CONVIVENCIA ESCOLAR TEMA 1

La escuela debe ser un lugar seguro en el que los menores aprendan a gestionar los
Los niños tienen que
conflictos de forma positiva y a desarrollar recursos y habilidades para convivir con
aprender a convivir de forma
otros de manera armónica.
respetuosa, democrática,
Para ello, los docentes debemos de conocer y aprender a resolver los conflictos de armónica, tolerante e
forma positiva desde el respeto mutuo, la igualdad, la democracia y la resolución de inclusiva
conflictos a través del diálogo y la negociación.

1.2 ¿QUÉ ES CONVIVENCIA?

En el informe a la UNESCO de la Comisión Internacional sobre La Educación para el siglo XXI, se propone:

4 pilares fundamentales
Aprender a conocer Aprender a hacer Aprender a ser Aprender a vivir juntos

MARCO LEGISLATIVO ESPAÑOL (Ley Orgánica 2/2006, de 3 de mayo, de Educación)

EI art. 13.e EP art. 17.a

Se establece que la educación ha de contribuir Se recoge que el alumnado debe:
a que los menores: «Conocer y apreciar los valores y las normas de
«Se relacionen con los demás y adquieran convivencia, aprender a obrar de acuerdo con ellas,
progresivamente pautas elementales de convivencia prepararse para el ejercicio activo de la ciudadanía y
y relación social, así como ejercitarse en la resolución respetar los derechos humanos, así como el
pacífica de conflictos». pluralismo propio de una sociedad democrática».

La convivencia dese ser entendida desde un punto de vista positivo. En este sentido Carbajal (2013), propone 2
PERSPECTIVAS SOBRE CONVIVENCIA ESCOLAR:

Según Ortega-Ruiz, Del Rey y Casas (2013), la convivencia consta de 8 DIMENSIONES que permiten evaluar si hay una
buena o mala convivencia en las escuelas:

Gestión interpersonal
Victimización Agresión Disruptividad
positiva
Gestión que los docentes
Percepción que los Conductas de vandalismo
realizan sobre las Algunos que han actuado
alumnos tienen de haber o el incumplimiento de las
relaciones con los como agresores.
sido víctimas de violencia. normas del aula.
alumnos y las familias.

Red social de iguales Ajuste normativo Indisciplina Desidia

El incumplimiento de las La incompetencia o el

Relaciones positivas entre Aceptación de las normas
normas establecidas en el desinterés del
los iguales. establecidas en el centro.
centro. profesorado.

Prof.: José Miguel Pérez Navarro (sept 2020) 1 | Pagina EDUCACIÓN Y CONVIVENCIA DENTRO Y FUERA DEL AULA
Por otro lado, Fierro et al. (2013), establece 3 DIMENSIONES DE LA CONVIVENCIA ESCOLAR:
CONVIVENCIA ESCOLAR TEMA 1

Respecto a los AGENTES IMPLICADOS EN LA CONVIVENCIA

ESCOLAR, desde una perceptiva grupal se puede ver que hay
un entramado de relaciones.

Todos los agentes implicados deberán diseñar objetivos

comunes y no ir cada uno hacia metas distintas.

FACTORES QUE PROMUEVEN LA CONVIVENCIA

 Fomentar la interdependencia positiva. (aprender unos de otros)

 Promover la escucha activa y establecer una relación profesor-alumno basada en el dialogo, compresión,
confianza…

 Desarrollar la capacidad de ser empático.

 Crear espacios en los que el alumnado pueda expresar sus sentimientos y emociones.
 Trabajar en coordinación con la familia.
 Establecer de forma democrática las normas de convivencia y las consecuencias de su incumplimiento.
 Atender de forma individualizada las necesidades y características intrínsecas de cada alumno.
 Promover la tolerancia cero hacia las conductas violentas.
 Usar recursos que permitan la resolución pacífica de conflictos, como la mediación o la negociación.
 Promover el desarrollo moral del alumnado.
 Transmitir valores de solidaridad e igualdad.
 Aumentar la motivación del profesorado.

1.3 MODELOS SOBRE CONVIVENCIA

Para poder entender cómo gestionar la convivencia en la escuela, Torrego (2003) plantea la coexistencia en la
educación actual de TRES MODELOS EN LA GESTIÓN DE LA CONVIVENCIA:

PUNITIVO-SANCIONADOR
RELACIONAL INTEGRADO (Sancionador + relacional)
(basado en la psicología conductista)
Es un modelo que castiga/sanciona por el
Es un modelo informal, El alumnado participa en la
incumplimiento de las normas. Puede evitar y prevenir
que defiende el diálogo. creación de las normas y sanciones,
el conflicto, pero al alumno no se le enseña a
por lo que se establece un espacio
¨respetar-entender¨ las normas, sino que aprende a El alumnado soluciona de diálogo y negociación. Además,
cumplirlas para no ser sancionado. por si solo el conflicto sin favorece a la adquisición de
El profesor crea las normas y decide la sanción.Este la intervención del habilidades resolutivas y a
tipo de modelo tiene su parte (+) y (-). Hay niños que profesorado. establecer relaciones basadas en la
pueden ser mas sensibles y puede afectar a su
tolerancia e igualdad.
autoestima.

Prof.: José Miguel Pérez Navarro (sept 2020) 3 | Pagina EDUCACIÓN Y CONVIVENCIA DENTRO Y FUERA DEL AULA
Pérez (2009) plantea DOS MODELOS DE INTERVENCIÓN EDUCATIVA:

MODELO AUTORITARIO MODELO PARTICIPATIVO

El alumnado participa en la elaboración de las normas. De
Desde este marco teórico se expone que debe ser el
este modo aprende a expresar sus ideas, a buscar
docente el que establezca las reglas y el que plantee las
consecuencias o las sanciones al incumplimiento de estas. soluciones, a empatizar y escuchar y respetar las opiniones
de los demás y adquiere una serie de valores como la
DOCENTE = ÁRBITRO responsabilidad el respeto la participación el diálogo y la
democracia.

Funes (2009) defiende nuevas PROPUESTAS DE ACTUACIÓN, con distintas personas implicadas y nuevos recursos:

PLANES DE CONVIVENCIA TUTORES DE CONVIVENCIA AULAS DE CONVIVENCIA

(Como diseñar las habilidades para la

(Responsables) (Recursos)
convivencia)

1.4 DESARROLLO DE HABILIDADES BÁSICAS PARA UNA BUENA CONVIVENCIA

Como docente, debemos desarrollar estrategias (herramientas), habilidades y hábitos que nos permitan tener
buenas relaciones con los demás y resolver conflictos a través de la comunicación, el diálogo y el respeto mutuo.

Por lo tanto, debemos ser modelos de conducta y conocer que estrategias y recursos aplicar en el aula.

HABILIDADES BÁSICAS PARA UNA BUENA CONVIVENCIA

¿CÓMO TRABAJARLO?
AUTOCONCEPTO Y AUTOESTIMA  Fomentar una imagen real del estudiante y aceptar las limitaciones.
Autoestima es la valoración + o – de su  Actividades cooperativas y capacidades diversas.
autoconcepto.
 Actividades y dinámicas para potenciar el autoconcepto y la
Autoconcepto es la imagen que tiene autoestima
una persona de sí misma. Es un concepto
 Alabar los éxitos.
multidimensional compuesto por 5
dimensiones:  Ayudar a que el alumno asocie los éxitos a cualidades y características
 A. físico
propias (locus de control interno) y no por suerte (locus de control
 A. académico/ laboral.
externo)
 A. emocional (estado emocional y la  Elogiar la voluntad y el esfuerzo.
capacidad de afrontar situaciones)
 A. social (relaciones interpersonales)  Apoyar a los alumnos a analizar sus experiencias de manera positiva.
 A. familiar (relaciones y su participación)

AUTOCONOCIMIENTO EMOCIONAL  Explicar al alumnado las diferentes emociones que existen. (cuentos,
canciones, películas…)
El alumno debe identificar, expresar y  Exponer los pensamientos y las conductas asociadas a determinadas
manejar las emociones propias, para así emociones.
poder autorregularlas, pero también las
de los demás (Es decir, inteligencia  Dejar que el alumnado exprese y hable sobre sus emociones.
emocional)  Dar nombre a las emociones que siente en determinadas situaciones.
Por lo tanto, el docente debe ayudar a  Actividades que promuevan el autocontrol emocional: relajación,
sus alumnos a identificar, expresar y mindfulness, respiración diafragmática…
controlarlas.
 Enseñar a tolerar la frustración.
CONVIVENCIA ESCOLAR TEMA 1
¿CÓMO TRABAJARLO?
EMPATÍA  Mostrar una actitud empática reconociendo las emociones que sienten los
alumnos.
Es la capacidad que las
personas tiene de  Realizar dramatizaciones o role-playing en los que el alumnado tenga que
ponerse en la piel de los ponerse en situaciones diferentes y después debatir las diferentes emociones,
demás, de comprender a sentimientos y sensaciones que han experimentado.
los demás.  Exponer aspectos positivos de ser empático con los otros.
 Elogiar y reconocer cuando un alumno está mostrando empatía hacia otros.
 Permitir que el alumnado exprese sus emociones.
 Ayudar al alumno a regular sus emociones.
¿CÓMO TRABAJARLO?
HABILIDADES DE COMUNICACIÓN
 Potenciar la escucha activa.
Uno de los principales objetivos de las personas
que trabajan gestionando la convivencia en el  Entrenamiento de las habilidades de:
centro educativo es transformar el conflicto  Comunicación verbal (hacer preguntas abiertas, utilizar la
mediante un cambio en la comunicación entre función fática del lenguaje ¨umm, ahh, correcto, vale…¨ ,
las partes enfrentadas. parafrasear, resumir lo que está diciendo, esperar el turno de
hablar y no interrumpir …)
PUEDEN SER FUENTE DE PROBLEMAS Y  No verbal (manteniendo el contacto visual, afirmación con
DIFICULTADES gestos, respetar su espacio físico, sonreír de forma tenue…).

 Enseñar al alumnado que hay diferentes elementos que

pueden hacer que el mensaje no se transmita bien.
 Potenciar la comunicación a través del reconocimiento
de las propias emociones («Yo me siento…», «Cuando tú me
dices…», «Me gustaría que tú…») y de las emociones ajenas
(«Entiendo cómo te sientes», «Creo que deberías…».
 El profesor debe ser un modelo de conducta, es decir,
debe utilizar todas estas estrategias y habilidades de
comunicación para que el alumnado pueda aprenderlas y
pueda observar los beneficios de utilizarlas.

¿CÓMO TRABAJARLO?
ASERTIVIDAD (HHSS)
Es la capacidad de expresar los derechos de un  Cualquier acto en el que se haya producido una
modo adecuado, sentimientos, opiniones y conducta agresiva o pasiva deberá ser debatido con el
pensamientos propios sin dañar los de los otros. alumno desde la asertividad.
 Mostrarles que tienen capacidades para afrontar y
resolver los conflictos desde la asertividad.
 Entrenar al estudiante en el estilo de comunicación
asertiva adaptándonos a sus propias capacidades.
 Realizar juegos y role-playing en los que se puedan
entrenar estas habilidades asertivas.
No la expresa

Prof.: José Miguel Pérez Navarro (sept 2020) 5 | Pagina EDUCACIÓN Y CONVIVENCIA DENTRO Y FUERA DEL AULA
 1.5 ESPACIOS ESCOLARES PARA LA CONVIVENCIA

“ No debe existir un solo espacio para la convivencia, sino que cada rincón del centro educativo debe generar
oportunidades para promover la convivencia. Y en el cual se produzcan relaciones e interacciones armónicas,
pacíficas, respetuosas, igualitarias y democráticas. ”

ESPACIOS EN LOS QUE SE PUEDE POTENCIAR LA CONVIVENCIA

Y ESTRATEGIAS PODEMOS UTILIZAR EN ELLOS PARA FOMENTARLA
LA ASAMBLEA EL GRUPO DE TRABAJO

Es una breve reunión que mantiene el docente El aprendizaje cooperativo está indicado para fomentar un
con sus alumnos. Donde se fomenta la clima positivo de convivencia en el grupo o aula.
participación, la escucha activa, la asertividad, Consiste en realizar actividades grupales que permitan a todo
el alumnado colaborar y contribuir en la consecución de la
el respeto de valores o creencias, la resolución
tarea. Para ello se deberá:
de conflictos desde el dialogo, la cooperación y
 Crear pequeños grupos y heterogéneos (cinco o seis alumnos
la negociación y además de ser un espacio
con capacidades e intereses diferentes, para que puedan
donde los alumnos se puedan expresar. aprender los unos de los otros),
 Trabajar con objetivo en común. Como puede ser aprender
Para realizar una asamblea (para construir una determinada competencia o materia, resolver un problema o
normas en EI), se propone las siguientes fases: enigma…

Paso 1. Presentación de una imagen de una norma  El profesor-grupo, deberán fomentar la responsabilidad
concreta. individual y la participación.
Paso 2. Diálogo sobre dicha norma. Se toma nota en la El equipo de trabajo deberá cumplir una serie de REQUISITOS:
pizarra de todas las aportaciones.
 Interdependencia positiva: deben realizar la tarea para
Paso 3. Selección entre todos mediante votación.
poder alcanzar el objetivo. Todos los alumnos sienten que
Paso 4. Dibujo y escritura individual de la norma necesitan el otro para poder finalizar la actividad.
trabajada.  Responsabilidad individual: El alumno debe sentir que es
Paso 5. Discusión de la sanción por incumplimiento. capaz de realizar la actividad que se le ha encomendado y
sentir que el resto del grupo y el profesor confíen en su
Paso 6. Elaboración del libro individual de normas. capacidad para realizarlo.
Paso 7. Fotografía de los niños cumpliendo la norma.  Interacción cara a cara: tomar decisiones en grupo y llegar
Paso 8. Elaboración del libro grupal de las normas del a acuerdos.
aula.  Habilidades de comunicación: El alumnado debe poner en
práctica la empatía, la escucha activa la negociación, la
El maestro tendrá las bases de las normas para el asertividad...
aula ¨en el bolsillo¨, pero para fomentar que el
 Autoevaluación: El grupo deberá evaluarse para poder
alumnado se sienta participe en las creación de las
observar qué cambiar para mejorar la dinámica del grupo y
normas, les ¨hará creer que son ellos quien las
la consecución de la tarea final.
elabora ¨aun así el maestro debe tener en cuenta las
aportaciones de sus alumnos.

Otros datos para tener en cuenta sobre las asambleas:

 Sentarse de manera cómoda en un lugar

delimitado del resto de la clase.
 Entre 10-15min
 Primera hora de la mañana
 Gestión de conflictos: Ponerse lugar del otro.
CONVIVENCIA ESCOLAR TEMA 1
EL RECREO EL AULA DE CONVIVENCIA

El recreo debe ser un espacio lúdico y pedagógico. Es un espacio pedagógico en el que el alumnado debe
desarrollar estrategias y recursos para MEJORAR las
La falta de supervisión en el patio puede aumentar la
relaciones interpersonales y resolver los conflictos de
resolución inadecuada de los conflictos.
forma pacífica y democrática.
El profesorado debe analizar el espacio del patio como
Suele ser un recurso utilizado en la ESO (pero también
también las actividades e interés del alumnado.
se puede aplicar en EP).
A partir de este análisis deberán diversificar las
Este lugar debe:
actividades escuchando los intereses y las necesidades
del alumnado.  Ser un aula de aprendizaje y desarrollo = recurso
pedagógico. No castigo.
Algunas propuestas de Pereira:
 Debe tener diferentes espacios.
 Entorno cómodo, agradable y confidencial.
 Horario amplio. Disponible y abierto para el
alumnado.
 Estar dotado de recursos, herramientas y
materiales. (para promover la resolución de
conflictos de forma reflexiva y positiva.)
 El profesorado encargado debe trasmitir
Se pueden crear grupos de alumnos interesados en cada
confianza, confidencialidad y seguridad.
una de las actividades propuestas. Así, se pueden
establecer normas especificas de convivencia y Objetivos del aula de convivencia (Funes, 2010, p. 294):
seleccionar los encargados de supervisar el
cumplimiento de estas en cada actividad.  Promover el dialogo, la negociación y la reflexión
constructiva.
 Escuchar y atender las solicitudes sobre conflictos.
 Utilizar habilidades básicas (asertividad, negociación,
mediación…).
 Fomentar estrategias y recursos que prevengan
futuros conflictos.
 Mantener una relación con las familias
informándolas y haciéndolas partícipes en la
resolución de los conflictos.
 Cooperar con otros agentes implicados (servicios
sociales, plan de absentismo escolar del ayuntamiento,
orientador escolar, equipo directivo…).
 Evaluar anualmente las actuaciones realizadas,
para mejorar los materiales y recursos utilizados.

