Servicios de beneficios estudiantiles y retención de alumnos 239
LOS APOYOS ESTUDIANTILES AL
SERVICIO DE LA FORMACIÓN
INTEGRAL EN LA UNIVERSIDAD
DE CHILE
Marcia Oyarce*
Iván J. Páez**
* Coordinadora del Programa de Becas de la Universidad de Chile
** Coordinador de Relaciones Corporativas de la Universidad de Chile
240 CALIDAD EN LA EDUCACIÓN
RESUMEN
En el presente artículo se describen brevemente tres áreas
de acción, que tienen por objetivo apoyar el desarrollo
integral de los estudiantes de la Universidad de Chile. El
desafío es alcanzar una población de estudiantes de
excelencia académica, sin discriminaciones socio-
económicas.
Una de estas áreas es el Bienestar Estudiantil, unidad
encargada de la elaboración de programas dirigidos a apoyar
a los estudiantes que presentan carencia de recursos
económicos y a brindar atención psicosocial. Un segundo
ámbito es el Servicio de Atención Médico-Dental, orientado
a brindar un modelo de desarrollo de salud integral. Una
tercera área es el apoyo a las actividades extracurriculares,
que pretende contribuir a la promoción de acciones que
busquen el mejoramiento de los proyectos estudiantiles,
entregando una asesoría directa a los alumnos.
ABSTRACT
The article briefly describes three areas of action intending to
aid the integral development of students at the Universidad de
Chile. The challenge is to end up with a population of students
noted for academic excellence, without any socio-economic
discrimination.
One of these areas is Student Welfare, which is the unit
responsible for preparing programs to assist students who lack
the necessary financial resources and provide them with
psychosocial care. The second area is the Medical and Dental
Health Care Service, which aims to provide integral health-
care. The third area consists of support for extracurricular
activities which intends to help promote actions that seek to
improve students’ projects by providing direct advisory services
to the students.
Servicios de beneficios estudiantiles y retención de alumnos 241
LOS APOYOS ESTUDIANTILES AL SERVICIO
DE LA FORMACIÓN INTEGRAL
EN LA UNIVERSIDAD DE CHILE
PRESENTACIÓN
La misión de la Universidad de Chile es la generación, cultivo,
transmisión e integración de las ciencias, las humanidades, las artes,
las técnicas y las demás manifestaciones de la cultura. Dicha misión
se realiza a través de una acción prioritariamente orientada hacia los
problemas y necesidades nacionales, con el propósito de contribuir al
desarrollo integral del país y a la formación de una ciudadanía
preparada, crítica, con conciencia social y responsabilidad ética. La
Universidad de Chile asume esta misión buscando la excelencia, de
modo reflexivo y crítico, a través de sus funciones fundamentales de
docencia, investigación, creación artística y extensión.
En la Universidad de Chile, más allá de buscar un título
profesional, los estudiantes complementan su formación compartiendo
los valores expresados en la vivencia solidaria, en la excelencia
académica, y en el respeto y la tolerancia de todas las expresiones
ciudadanas que hacen de esta casa de estudios superiores una
institución con marcada identidad, el más alto prestigio y una
reconocida tradición nacional e internacional.
I. BIENESTAR ESTUDIANTIL
La Universidad de Chile asume su tarea en el contexto de un proyecto
de país. Desde esta perspectiva, desarrolla la tarea de trabajar en torno
a una población de estudiantes de excelencia y potencial académico,
sin discriminación socioeconómica. La diversidad social y cultural
de nuestros alumnos nos propone un desafío para potenciar nuestros
esfuerzos y relacionarnos de mejor manera con nuestros recursos
humanos y materiales destinados a apoyarlos durante su formación.
242 CALIDAD EN LA EDUCACIÓN
En este contexto, Bienestar Estudiantil considera que las
necesidades de los alumnos no se reducen sólo al ámbito del
financiamiento y el pago de aranceles; se propone considerar una
realidad más amplia, relacionada con aspectos sociales, culturales y
valóricos, orientándose en definitiva hacia un enfoque integral de
acción. Es así como los programas y proyectos relacionados con
Bienestar Estudiantil están dirigidos a apoyar a los estudiantes en las
áreas que presentan mayor carencia: falta de recursos económicos,
apoyo familiar inadecuado o inexistente, y difícil acceso a los servicios
de apoyo estatal.
A. ATENCIÓN SOCIAL Y CONSEJERÍA
La consejería personalizada es un método de intervención psicosocial
que se centra en la persona, con sus particularidades e intereses, porque
postula que ésta es capaz de progresar y autodeterminarse, ya que
posee, en sí misma, una parte de las respuestas a las dificultades que
encuentra en las conductas que quiere modificar.
