Aracely Lara Poitan 2522-21-3592
Nancy Felisa Lemus Cruz 2522-21-13313
Escuintla 25 de mar. de 23
.
Introducción
En la presente investigación se dará a conocer los modelos de comportamiento que posee un
consumidor, siendo este todas aquellas personas u organizaciones que demandan bienes o
servicios ofrecidos por un productor o proveedor de los mismos y tiene como finalidad suplir las
series de necesidades presentadas por cada consumidor. De igual manera cabe resaltar que
el comportamiento de este se delimita como las actividades orientadas a la adquisición y
requerimiento de bienes y/o servicios, incluyendo los procesos de decisión que preceden y
determinan esas actividades, es decir son las acciones que el consumidor lleva a cabo para
satisfacer sus carencias.
Para el estudio del comportamiento del consumir relatamos cuatro de ellos en los que
intervienen los factores económicos, sociológicos, psicoanalíticos y la jerarquía de las
necesidades que Maslow nos indica.
Considerando estos cuatro aspectos es necesario que se logre una segmentación correcta de datos
sobre el comportamiento de los clientes para poder crear un modelo que se anticipen a los
posibles cambios que se podrían presentar en el mercado. En marketing depende en parte de su
conducta, esto se debe, de la naturaleza de sus procesos de toma de decisión.
EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
“Consumidor" en marketing depende en parte de su conducta, esto se debe, de la
naturaleza de sus procesos de toma de decisión, en la actualidad la conducta del consumidor es
considerada como el comportamiento que cada individuo desarrolla en los distintos
ámbitos con los que se enfrenta día a día, desde tomar la mínima de decisión entre
amarillo o azul. así mismo influyen en el mercado la elección de un producto o de un servicio. El
estudio del comportamiento del consumidor es reflejado en los actos de los individuos que
se relacionan directamente con el consumo de bienes y servicios. Evaluando los datos
importantes que el consumidor refleja, determinamos unas cuestiones de las cuales el cliente
toma la decisión de adquirir el producto o servicio las cuales son: ¿por qué?, ¿dónde?,
¿conq u é f r e c u e n c i a ? ¿ e n q u é c o n d i c i o n e s ? c o n s u m i m o s .
El objetivo fundamental de este proceso es comprender e identificar las actuaciones del
individuo que están directamente enlazadas con el consumo. Múltiples dificultades de las que
los consumidores no suelen ser plenamente conscientes, como por ejemplo de por
qué compran un producto o una determinada marca, a menudo.
e l c o n s u m i d o r e s complejo porque las emociones internas, la afectividad
impulsa repetidamente hacia reacciones no especuladas, impetuosas y a veces hasta
incomprensibles. El análisis subcultura permite al marketing segmentar el mercado para llegar a
las necesidades, motivaciones, percepciones y actitudes que son compartidas por los miembros
un grupo específico. una subcultura es un grupo cultural distinguible que existe como
un sector identificable dentro de una sociedad más grande y completa. sus miembros poseen
creencias, valores y costumbres que los apartan de otros miembros de la misma sociedad. las
principales categorías en estos aspectos son: la nacionalidad, raza, religión, localización
geográfica, Edad Sexo, educación.
Modelo económico de Marshall: La obra de Alfred Marshall está marcada por la
rigurosidad, lo que lo hacía dudar antes de publicar cualquier investigación. De hecho, muchas
de sus contribuciones demoraron años antes de ser impresas. Marshall fue uno de los primeros
autores en introducir el tiempo en la economía.
Modelo de aprendizaje de Pávlov: Este modelo habla de las reacciones a los estímulos de
la conducta humana; se basa en cuatro conceptos centrales: impulsos, claves, respuestas y
reacciones. Los impulsos, llamados necesidades o motivos, son los estímulos fuertes que incitan
al individuo a actuar (hambre, sed, frío, dolor, sexo, etcétera).
Modelo psicológico social de Veblen: En su reseña del libro La clase ociosa, Korstanje
menciona que las sociedades se dividen irreparablemente en clases. Si bien existen varias de
ellas dentro de un grupo extenso.