Se pueden especificar las diferentes soluciones para superar las dificultades señaladas:

 Especificar qué casos pueden ser derivados y trabajados en el aula de convivencia, así como establecer la
gravedad de los casos para poder priorizar las actuaciones y no saturar el servicio.
 Sensibilizar al alumnado sobre la utilidad de este servicio como forma de resolver los conflictos desde el
diálogo y el entendimiento. Además, transmitir al alumnado la necesidad de que sean ellos los que puedan
solicitar el recurso cuando lo consideren útil.
 Planificar las reuniones para que todos los agentes implicados en el conflicto puedan participar e intercambiar
percepciones. De este modo, también se podrá evitar que la asistencia al aula de convivencia interfiera en el
currículum académico.

Prof.: José Miguel Pérez Navarro (sept 2020) 7 | Pagina EDUCACIÓN Y CONVIVENCIA DENTRO Y FUERA DEL AULA
 Realizar encuestas sobre la valoración del servicio para poder mejorarlo y adaptarlo a las necesidades de los
usuarios.
PLAN DE CONVIVENCIA E IGULADAD TEMA 2

2.2 ¿QUÉ ES EL PLAN DE CONVIVENCIA E IGUALDAD?

EL PLAN DE CONVIVENCIA E IGUALDAD (la Ley Orgánica de educación 2/2006. Art. 124.1)

Es un documento en el cual participa toda la comunidad, donde se recoge un conjunto de normas, objetivos,
actividades, programas, proyectos, medidas y sanciones con el objetivo de impulsar y potenciar la convivencia
democrática, la igualdad, la tolerancia y la no discriminación adaptadas al centro, es decir, a su propia realidad-
características.

Dicho documento debe ser útil, práctico y flexible y se realiza de forma gradual, siguiendo un proceso, unas fases
determinadas y desde un enfoque positivo y multidimensional.

Por otro lado, no se tiene que centrar en las sanciones ni castigos, ya que si fuera así los alumnos no aprenderían esas
habilidades necesarias para resolver futuros conflictos, sino que los evitarían por las consecuencias.

Asimismo, es importante la formación e implicación por parte de los docentes, estudiantes y familiares en las
actuaciones y técnicas. En este sentido hay centros que cuentan con un profesor, coordinador o un grupo de
profesores (dependiendo del tamaño del centro), que cuente con la responsabilidad de gestionar y lidera la convivencia
en el centro.

Como se establece en la ley, el tutor de convivencia e igualdad deberá contar con la participación de las familias, del
equipo directivo, del profesorado, de los orientadores educativos, del alumnado y del personal laboral del centro.
Los componentes de esta comisión suelen estar representados con el mismo porcentaje que en el Consejo Escolar.

Por tanto, se deberá CREAR UNA COMISIÓN DE CONVIVENCIA en la que todos los agentes de la comunidad educativa
estén representados y participen en la creación del plan.

EL TUTOR DE CONVIVENCIA E IGUALDAD, junto a todos los miembros de la comisión de convivencia, tendrá las
siguientes funciones:

 Liderar, poner en marcha y elaborar programas de  Informar al Consejo Escolar de las actuaciones y las
actuación y actividades (el Plan de Convivencia). evaluaciones realizadas.
 Formación y guía de alumnos mediadores, ayudantes.  Promover estrategias para la prevención de
 Apoyar y reforzar las actuaciones de los tutores de conflictos, como la dinamización de los recreos.
aula cuando se produzcan situaciones de conflicto y
 Potenciar y gestionar espacios, como el aula de
conductas disruptivas.
convivencia y las asambleas de aula, que permitan
 Coordinación con tutores de aula, equipo docente y resolver los conflictos desde el diálogo, la negociación
departamento de orientación. y la mediación.
 Evaluar e intervenir los problemas de convivencia que  Absentismo, maltrato, problemas conductuales.
se están produciendo en la escuela y evaluar el
 Fomentar las relaciones y el conocimiento mutuo.
seguimiento de las propuestas y las actividades que se
están llevando a cabo y mejorar dichas actuaciones, si  Actuar como dinamizador u orientador: Desarrollo
fuera necesario. socioemocional y relación con familias.

Prof.: José Miguel Pérez Navarro (sept 2020) 9 | Pagina EDUCACIÓN Y CONVIVENCIA DENTRO Y FUERA DEL AULA
 Cada centro educativo crea su propio plan de convivencia teniendo en cuenta su propia idiosincrasia: número de
alumnos, espacios, niveles educativos, problemática del centro sobre convivencia….

ASPECTOS HA TENER EN CUENTA PARA LA REALIZACIÓN DEL PLAN DE CONVIVENCIA E IGUALDAD

PLAN DE CONVIVENCIA E IGUALDAD

Participación Sanciones Adaptar los espacios

Establecer un
de toda la Normas Estrategias educativas que escolares para que
coordinador y
comunidad consensuadas preventiva reparen el promuevan el diálogo y
una comisión
educativa daño causado la resolución positiva de
conflictos

2.3 OBJETIVOS DEL PLAN DE CONVIVENCIA E IGUALDAD

Desde el Plan Estratégico de Convivencia Escolar (2017, p. 27) se plantean los objetivos generales que deben seguir
los centros para potenciar la convivencia:

Potenciar la educación Promover la formación

Reforzar la participación
Garantizar la inclusión de emocional de modo inicial y permanente del
familiar y comunitaria en
todos los alumnos. transversal al aprendizaje profesorado en materia de
los centros escolares.
académico. convivencia escolar.

Asegurar que las relaciones

Impulsar la prevención de Desarrollar acciones sobre interpersonales a través de las
la violencia desde la la prevención de la TIC se basen en una
educación infantil. violencia de género. convivencia pacífica.
(canales de comunicación)

Por otro lado, desde la Junta de Andalucía, en su Guía para la elaboración del plan de convivencia, se establecen los
siguientes objetivos a trabajar en el plan de convivencia e igualdad.

 Aumentar sus recursos en materias de prevención, promoción y mejora de la convivencia y la

cultura de la paz.
 Fomentar la sensibilización.
 Promover la prevención, detección, intervención, seguimiento y resolución de los conflictos
que pudieran producirse en la escuela y aprender a afrontarlos conflictos.

 Trabajar la resolución de conflictos desde la mediación.

Los objetivos planteados en las diferentes guías ofrecen una visión multidimensional y
positiva de la convivencia.
PLAN DE CONVIVENCIA E IGULADAD TEMA 2
Desde este marco teórico, se puede decir
que los planes de convivencia deben tener
los siguientes principios:

2.4 FASES DEL PLAN DE CONVIVENCIA E IGUALDAD

.

El Plan de Convivencia e Igualdad

debe realizarse siguiendo una
serie de fases y procesos que
permitan instaurarlo de forma
organizada

Prof.: José Miguel Pérez Navarro (sept 2020) 11 | Pagina EDUCACIÓN Y CONVIVENCIA DENTRO Y FUERA DEL AULA
FASE 1: FASE PREVIA

En este sentido, diferentes autores (Funes, 2010; García y López, 2010) contemplan la necesidad de realizar una fase
previa a la elaboración del plan en la que se trabajen los siguientes aspectos:

Revisión del marco

Quién o quiénes serán Sensibilización sobre la
normativo y de los
los encargados de la importancia de
Formación de los docentes. principios del Proyecto
convivencia en el favorecer un clima de
Educativo del Centro
centro. convivencia positivo.
(PEC).
El equipo de convivencia
Los profesores deberán recibir
Nombrar un tutor de Toda la comunidad deberá revisar el marco
formación sobre cómo
convivencia igualdad educativa deberá normativo estatal y de la
gestionar la convivencia de
(profesor comprometido participar en las comunidad autónoma
forma positiva y pedagógica,
y motivado). actividades. además de valorar que el
aunque los profesores
Debe ser una persona PEC y el Plan De
encargados de la comisión de
empática, adaptable, Convivencia e Igualdad
convivencia deberán ser los que
asertiva y con capacidad tengan los mismos
reciban una formación más
de negociación. objetivos, principios y
intensa y especializada.
normas.

FASE 2: FASE DE DIAGNOSTICO

Tiene por objetivo REALIZAR UNA EVALUACIÓN sobre el estado de la convivencia en el centro. No se debe
centrar solo en la parte negativa, sino también en aquellos aspectos positivos y condiciones que promuevan
la convivencia del centro.
Esta evaluación se realiza mediante cuestionarios, entrevistas, foros de debate… en los que se observen los
siguientes aspectos:

FASE 3: DISEÑO DE OBJETIVOS

Los objetivos planteados (generales y específicos) deberán estar relacionadas con las normas y valores descritas en el
PEC del centro.
PLAN DE CONVIVENCIA E IGULADAD TEMA 2
FASE 4: ELABORACIÓN DE ACTUACIONES

El equipo de convivencia deberá diseñar las acciones específicas que se van a llevar a cabo para cumplir y satisfacer
los objetivos planteados.

Una vez que se haya dado respuesta a todos estos aspectos, se podrá evaluar si se pueden llevar a cabo y cómo deben
proponerse las acciones propuestas, como también los recursos a necesitar.

FASE 5: EVALUACIÓN Y SEGUIMIENTO

Se trata de especificar cómo se va a llevar a cabo la evaluación de las diferentes actuaciones. Para ello, se deberán
concretar cuestionarios, encuestas, grupos de discusión, entrevistas… que permitan conocer si se está cumpliendo con
los objetivos planteados y qué aspectos se deben mejorar.

En esta fase se tiene que contar con toda la participación de toda la comunidad educativa. Una vez realizadas todas
estas fases, el plan de convivencia deberá ser aprobado en el Consejo Escolar

2.5 ACCIONES DEL PLAN DE CONVIVENCIA E IGUALDAD

Una vez se han especificado las diferentes fases sobre el plan de convivencia e Igualdad, hay que conocer qué tipo de
acciones se puede llevar a cabo. Estas acciones favorecen la convivencia y se centran tanto en el aula como fuera de
ella incorporando la participación de las familias, profesorado, alumnado y personal laboral.

Prof.: José Miguel Pérez Navarro (sept 2020) 13 | Pagina EDUCACIÓN Y CONVIVENCIA DENTRO Y FUERA DEL AULA
 2.6 EVALUACIÓN Y SEGUIMIENTO
Es importante que esta labor sea supervisada y coordinada por la comisión de convivencia. Asimismo, deberá
elaborar una memoria anual sobre la evaluación y las actuaciones para mejorar el plan de convivencia que deberá ser
presentada y aprobada por el Consejo Escolar del centro educativo.

La evaluación y el seguimiento del Plan deben contar con estas seis fases que se resumen en la siguiente figura:

La evaluación y el seguimiento deben abordar los siguientes aspectos:

Evaluar en qué medida los Comprobar la efectividad

Proponer actuaciones que Observar los avances
diversos miembros de la de las actuaciones
mejoren los hábitos de producidos en la resolución
comunidad educativa y del preventivas sobre los
gestión y organización del positiva de conflictos:
entorno participan en la conflictos que atenten
centro relacionados con la actitudes, valores,
potenciación de la contra la convivencia en el
convivencia democrática. habilidades y hábitos.
convivencia centro

Revisar las necesidades

Valorar las intervenciones y Verificar la eficacia de las
formativas de los miembros
medidas impuestas ante el actuaciones que pretenden
de la comunidad educativa
incumplimiento de las modificar las actitudes y
para la mejora de la
normas de convivencia. restaurar la convivencia
convivencia.

LA DISCRIMINACIÓN EN LA ESCUELA TEMA 3

Las situaciones de Discriminar significa ‘seleccionar excluyendo’. Hace referencia a la capacidad de

discriminación en la clasificar en diferentes categorías y de prescindir de las personas o las cosas que no
escuela impiden el tienen las mismas cualidades o características para ser miembros de un mismo grupo.
establecimiento de una Salazar (2005) afirma que la discriminación conlleva una desigualdad de derechos
convivencia armónica. entre individuos con diferentes características físicas o mentales.

De este modo, existen grupos de personas que, por sus características físicas o
psicológicas, mantienen un estatus de superioridad y de bienestar social.

Por tanto, se puede decir que la discriminación puede producir abuso de poder,
exclusión y desigualdad social.
PLAN
LA DE CONVIVENCIA
DISCRIMINACIÓN EN ELAIGULADAD
ESCUELA TEMA 32

FORMAS DE DISCRIMINACIÓN (art.2 de la Directiva 78/2000/CE)

DISCRIMINACIÓN MÚLTIPLE O
DISCRIMINACIÓN DIRECTA DISCRIMINACIÓN INDIRECTA
INTERSECCIONAL
Cuando una persona, haya sido o Cuando una disposición, criterio o Hace referencia a la exclusión y
pudiera ser tratada de manera práctica aparentemente neutra desigualdad que se produce por
menos favorable por sus pueda ocasionar una desventaja diversas características que motivan
características físicas o mentales. particular. la discriminación.

La discriminación conlleva comportamientos que impiden la construcción de una convivencia inclusiva en la escuela.
Por ejemplo:

Conductas asociadas a la Comportamientos relacionados con Acciones vinculadas a

VIOLENCIA FÍSICA LA VIOLENCIA VERBAL VIOLENCIA RELACIONAL
Propinar golpes, patadas, puñetazos, No dejar que la persona forme parte
Insultos, sobrenombres, amenazas,
pellizcos, etc., a una persona porque del círculo de amistades por tener
etc., relacionados con sus
tiene determinadas características determinadas cualidades diferentes
características propias.
físicas o mentales. a las del grupo.

Es profesorado deberá reconocer

las necesidades del alumnado,  Fomentar actividades cooperativas y colaborativas.
Además de:  Reconociendo el esfuerzo de cada uno de sus alumnos.
valorar la diversidad y respetar
las diferencias.  Incrementar el sentimiento de pertenencia y solidaridad.

LA DISCRIMINACION POSITIVA

Hace referencia a las intervenciones que se realizan para promover un trato preferencial a los individuos
pertenecientes a grupos que han sido discriminados (Velasco, 2007).

Estas medidas deben cumplir los siguientes requisitos para poder construir una verdadera inclusión social:

 Debe realizarse para promover objetivos limitados y concretos.

 Alcanzar la igualdad de oportunidades. En cambio, si no se cumple
 Tiene que tener una temporalidad fijada y acotada, no puede ser estos requisitos, se puede
permanente. producir situaciones de
 Debe interrumpirse cuando se hayan conseguido alcanzar las metas. discriminación.

Echeita (2008, p.11), propone evaluar y comprender los procesos en las causas que llevan a producir situaciones de
desventaja en el alumnado.

En este sentido, indica la necesidad de conocer las consecuencias y el efecto de las medidas en el alumnado que sufre
discriminación. Es necesario potenciar la tolerancia y la inclusión en la escuela para poder generar un clima de
convivencia inclusiva.

Prof.: José Miguel Pérez Navarro (sept 2020) 15 | Pagina EDUCACIÓN Y CONVIVENCIA DENTRO Y FUERA DEL AULA
 TIPOS DE DISCRIMINACIÓN (art.2 de la Directiva 78/2000/CE)
GÉNERO Y ORIENTACIÓN SEXUAL RAZA, ETNIA Y RELIGIÓN
DISCAPACIDAD
Se caracteriza
Bajas por de
expectativas unaéxito
actitud
quediscriminatoria
el por
No existen teorías para clasificar a las personas según su
profesorado,
razón del sexo. las familias y la
sociedad suelen raza ni que confirmen la existencia de razas inferiores,
La teoría del sexismotener sobre de (Glick y Fiske,
ambivalente
determinados estudiantes pero existen actitudes negativas, de rechazo y de odio
1996) contempla 2 tipos de sexismo.
etiquetados como alumnos con hacia las personas que provienen de otras culturas,
Estas teorías pueden ser interpretadas como neutras
necesidades educativas especiales religiones e ideologías políticas contrarias a las
o positivas,
pueden lo que(Brown,
limitarlos conlleva una aceptación social y
2010). imperantes en nuestra sociedad.
una invisibilidad.
Sexismo hostil Sexismo benevolente Racismo manifiesto Racismo sutil
Paternalista que protege e Se promueve realizando una
Actitud hostil y violenta Hace referencia a la
incapacita sutilmente a las apología de los valores
hacia las niñas. creencia en la inferioridad
chicas. tradicionales, lo que promueve
genética de algunas razas
la diferenciación entre culturas,
y al rechazo explícito.
Estas actitudes, puede producir una discriminación religiones e ideologías políticas.
¨esos son peores¨
indirecta e invisible. “nosotros somos mejores”
Como se indica en el preámbulo de la LOE, es importante
El profesorado debe trabajar desde un enfoque
reconocer la diversidad afectivo sexual, por lo que el
intercultural que promueva la relación y el respeto entre
profesor debe ser consciente e incluir una perspectiva
igualitaria en las aulas para poder erradicar este tipo de culturas. Se debería trabajar desde:
discriminación y también prevenir las creencias sobre  La sensibilización hacia las tradiciones, religiones,
homofobia. creencias e ideologías de otras culturas.
Este tipo de acoso está asociado con graves consecuencias  Flexibilizar y adaptar el currículo y las actividades hacia la
para la salud mental (Russell y Fish, 2016). multiculturalidad.