B. ATENCIÓN ECONÓMICA
Corresponde a la administración de subsidios económicos que buscan
atenuar situaciones de déficit económico o desigualdad de condiciones
de algunos estudiantes. Los programas de apoyo económico se agrupan
en Becas Internas, Becas Externas y Becas Internas de Facultades.
B.1 Programa de Becas Internas
Véase cuadro N° 1
B.2 Programa de Becas Externas
La función de Bienestar Estudiantil, en esta área, es postular al
estudiante o bien proceder a la renovación del beneficio, de acuerdo a
los parámetros establecidos por el Ministerio de Educación y otros
organismos.
Las becas a las cuales pueden optar nuestros estudiantes se
detallan en el cuadro Nº 2 adjunto:
B.3 Programas de Becas Internas de las Facultades
Las distintas unidades académicas otorgan beneficios a sus estudiantes;
estas becas pueden ser de alimentación, dinero o aranceles.
Retención y movilidad estudiantil 243
Cuadro Nº 1:
Becas internas administradas por el Bienestar Estudiantil
Informe al 31 de agosto de 2002
Descripción Tipo de Alumnos
beneficio beneficiados
Beca Universidad de Chile Arancel 481
Beca Irma Salas Materiales 5
Beca Excelencia Deportiva – completa Arancel 10
Beca Excelencia Deportiva – media Arancel 20
Programa de Atención Económica (PAE) Mantención 6.334
Hogares Universitarios Estadía 112
Apoyo Preescolar Mantención 124
Beca de Emergencia (*) Mantención 126
Franquicias – Médicas (*) Salud 886
Franquicias – Dental (*) Salud 797
Complemento Beca Juan Gómez Millas Arancel 133
* Cantidad corresponde al año 2001
Cuadro Nº 2:
Becas externas administradas por el Bienestar Estudiantil
Informe al 31 de agosto de 2002
Tipo de Alumnos
Descripción
beneficio beneficiados
Beca Juan Gómez Millas Arancel 1.166
Programa de Fortalecimiento de la Formación
Inicial Docente (Beca Pedagogía) Arancel 51
Becas de Mantención para Estudiantes
Destacados que Ingresan a Pedagogía Mantención 15
Beca Hijos de Profesionales de la Educación Arancel 248
Beca Bicentenario Arancel 1.946
Beca Indígena Mantención 42
Beca Presidente de la República Mantención 754
Beca de Reparación Arancel y Mantención 14
Beca Programa Adopta un Hermano (*) Mantención 64
Beca COPESA Arancel 3
Beca NISSAN (Fac. Cs. Económicas y Adm.) Arancel y Mantención 2
* Financiamiento complementado con recursos internos.
244 CALIDAD EN LA EDUCACIÓN
C. ÁREA DE INVESTIGACIÓN Y PROYECTOS DE
INTERVENCIÓN
Comprende el desarrollo de estudios que permitan evaluar en forma
permanente la entrega de beneficios y las necesidades de los estudiantes
de la Universidad. Esta labor debe ser el eje central de la definición de
las necesidades de la población estudiantil y, por ende, de los programas
de apoyo a desarrollar. Además, persigue generar proyectos que
permitan obtener apoyos para cubrir necesidades propias del bienestar
estudiantil, así como proyectos de intervención social en temáticas
relevantes para la comunidad universitaria.
D. RED DE PROMOCIÓN DE AUTOCUIDADO
Implementación de redes locales en las cuales se fomente el desarrollo
biopsicosocial de los estudiantes, mediante el trabajo
multidisciplinario. El objetivo es generar mecanismos que fomenten
el autocuidado del estudiante en áreas tales como: estrés, manejo de
conflictos, problemas vocacionales, sexualidad, consumo de drogas y
alcohol, entre otros.
II. ATENCIÓN MÉDICO-DENTAL
Bienestar Estudiantil enfoca actualmente la salud de los alumnos con
base en un modelo de desarrollo de salud integral, con atención especial
para quienes no cuentan con previsión ni seguro de salud. Para ello,
el Servicio Médico y Dental (SEMDA) ofrece un conjunto de servicios
destinados a atender necesidades primarias de salud médica y dental
de los estudiantes.