Modelo psicoanalítico de Freud: Según la teoría de Sigmund Freud, en cada persona
existe energía psíquica distribuida en las facetas de la personalidad; la energía se proyecta hacia
la satisfacción inmediata de las necesidades del individuo. En este modelo, la estructura de la
personalidad consta de tres partes: id, ego y superego.
CONCLUSIONES
El comportamiento del consumidor es la actitud que adopta un individuo cuando realiza
acciones emocionales y físicas para satisfacer sus necesidades y deseos. Dado que
el mundo y el comportamiento del consumidor cambian todo el tiempo, hay muchas
ocasiones que están conectadas con la acción de compra que se denominan tendencias del
consumidor. Estas tendencias tienen cierta intensidad y duración, son predecibles
y presentan muchas oportunidades para conocer cuáles son las demandas actuales del
consumidor. Es importante señalar que los factores socioculturales influyen en las
tendencias de consumo porque forman la base del conocimiento que una persona
aprende de su entorno desde su nacimiento y lo incorpora a su personalidad y forma de
vida.
Es por esto que el comportamiento del individuo está estrechamente relacionado con
tendencias y factores externos e internos desde que reconoce una necesidad insatisfecha
hasta que realiza la compra. Debido a esto, es crucial comprender el comportamiento del
consumidor, así como las tendencias y los factores que afectan las
decisiones de compra de las personas y cómo asignan sus recursos limitados, incluidos el
tiempo, el dinero y el esfuerzo. Ya que puedes satisfacer mejor a un cliente
cuanto más sepas sobre él.
Toda empresa debe adoptar una estrategia que tenga en cuenta el comportamiento del
consumidor al crear campañas publicitarias y diseños de productos porque esta
información se puede utilizar para determinar tanto el mercado objetivo como
el entorno en el que se utilizará el producto. Cada uno de ellos es pertinente para ser
incluido de acuerdo al gusto y preferencia del consumidor. Ser consciente de las
actitudes también será de gran ayuda porque se puede canalizar adecuadamente los
estímulos teniendo en cuenta el efecto que tiene sobre la actitud, así como la
atención, teniendo en cuenta los elementos que la constituyen, facilitando el manejo
de los estímulos. Todos estos elementos juegan un papel en la satisfacción o
insatisfacción del sujeto, asegurando su motivación y lealtad a la marca.
Recomendaciones
Antes de finalizar, deseamos sugerir algunas recomendaciones en base a los resultados y
las conclusiones a que se llegó luego del presente estudio extender los estudios expuestos
en esta trabajo al estudio acerca de tipo de comportamiento del consumidor, Analizar
con mayor detenimiento y buscar la razón del porqué de los modelos de comportamiento
contextualizan los resultados del análisis del comportamiento del consumidor, ya que
explican por qué y cómo los clientes toman decisiones de compra, ayudando a entender
qué hace que un consumidor compre un producto, así poder lograr comprender más a
detalle los modelos de comportamiento del consumidor nos ayudan a entender y retener a
la base de clientes.
Dentro de un tema tan ambicioso como lo fue éste, siempre se desea que haya una mejora
continua del mismo; por lo tanto se recomienda a los lectores que tengan interés en tema ,
modelos de comportamiento del consumidor, y aún más recomendable sería la
implementación de nuevos análisis y profundizar cada tipo de modelo existente, así poder
identificar el modelo del comportamiento del consumidor, ya que este puede ser de gran
importancia para el éxito de las estrategias comerciales y de marketing de una empresa,
pues permite desarrollar acciones basadas en lo que los clientes necesitan para satisfacer
sus necesidades.
Se sugiere logar aprender a identificar los siguientes Métodos de comportamiento del
consumidor se logró observar que este se centra en la idea de que el patrón de compra de
un consumidor está en obtener los mayores beneficios minimizando los costes, logrando
identificar este modelo sabremos que ofrecer a al consumidor, El modelo de jerarquía de
las necesidades de Maslow plantea que el comportamiento del consumidor se basa en
satisfacer necesidades básicas y aprendidas apreciando que este se logra enfocar en
necesidades de nivel inferior incluyen la alimentación, el vestido y el refugio, mientras
que las superiores incluyen tener un sentimiento de prestigio observando e identificando
este método, lograremos que un consumidor obtenga tendencia a comprar cosas que
satisfagan sus necesidades y le proporcionen satisfacción.