DISCAPACIDAD ESTÉTICA O SITUACION SOCIOECONÓMICA

Bajas expectativas de éxito que el profesorado, las familias Los medios de comunicación envían constantes
y la sociedad suelen tener sobre determinados estudiantes mensajes sobre los estándares de belleza de hombres y
etiquetados como alumnos con NEE pueden limitarlos mujeres. También establecen qué tipo de ropa se tiene
(Brown, 2010). que llevar o qué juegos están de moda.
Este tipo de discriminación puede estar relacionada con
También puede existir discriminación y exclusión hacia los
la discriminación por raza, etnia o religión (rasgos
alumnos que tengan altas capacidades.
físicos o vestimenta) y con el nivel socioeconómico.
Para acabar con esta discriminación se debe adaptar el
centro y los recursos a las características de los La escuela se debe romper con los cánones de belleza y
estudiantes, rompiendo con las barreras que dificultan el la relevancia que se otorga al aspecto físico, evitando los
aprendizaje y el desarrollo integral del alumnado y romper juicios sobre las características físicas o económicas de
con el etiquetado. los estudiantes son las familias.

PROBLEMAS DE CONDUCTA DISCRIMINACIÓN MÚLTIPLE

Los problemas de conducta (trastorno de déficit de atención Por ejemplo, una niña de religión islámica puede sufrir
e hiperactividad, conductas violentas hacia el profesorado y el discriminación por ser de una religión minoritaria en
alumnado, rabietas continuas…) de los menores suelen
nuestro país (discriminación por religión y raza), por
promover la discriminación.
vestir con el velo (discriminación estética) y por ser
En muchas ocasiones estos menores son expulsados del
mujer (discriminación por género).
aula, castigados sin salir al recreo, sentados al lado del
profesor, etc., lo que los etiqueta y señala como diferentes
y, en ocasiones, como peligrosos.

¿Cómo aprendemos a discriminar? Por observación directa y por ensaño-error.

Los niños aprenden actitudes discriminatorias que observan en su entorno social. Así, es importante conocer qué tipos de
discriminación pueden darse en nuestra sociedad
El profesorado debe promover un clima sin juicios en el que se rompan las barreras que impiden el aprendizaje y la convivencia
desde la Universidad. Para realizar esto, si tiene que conocer y examinar las causas de la discriminación.
LA DISCRIMACIÓN EN LA ESCUELA TEMA 3

3.4 CAUSAS DE LA DISCRIMINACIÓN

ESTEREOTIPO PREJUICIOS
Valoración sobre la realidad, que puede ser positiva o
Creencias erróneas, que categorizan a determinados negativa, antes de que la analicemos y tengamos la
grupos sociales existentes en la sociedad. información relevante que confirme nuestra
interpretación increencia.

Los prejuicios y las falsas creencias incluyen en nuestra forma de actuar, y pueden ocasionar situaciones de
discriminación.

3 componentes en una actitud que se retroalimentan y regulan para permanecer consistentes.

COGNITIVO AFECTIVO

Creencias erróneas Sentimientos que

genera la situación.
“creer que todos los
gitanos tienen “Miedo y temor de no
problemas de poder enseñarle y de
CONDUCTUAL
aprendizaje” que genere conductas
disruptivas en el aula”

Como indica Brown: es esencial que prestemos atención a nuestras propias actitudes y prácticas.

A veces no es suficiente, por lo que tenemos que revisar continuamente cambiar las normas y prácticas para
asegurarnos de que todo el mundo reciba un trato igual.

Desde esta perspectiva, se tienen que considerar las BARRERAS NORMARTIVAS y LAS PRÁCTICAS DIDÁCTICAS.
Se tienen que conocer las barreas didácticas, que pueden generar situaciones de discriminaciones:

 Las prácticas pedagógicas basadas en la competición.

 Normas del aula impuestas a priori sin analizar la diversidad de alumnado.

 Proceso de enseñanza-aprendizaje basado en el libro de texto.

 Centrarse únicamente en los resultados y no en el proceso de aprendizaje.

 Responder con ansiedad y rigidez ante los fracasos.

 El apoyo se establece únicamente a los alumnos que son etiquetados como alumnado con NEE.

 El profesorado únicamente se encarga de evaluar las necesidades y dificultades.

 El profesorado es observado como un profesional que aplica (no conocerlas) técnicas y herramientas para
favorecer el proceso de enseñanza-aprendizaje.

Prof.: José Miguel Pérez Navarro (sept 2020) 17 | Pagina EDUCACIÓN Y CONVIVENCIA DENTRO Y FUERA DEL AULA
 Factores relativos a los iguales que observan las Factores que afectan a las víctimas de discriminación y
situaciones de discriminación que no permiten la promueven la continuidad de estas situaciones.
detección y denuncia:

 Tienen miedo de que los agresores les acosen.  No saben cómo contar la situación de discriminación.
 Piensan que no es su responsabilidad, que el  Sienten desconfianza sobre como el profesor resolverá la
profesor debe ser el que actúe. situacion.
 Consideran que otros alumnos deberían  Miedo de denunciar la situacion (por si empeora)
actuar.  Culpa por no saber afrontar la situacion y piensan que lo
 Creen que es la víctima la que tiene que merecen.
defenderse.  Llegan a pensar que forma parte de su identidad, sus
 Son amigos o quieren ser amigos de los características e identidad promueven el acoso o el
agresores. rechazo.

3.4 DETECCIÓN LA DISCRIMINACIÓN

Es difícil de detectar qué actitudes, barreras normativas o didácticas favorecen la discriminación. De hecho, muchas
de estas barreras y actitudes parecen ser neutras o positivas, ya que conllevan protección y apoyo.

Brown (2010), entre los 3-6 años los niños comienzan a pensar de forma estereotipada y a rechazar o negarse a
compartir actividades con determinados niños por sus características relacionadas con la etnia, discapacidad.
ASPECTOS AUTOEVALUATIVOS

Aspectos que los docentes deben analizar en relación con sus prácticas para valorar si están fomentando la
convivencia inclusiva y la diversidad (Fierro et al., 2013, p. 112):

 Los profesores evalúan la idiosincrasia del alumnado y de las familias al realizar las actividades que
propone el centro.
 Se acepta y se recibe a todo el alumnado con NEE o riesgo social que lo solicita.
 Se realizan las adaptaciones necesarias que puedan suponer una barrera.
 Se realizan las actividades teniendo en cuenta las diferencias de los alumnos (sexo, edad, cultura, religión,
ritmos de aprendizaje…).
 Se expresa reconocimiento a todo el alumnado por su esfuerzo.
 Se coordinan los docentes para apoyar al alumnado o familia cuando tienen necesidades específicas.

INDICADORES DE DISCRIMINACIÓN (Antón, s/f, p.79)

 Cambios en la conducta y bienestar psicológico del  Podemos observarle heridas, golpes, hematomas…
alumnado que sufre discriminación.
 Puede haber sufrido ciberviolencia.
 Cambios en el rendimiento escolar.
 Grafitis y pintadas en las instalaciones del centro (patio,
 Suele presentar absentismo escolar o llegar tarde al muros, baños, encerados, pupitres).
centro.
 Comentarios y discursos intolerantes realizados por
 Salir solo de clase, el último o el primero. alumnado y docentes que refuerzan los estereotipos y
 El alumno prefiere trabajar solo y no se relaciona con los prejuicios.
compañeros.  Incidentes en la comunidad.
 Suelen escucharse rumores acerca del alumnado que sufre
discriminación.
 Los compañeros suelen murmurar, reírse o burlarse del
compañero cuando participa en clase.

 Suelen recibir comentarios despectivos por su estética.

 Suele ser castigado por estar involucrado en peleas y
conflictos violentos.
 CONFLICTO
LA ESCOLAREN LA ESCUELA
DISCRIMINACIÓN TEMA34
TEMA
Por otro lado, el profesorado debe conocer las CARACTERÍSTICAS DEL ALUMNADO QUE PUEDE SUFRIR O ESTA
SUFRIENDO DISCRIMINACIÓN.

 Son niños que pueden estar sufriendo rechazo de sus progenitores.

 Este tipo de alumnos pueden utilizar las mismas estrategias para llamar la atención en su grupo o aula.

 Evitar participar en las tareas que el profesor propone.

 Actúan de forma violenta, física o verbal.

 Se niegan a colaborar con otros alumnos.

 Cuando se comunican con otros niños no muestran interés hacia el otro.

 intentan pasar desapercibidos.

 Sienten miedo y ansiedad cuando tienen que exponerse al grupo.

 suelen ser los primeros alumnos a los que se les culpa cuando se produce alguna situación negativa en el grupo
o aula o en el centro.
 Tienen escasa capacidad para proponer soluciones creativas alternativas a la solución de problemas.

CONFLICTO ESCOLAR TEMA 4

Cuando pensamos en la palabra conflicto nos vienen a la mente palabras

con connotaciones negativas. La Real Academia Española de la Lengua El conflicto no tiene por qué producir
(2019) ha definido el conflicto como ‘combate, lucha, pelea’; ‘apuro, siempre una consecuencia negativa o
situación desgraciada y de difícil salida’; ‘coexistencia de tendencias estar asociado a la violencia.
contradictorias en el individuo, capaces de generar angustia y
(Girard y Koch, 2001).
trastornos neuróticos’…

Desde esta perspectiva, podemos creer que el conflicto esta asociado como algo negativo, pero no es así, según
Guerrero (1999) se debe percibir como natural y necesario en nuestra vida personal e interpersonal, aunque no se
debe obviar las situaciones de violencia y catástrofe que pueden estar asociadas a los conflictos.

El conflicto no es ni positivo ni negativo, sino que dependiendo de cómo lo resolvamos podemos generar un clima
positivo de convivencia o provocar consecuencias negativas que pueden promover un clima negativo de convivencia.

Prof.: José Miguel Pérez Navarro (sept 2020) 19 | Pagina EDUCACIÓN Y CONVIVENCIA DENTRO Y FUERA DEL AULA
UN CONFLICTO SOCIAL O INTERPERSONAL (se produce cuando dos personas o grupos define, perciben y sienten la realidad
desde puntos de vista diferentes, lo que genera una incompatibilidad en sus metas y objetivos)

Está caracterizado por los siguientes componentes (Mack y Snyder, 1974, citado en Fernández-Ríos, 1999, p. 27):

1. Habrá, al menos, dos partes analíticamente diferentes con un mínimo de contacto y visibilidad.

2. Tendrán valores, metas, conductas e intereses incompatibles u opuestos basados en la escasez de recursos
o posiciones (estatus).

3. Esto dará lugar a conductas destructivas, injuriosas, de control… en una relación interactiva en que solo se
puede ganar a costa del otro.

Por otro lado, como es importante conocer la clasificación sobre los TIPOS DE CONFLICTO:

CONFLICTO SEGÚN EL NIVEL DE CONCIENCIA

CONFLICTOS LATENTES CONFLICTOS EMERGENTES CONFLICTOS MANIFIESTOS
Son aquellos en que las tensiones Se refieren a aquellos en los que las Son aquellos en los que las dos
básicas todavía no se han dos partes son identificadas, las dos partes se comprometen habiendo
desarrollado por completo. partes reconocen la existencia del iniciado negociaciones o la
conflicto, pero si no se lleva un regulación del conflicto, aunque no
procedimiento de regulación se signifique que llegue a una solución.
puede producir una fuerte escalada.

CONFLICTO INTRAPERSONAL Y COLECTIVO

CONFLICTO
CONFLICTO COLECTIVO
INTRAPERSONAL
Afecta a una única persona Son aquellos que afectan a dos o más personas. Dentro de este grupo se puede
punto son contradicciones diferenciar entre los conflictos:
que producen en el interior
Interpersonales Intergrupales Internacionales Internacionales Mundiales
de una persona.

CONFLICTOS DE ALTA INTENSIDAD Y BAJA INTENSIDAD

CONFLICTOS DE BAJA INTENSIDAD - CONFLICTOS CONFLICTOS DE ALTA INTENSIDAD - CONFLICTOS
TRATABLES INTRATABLES
Son aquellos en los que, a pesar de que existe violencia Se caracterizan por repetidos fracasos en los intentos de
la negociación es la que cierra el ciclo y acaba por solución.
generar una solución que reconoce la legitimidad de los
intereses del grupo.

CONFLICTOS INTERPERSONALES, INTRAPERSONALES O SOCIALES.

CONFLICTOS SOCIALES
CONFLICTOS INTERPERSONALES CONFLICTOS INTRAPERSONALES
Internacionales Ecológicos Económicos
CONFLICTO ESCOLAR TEMA 4
CAUSAS DEL CONFLICTO

Shahmohammadi (2014, p. 632) señala los siguientes factores que promueven los conflictos en la escuela:

 Escasez de recursos. Se confirma cómo los recursos escasos pueden promover el conflicto.

 Diferencias en los objetivos. Cuando cada miembro de la comunidad educativa persigue unos objetivos
dispares.

 Dependencia. Cuando unos dependen de otros y no se observa correspondencia entre las partes.

 Relaciones de autoridad y poder. Cuando el grupo que tiene poder imponer las normas sobre otros sin
permitir la participación; es decir, se establecen relaciones con asimetría de poder.

 Diferencias de estatus. Cuando unos tienen privilegios sobre otros.

 Ambigüedad. Cuando no existe clarificación en las funciones de cada persona en el centro y se delegan
unos a otros funciones o tareas.

 Percepciones dispares. Cuando las personas tienen visiones diferentes de la realidad.

 Diversidad. Cuando existen grupos heterogéneos y no se respetan las diferencias individuales o un grupo
cree que sus características son superiores a las de los otros.

 Problemas de comunicación. Cuando los miembros de la comunidad educativa no tienen habilidades de

comunicación (escucha activa, empatía, dar y recibir feedback, mensajes «yo», habilidades asertivas…).

OTROS FACTORES:

 Tolerancia hacia la violencia como forma de resolver conflictos. Para prevenir y promover la resolución
positiva de conflictos, los centros educativos deben sensibilizar sus estudiantes hacia la violencia.

Desde esta perspectiva las escuelas:

No se favorece el
No se establecen
Se promueve las proceso de No se realiza
Se tolera la espacios para
actividades aprendizaje de sensibilización hacia
exclusión y la promover la
competitivas frente habilidades sociales la violencia o el
discriminación resolución pacífica
a las cooperativas y de estrategias de acoso escolar.
de conflictos.
comunicación.

 Falta de espacios que promuevan la convivencia y la resolución positiva de conflictos. (Diversifican los
centros, fomentar la participación y colaboración a través de asambleas y actividades cooperativas y aulas de
convivencia)

 La incompatibilidad de intereses, necesidades y preferencias de los diferentes miembros de la comunidad

educativa.

 Percepción de ayuda del profesor y respeto hacia la autoridad. Desde esta perspectiva, se puede
promover conflictos violentos en el aula:

El profesorado no tiene
El alumno percibe desigualdad en la
competencias para resolver de El profesorado no es congruente en
atención que el profesor da a los
forma positiva los conflictos que se sus normas y sanciones.
alumnos. FAVORITISMO
producen en la escuela.

Prof.: José Miguel Pérez Navarro (sept 2020) 21 | Pagina EDUCACIÓN Y CONVIVENCIA DENTRO Y FUERA DEL AULA
  Características personales y familiares del alumnado. Cómo puede ser desmotivación por parte del
alumno, falta de empatía, tendencia engañar y manipular a los demás, baja autoestima, estilo de
comunicación agresivo o pasivo, falta de afecto en las relaciones familiares, impulsividad e incapacidad
para tolerar la frustración…

 Clima escolar. El clima escolar negativo se relacionado con conductas violentas y destructivas.

CARACTERÍSTICAS DE CLIMAS ESCOLARES QUE FAVORECEN CARACTERÍSTICAS DE CLIMAS ESCOLARES QUE FAVORECEN
LA CONVIVENCIA Y PROMUEVEN EL CONFLICTO

Se percibe un clima de Justicia. Predomina la crítica.

Reconocimiento explícito de los logros, tolerancia a

sobre focalización en los errores.
los errores y predomina la valoración positiva.
Sensación de ser alguien valioso, respetado y sensación de ser invisible, marginalidad y no
sentido de pertenencia. pertenencia.
Conocimiento de las normas (flexibilidad) y Desconocimiento y arbitrariedad en las normas
consecuencias de su transgresión. (rigidez) y las consecuencias de su transgresión
Falta de transparencia en los sistemas de
Acceso disponible de la información relevante.
información. Uso privilegiado de la información.
Favorece el crecimiento personal y creatividad. Interfiere con el crecimiento personal, obstáculos a
la creatividad.

