ENUNCIADO

El Departamento de Recursos Humanos de la empresa Alegría y suspiros

S.L. ha sido seleccionado para formar el nuevo equipo comercial encargado de
comercializar el nuevo producto "Felices para siempre". Es un producto en el
que hay depositadas muchas esperanzas de cara al futuro de la empresa.
El gerente de la empresa les ha dicho que tienen total libertad, pero que deben
ajustarse al presupuesto que se dispone, ese departamento. Este presupuesto
asciende a los 100.000€ el primer año. Además, todo el personal debe
disponer de contrato laboral.
Desde el Departamento de RRHH se estima que el número necesario de
trabajadores para conformar el equipo comercial será de al menos: 1
coordinador y 4 comerciales. 
Teniendo en cuenta el presupuesto y los anteriores datos, responda a las
siguientes cuestiones:
1. Defina la estructura organizativa del departamento.

Una estructura organizacional es un esquema que ayuda a distribuir las

actividades que se realizan en una empresa y que permite formar
departamentos. El propósito fundamental de este esqueleto es organizar,
ordenar y dividir las tareas necesarias para alcanzar los objetivos de la
organización con mayor facilidad.

 La directiva de la empresa
 Los jefes de departamento
 Coordinador
 Los comerciantes

Se tratará de una empresa, que lanzan su nuevo producto llamado”felices para

siempre”, La estructura organizativa del departamento sería el siguiente:

 Un/a coordinador/ra de ventas, que se encargue de hacer la planificación

de los eventos, teniendo en cuenta las necesidades que soliciten los
clientes y de realizar los contratos con los clientes. Por lo tanto, esa
persona tiene que tener una formación idónea para ello, como una
tecnico de gestion administrativa.
 Agentes comerciales, que se encarguen de promocionar el producto
también venderán este producto a los clientes que se les hace las
visitas guiadas, informar de sus productos a los clientes, hacer
sugerencias, trato personalizado, cerrar la venta de los productos y
 facilitarle toda la información al organizador/ra de eventos. Con la
formación de ESO, es suficiente.

GERENTE

Departamento
RRHH

Coordinador

Comercial 1 Comercial 2 Comercial 3 Comercial 4

2. Desarrolle los perfiles de los trabajadores necesarios para la

estructura definida.

CARGO COORDINADOR/AR:

En Empresa Alegría y suspiros S.L., somos líderes en nuestro sector.

Estamos actualmente contratando para el cargo de coordinador de ventas para
completar nuestro excelente equipo.
Si eres un profesionista dedicado, es el lugar perfecto donde crecer
profesionalmente. ¡No te arrepentirás de haberte postulado a Empresa Alegría
y suspiros S.L.
Breve descripción del puesto
Buscamos un coordinador de ventas experimentado y bien organizado que
ofrezca el apoyo necesario al equipo de ventas externas. El candidato que sea
seleccionado para este puesto será el punto de referencia de compañeros y
clientes, siguiendo la planificación y ofreciendo comentarios, opiniones,
documentación e información.
Responsabilidades
 Coordinar el equipo de ventas gestionando los calendarios, archivando
documentos importantes y comunicando información relevante
 Garantizar la idoneidad de los equipos o materiales relacionados con las
ventas
 Responder a las quejas de los clientes y ofrecer asistencia posventa
cuando sea necesario
 Almacenar y organizar datos financieros y no financieros en formato
electrónico y presentar informes
 Manejar el procesamiento de todos los pedidos con precisión y prontitud
 Informar a los clientes de retrasos o problemas imprevistos
 Supervisar el progreso del equipo, identificar defectos y
proponer mejoras
 Ayudar en la preparación y organización de material o eventos
promocionales
Requisitos
 Experiencia demostrable en ventas mínima de 1 año; se valorará tener
experiencia como coordinador de ventas o en otros puestos
administrativos;
 Buenas capacidades informáticas (MS Office)
 Dominio del inglés
 Bien organizado y responsable, con aptitud para solucionar problemas
 Excelentes capacidades comunicativas verbales y escritas
 Alguien que sepa trabajar en equipo y sea capaz de ofrecer un elevado
nivel de dedicación

CARGO COMERCIALES

En Empresa Alegría y suspiros S.L., somos líderes en nuestro sector.

Estamos actualmente contratando para el cargo de comerciales de ventas para
completar nuestro excelente equipo.
Si eres un profesionista dedicado, es el lugar perfecto donde crecer
profesionalmente. ¡No te arrepentirás de haberte postulado a Empresa Alegría
y suspiros S.L.

Breve descripción del puesto

Buscamos cuatro (4) comerciales de ventas con entusiasmo que brinden

asesoramiento y asistencia a los clientes para maximizar la probabilidad de una
venta. Serás responsable de diferentes tareas relacionadas con la creación de
un entorno atractivo para los clientes. Un asesor de ventas excelente debe ser
dinámico y extrovertido con excelentes capacidades interpersonales. El
candidato ideal tendrá que ser capaz de adquirir un conocimiento profundo de
los productos de la empresa y transmitirlo a los clientes junto con un gran
entusiasmo. El objetivo es favorecer las ventas de todas las formas posibles
para impulsar un crecimiento sostenible.

