COMUNICACIÓN ESTRATÉGICA
MARKETING DIGITAL
Postgrados / MBA · MDCM / ICOM_SP
Profesor: Rodrigo Farcas
¿Nos presentamos?
[email protected]CEO Postedin
2000
Bananacorp.cl
Red de Universitarios
2005
Subgerente de negocios
CENCOSUD - Paris.cl
Director Comercial 2008
FOX - Fox Networks CL
Co-Fundador
2012
The Branding Brothers
Co-Fundador & CEO
Hoy
Postedin
[SCALE]
AGENDA 1. El nuevo marketing.
2. Campañas y medios online.
3. Marketing en buscadores.
4. Redes sociales.
5. Modelos de atracción.
6. Analítica web y conversiones.
7. Discusión de casos prácticos.
Unidad 1:
“El Nuevo Marketing”
● Un cambio en las personas y en la forma de vender.
● ¿Por qué saber de Marketing Digital?
● Nuevas tecnologías y conceptos.
¿En qué mundo vivimos?
IMPOSIBLE!
LA TV YA NO ESTÁ SOLA…
Es muy poco probable que hoy
alguien se siente sólo a ver
televisión.
SOMOS MULTI-ATENCIÓN
¿Cuántos de ustedes ven
televisión y se sienten tentados (y
necesitan) revisar su celular,
tablet o notebook?
Si me voy a comunicar,
TENGO que considerar esta realidad
SERES SOCIALES
Necesitamos opinar y
publicar sobre lo que nos SI NO, NO CUENTA
está sucediendo, lo que
sentimos, creemos,
comemos.
SERES SOCIALES
“Crear contenido para que la gente
Necesitamos opinar y comparta y hable”
publicar sobre lo que nos
está sucediendo, lo que
sentimos, creemos,
comemos.
“Crear contenido para que la gente
comparta y hable”
¿Cómo se inicia la compra de un
producto hoy?
https://www.youtube.com/watch?v=GG7-VmggxLs
● Searches per second: 80,000+
● Searches per day: 3.5 billion
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Página de resultados
de Google
SEO
Google Ads
Anuncios pagados
ADS Resultados orgánicos
GRATIS, RELEVANTES
Sólo 10 por página
Sólo 2 a 3% avanza a la
segunda página.
60% de los clics se los
llevan los primeros 3.
¿QUÉ ES MARKETING DIGITAL?
El marketing digital es la aplicación de las estrategias de comercialización
llevadas a cabo en los medios digitales.
En el ámbito digital aparecen herramientas como la inmediatez, las nuevas
redes que surgen día a día, y la posibilidad de mediciones reales de cada
una de las estrategias empleadas.
El “nuevo” marketing
https://www.youtube.com/watch?v=DG3baU6hWd0
PUS H ✗
www.postedin.com
EL MARKETING
DEBE CAMBIAR SU ENFOQUE
Los clientes no quieren ser
invadidos por publicidad.
NO QUEREMOS SPAM ¡WTF!
Una decisión de compra se inicia online,
buscando información
supermercado a domicilio
cómo mantener la batería de mi auto en
cuarentena???
me conviene comprar un departamento ahora
¿cómo concentrarse en la casa?
armar una home office
LA FORMA DE COMPRAR CAMBIÓ
60% Comprador 40% Vendedor
% completo antes de que los clientes contacten un
vendedor
Fuente: CMI, Newscred, @glasruss @riso
LA FORMA DE COMPRAR CAMBIÓ
90% Comprador 10%
% completo antes de que los clientes contacten un
vendedor
Fuente: CMI, Newscred, @glasruss @riso
PU LL ✓
www.postedin.com
Lo que que
Lo que quieren El nuevo
quieren los
decir las marcas Marketing
clientes
¡Pero muchas empresas
no lo entienden!
74 %
Sin respuestas a preguntas básicas.
Cuando no se explican los beneficios.
Se frustra al encontrar contenido
irrelevante en un sitio web Si el contenido es de mala calidad.
Fuente: Janrain
¿Por qué es indispensable saber
de marketing digital?
INVERSIÓN EN MEDIOS
HOY ES UN REQUISITO
Los gerentes de marketing
conocen y exigen medios online
en sus campañas, ya no es un
“opcional”.
HOY ES UN REQUISITO
• Online ya no es opcional, es un pilar en las campañas.
• Tienen metas asociadas a ello.