CARACTERÍSTICAS DEL CONFLICTO

Es importante analizar los elementos de un conflicto en relación con las personas implicadas, el proceso y el problema
para una correcta resolución de este y poder establecer las estrategias de afrontamiento adecuada para cada
situación.

Elementos de Lederach:

 Personas implicadas en el conflicto.

 Poder de los personajes implicados ¨ESTATUS¨. Se tiene que observar la asimetría de poder existente y el apoyo
social.

 Percepción del problema. Qué forma tiene cada uno de los personajes implicados de percibir el problema.

 Emociones y sentimientos. Tristeza, miedo, angustia, rabia y enojo.

 Peticiones iniciales o posiciones. Se tiene que saber qué quiere conseguir cada parte.

 Intereses y necesidades (subyacen a las peticiones). Los intereses, Hacen referencia a los beneficios que se
quieren obtener. ¿Por qué lo hace? y las necesidades corresponde a las necesidades básicas: libertad, seguridad,
pertinencia, justica…

 Valores y principios. Tener en cuenta las creencias (ideología y cultura).

 Historia del conflicto. La causa/raíz del conflicto (conflicto latente) y como se ha desarrollado.

 Grado de polarización. El punto de vista de cada uno, valorar la magnitud de cada uno de los protagonistas cree
poseer la verdad.

 Tipo de comunicación. Hay que valorar la empatía, la asertividad, la comunicación no verbal, asimismo se tiene
que analizar si existe espacios para promover la comunicación y el dialogo (aula de convivencia)

 Relaciones. Se tiene que establecer qué tipo de relación y con que magnitud e intensidad se produce la relación.
CONFLICTO ESCOLAR TEMA 4
 Estilos de afrontamiento. Agresivo, pasivo o asertivo, como son la competición, la evitación, la acomodación, el
compromiso o la colaboración.

 Situacion. Desde esta perspectiva, se tiene que analizar lo que ocurre actualmente desde la objetividad y la
imparcialidad.

TIPOS DE CONFLICTOS

TIPOS DE CONFLICTO ESCOLAR (CALVO, 2002)

Conductas de rechazo al aprendizaje Conductas disruptivas
Comportamientos que interrumpen el ritmo de la clase
y los procesos de enseñanza-aprendizaje. Estas conductas llevan a interrumpir la dinámica del aula
y la comunicación entre sus miembros y suelen realizarse
Ej. llegar tarde a la escuela, no llevar los libros necesarios, no
responder a las preguntas del profesor, no realizar los deberes para adquirir un estatus de poder en el aula.
y las actividades…

Comportamientos de trato inadecuado. Conductas agresivas

Estos comportamientos tienen la intención de causar
Estas conductas están en contra de las normas de daño a la víctima. Estas conductas pueden diferenciarse
urbanidad y de relación social que se han establecido en en:
el centro. AGRESIÓN REACTIVA AGRESIÓN INSTRUMENTAL
Según Calvo (2002), el alumnado se comporta de este
El objetivo es conseguir una
modo no con intención de molestar a otras personas, El objetivo es
recompensa, por ejemplo,
sino porque no ha aprendido a comportarse desde el únicamente dañar a la
aumentar su estatus en el
respeto. (falta de normas en casa y HHSS escasas) víctima.
grupo.

TIPOS DE CONFLICTO ESCOLAR (Torrego y Moreno, 2003)

Problemas de seguridad Violencia sufrida por el alumnado
Delincuencia -
Actos vandálicos Violencia psicológica Violencia simbólica
predelincuencia
(comunidad educativa) El sistema educativo con su normativa,
Cometidos por El profesorado insulta,
Ej. hurtos, tráfico de características, procesos de enseñanza-
personas ajenas al menosprecia, humilla,
drogas, consumo de aprendizaje y proyectos educativos discrimina,
centro educativo. excluye, discrimina o
alcohol…. margina, estigmatiza y condena al fracaso a
rechaza al alumnado.
grupos de alumnos.
Conflictos entre adultos Comportamiento antisocial de los alumnos
Familias y profesorado Profesores entre sí  Comportamientos disruptivos en las aula. Reírse del profesor, insultar-
puede tener menospreciar a un alumno-compañero, no respetar el turno de palabra, gritar,
Surge por dificultades
diferentes intereses,  Violencia hacia el profesorado o el personal laboral.
como limitaciones o
creencias y valores
problemas que dificultan  Violencia física y psicológica hacia los iguales. Insultos, amenazas y
que dificultan su
la relación y la actuación humillaciones, comportamientos que provocan la exclusión social y rechazo.
relación y su trabajo
conjunta entre estos.  Indisciplina. Insultos, malas contestaciones, faltas de respeto,
cooperativo.
Entre familias entre sí incumplimiento de horarios, atentar contra el material escolar y espacios
Existen por diferentes comunes del centro ...
perspectivas, valores, Entre profesores o  Absentismo y deserción escolar. No asistir a la escuela.
intereses y necesidades familias y personal
entre las familias y no docente del  Fraude. Se copian, plagian.
también puede ser por la centro educativo.
 Acoso sexual. Tocamientos, caricias o besos no consentidos u obligar a
relación conflictiva que
hay entre sus hijos. mantener relaciones sexuales.
 Acoso entre iguales. Violencia verbal, física y relacional.

Prof.: José Miguel Pérez Navarro (sept 2020) 23 | Pagina EDUCACIÓN Y CONVIVENCIA DENTRO Y FUERA DEL AULA
 Por otra parte, en el tratamiento del acoso escolar se ha de tener en cuenta que la ley del silencio puede
legitimar este tipo de conflicto en la escuela. Por ello es importante que el conflicto se aborde teniendo en
cuenta los diferentes implicados:

Agresores Victimas Espectadores

Pasivas Agresivas
Son los alumnos que  No se defienden  Responden de forma
Los agresores y las víctimas no son los
ejercen violencia hacia ante las agresiones. violenta y agresiva. únicos protagonistas del acoso escolar. Se
otros compañeros. puede observar diversos tipos de
 Sumisos ante las  Suelen ser los que
espectadores:
agresiones. más rechazo y
Características: mayor aislamiento sufren  Los que apoyan a la víctima y denuncian la
edad, actúan en grupo,  Muestran temor y agresión.
vulnerabilidad. por parte de sus
físicamente más fuertes, ↓
iguales.  Los que participan en las conductas
autoestima, rendimiento  ↓ autoestima y
académico y autocontrol, ↑  Suelen ser alumnos agresivas se anima a que la agresión
ansiedad.
autoestima, agresividad, muy impulsivos. continúe.
impulsividad, no aceptan  Culpabilidad ante  Las que miren a otro lado y no reaccionan
las normas… las conductas de
ante este tipo de situaciones.
violencia.

CLASIFICACIÓN DEL CONFLICTO TENIENDO EN CUENTA EL LUGAR EN EL QUE SE PRODUCE:

DEL SISTEMA DEL CENTRO DEL AULA

Se relacionan con la Relacionados con los recursos humanos y Los vinculados al aula en cuestión:
organización, la materiales del centro educativo, la organización  Alumnado,
normativa y la gestión del y la gestión del centro.  Profesorado
sistema educativo.  Indirectamente la familia.
También se incluirían:
AGENTES EXTERNOS Y SOCIALES
Como, por ejemplo: - Conflictos interpersonales (padre-profesor)
aspectos del currículum o de - Grupales (un grupo de alumnos y un grupo de profesores)  Aumento de la inmigración
la normativa que pueden - Colectivos (la comisión de convivencia y el grupo de  Crisis económica
promover la discriminación. mediación.)  Conflictos de la comunidad...

FORMAS DE RESOLUCIÓN POSITIVA DE CONFLICTOS

Torrego y Moreno (2003, p. 50) reconocen diez líneas o ámbitos de solución a los problemas de
convivencia en el centro educativo:
1. Realizar una evaluación que permita tener un conocimiento ajustado del alumnado para poder establecer una
respuesta adaptada a su idiosincrasia.

2. Emprender modificaciones en el currículum escolar teniendo en cuenta valores democráticos e inclusivos.

3. Proponer en el grupo o aula normas desde la participación de todo el alumnado sobre el comportamiento.

4. Favorecer la participación familiar en las normas de convivencia del centro.

5. Realizar intervenciones que tengan en cuenta el contexto social del alumnado.

6. Fomentar la formación de los docentes sobre estrategias de gestión de la disrupción en el aula.

7. Desarrollar en todos los agentes habilidades de comunicación y resolución positiva y democrática de

conflictos.

8. Promover y favorecer herramientas, espacios y estructuras que promuevan la convivencia saludable:

comisiones de convivencia, mediación, asociación de estudiantes y de padres, actos de sensibilización, aula de
convivencia…

9. Participación de todos los agentes educativos y el alumnado en las normas de convivencia del centro y en el
plan de convivencia.

10. Asegurar unas condiciones mínimas de seguridad en el centro ante situaciones graves.
CONFLICTO ESCOLAR TEMA 4

Modelo PIGEP (Crary, 1994)  intervención cognitiva e individual

Plan de acción individual que permite canalizar el conflicto hacia la reflexión. Consiste en los siguientes pasos:

PROPUESTA DE DIALOGO BÁSICO PARA EL ANÁLISIS REFLEXIVO Y RESOLUCIÓN POSITIVA DEL CONFLICTA
(Torrego y Moreno)
Ejemplos
1. Planteamiento del problema. Dime tu punto de vista. ¿qué ha pasado? ¿cuál es el problema?

2. Sensibilidad interpersonal.
Supone la toma de conciencia de los sentimientos
¿Cómo se sentía el compañero ? ¿cómo te sientes tú?
implicados en el problema y de generar empatía.
Implica hablar de emociones.

3. Atribuciones casuales y toma de perceptiva.

¿Porque puede ser que ese compañero se portase así?
Atribución casual de los sentimientos implicados en el
¿qué crees que hubiese hecho sí...?
problema.

4. Conciencia de objetivos personales.

¿En qué estabas pensando o que querías conseguir al
Reflexión sobre los objetivos que se pretenden
hacer eso?
alcanzar.

5. Autoevaluación del conocimiento de las reglas de

¿Crees que lo conseguiste? ¿y crees que comportarse
convivencia. Puesta en relación con los objetivos y con así estuvo bien?
criterios y principios morales.

¿Qué otra cosa podrías haber hecho que te permitieran

6. Autocontrol y pensamiento constructivo. alcanzar el objetivo y cumplir las normas? ¿Hay algún
Producción de soluciones, evaluación anticipada, aspecto del sistema organizativo del centro que
pensamiento reflexivo, autocontrol y planificación. modificándose pudiera hacer más fácil la convivencia
en este caso?

FORMAS DE RESOLUCIÓN POSITIVA DE CONFLICTOS

VISIÓN TECNOCRÁCTICA- VISIÓN HERMENÉUTICA-
PERSPECTIVA CRÍTICA
POSITIVISTA INTERPRETATIVA
Erradica el conflicto porque provoca el conflicto se debe a la El conflicto promueve el cambio
consecuencias negativas. interpretación que la persona hace teniendo en cuenta los factores
Es decir, pretende ocultar los del entorno. personales y de la organización.
conflictos y la diversidad para exigir Por lo tanto, si se establece una
una organización y una política comunicación adecuada entre los
educativa determinada. miembros en conflicto, se producirá
una resolución positiva de este.

Prof.: José Miguel Pérez Navarro (sept 2020) 25 | Pagina EDUCACIÓN Y CONVIVENCIA DENTRO Y FUERA DEL AULA
ESTRETEGIAS PREVENTIVAS Y TÉCNICAS DE INTERVENCIÓN TEMA 5

La escuela debe FOMENTAR RECURSOS Y ESTRATEGIAS que permitan prevenir la violencia y potenciar la
resolución positiva de conflictos. El sistema educativo debe sensibilizar a toda la comunidad educativa.

5.2 PROGRAMAS DE PREVENCIÓN ANTE CONFLICTO ESCOLAR

La prevención ante el conflicto escolar es Que el alumnado desarrolle habilidades básicas

una de las estrategias que ha evidenciado Permite de comunicación, estrategias y recursos
su eficacia en la promoción de la personales y sociales para la resolución positiva
convivencia escolar (Caurín, Morales y de conflictos en el aula.
Fontana, 2019; Garaigordobil y Oñederra,
2010).
Los programas de prevención PARA QUE SEAN EFECTIVOS:

 Se tienen que implementar de forma secuencial durante un curso académico

 Adaptados a las características del alumnado
 Integrados en el currículum
 Motivar e implicar a los profesores.
BENEFICIOS FRENTE LA INTERVENCIÓN
(Ortega y Fernández, 1998)

La prevención es una técnica y un

La prevención es más económica Los objetivos son más su procedimiento (no exige
en términos de tiempo, formación estimulantes y adecuados. recursos muy especializados) es
docente, instrumentación y
más fácil que la intervención de
evaluación.
un conflicto.

ESTRATEGIAS PARA PREVENIR EL CONFLICTO ESCOLAR, de Adíaz-Aguardo (2002)

Concienciar a los alumnos y a la comunidad educativa.
Trabajar los prejuicios y estereotipos.
Tolerancia cero.

Dar protagonismo al alumnado en su aprendizaje. Utilizar los medios de comunicación.

Promover respeto de los derechos humanos, favoreciendo la Fomentar la colaboración entre la escuela, la familia y el resto
empatía. de la sociedad.
Favorecer estrategias alternativas a la violencia. (Negociación,
Desarrollar la democracia escolar.
mediación, aula de convivencia ... )
Orientar la intervención hacia el cambio (Cognitivo, afectivo
Enseñar a detectar y combatir las violencias.
y de comportamiento)
Promover la inclusión social de todo el alumnado. Promover Realizar actividades preventivas que fomenten la
la interdependencia positiva y el aprendizaje cooperativo. comunicación asertiva.

CARACTERÍSTICAS QUE DEBEN TENER LOS PROGRAMAS DE PREVENCIÓN PARA SER EFECTIVOS (Muñoz et al., 2010)

Asertividad, HHSS
ESTRATEGIAS PREVENTIVAS Y TÉCNICAS DE INTERVENCIÓN TEMA 5

PROGRAMAS DE PREVENCIÓN
EL PROGRAMA CONVIVIR  ESO EL JUEGO COOPERATIVO  EI, EP y ESO
(Cava, 2003) (Garaigordobil y Fagoaga, 2006).
Objetivo principal de favorecer la convivencia entre A través de este programa permite a todo el alumnado
alumnos ↔ profesores, a través de un conjunto de participar sin ser excluido, facilitando la comunicación y la
actividades para: interacción positiva, promoviendo la ficción y la creatividad y
estimulan la diversión.
 Prevenir o disminuir las conductas violentas y
vandálicas y las conductas disruptivas en aulas Gira su actividad en función a 3 ejes:
 Favorecer la integración social de todos los
 Potenciar el desarrollo de factores de socialización.
alumnos
Autoconocimiento, habilidades de comunicación verbal y no
 Potenciar los recursos personales y sociales de los verbal, aumento de conductas sociales y prosociales,
fomentar el desarrollo moral y disminuir conductas
adolescentes (su autoestima, sus habilidades de
perturbadoras.
comunicación, su capacidad de empatía, su
disponibilidad de apoyo social, sus habilidades cognitivas  Favorecer el desarrollo emocional. Identificación y
y su capacidad de afrontamiento) expresión de emociones, afrontamiento o resolución de
emociones negativas cómo desarrollar la empatía y mejorar
 Propiciar la reflexión sobre determinadas
el autoconcepto – autoestima.
problemáticas que pueden incidir directamente en
su bienestar psicosocial (el consumo de sustancias, la  Estimular el desarrollo de factores intelectuales.
sintomatología depresiva, el absentismo y el abandono Creatividad verbal, gráfica, constructiva y dramática.
escolar). Trabajar la atención, memoria, pensamiento asociativo,
capacidad de simbolización, y el razonamiento lógico verbal y
Consta de 10 módulos divididos en 48 sesiones. no verbal.

PROGRAMA APRENDER A CONVIVIR  EI y EP

(Alba, Justicia-Arráez, Pichardo y Justicia-Justicia, 2013).
Objetivo: Desarrollar en el niño de tres a siete años una competencia social para abordar y solucionar situaciones
de conflicto.
Metodología: Participativa y dinámica con tareas para casa con el objetivo de que la familia participe y se involucre.
La evaluación: reducción de conductas disruptivas y el aumento de comportamientos prosociales (el individuo actúa
para beneficiar a otros y no a sí mismo. El altruismo, la cooperación, y el cuidado).