Responsabilidades
 Organizar la mercancía en las baldas siguiendo criterios de popularidad
y de otro tipo.
 Aproximarse a los clientes y ofrecerles asesoramiento sobre los
productos para convencerles de que compren.
 Proporcionar información y otros servicios como la gestión de
devoluciones de mercancías.
 Localizar productos para los clientes.
 Atender las quejas de forma paciente y servicial.
 Tomar pedidos y registrarlos a través de un sistema informático en
persona o por teléfono/email.
 Actualizar la información de los clientes en bases de datos.
 Hacer un esfuerzo adicional para cumplir los objetivos.
 Controlar el inventario en las estanterías y sacar nuevos productos
cuando sea necesario.
 Manejar las cajas registradoras y cerrar la caja diaria.
 Mantener un entorno limpio y ordenado en la tienda.
Requisitos
 Experiencia demostrable como asesor de ventas o en otro puesto de
atención al cliente o de ventas mínimo de seis meses.
 Experiencia en el manejo de cajas registradoras.
 Experto en tecnología con conocimientos prácticos de sistemas
informáticos y bases de datos.
 Capaz de equilibrar un enfoque orientado al cliente y uno orientado a los
resultados.
 Paciente y amable al atender las quejas.
 Profesionalidad y personalidad extrovertida.
 Excelentes capacidades comunicativas e interpersonales.
 Excepcionales habilidades organizativas y para la realización de varias
tareas a la vez.
 Título de graduado en educación secundaria o equivalente.

3. Determine las fases de contratación de los nuevos trabajadores del

equipo.

Los procesos de contratación son más complejos de lo que mucha gente

piensa ya que se componen de:
1. Fase de definición de necesidades y del puesto a cubrir
 2. Fase de reclutamiento
3. Fase de preselección de los candidatos
4. Fase de selección y toma de decisiones
5. Fase de contratación
6. Fase de seguimiento y control
De todas las fases mencionadas anteriormente, en este tema nos interesa
especialmente la fase de contratación. En esta fase es muy importante tener
bien desarrollado el perfil del trabajador y su situación tanto personal como
laboral para poder hacer nuestro trabajo lo mejor posible.
 En primer lugar, debemos decidir la duración del contrato ¿va a ser
indefinido o temporal?
 Seguidamente decidiremos el tipo de contrato: ¿indefinido?, ¿temporal?,
¿puede tener un contrato de formación y aprendizaje?, ¿puede tener un
contrato en prácticas?...
 ¿Qué tipo de contrato indefinido me interesa? ¿Qué tipo de contrato
indefinido me interesa? (Para esto será muy interesante conocer tanto la
guía con las modalidades de contrato como la guía
de bonificaciones/reducciones en la contratación del SEPE)
 ¿Cumple el trabajador con el perfil requerido para el contrato?
 ¿Qué tenemos que hacer para poder beneficiarnos de las bonificaciones o
reducciones?
 Con toda esta información prepararemos toda la documentación necesaria y
rellenaremos el modelo adecuado al contrato que queremos realizar.
 Firma del contrato
 Comunicación del contrato a la administración correspondiente.

Coordinador: Coordinar, programar y ejecutar las actividades de los grupos de

trabajo para finalmente lograrlos objetivos previstos. Elaborar
cronogramas de trabajo, supervisar las tareas asignadas al equipo, fomentar la
participación y el espíritu del trabajo en equipo.

:
Persona contratada que cumple el perfil:
Comerciales:Se encarga depromover, negociar o concretar lasoperaciones
mercantiles en nombre y por cuenta de una o variasempresas, mediante una
retribución y en una zona determinada.
 

Personas contratadas que cumple el perfil:

4. Ayudándose de NOMINASOL, genere el contrato del gerente.

5. Cumplimente manualmente (sin utilizar NOMINASOL) el contrato de

uno de los vendedores.

Datos adicionales para desarrollar lo solicitado:

 Alegría y suspiros SL. - Domicilio Social: Avda Fuencisla, nº 35, Granada
18010.
 CCC: 18123456758   - NIF: B18123455
 Representante de la empresa: Fernando Muriel Martos.
 Régimen: 0111.
 Actividad Económica: Comercio al por menor, excepto de vehículos de
motor y motoc. 47.
 LOS PDF ESTAN LOS CONTRATOS.
Correcciones
 CONTRATO INDEFINIDO:

CLÁUSULA TERCERA:
A tiempo Completo: Indicamos la jornada completa semanal prevista en convenio colectivo y que días presta
servicios (Lunes a Viernes, Lunes a sábado, etc) No hay que indicar el horario.

CLÁUSULA OCTAVA: Si se formaliza bajo la modalidad de contrato de relevo cumplimentaremos todos los
datos relativos a los requisitos que debe cumplir el trabajador contratado y datos identificativos del trabajador al
que se entrar a relevar; si no marcamos NO y no cumplimentamos nada más.

 MARIA (TUTOR) RODRIGUEZ DUARTE - vie, 10 de mar de 2023, 13:04

CONTATO TEMPORAL

PAGINA 4:
Debemos marcar si el contrato se celebra por:
1) Un incremento ocasional de la actividad de la empresa (en cuyo caso puede tener una duración máxima de 6
meses, en un periodo de referencia de un año, ampliable por convenio colectivo hasta máximo un año en un
periodo de referencia de 18 meses). Debemos indicar las causas que existen para dicha contratación, es decir,
porque se ve aumentado el trabajo en la empresa de manera imprevisible.
2) Situación ocasional imprevisible, cuya duración máxima es de 90 días en un año, e indicar cuáles son esas
situaciones imprevisibles.