• Los KPI han logrado extrapolarse a todos los medios.
DATO ADICIONAL: LAS EMPRESAS NECESITAN
PROFESIONALES QUE SEPAN DE MARKETING
DIGITAL Y HAY MUY POCOS !!!
Pero… mejor solo tengamos
publicidad tradicional
SON LOS MISMOS USUARIOS!
El target normalmente sigue el
mismo perfil y afinidad.
SON LOS MISMOS USUARIOS
¿Cómo vas a tomar el auspicio en TV y no el de su sitio online?
Surgen nuevos modelos...
MODELOS DE NEGOCIO INNOVADORES
MODELOS DE NEGOCIO INNOVADORES
https://www.youtube.com/watch?v=mw9_m39fokM
Nuevos conceptos
@conceptos
Big Data
¿QUÉ ES BIG DATA?
Un nuevo enfoque de entendimiento y toma de decisiones. Se usa para
describir enormes cantidades de datos (estructurados, no estructurados
y semi estructurados) que tomaría demasiado tiempo y sería muy
costoso cargarlos a un base de datos relacional para su análisis.
El concepto de Big Data aplica para toda aquella información que no
puede ser procesada o analizada utilizando procesos o herramientas
tradicionales.
https://www.youtube.com/watch?v=GG7-VmggxLs
https://www.youtube.com/watch?v=WMnASdda1w4
@conceptos
IoT “Internet Of Things”
¿QUÉ ES IoT?
Se refiere a la interconexión digital de objetos cotidianos con
Internet.
El objetivo es hacer que los dispositivos se comuniquen entre sí y,
por consiguiente, sean más inteligentes e independientes.
¿Problemas de seguridad?
Ejemplo chileno: “Jooycar”
https://www.youtube.com/watch?v=IT5W_Mjuz5I
@conceptos
Transformación Digital
TRANSFORMACIÓN DIGITAL
La Transformación Digital consiste en la reorientación continua de
toda la organización.
“
Hacia un modelo eficaz de relación digital en cada uno de los
puntos de contacto de la experiencia de cliente y de su
funcionamiento interno.
En un inicio a muchos nos dejó
paralizados
COVID-19 como acelerador digital
La mayor
transformación digital
del siglo
Una nueva forma de trabajar
Herramientas colaborativas
Nos tenemos
que adaptar a
este nuevo
“normal”.
Cada uno en su
nueva dinámica.
Cada uno en su
nueva dinámica.
Cada uno en su
nueva dinámica.
Cada momento en su
nueva dinámica:
“El cumpleaños”
Son tiempos de
cambio constante
Que ocurren a alta
velocidad
Es el contexto de los próximos
meses (¿años?)
Es una transición permanente
¿Volveremos a las oficinas?
Las cámaras nos
muestran tal como
somos
Se digitalizan otros
segmentos
@Old Man Steve
Con efectos inmediatos
Algunas categorías
se disparan
Hay que adaptarse para
sobrevivir
Es clave manejar las
expectativas
Expectativas :’(
Las iniciativas que
ayudan se agradecen
(y no se olvidan)
Nunca, jamás aprovecharse
@conceptos
Marketing Automation
MARKETING AUTOMATION
El marketing automation o automatización del marketing es el uso de
software para ejecutar acciones de marketing de forma automatizada.
Así, las empresas pueden efectuar procesos que antes eran manuales, con
un mayor control, seguimiento, inteligencia en el uso de datos y capacidad
de segmentación.
https://www.youtube.com/watch?v=_Q8ThZw_Ze4
Ahora piénsalo para
marketing digital
Podemos construir
workflows que
realizan acciones
de marketing
específicas de
acuerdo al
comportamiento
del usuario en la
web.
@conceptos
Búsquedas por voz
Puntos clave:
MKTG Tradicional VS Digital
MARKETING TRADICIONAL MARKETING DIGITAL
Comunica en una dirección, sin interacción. Comunicación en ambas direcciones.
Alcanza un público masivo, requiere mayor Puede segmentar y entregar contenidos de
presupuesto. valor.
Por lo general interrumpe y no agrega valor a Atrae clientes de forma voluntaria, con
los clientes. publicidad no invasiva.
Interrumpe a los clientes con el único objetivo Concentra los esfuerzos en deleitar a los
de vender. clientes.
Unidad 1: “El Nuevo Marketing”
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Lecturas complementarias