EI (4 bloques) EP
La implementación tiene que ser una continuidad con lo anterior. En este
Se divide en 4 bloques y en 12 caso, el programa se divide en 14 unidades temáticas y cada una de ellas en
sesiones semanales de media hora. 4 sesiones de 1h 45’:
1. Las normas y su cumplimiento. 1. Normas 8. Asertividad
2. Sentimientos y emociones. 2. Valores 9. Esperar el momento
3. Atención (escucha activa) 10. Relaciones interpersonales
3. Habilidades de comunicación. 4. Conciencia emocional 11. Hacer amigos
5. Autocontrol 12. Autoconcepto
4. Ayuda y cooperación. 6. Respeto 13. Resolución de conflictos i.
Metodología: utilizan marionetas 7. Empatía 14. Resolución de conflictos ii.
para introducir las sesiones
Metodología: se utilizan viñetas.

Prof.: José Miguel Pérez Navarro (sept 2020) 27 | Pagina EDUCACIÓN Y CONVIVENCIA DENTRO Y FUERA DEL AULA
 OTROS PROGRAMAS
Programa CIP para la mejora
Happy Classrooms
de la convivencia escolar y la Programa Prev@cib
prevención del bullying (Ortega-Barón, Buelga, Ayllón, Martínez-Ferrer y Cava, 2019).
Program
(Lombas et al., 2019).
(Cerezo y Sánchez, 2013).
Pretende concienciar como Está constituido por 10 sesiones que contienen 16 actividades Se basa en la psicología
informar y prevenir. todos los distribuidas en 3 módulos. Estos módulos combinan el trabajo positiva y tiene más de
agentes implicados: equipo cognitivo, actitudinal y comportamental y está enfocado a 300 actividades sobre
directivo, profesorado, familia y trabajar en todos los agentes implicados agresores, víctimas y mindfulness.
alumnado. Facilita: espectadores.
 Herramientas de detección e
Objetivos:
intervención  Aumentar la información veraz y el conocimiento sobre el
 Acciones encaminadas a ciberacoso.
favorecer el desarrollo de  Aumentar la navegación segura por internet .
actitudes prosociales, el  Conciencia sobre el daño que causa el cyberbullying.
control del comportamiento
 Reducir en el entorno virtual y en el entorno escolar la ciber
agresivo
victimización y la ciber agresión.
 Estrategias de afrontamiento  Potenciar la autoestima, la empatía, la conducta de ayuda
en la víctima. y la satisfacción con la vida.
 Mejorar la percepción de ayuda y apoyo social de profesor.

5.3 LA NEGOCIACIÓN EN LA ESCUELA

Negociar implica dialogar sobre los PERMITE  Crear soluciones que satisfacen a las dos partes
intereses y las necesidades de cada  Fortalecimiento de la relación entre las partes en conflicto.
una de las partes.  Favorecerá un clima colaborativo, de interdependencia
positiva y de convivencia democrática.

CARACTERÍSTICAS DE LAS SITUACIONES DE NEGOCIACIÓN, Medina y Munduate (2005)

Dos o más Equilibrio de Voluntad Existen aspectos

partes Conflicto de Proceso de oferta y
poder entre las para llegar a tangibles (Acuerdo
implicada. intereses contraoferta.
partes. un acuerdo. sobre qué juegos se
subyacentes.
Pueden ser La negociación no Se ha producido entre va a realizar) o
individuos o puede realizarse las partes un intangibles (empatía
grupos cuando una de las intercambio de intereses entre las partes y
partes tiene poder y posiciones iniciales que reconocimiento de los
sobre otra. con la negociación se sentimientos del
intentará que se llegue a otro).
un acuerdo.

COMO SE REALIZA LA NEGOCIACIÓN

CONDICIONES BÁSICAS DE LA
NEGOCIACIÓN
PRINCIPIOS
 No en momentos de enfado.
 Centrar la negociación en los intereses.
 No retrasar mucho.
 Separar a las personas del problema.
 No si hay una actitud confrontativa.
 Voluntariedad.  Generar alternativas para el beneficio mutuo.
 Actitud constructiva y de colaboración.  Insistir en criterios objetivos.
 Comunicación y dialogo.
 Respeto.
 Confidencialidad.
ESTRATEGIAS PREVENTIVAS Y TÉCNICAS DE INTERVENCIÓN TEMA 5
La negociación es un proceso que debe realizarse siguiendo una serie de FASES implicará necesariamente una
preparación previa del alumnado en habilidades de comunicación (empatía, asertividad, autocontrol emocional,
reconocimiento de los sentimientos del otro, realización de preguntas elitivas... ).

FASES (Funes y Saint-Mezard, 2009)

FASE 2. PRESENTACIÓN Y APERTURA FASE 3. CONCESIONES MUTUAS

FASE 1. PREPARACIÓN (Exposición) (Buscar soluciones)
Toma de contacto con los Se acuerda el procedimiento de la negociación En esta fase, trata de hacer ofertas y
implicados, analizando el (tiempo, cómo se va a hacer, normas... ) contraofertas, es decir, buscar
conflicto, el contexto, el origen Crea un clima cordial y un espacio, para soluciones.
y las caracteristicas de las favorecer el diálogo.
personas implicadas (posiciones, Es importante que cada uno de los
poder, intereses, valores, emociones Exposición del conflicto de cada una de las implicados lo quieran solucionar y
y sentimientos). partes implicadas (lo ve, vive y siente.) también ceder, para que así ambas
partes ¨ganen¨.

FASE 4. ACUERDO FASE 5. SEGUIMIENTO DEL ACUERDO FASE 6. CIERRE

(Toma de decisiones)
Se hace una revisión del cumplimiento y Se evalúan las estrategias,
Una vez que se tenga una lista de posibles si es preciso reajustar lo o volver a las
soluciones, se debe escoger aquellas que por procesos y resultados.
fases 3 y 4.
consenso valoren como más constructivas y que Se acaba cuando ya se dé por
Continuar así hasta que se dé por
favorezcan a ambas partes. cumplimentado lo acordado.
finalizado el proceso.
Después se redactará los acuerdos planteados.

(fase 2) Además, se tienen que clarificar las siguientes normas antes de comenzar el proceso de negociación:
 Iniciar la conversación sin atacar ni insultar.
 Reconocer los aspectos y valores comunes.
 Escuchar a la otra parte.
 Ceder para encontrar un punto intermedio.
 Eliminar posturas extremas.
 Llegar al acuerdo por unanimidad.

Prof.: José Miguel Pérez Navarro (sept 2020) 29 | Pagina EDUCACIÓN Y CONVIVENCIA DENTRO Y FUERA DEL AULA
 FASES DE LA
QUE HACER
NEGOCIACIÓN
 Toma de contacto con la otra parte. Invitación a negociar.
 Averiguar datos relevantes sobre la otra parte.
 Analizar el conflicto y los distintos asuntos que lo componen indagando en cada parte.
¿Qué posiciones, intereses valores y emociones aparecen? ¿cómo está distribuido el
FASE 1

PREPARACIÓN poder?
 ¿qué estilo de negociación o estrategias tiene cada parte?
 ¿cuál es el marco normativo y cuáles son los criterios objetivos que se deben tener en
cuenta para resolver el conflicto de una manera justa y legítima?
 Anticipar objeciones que puedan surgir.
 Preparar la cita.

 Presentación de las partes.

FASE 2

PRESENTACIÓN  Crear un clima cordial.

Y APERTURA  Invitar al diálogo, a la honestidad y a la colaboración...
 Acordar sobre el procedimiento (forma de hacerlo, tiempos... )

 Utilizar los recursos para mejorar la comunicación, ya que este es el momento de

máximo debate.
 Hacer ofertas y contraofertas . Aunque no siempre es tan explícito a veces se hacen
concesiones, por eso hay que esperar atentos para aceptarlas y contraofertas.
 Explicar metas y desacuerdos.
 Trabajar sobre los problemas o temas concretos, es decir, separando los de las
personas. Tener preparados argumentos seguros, objetivos, persuasivos y
contrastados, pero sin ofender ni humillar.
FASE 3

CONCESIONES
 Las opciones pueden considerarse como recursos en juegos, que pueden ser tangibles:
MUTUAS
tiempo, espacio, dinero, riesgos. O intangibles: responsabilidades /tareas, derechos,
imagen como metodología, ... Todos están en condiciones de intercambiarse.
 Aceptar las discrepancias sin que desemboquen en alejamiento su ruptura.
 Ir modificando las posiciones de partida.
 Rebajar tensiones
 Las negociaciones hablarán sobre lo que les gustaría lograr, pero también hay que
averiguar con qué se conformaría.
 Establecer la zona de intercambios . El acuerdo será lo que es posible conseguir.
 Decidir en qué puntos se van a detener las concesiones y cuando las partes se dan por
satisfactorias con lo conseguido.
 En cuanto hay principio de acuerdo, empezar a hacer un borrador.
 Anticipar consecuencias y posibles puntos débiles y fuertes.
 Anotar los puntos sobre los que se necesita explicación o aclaración.
FASE 4

 Delimitar lo acordado, recogerlo en su resumen.

ACUERDO
 Hacer una lista detallada del acuerdo . Se puede hacer un acuerdo general y luego
entrar en los detalles o hacer pequeños acuerdos parciales que ayudarán a construir
el acuerdo definitivo.
 Cerrar por escrito con la aprobación de lo acordado.
 Hacer un cierre en positivo, un balance del proceso, del nivel de satisfacción...
 No debe cerrarse si no hay acuerdo.

 Hacer revisión del cumplimiento, establecer si es necesario hacer ajustes o

FASE 5

SEGUIMIENTO correcciones al mismo y si es preciso volver a los pasos 2 y 3.

 Continuar así hasta que se dé por finalizado el proceso.
FASE 6

 Evaluar estrategias, procesos y resultados.

CIERRE
 Acabar cuando ella se dé por cumplimentada lo acordado.
ESTRATEGIAS PREVENTIVAS Y TÉCNICAS DE INTERVENCIÓN TEMA 5

El éxito de la negociación dependerá en este caso de los niños (los implicados en el conflicto), es decir, de sus
características con relación a 2 factores:

El grado de apertura: comunicación libre de sus ideas. El grado de condescendía: la capacidad de ser influido por otros.

HABILIDADES PARA GESTIONAR EL CONFLICTO DE FORMA POSITIVA, Fernández y Ortiz (2006)

1. Pensar antes de reaccionar y de hablar.

2. Poner en marcha la escucha activa.
3. Enfrentarse al problema en común y a la situación en conflicto, pero no a la persona. Es necesario que cada una
acepte su parte de responsabilidad y no atacar a la otra persona motivados por la frustración que nos generan la
situación conflictiva.
4. Expresar los sentimientos y las emociones que nos produce la situación de forma sincera.
5. Describir abiertamente la importancia de lo que pide y solicitar en la negociación como relacionándolo con los
intereses y las necesidades reales que subyacen a esa demanda.
6. Centrarse en cómo construir un mejor futuro.

7. Buscar soluciones creativas que conlleven ganancias mutuas.

De este modo, Tomasini (2010) diferencia 4 tipos de personajes: el bulldog, el zorro, el ciervo y el creador de acuerdos.

Debemos intentar que los protagonistas del

conflicto sean creadores de acuerdos y tengan
la capacidad de comunicar sus interés,
necesidades y acuerdos al mismo tiempo que
son capaces de escuchar las necesidades del ↓ confianza
Intenta evitar los conflictos
otro y de empatizar con sus sentimientos. y la confrontación.

● (↑) Apertura
 (↓) Condescendencia
Dirán exactamente lo que quieren y Reservados y manipulativos.
se empeñan en lograr lo que quieren. Engañan para conseguir lo que
quieren.
Condescendencia (cede) apertura (dialogo, empatizar, ver la perspectiva del otro
Son menos directos
Prof.: José Miguel Pérez Navarro (sept 2020) 31 | Pagina EDUCACIÓN Y CONVIVENCIA DENTRO Y FUERA DEL AULA
5.4 MEDIACIÓN ESCOLAR
La mediación es un proceso que permite la resolución positiva La Ley Orgánica 8/2013, de 9 de diciembre, para la
de conflictos a través del diálogo y el reconocimiento de las mejora de la Calidad Educativa (art. 132.1 f) confirma
partes en conflicto, promoviendo la convivencia democrática, que dentro de las funciones del director se encuentra
pasiva e inclusiva. la de favorecer la convivencia en el centro y garantizar
la mediación en la resolución de los conflictos.
Ha diferencia de la negociación, interviene una 3º persona
neutral que contribuye a la solución = mediador

LOS MEDIADORES DEBEN TENER LAS SIGUIENTES CARACTERÍSTICAS:

Su función es el de regular el proceso de mediación y favorecer la comunicación positiva entre las partes

Ser neutrales e imparciales; Tienen que desarrollar habilidades de

Conocer qué es la mediación, es decir, no deben juzgar ni comunicación como la escucha activa,
sus características y sus fases. posicionarse sobre el la asertividad, la empatía y los
conflicto. mensajes en primera persona.

Fomentar la creatividad de las partes

Saber generar un clima y una
para promover la búsqueda de Ser paciente y esperar a que las
estructura que posibiliten el
soluciones que promuevan la solución partes lleguen a un acuerdo.
alcance de un acuerdo.
positiva del conflicto.

La escuela debe tener en cuenta los diversos tipos de mediación existente y considerar que modalidad va a poner en
marcha.

TIPOS DE MEDIACIÓN
Según las partes implicadas en la
Según cómo se produce la mediación
mediación
Mediación institucionalizada o
Mediación espontánea o informal Mediación entre iguales
equipos de mediación
Todos en el centro han sido formados Se trata de formar dentro del
en estos temas, siempre que haya un centro, equipos de mediación, Es el alumno el que actúa como
conflicto y las partes sientan que no teniendo un espacio en el centro mediador en los conflictos que se
son capaces de resolverlo por sí que todo el mundo conoce. producen entre alumnos.
mismas, piden directamente y de Estos equipos deben estar
Mediación entre adultos
común acuerdo la ayuda de un 3º. representados por toda la
Es el profesorado el que media en los
 Se desarrolla de forma espontánea comunidad educativa: profesorado, conflictos.
en el contexto en el que surge el alumnado padres -madre y personal
conflicto. no docente.
Pueden ser solamente los tutores o
 Aborda el conflicto en el momento Estos equipos se rotan para evitar tutoras, pero será más fácil y más
y el lugar en que se ha producido. la creación de nuevas estructuras coherente que sea todo el profesorado
 Tiende a seguir las fases de la de poder como para aprovechar el el que asuma esa responsabilidad.
mediación formal, pero no es tan valor pedagógico.
estructurada.
ESTRATEGIAS PREVENTIVAS Y TÉCNICAS DE INTERVENCIÓN TEMA 5

PROCESO DE MEDIACIÓN
LOS OBJETIVOS CARACTERÍSTICAS
(FERNÁNDEZ Y ORTIZ, 2006, P. 92)

 Facilitar el establecimiento de una VOLUNTARIEDAD PARTICIPACIÓN ACTIVA FLEXIBILIDAD

nueva relación entre las partes en DE LAS PARTES El procedimiento se
conflicto. Las partes deciden Las partes buscan adapta a las
iniciar el gestionar el conflicto necesidades de las
 Aumentar el respeto y la confianza procedimiento y en desde el diálogo y no la partes, aunque hay
entre las partes. cualquier confrontación. unos requisitos
 Corregir percepciones e momento pueden mínimos que deben
informaciones falsas que se puedan decidir no El mediador se limita a clarificarse en una
tener respecto al conflicto o los continuar. favorecer el clima de primera reunión con el
implicados. comunicación que mediador
permita crear nuevas
 Crear un marco que facilite la relaciones entre las Este procedimiento
comunicación y el diálogo entre las partes del conflicto. está basado en la
partes. confidencialidad.

FASES (Torrego, 2001) - Mediación formal

1 2 3 4 5 6
Presentación y Aclarar el Proponer
Premediación reglas del juego Acuerdo
Cuéntame problema soluciones
(entrada) (situarnos)
Fase previa a la (Arreglo) Quién hace qué, como,
Quiénes somos Qué ha pasado
mediación. Cómo va a ser el cuando y donde.
Dónde estamos Cómo salimos
proceso.
Identificar en qué
Exponer su versión Evaluar las
Crear consiste el
del conflicto y Tratará el propuestas, las
condiciones que conflicto y
Crear confianza sentimientos. tema y buscar ventajas y
faciliten el consensual los
en el proceso. Poder desahogarse posibles vías dificultades de cada
acceso a la temas más
y sentirse de arreglo. una y llegar a un
mediación. importantes para
escuchados. acuerdo.
las partes.

BENEFICIOS (Uranga, 1998) LIMITACIONES

Que promueven la convivencia armónica (Funes y Moreno, 2007)
 Clima más tranquilo y productivo.
 Promueve el interés y el respeto hacia los otros.  Se aplica cuando hay un mínimo
 Favorece el reconocimiento de los sentimientos, intereses, necesidades y de dos partes en conflicto y si
valores propios y ajenos. aceptan voluntariamente.
 Garantiza el desarrollo de actividades cooperativas para buscar soluciones  Cuando existe desequilibrio de
compartidas. poder entre víctima y agresor no
 Favorece la solución positiva de conflictos y reduce la violencia. es recomendable.
No se aplica en acoso escolar, salvo
 (↑) las habilidades de comunicación como la escucha activa, la empatía y que se manifieste un claro
la asertividad. sentimiento de arrepentimiento y
 (↑) relaciones interpersonales y la intervención de alumnos mediadores. empatía del agresor hacia la
víctima.
 Aumenta la autorregulación a través de la búsqueda de soluciones
autónomas y negociadas.  No puede utilizarse en
situaciones de disrupción escolar
 (↓) El número de conflictos, el tiempo de resolución, sanciones y
expulsiones

Prof.: José Miguel Pérez Navarro (sept 2020) 33 | Pagina EDUCACIÓN Y CONVIVENCIA DENTRO Y FUERA DEL AULA
 FASES DEL PROCESO DE MEDIACIÓN (+ DETALLA)

Por otro lado, el centro educativo debe conocer los 3 modelos de mediación escolar (de Prada y López, 2008):
La escuela tradicional -lineal de
La escuela circular -narrativa La escuela transformativa
Harvard
Propone que el objetivo de la mediación
Pretende que las dos partes reconozcan
es que las dos partes lleguen a ganar en Se centra en reflexionar y transformar
la responsabilidad que tienen en el
el acuerdo. la percepción que las partes tienen
conflicto y la reconciliación entre las
sobre el conflicto y la realidad y así
partes.
Se basa únicamente en el acuerdo; Por reparar la relación entre ellas.
tanto, sería similar a una negociación
colaborativa.
ESTRATEGIAS PREVENTIVAS Y TÉCNICAS DE INTERVENCIÓN TEMA 5
5.5. INTERVENCIÓN ANTE CASOS DETECTADOS
El acoso escolar es una problemática que genera graves consecuencias e imposibilita la convivencia pacífica en el
centro educativo. En este tipo de situaciones se ven implicados diversos protagonistas: víctimas, agresores y
espectadores.
Este método promueve la intervención directa con la víctima, el
agresor y los espectadores. (Acoso escolar)

MÉTODO DE ANATOLE PIKAS Se centra en repartir las responsabilidades y desorganizar la

(1987) estructura de dominio-sumisión, con el objetivo en que los
miembros del grupo de forma individual tomen conciencia de la
situacion en que participa en el conflicto, a través de charlas
donde afloran sus miedos y reservas.

Se tienen que desarrollar tres fases Ortega (1998, pp. 226-232):

Fase de entrevistas Fase de entrevistas de

Fase final de reuniones con el
individuales con los seguimiento con agresores,
grupo completo.
protagonistas. víctimas y espectadores.

1. Fase de entrevistas individuales con los protagonistas.

Es importante que antes de comenzar con la entrevista se haya hecho un análisis del caso.
En primer lugar, nos centraremos en los pasos a seguir en la entrevista con el agresor:
Paso 1. Paso 2. Paso 3. Paso 4. Paso 5: Paso 6.
El orientador tiene En este punto se le Se tiene que Se tiene que Se reconoce que Se despide
que especificar que debe preguntar sobre reconocer que se ha preguntar por las la solución está cordialmente y
quiere hablar con él lo que sabe sobre el hablado lo posibles soluciones o bien y se hace un manteniendo una
porque sabe que ha asunto que se ha suficientemente de sugerencias que seguimiento. actitud no
estado un tiempo mencionado para que todo ello. permitan ayudar a la culpabilizadora.
agrediendo a un pueda expresar sus víctima.
Asimismo, se toma
compañero concreto. pensamientos, El agresor debe
nota de la
sentimientos y proponer soluciones,
responsabilidad que
En este paso se debe opiniones. pero se tiene que
ha asumido el
dejar al agresor que considerar la
agresor.
exponga y exprese En este punto puede concreción de las
toda la información que el alumno culpe a mismas.
sobre el caso. otra persona.

En cuanto a la víctima pasiva, la persona que guía la entrevista debe mantener una actitud de apertura positiva y empática.
Pasos 1 y 2 Pasos 3 y 4
Preguntar por su estado actual y reconocerle que En estos momentos se le han de reconocer sus sentimientos y
sabemos que ha sufrido problemas por parte de sus preguntarle que puede hacer el/ella para que la situacion se acabe.
compañeros.
Una vez se le reconoce este aspecto, se le solicita que nos Se ha de despedir la sesión mostrándole apoyo y concretando un
cuente información sobre lo sucedido. compromiso para la sesión de la próxima semana.

la víctima provocativa puede presentar inestabilidad emocional y problemas patológicos.

Pasos 1 y 2. Pasos 3 y 4.
La persona que guía la entrevista debe hacer consciente a la En este sentido, la víctima tiene que concretar claramente su
víctima de cómo sus conductas retroalimentan la situación de respuesta ante la agresión y responsabilizarse sin
agresión y la ambigüedad de emociones que siente ante los culpabilizarse de la situación
agresores y observadores.
Por último, se tiene que realizar la entrevista a los espectadores.

En este caso, se tienen que seguir los mismos pasos que con los roles anteriores, haciendo énfasis en la capacidad de empatía
que han de mostrar y en el compromiso para apoyar a la víctima y no continuar promoviendo la agresión.
Los espectadores también deben concretar una tarea a realizar con un compromiso de reunión posterior.

Prof.: José Miguel Pérez Navarro (sept 2020) 35 | Pagina EDUCACIÓN Y CONVIVENCIA DENTRO Y FUERA DEL AULA
 2. Fase de entrevistas de seguimiento con agresores, víctimas y espectadores.
Se realiza nuevamente entrevistas por separado con todos los implicados continuando con la estructura.
Si los alumnos van comprometiéndose y avanzando de forma positiva en las tareas acordadas, se realizará una sesión conjunta
con todos ellos.
Así, en la última entrevista, se les tendrá que comentar la posibilidad de realizar una reunión con todos los implicados y deberán
comprometerse a asistir. Esto se realizará con el objetivo de que consigan acuerdos permanentes.

3. Fase final de reuniones con el grupo completo.

Se recomienda que se haga anteriormente una reunión previa con el agresor y los espectadores para que se comprometan a
realizar las tareas y las soluciones propuestas y para que consideren si están preparados para realizar una reunión conjunta.
En el momento que todos estén de acuerdo, se realizará la reunión con todos los implicados para conseguir que el conflicto se
resuelva de forma conjunta y comprometerse para luchar con estas situaciones de acoso y evitar nuevos casos.

Cerezo y Méndez (2012) proponen una serie de FASES PARA INTERVENIR EN EL GRUPO O AULA sobre un caso de
acoso escolar:

1. PLANTEAMIENTO DEL 2. ANÁLISIS DE LA 3. INTERVENCIÓN

PROBLEMA SITUACIÓN. ESPECÍFICA.
Sensibilizar al alumnado sobre las Cuando se observa que Se realiza la intervención con
consecuencias del acoso escolar existe una demanda de el agresor.
elaboran las siguientes preguntas: intervención, se evalúa el
alcance del conflicto. Se  Motivar para el cambio.
 ¿Qué tipo de conductas crees que lo  Enseñanza de conductas de
favorecen?
han de debatir las medidas
control y comportamientos
a tomar.
 ¿Cómo te afecta esta problemática? alternativos.
 La importancia de los amigos.
 ¿Cómo podríamos hacerlo visible?  Las relaciones familiares.
 ¿Qué señales pueden alertar a padres, Cómo mejorar las relaciones.
profesores y compañeros?  Entrenamiento en control
cognitivo del pensamiento.
 ¿Qué se puede hacer desde la escuela  Control de cambios y
y desde la familia para ayudar a los adopción de nuevas
implicados? ¿Qué pueden hacer los conductas a través de un
alumnos, qué pueden hacer los contrato de supervisión y
profesores y qué pueden hacer los sanción.
padres?

4. INTERVENCIÓN CON EL GRUPO O 5. INTERVENCIÓN CON LAS 6. SEGUIMIENTO

AULA. FAMILIAS
El programa deberá ser
 Trabajar técnicas de afrontamiento y Implicar a los padres para supervisado quincenalmente
de respuesta asertiva.
que refuercen lo que se ha
 Potenciar el trabajo en grupo y el trabajado.
trabajo cooperativo.
 Desarrollo de actividades lúdicas.
FAMILIA Y ESCUELA
INFLUENCIA DE LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN DE LA TECNOLOGÍA TEMA 67
Las familias y las escuelas son indudablemente los contextos que más importancia tienen en el desarrollo
y proceso educativo de los niños. En este sentido, es importante que haya buenas relaciones entre ellos y
que se fomente la participación de las familias en el ámbito escolar.

6.2 RELACIÓN FAMILIA-ESCUELA

Tanto las familias como los profesores tienen un importante

papel en la educación y en el desarrollo de los niños = Optimo
rendimiento escolar + favorece la convivencia fuera-dentro del
aula.

Por ese motivo, es importante:

Establecer una buena Fomentar la participación de No interferir (-), ni

Compartir
relación padres ↔ las familias en el ámbito criticar en la otra
responsabilidades.
docente. escolar parte.
(tanto en las actividades que se
realizan para que asistan a la escuela y
la implicación ante un problema
concreto)

El modelo ecológico de Bronfenbrenner (1981) destaca la importancia del contexto en el desarrollo de las conductas
y su modificación. Desde este enfoque, se entiende que la relación entre los docentes y las familias influye en la
aparición de ciertas conductas en el niño.

BENEFICIOS QUE TIENE EN LOS NIÑOS LA IMPLICACIÓN DE LOS PADRES EN LA ESCUELA

Obtienen (↑) Presentan (↑) Presentan buenos Desarrollan Muestran (↓) índice (↑) su autoestima
rendimiento actitudes hacia las comportamientos habilidades de abandono o y refuerzan su
académico. tareas escolares. en la relación con sociales. fracaso escolar. motivación.
sus compañeros.

Otros modelos de relación entre la familia y la escuela propuestos por Wise y Thornburg (1978) son los siguientes:

MODELO 1 MODELO 2 MODELO 3 MODELO 4 MODELO 5

La familia - escuela La escuela es La escuela determina la
La familia principal La familia sigue
forman parte de la responsable y educación (objetivos, líneas de
fuente de educación. siendo principal
educación, por lo que principal fuente actuación y el currículum del
en la educación de
hay una necesidad de de educación. centro ) y los padres sólo toman
La escuela=educación sus hijos, pero
relación de trabajo la decisión de aceptar o no lo
académica. tienen en cuenta
cooperativo- que ofrece la escuela.
a la escuela.
colaborador.

Según esta clasificación parece ser que los modelos más adecuados para fomentar la convivencia son el MODELO II, EL MODELO
III Y EL MODELO IV.

Sin embargo, si no existe respeto mutuo ni una colaboración adecuada entre familia y escuela, ninguno de estos modelos será
eficaz para favorecer la convivencia.

Es importante elaborar diferentes estrategias y seguir ciertas recomendaciones para favorecer la buena convivencia y
correspondencia entre las familias y la escuela.

Prof.: José Miguel Pérez Navarro (sept 2020) 39 | Pagina EDUCACIÓN Y CONVIVENCIA DENTRO Y FUERA DEL AULA
 6.3. INFLUENCIA DE LA FAMILIA EN LA CONVIVENCIA ESCOLAR
La coordinación entre familia y escuela es imprescindible, ya que, si un profesor quiere educar, tiene que hacerlo
en consonancia y colaboración con los padres.

Las familias son la principal fuente de referencia para la socialización de los niños, ya que, además, estas les
transmiten normas y valores que van a influir en su correcto desarrollo personal y social (González, 2014).

La relación entre las familias y las escuelas puede ser compleja. Sin embargo, la educación necesita que exista una
buena relación entre ambas para conseguir inculcar en los menores comportamientos y actitudes que favorezcan la
convivencia.

PROPUESTAS PARA FAVORECER LA CONVIVENCIA ESCOLAR DESDE EL CONTEXTO FAMILIAR

Dedicar tiempo Fortalecer la Contar con apoyo Aprender a vivir Fomentar Enseñar a Incluir a las
a la educación relación entre e iniciativas con límites y valores, como resolver los familias en los
de sus hijos y familia- educativas: normas (desde respeto, conflictos de programas de
escuela. niños): tolerancia, convivencia
convertirse en Para formarse y forma
modelos (+). Para evitar solidaridad y la pacífica y sin que se
Para contribuir preparase para su
relaciones generosidad: violencia. realizan en el
de forma (+) a labor educativa y
conflictivas y de C.E.
las relaciones para la resolución Favorece a las
Compañeros - de conflictos intimidación hacia relaciones entre
profesores. familiares. los demás. compañeros

Sinergia educativa en: Transmisión de valores y actitudes, buen comportamiento, respeto hacia los demás, uso de
un vocabulario adecuado, compañerismo, conductas prosociales, habilidades sociales, etc.

Por otra parte, como indica Ortega y Fernández (1998), la convivencia no depende solo de los menores, sino que
también depende de las conductas y actitudes concretas que tienen las familias y los profesores en cada escuela.

FACTORES QUE PUEDEN MODIFICAR EN LAS FAMILIAS PARA FOMENTAR UNA MEJOR CONVIVENCIA ESCOLAR

(Llevot y Bernad, 2015; Ortega y Fernández, 1998).

 La organización del centro. Aspectos que ayudan a las familias a sentirse mejor o peor acogidas, favoreciendo o
dificultando la convivencia.
El horario de apertura y cierre de la escuela, los posibles accesos donde pueden entrar las familias y cuándo pueden hacerlo, la
ubicación y las condiciones de los espacios de espera y reunión de las familias o la disponibilidad del uso de las aulas y los espacios
para reunirse.

 El proyecto educativo. Planificar la relación y los encuentros con las familias-profesores desde el inicio,
informarles sobre el PEC y requerir su colaboración para ciertos aspectos del proyecto de centro. De esta forma, los
progenitores se sienten valorados por el centro educativo.

 Canales de comunicación con el equipo docente. Reuniones del inicio del curso, charlas y sesiones informativas,
tutorías con los padres, agenda escolar, panel de anuncios del centro, web y el blog, comunicaciones informales y /o
circulares y notas a los padres.
 Las AMPA. Servir de puente de comunicación entre la escuela y las familias, gestionan actividades, talleres,
conferencias que puedan interesar a las familias, promocionar y gestionar actividades que favorezcan un buen clima
de convivencia, ayudar a las familias que tiene escasos recursos y promover recursos ecónomas .

 El proyecto antiviolencia. (↑convivencia en las aulas)

Informar y concienciar sobre el problema de la violencia, ofreciendo recursos y recomendaciones.
Por otro lado, previene apariciones de situaciones conflictivas entre alumnos.
INFLUENCIA
FAMILIA DE LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN DE LA TECNOLOGÍA
Y ESCUELA TEMA 67

6.4 CONFLICTO FAMILIA-CENTRO EDUCATIVO

BARRERAS QUE DIFICULTAN LA COMUNICACIÓN Y LA

RELACIÓN POSITIVA ENTRE PROFESORES Y FAMILIAS
BARRERAS BARRERAS
BARRERAS SOCIOECONÓMICAS BARRERAS CULTURALES
INSTITUCIONALES LINGÜÍSTICAS
En ocasiones, las condiciones La distancia que hay entre las Cuando la familia no Cuando los padres no
precarias de vida, horarios de creencias y los valores percibe a los docentes conocen el idioma o
trabajo, etc. hace que las culturales entre las familias y como competentes y el los mensajes que se
familias tengan poca o nula los docentes a veces dificultan centro no incluyen a las trasmiten se
disponibilidad para acudir al la buena relación entre ambos, familias en sus malinterpretan y
centro educativo. A su vez, el (por ejemplo, que una parte sea actividades. dificultan el
poco interés de los padres demasiado autoritaria mientras la entendimiento.
hacia la vida escolar es otra de otra apueste únicamente por el
las dificultades. diálogo).

Por otro lado, EXISTE LOS

OBSTÁCULOS EN LA
COMUNICACIÓN, que
repercuten que haya una
mala relación y
distanciamiento entre
padres-docentes:

Por otro lado, Domínguez (2010, pp. 6-8) considera que las DIFICULTADES SE DAN EN FUNCIÓN A VARIOS
ASPECTOS:

 La relación entre el profesor  Pocas reglas.

Pueden surgir malentendidos
y los padres. Tendencia de
o contradicciones que afecten
ambas partes en tener la  Falta de claridad en las reglas.
¨autoridad¨, por lo que puede Tanto en la familia como en los al menor.
provocar incomodad. profesores.
 La organización jerárquica de  Reglas dispares entre la familia
la familia. y la escuela. Provocan en el
 La organización jerárquica de menor confusión.
la escuela. ¨etiquetas en los
menores¨

Prof.: José Miguel Pérez Navarro (sept 2020) 41 | Pagina EDUCACIÓN Y CONVIVENCIA DENTRO Y FUERA DEL AULA
 ACTUACIONES INADECUADAS POR PARTE DE LAS FAMILIAS QUE PUEDEN DIFICULTAR
LA COLABORACIÓN CON EL CENTRO Y LA RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
FAMILIAS DE LOS AGRESORES FAMILIAS DE LAS VÍCTIMAS
 Negar o justificar la conducta conflictiva o agresiva de su  Sobreprotección
hijo.  No dar importancia a lo que está sucediendo.
 Quitar importancia a la situación.  Culpabilizar a la víctima.
 Culpabilizar a la víctima y a sus padres de la situación o  Actuar de forma agresiva con los padres de los
profesores. agresores, o con el centro escolar.

6.5 PROTOCOLO DE ACTUACIÓN ANTE EL CONFLICTO ESCOLAR

Es recomendable conocer los protocolos de actuación ante el Los protocolos de actuación son
conflicto en general y el acoso escolar en concreto. herramientas útiles tanto para los
Hay que tener en cuenta que los protocolos varían de una centros educativos como para las
comunidad autónoma a otro; Por lo tanto, es recomendable que el familias. Permiten establecer una
profesorado consulte el protocolo que le corresponde por zona intervención concreta ante la
geográfica y que tenga en consideración las características de su aparición de casos de conflicto y
propio centro escolar. acoso escolar.

Fernández (2001) establece tres fases:

DIAGNOSTICO INTERVENCIÓN EVALUACIÓN

Se realiza un análisis de: Una vez hecho el análisis se procede Se hace un seguimiento
 Las partes implicadas: tipo de relación, a planificar la intervención con toda para hacer los ajustes
existencia de 3ºs y/o personas afectadas la información. necesarios para
indirectamente. solventar el conflicto y se
 Se generan soluciones para el
evalúan los resultados
 El problema: el origen, el comportamiento de conflicto.
cada una de las partes, las consecuencias ...
 Se evalúa todas las ideas y se
 La percepción en el problema, es decir cómo escoge la más viable, conveniente y
lo perciben ambas partes, cómo lo pueden satisfactoria para ambas partes.
solucionar, expresión de los sentimientos ...
 Después se planifican la puesta en
 Las necesidades, intereses, actitudes, marcha previendo los posibles
creencias, expectativas que tienen hacia las obstáculos.
personas y los resultados del conflicto.
 Posteriormente, elabora un plan
 Las reglas que afectan a la conducta (normas de actuación, agenda o contrato
de convivencia, reglamento del centro, leyes... ) para implementar la actuación
y las limitaciones (tiempo, lugar... ) concreta.

PROTOCOLO DE ACTUACIÓN ANTE EL ACOSO ESCOLAR

Todos los centros educativos deben disponer de un marco para la acción en situaciones de acoso escolar o
ciberbullying. La Guía SOS contra el Ciber-acoso para Educadores (Luengo, 2013) ofrece el siguiente protocolo de
actuación, se distinguen estas cinco fases:

Fase 1 Fase 2 Fase 4 Fase 5

Fase 3
La detección y obtención La valoración del Evaluación y Información y
Plan de actuación
de informacion preliminar caso seguimiento sensibilización.
INFLUENCIA
FAMILIA DE LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN DE LA TECNOLOGÍA
Y ESCUELA TEMA 67

Fase 1. La detección y la obtención de información preliminar.

•Ante indicios y pruebas razonables de un caso de acoso escolar o cyberbullying, se debe informar
al tutor o al equipo directivo del centro educativo.
•Análisis de la información recibida, pruebas de acoso y evidencias electrónicas.
•Determinación de alumnos implicados como presuntos agresores, víctimas y compañeros que
conocen la situación de acoso.
•Entrevista con el alumno presuntamente objeto de maltrato y valoración sobre la posibilidad de
elaborar un plan de entrevistas.

Fase 2: La valoración del caso: indagación y primeras respuestas.

•El equipo directivo analizará y valorará la situación en función de las evidencias recabadas
previamente.
•Intervención inmediata a los efectos de intentar evitar que la situación conocida siga
manteniéndose en el tiempo.
•La investigación contemplará las siguientes actuaciones:
 Acciones de búsqueda de información y entrevistas a las personas implicadas.
 Información a la comisión de convivencia del centro y al servicio de inspección educativa (si hiciera falta). Se puede
solicitar asesoramiento de servicios externos al centro.
 Recopilación de información del entorno próximo.
 Medidas de naturaleza cautelar: medidas urgentes para la protección de la víctima.
 Informe que deberá detallar los siguientes apartados:
o La naturaleza como intensidad y gravedad de los hechos. | Características de los medios y dispositivos utilizados. |Alumnos
implicados |Duración de la situación. | Efectos producidos. |Conocimiento de la situación por compañeros.

Fase 3: El plan de actuación.

• Actuaciones que promuevan la protección a las víctimas, la reeducación de los agresores y la

sensibilización ante el acoso por parte de los compañeros.
•Actuaciones con las familias a través de orientaciones sobre indicadores relevantes de
comportamiento y pautas de atención y apoyo; seguimiento del caso; orientaciones sobre
posibles apoyos externos al centro.
•Actuaciones con el profesorado para informarlos, sensibilizarlos y formarlos para que sepan
cómo actuar ante casos de acoso entre sus alumnos.

Fase 4. Evaluación y seguimiento del plan.

•Del caso concreto: resultados del plan en relación con la víctima y el agresor y de las actuaciones
desarrolladas no previstas en el plan.
•De las actuaciones desarrolladas en el aula y en todo el centro.
•De las actuaciones de sensibilización y formación del profesorado.
•Del proceso de reflexión, análisis y sensibilización con las familias.
•De las actuaciones de la comisión de convivencia del centro.

Fase 5. Información y sensibilización: la necesidad de prevenir

•El equipo directivo y la comisión de convivencia del centro han de promover el diseño y desarrollo de
actuaciones de información y sensibilización en la comunidad educativa, incluyendo a las familias en
este tipo de actuaciones

Prof.: José Miguel Pérez Navarro (sept 2020) 43 | Pagina EDUCACIÓN Y CONVIVENCIA DENTRO Y FUERA DEL AULA
6.5 . RECOMENDACIONES PARA LAS FAMILIAS

Mediación para entrar en

 (↑) Mayor confianza unos con otros. internet:
 Conocimiento de sus preocupaciones, Mediación restrictiva,  Entendimiento de las normas y
inquietudes y motivaciones. evolutiva y couso compromiso de las mismas.

Educación y
Información y
establecimiento
concienciación
de normas claras

ELEMENTOS
Comunicación
FAMILIARES QUE Apoyo y refuerzo
positiva entre
PROMUEVEN LA positivo
padres e hijos
CONVIVENCIA
 Establece un clima positivo de
 Conductas prosociales.
respeto y ayuda a los demás.
 (↓) problemas de conducta y
 Posibilitar la prevención de las
victimización.
conductas de riesgo o
 (↑) resistencia a las presiones por
problemáticas en los hijos.
parte de sus compañeros.

EXISTEN 3 ESTRATEGIAS que pueden utilizar los padres para supervisar los comportamientos de sus
hijos hacia los demás a través de las tecnologías:
MEDIACIÓN RESTRICTIVA MEDIACIÓN EVALUATIVA COUSO
Las estrategias parentales que permiten Creación de normas o reglas sobre la Implica que los padres participen
controlar las páginas web visitadas, el información que los adolescentes no activamente con los hijos cuando
software instalado o el uso de deben compartir o el tiempo que utilizan internet, aconsejarles,
dispositivos electrónicos. permanecen en internet. ayudándolos y guiándolos en el entorno
virtual.

EXISTEN 3 TIPOS DE INTERVENCIONES QUE PUEDEN REALIZAR LAS FAMILIAS

Intervención primaria Intervención secundaria Intervención terciaria
Previene la aparición de situaciones Trata de corregir o mejorar la Se realizan cuando el conflicto o el acoso
problemáticas como conflictivas e atención a los menores escolar ya se ha producido
intimidación. conflictivos o agresivos o que Pretende disuadir el problema tratando
Fomentan valores, habilidades están en riesgo de convertirse en a la víctima e impidiendo que el menor
sociales y actitudes en la familia que víctimas. vuelva a tener esas conductas
promueven la conducta social y la conflictivas con sus compañeros o de
convivencia pacífica con los demás. acoso con la víctima.
FAMILIA
INFLUENCIA
Y ESCUELA
DE LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN DE LA TECNOLOGÍA TEMA 67

Comunicarse con mensajes claros, precisos y útiles para evitar malentendidos.

Ser firme, es decir, cumplir con lo que se ha dicho o pedido.

Congruencia entre los progenitores en los mensajes que transmiten a los hijos y en sus actuaciones.

Recomendaciones Estimular el ejercicio del diálogo y la negociación como medios para llegar al acuerdo entre los
para las familias miembros de la familia.
(Maganto y Bartau,
2004) Refrozar a los hijos cuando hacen las cosas bien.

Escucha activa y empáticamente reconociendo las emociones y sentimientos de los demás e

intentando ponernos en su lugar.
Expresar sentimientos. Cuando los padres clarifican sus sentimientos y los transmiten a sus hijos,
ayudan a que estos aprendan a expresar los suyos.
Explorar conjuntamente alternativas y posibles soluciones cuando se plantea un problema en la
familia.

Enseñar a los niños y adolescentes a gestionar sus relaciones interpersonales.

Favorecer en los niños y adolescentes la conexión emocional necesaria para que sean capaces de
relacionar sus propios estados emocionales y sus propias sensaciones con los de los demás.

Promover modelos afectivos sanos en las relaciones con la familia.

Fomentar la visión de que todos somos diferentes. La diferencia no debe implicar desigualdad ni
justificar la violencia hacia un compañero.
Recomendaciones
para las familias Pensar en los hijos no solo como posibles víctimas, sino también como agresores o testigos de
(Goicoechea y violencia en el ámbito escolar.
Biedma, 2017)
Propiciar entornos de seguridad.

Trabajar mecanismos de participación significativa de niños y adolescentes en las familias y en la

escuela de forma que se fomente su corresponsabilidad en la prevención y erradicación del acoso.

Desarrollar las habilidades sociales.

Demandar que existan en las escuelas mecanismos de denuncia anónimos y accesibles.

Prof.: José Miguel Pérez Navarro (sept 2020) 45 | Pagina EDUCACIÓN Y CONVIVENCIA DENTRO Y FUERA DEL AULA
INFLUENCIA DE LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN DE LA TECNOLOGÍA TEMA 7

7.2. LA ERA TECNOLÓGICA Y SU INFLUENCIA EN LAS RELACIONES SOCIALES

El internet y la interacción online

El término TIC hace referencia al conjunto de recursos tecnológicos que
ofrece a los menores una red de
intervienen en los distintos procesos de intercambio de información y apoyo social que influye en la
comunicación entre las personas (Martínez, enciso y González, 2015). conducta del individuo porque
para el usuario representa a su
El término ciberespacio fue acuñado en 1984 por William Gibson. grupo de iguales.

CIBERESPACIO es un espacio virtual en el que las personas pueden hablar y relacionarse con los demás en cualquier
momento y lugar utilizando dispositivos electrónicos con acceso a la web y a las redes digitales.

CARACTERISTICAS DEL CIBERESPACIO (Zapatero, Señán, y San Román, 2017)

El usuario puede utilizar su identidad o una imaginaria a través de un nick o nombre falso
Anonimato
para comunicarse y relacionarse en el entorno online.

Accesibilidad y Se puede acceder a cualquier tipo de contenido de forma inmediata y en multitud de

rapidez formatos.

Deslocalización y Acceso a internet las 24 horas del día y en cualquier lugar a través de los dispositivos
asincronía electrónicos.

La posibilidad de hacer muchas tareas al mismo tiempo y la posibilidad de tener múltiples

Simultaneidad
conexiones al mismo tiempo con diferentes personas.

Permite estar al tanto de todo lo que sucede de inmediato mejorando así la adaptación de
Proximidad entre el
la persona su entorno social. Además, lo que sucede en el entorno offline afecta al entorno
espacio real y virtual
online y viceversa.

Diferentes términos para hacer referencia a las generaciones que han crecido con en el uso de las TIC y que
interaccionan de manera habitual a través de las tecnologías.

GENERACIÓN DEFINICIÓN
Personas que se han ADAPTADO progresivamente a la incorporación tecnológica y han
Generación net
evolucionado junto a ella.
Personas que NACIERON cuando el mundo ya se encontraba totalmente digitalizado.
Nativos digitales
De este modo, esta generación evoluciona junto a las tecnologías desde la infancia.
Inmigrantes Personas que han NACIDO CON ANTERIORIDAD a la era tecnológica y han sido testigos de la
digitales aparición y la utilización de los primeros dispositivos electrónicos en la sociedad.
Residentes
Usuarios que utilizan habitualmente las TIC.
digitales
Visitantes
Utilizan las TIC de forma esporádica.
digitales
Personas nacidas en los 90, educadas plenamente en la era digital, cuya llegada a la
Generación
adolescencia, en torno al 2010, coincide con la consolidación de la web social y de las redes
hiperdigital
sociales, como son Facebook y Twitter.

Por otro lado, hay otro término ¨BRECHA TECNOLÓGICA¨ que hace referencia a la diferencia que existe entre 2
generaciones o culturas distintas en las que el uso de las tecnologías de una parte es menos que el de la otra.
INFLUENCIA DE LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN DE LA TECNOLOGÍA TEMA 7
Según del Barrio-Fernández y Fernández (2016), los RASGOS QUE DIFERENCIAN A ESTA GENERACIÓN DE NATIVOS
DIGITALES EN COMPARACIÓN CON ANTERIORES GENERACIONES SON:

Navegan con fluidez y

Valoran la rapidez,
prefieren los Necesitan realizar
claridad y concreción
formatos gráficos a múltiples tareas.
de la respuesta.
los textos.

Prefieren Prefieren la enseñanza La red les permite

recompensas interactiva a través de la conocer más gente y
inmediatas. actividad o el juego. hacer amigos.

7.3. VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE LAS TIC PARA LA CONVIVENCIA

PRINCIPALES VENTAJAS DE LAS TIC :

Permiten construir la
Facilitan la interacción Permiten conocer identidad deseada porque
continua y constante con información al instante de evita ciertos prejuicios que se
otras personas. cualquier tipo. producen en el contacto cara
a cara.

Aumentan el respeto a la
Generan un efecto positivo Permiten expresarse a través
diversidad, ya que las redes
sobre determinadas de otros medios y de manera
sociales permiten estar en
competencias sociales, sobre más creativa mediante el uso
contacto e interactuar con
todo en personas que son de diferentes herramientas
gente de diferentes culturas,
más tímidas o retraídas. audiovisuales.
capacidades, religiones, etc..

PRINCIPALES VENTAJAS DE LAS TIC EN EL AMBITO EDUCATIVO (profesor-alumno) :

ATENCIÓN Y COOPERACIÓN-COLABORACIÓN-
MOTIVACIÓN INTERACTIVIDAD
COMPRENSIÓN COMPAÑERISMO

El aprendizaje es El alumno puede interactuar, A través del uso de Se favorece la realización

más ameno, comunicarse y compartir animaciones, vídeos, conjunta de experiencias,
atractivo y información y experiencias gráficos o actividades trabajos o proyectos en común.
divertido. con sus compañeros o con interactivas.
otras personas.

ALFABETIZACIÓN
CREATIVIDAD COMUNICACIÓN AUTONOMÍA
DIGITAL
Permite explorar Se fomenta la comunicación entre Tienen a su alcance Se favorece la
ideas y llevar a cabo los alumnos, profesores y familias mucha información en adquisición de
aportaciones Se ofrece espacios donde pueden diferentes formatos, por habilidades para
originales en compartir experiencias, dudas e lo cual puede ser más conocer y saber
formatos inquietudes autónomo en su propio utilizar mejor las
novedosos. (correos, web, foros…) aprendizaje. tecnologías.

Prof.: José Miguel Pérez Navarro (sept 2020) 47 | Pagina EDUCACIÓN Y CONVIVENCIA DENTRO Y FUERA DEL AULA
 PRINCIPALES DESVENTAJAS DE LAS TIC :

Los datos personales de los menores Pueden producir adicción,

son públicos y pueden ser utilizados El contenido virtual del menor que desarrollando síntomas de
por personas con malas intenciones resulte perjudicial es difícil de dependencia y síntomas de
Hay riesgo de suplantación de borrar y de controlar en Internet. abstinencia que perjudican el
identidad, bienestar y la salud del menor.

Intromisión en la información Aparición de formas de

El anonimato genera cierta de
propia debido a la aparición de intimidación y acoso virtual en los
exhibición la in punto esto hace que
virus o robos de los dispositivos menores, pudiendo ser víctimas o
aparezcan conductas inapropiadas.
electrónicos. agresores.

Las relaciones sociales son escasas.

Los menores remplazan sus amistades
por un numero elevado de seguidores y
contactos desconocidos

PRINCIPALES DESVENTAJAS DE LAS TIC EN EL AMBITO EDUCATIVO

FIABILIDAD DE LA APRENDIZAJE SUPERFICIAL
DISTRACCIÓN PÉRDIDA DE TIEMPO
INFORMACIÓN O INCOMPLETO
La búsqueda de
Te distraen con facilidad Mucha de la El acceso a multitud de
información concreta
ante enlaces o contenidos información información puede qué
puede derivar al alumno a
divertidos y no favorecen a publicad confunda la acumulación de
múltiples fuentes que no
su aprendizaje. no fiable ni licita. datos con el aprendizaje.
son útiles.

DISMINUCIÓN DE LAS
AISLAMIENTO HABILIDADES SOCIALES ADICCIÓN RIESGOS CIBERNÉTICOS
CARA A CARA
El uso de las TIC puede El uso excesivo puede Puede aparecer El menor puede verse
hacer que el alumno no reducir las problemas de abuso o implicado en diferentes
utilice otras vías de competencias de dependencia excesiva las formas de intimidación a
comunicación, cómo es la interacción social que tecnologías, sobre todo través de las tecnologías:
información dada por otras se producen cara a en los videojuegos y el cyberbullying, sexting o el
personas. cara. uso de internet. grooming.

Las tecnologías en sí no son ni buenas ni malas, sino que depende del uso que hacemos las
personas de estos dispositivos. En este sentido, ES IMPORTANTE EDUCAR EN VALORES para que
los menores tengan comportamientos positivos en todos los entornos en los que se relacionen
(escolar, familiar, virtual, social…).

7.3. INFLUENCIA DE LAS TIC EN EL CONFLICTO ESCOLAR

La exposición respectiva a conductas y comportamientos agresivos influye en el comportamiento de los menores y
pueden llevarlos a normalizar situaciones violentas en su día a día, además puede hacer que el niño o el adolescente
deje de tener sentimientos de empatía hacia la víctima, por lo que dificulta a la hora de resolver los conflictos.
INFLUENCIA DE LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN DE LA TECNOLOGÍA TEMA 7
Principales CARACTERÍSTICAS DE LAS TECNOLOGÍAS QUE PUEDEN PROMOVER EL CONFLICTO ESCOLAR:

ANONIMATO DEL AGRESOR FALTA DE COMUNICACIÓN NO VERBAL DIFUSIÓN MASIVA

Puede llevarle a realizar Esta carencia hace que el agresor no Humillaciones, burlas y amenazas de
conductas que cara a cara no observe las consecuencias que tiene su forma inmediata, siendo reforzado
realizaría. agresión en la víctima. en ocasiones por sus compañeros
Asimismo tiene dificultades de empatizar, cuando comentan o ponen me gusta
conocer los sentimientos y las reacciones a las publicaciones ofensivas que ha
emocioanles de la victima. hecho hacia la víctima.

DISPONIBILIDAD DE LAS TECNOLOGÍAS CONTENIDO INAPROPIADO

Las tecnologías están al servicio del agresor las En muchas ocasiones, los niños y los adolescentes son
veinticuatro horas del día, lo que hace que la víctima expuestos a contenido inapropiado: pornografía,
sienta una gran indefensión y jamás se perciba a salvo de violencia, apuestas, acosadores, que puede influir en sus
las agresiones. creencias, sus actitudes y sus conductas.
(Agresiones, humillaciones… = sin limite y de forma
continua)

Por otra parte también podemos encontrar diferentes formas en las que los menores pueden ciberagredir a sus
compañeros:

 Exclusión: Dejar de lado a una persona de forma  Verbales: Insultar, realizar comentarios humillantes,
deliberada en los grupos online, o bien no dejarle entrar degradantes o amenazantes de una persona a través de
ni participar en los grupos, aunque lo solicite. Internet o de llamadas y mensajes.

 Visuales: Difundir fotos o grabaciones íntimas o  Suplantación: Robar o revelar información personal
humillantes que pretenden degradar a la víctima. utilizando el nombre de otra persona. Hacerse pasar por la
Además, también el agresor puede chantajear a la víctima para crearle problemas con sus contactos y allegados
víctima con ese material. a través de las tecnologías.

Por otro lado nos encontramos con 9 FORMAS DE CYBER AGRESIÓN (Willard, 2006):

TIPOS DE CIBERAGRESIÓN EN FUNCIÓN DE LA ACCIÓN

HOSTIGAMIENTO DENIGRACIÓN INSULTOS ELECTRÓNICOS

(FLAME WAR)
Enviar mensajes ofensivos o insultos de
Difusión de rumores o falsos Intercambio acalorado de insultos
manera reiterada y continua en el
mensajes, fotografías o entre dos o más personas a través
tiempo, siempre unilateralmente, por
videos con la intención de de medios electrónicos.
parte de uno o más agresores frente a
una sola víctima. causar daño y molestar.

SUPLANTACIÓN DE LA IDENTIDAD EXCLUSIÓN VIOLACIÓN DE LA INTIMIDAD

Suplantar la identidad de la víctima u Impedir que la víctima
Difusión de información personal y
otra persona en la red para enviar participe en alguna red
privada de la víctima, obtenida por
información perjudicial, mensajes social o grupo online de
coacción, intromisión o filtración en
ofensivos o publicar contenidos que manera intencionada o
la red, con el objetivo de humillar o
causen problemas a la víctima con sus incluirla en un grupo online
chantajear a la víctima.
contactos y afectar su reputación social. para después echarla.
PALIZA FELIZ FLAMING CIBERPERSECUCIÓN
Enviar mensajes obscenos y Envío de mensajes denigrantes y
Grabación de una agresión física hacia groseros a una persona o amenazantes de manera reiterada
una víctima que, posteriormente, se varias de forma privada o en para crear miedo, intimidar y dañar
difunde en las redes sociales para grupos online. a la víctima.
humillar y degradar a la víctima.

Prof.: José Miguel Pérez Navarro (sept 2020) 49 | Pagina EDUCACIÓN Y CONVIVENCIA DENTRO Y FUERA DEL AULA
7.4. RIESGOS CIBERNÉTICOS EN EL ALUMNADO

El cyberbullying se define como «una conducta agresiva e intencional que se repite de forma frecuente en el tiempo
mediante el uso, por un individuo o grupo, de dispositivos electrónicos sobre una víctima que no puede defenderse
por sí misma fácilmente» (Smith et al., 2008, p. 167).

Acoso y ciberacoso comparten TRES CARACTERÍSTICAS PRINCIPALES :

Violencia entre menores de EDADES DESEQUILIBRIO DE PODER entre INTENCIONALIDAD Y REITERACIÓN

SIMILARES. víctima y agresor. DE LA CONDUCTA.

ROLES IMPLICADOS en el cyberbullying:

CIBERVICTIMA CIBERAGRESOR CIBEROBSERVADORES

CLASIFICACIÓN DE LOS CIBEROBSERVADORES SEGÚN ACTITUD (Salmivalli, 2010)

DEFENSOR DE LA
ASISTENTE REFORZADOR NO IMPLICADO PROVÍCTIMA
VÍCTIMA

Nunca inicia la Simpatiza con los No se involucra ni Está a favor de la Defiende a las
intimidación, pero a agresores, pero toma partido por víctima, pero no víctimas ayudando
veces participa y nunca participa nadie en una hace nada para todo lo posible para
apoya a los directamente en la situación de prevenir/detener el acabar con este tipo
intimidantes. agresión. intimidación. acoso. de intimidación.

Por otro lado, nos podemos encontrar con casos de:

Trastorno por
Dependenca y Online
Nomofobia videojuegos Sexting Grooming
adiccion gambling
online
 INFLUENCIA DE LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN DE LA TECNOLOGÍA TEMA 7
OTROS RIESGOS CIBERNETICOS

DEPENDENCIA criterios (Cha y Seo, 2018) son:

Tolerancia Abstinencia Mayor uso del Deseo de dejar Emplear un Dejar de Seguir
Malestar que se pretendía de utilizar tiempo hacer otras utilizando las
Necesidad de
emocional inicialmente. Internet, móvil o excesivo en actividades tecnologías a
usar cada vez más
videojuegos, pero actividades para usar más pesar de saber
las tecnologías Cuando se
ser incapaz de relacionadas Internet, móvil que están
para lograr los interrumpe su
hacerlo. con las o videojuegos. perjudicando a
objetivos iniciales. uso. tecnologías. la persona.

LA NOMOFOBIA TRASTORNO POR VIDEOJUEGOS ONLINE

(abreviatura de no-mobile-phone phobia), definida Patrón de uso excesivo y prolongado de juegos por
ampliamente como el miedo intenso e irracional a internet que tiene como resultado síntomas cognitivos y
quedarse sin el móvil. comportamentales, como la pérdida progresiva de
control sobre el juego, la tolerancia y los síntomas de
abstinencia (andreassen et al. 2017).

SEXTING ONLINE GAMBLING (APUESTAS)

Se refiere al envío de contenidos de tipo sexual Juego persistente o recurrente que se lleva a cabo
(principalmente fotografías o vídeos) producidos principalmente a través de internet.
generalmente por uno mismo a otras personas a través
de las tecnologías. Según una revisión de estudios realizada por calado,
alexandre y griffiths (2017) muestra que entre el 0,2 y el
Puede derivar en sextorsión, cuando la víctima es
12,3 % de los jóvenes cumplen con los criterios para
chantajeada y extorsionada por una persona que la
problemas de juego.
amenaza con publicar y difundir las fotos íntimas o
comprometidas a los demás si no hace lo que le dice.

ONLINE GROOMING (ciberembaucamiento)

Hace referencia al proceso de seducción hacia los menores llevado a cabo por un adulto (Gámez-Guadix,
Almendros, Calvete y De Santisteban, 2018).
Lo que pretende el adulto es ganarse la amistad y la confianza del menor para obtener fotos o vídeos de contenido
sexual o poder abusar sexualmente de él o ella.

Cuatro fases del grooming:

Prof.: José Miguel Pérez Navarro (sept 2020) 51 | Pagina EDUCACIÓN Y CONVIVENCIA DENTRO Y FUERA DEL AULA
7.6. HERRAMIENTAS EDUCATIVAS PARA EL USO RESPONSABLE DE LAS TIC
En general, un aspecto clave en el buen uso es el establecimiento de normas claras tanto en el aula como en el hogar.
De esta forma, el menor sabe cuándo y cómo debe utilizar las tecnologías y cuándo está haciendo un uso inadecuado
de ellas.

Aula Planeta (2019) establece los siguientes CINCO EJES QUE PROMUEVEN UNA BUENA EDUCACIÓN TECNOLÓGICA:

DAD LOS PRIMEROS PASOS JUNTOS ESTABLECE NORMAS CREA ESPACIOS Y TIEMPOS DE
Navegar junto al menor (cuando necesite PREVIAMENTE DESCONEXIÓN
buscar información). Reglas claras. Realizar actividades (no digitales)
Supervisar su comportamiento. Se debe instalar un programa de para fomentar la comunicación y la
Interersarse por lo que hace. control parental (para limitar los confianza.
contenidos).
Dirigir sobre su uso.

EXPLICAR LOS RIESGOS Y PELIGROS QUE HAY EN INTERNET DALE CONSEJOS BÁSICOS DE SEGURIDAD
Adaptando el uso de las tecnologías según la edad del menor. Hacerles ver que ante cualquier duda o
situación, imagen o persona incómoda, acudir
Darles consejos de seguridad y asesorar.
a un adulto.
Los menores pueden cometer errores : revelar info. personal, hablar con
desconocidos, subir fotografias...

ESTRATEGIAS DE MEDIACIÓN PARENTAL EN INTERNET (Livingstone y Helsper, 2008)

RESTRICCIONES EN LA
COUSO ACTIVO RESTRICCIONES TÉCNICAS SUPERVISIÓN
INTERACCIÓN
Estrategias destinadas a Prohibición de ciertas Es una de las estrategias de
limitar la interactividad del mediación para las Conductas de supervisión y
actividades sociales que control que se realizan
menor en Internet cuando conlleven la interacción con conductas de riesgo
están solos. exclusivas de Internet. después del uso de
otras personas en el Internet.
entorno virtual.
Este tipo de actividades Un buen ejemplo de este Una estrategia bastante
únicamente se pueden El uso del correo electrónico, tipo son los programas de criticada porque se debate
realizan cuando padres e chatear, mensajería supervisión online u otro si es idóneo violar la
hijos navegan instantánea, juegos online y tipo de herramientas
descargas ilegales.
privacidad de los hijos.
conjuntamente por la red. parecidas.

Para prevenir y estar preparados ante la aparición de riesgos cibernéticos, existen estos TRES TIPOS DE
ACTUACIONES PARA PADRES Y EDUCADORES que PUEDEN AYUDAR A PREVENIR E INTERVENIR antes los riesgos
cibernéticos y, por ende, promover una convivencia digital positiva:

TIPOS DE ACTUACIONES PARA PADRES Y EDUCADORES

PREVENCIÓN DETECCIÓN ERRADICACIÓN
Es importante evitar que aparezca Es relevante conocer las señales Se debe eliminar cualquier forma de
cualquier riesgo cibernético o que nos pueden alertar de que violencia o intimidación online entre
comportamiento inadecuado a través de un menor está involucrado en un niños y adolescentes que esté
las tecnologías. riesgo cibernético. sucediendo. (erradicación temprana)

Educando en valores permite favorecer La detención es el primer paso Si no se solventa el problema, puede
la promoción de conductas positivas y para ayudar a ese menor a acarrear graves consecuencias para
prosociales y, por consiguiente, una solventar y mejorar el el menor.
convivencia digital positiva. problema.

Si bien es cierto, aunque se deben adaptar las recomendaciones y orientaciones a cada edad, algunas pautas básicas
generales que pueden ayudar a que los menores utilicen las TIC de manera más segura y gratificante:
INFLUENCIA DE LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN DE LA TECNOLOGÍA TEMA 7
CONSEJOS GENERALES PARA EDUCAR A LOS MENORES EN EL USO POSITIVO Y RESPONSABLE DE LAS
TIC

 Observar a nuestros hijos/alumnos por si ya están  Utilizar tecnologías de software para proteger el
padeciendo alguno de los problemas citados o equipo.
tener el riesgo. Como los antivirus, antispyware y firewalls, siendo también
recomendables los filtros o los controles parentales.
 Saber manejar el ordenador, tableta o teléfono y
entender cómo los utilizan sus hijos.  Extremar el cuidado con las descargas de software,
Así será también más fácil compartir contenidos y especialmente las gratuitas, ya que pueden ser el
experiencias, charlar sobre estas tecnologías e incluso origen de problemas en los equipos (malware, robo
poder jugar con ellos (siempre buscando su beneficio). de datos…).
 Acordar normas de uso claras de los dispositivos  Desconfiar de los desconocidos o anónimos, no
digitales. Las normas incluirán contenidos, aceptar solicitudes de amistad ni pinchar en enlaces
aplicaciones y programas que no pueden usar (por web de personas que no conocemos en la vida real.
su edad o por su peligro) y el horario de utilización
para el trabajo académico y para el uso personal.  Concienciar del fraude que supone utilizar
programas o juegos piratas. No solo es una estafa,
 Dialogar frecuentemente y sin presiones sobre el sino que también es un peligro potencial por los virus
uso de las TIC, así como de las dificultades y logros que pueden contener.
que ambos (padres e hijos) puedan tener con estas
tecnologías.  Acordar actividades alternativas saludables al uso
En este ambiente de confianza, el hijo podrá pedir ayuda abusivo de las nuevas tecnologías. Existen muchas
o comentar sus problemas. actividades en las que el menor puede divertirse sin
utilizar las tecnologías.
 Informarse de los riesgos que entrañan los usos de
las nuevas tecnologías en los jóvenes.  No ceder ante las presiones de los hijos/alumnos que
reclaman más tiempo de ocio frente al ordenador o
 Es recomendable colocar el ordenador y la menor control. La realización de nuestros
videoconsola en un lugar común siempre que se hijos/alumnos a medio y largo plazo es más
pueda para controlar su uso y el tiempo que dedican importante que su satisfacción inmediata.
a ello.

Prof.: José Miguel Pérez Navarro (sept 2020) 53 | Pagina EDUCACIÓN Y CONVIVENCIA DENTRO Y FUERA DEL AULA