Los equipos de profesionales de la salud realizan atención directa;
programas preventivos (campañas de vacunación y otros) a través de
los diferentes programas de atención médica y dental; cursos electivos
curriculares de “autocuidado en salud y calidad de vida”; talleres de
primeros auxilios; cursos de preparación al parto y talleres de nutrición,
dietoterapia y medición antropométrica. Estos mismos equipos asumen
la supervisión indirecta de los casinos de las distintas unidades
académicas, así como la supervisión directa en los Hogares
Universitarios.
Cuadro Nº 3:
Servicios médicos y dentales
Consultorio Central Consultorio Antumapu Consultorio Gómez Millas Consultorio Ingeniería
Medicina general Medicina general Medicina general Medicina general
Medicina interna Atención dental Atención dental Atención dental
Traumatología Atención psicológica Rayos X dentales Rayos X dentales
Dermatología Atención de enfermería Atención psicológica Atención psicológica
Cirugía general Educación para la salud Atención de enfermería Atención de enfermería
Obstetricia y Ginecología Educación para la salud Educación para la salud
Atención psiquiátrica
Atención psicológica
Atención dental
Atención de enfermería
Atención nutricional
Atención de tecnología oftalmológica
Farmacia
Exámenes de laboratorio
Servicios de beneficios estudiantiles y retención de alumnos
Exámenes radiológicos dentales
Certificaciones
Peritajes médicos
Franquicias
Interconsultas a otros servicios de salud
Educación para la salud
* Financiamiento complementado con recursos internos.
245
246 CALIDAD EN LA EDUCACIÓN
III. APOYO A LAS ACTIVIDADES EXTRACURRICULARES
La Universidad debe proveer “... programas y acciones que conduzcan
a mejorar la calidad de vida de los estudiantes durante su permanencia
en la institución, tanto para el apoyo del aprendizaje, como de
actividades extracurriculares complementarias” (culturales,
deportivas y recreativas, entre otras)*.
De acuerdo con sus orientaciones, la Universidad intenta
contribuir a la promoción de acciones que busquen el mejoramiento
de los proyectos estudiantiles con un enfoque transversal y
colaborativo. En este ámbito, se entrega asesoría directa de acuerdo a
los siguientes ámbitos de gestión:
• Evaluación de proyectos: Tiene por finalidad implementar una
metodología que permita definir la viabilidad de apoyar iniciativas,
teniendo en consideración aspectos como los resultados que se
espera obtener, los mecanismos de emprendimiento, la
replicabilidad de las propuestas y su sustentabilidad;
• Económica: Se apoyan los proyectos, dando esencialmente un apoyo
técnico-económico, formulando las respectivas modificaciones,
atendiendo al sentido de la iniciativa y considerando los criterios
de empresa social;
• Legal: En esta área se inician los trámites que permitan la obtención
del respectivo certificado de donaciones; junto con ello, y una vez
concluido el proceso completo, se inicia una estrategia de
sensibilización de la Ley de Donaciones en el mundo empresarial
para apoyar iniciativas estudiantiles;
• Multimedios: Colaborará con los proyectos, generando el respectivo
apoyo tecnológico en la presentación multimedial y soporte
computacional, cuando se requiera;
• Institucional: Lleva a cabo las acciones pertinentes para desarrollar
vinculaciones con organismos intra y extrauniversitarios, en la
perspectiva de diseñar sistemas de fomento a la creatividad
estudiantil y de favorecer el intercambio regional, nacional e
internacional.
* Universidad de Chile, Orientaciones Estratégicas, Santiago, Chile, 2000-2005.
Servicios de beneficios estudiantiles y retención de alumnos 247
La Universidad de Chile cuenta con un fondo concursable de
proyectos al cual pueden acceder todos sus estudiantes. Este fondo
lleva el nombre de Premio Azul, que financia total o parcialmente
iniciativas voluntarias de los estudiantes en las áreas de extensión
artística, comunicaciones, deportes, trabajo comunitario,
infraestructura y encuentros temáticos en campus universitarios.
Más del 33% de los proyectos han sido generados por alumnos
en grupos interdisciplinarios. Uno de los objetivos del Premio Azul es
precisamente estimular la comunicación transversal del estudiantado,
a través de la generación de proyectos interfacultades, inter-
disciplinarios e interprofesionales, que ayuden a crear un cuerpo
común tendiente a la percepción global de esta casa de estudios. Existe
una enorme cantidad de proyectos e iniciativas que postulan al Premio
Azul, lo que manifiesta la gran inquietud estudiantil por expresar las
diversas formas de la creatividad y el compromiso con su Universidad
y con el país. Entre estos destacan:
• Mejoramiento de espacios y relaciones comunitarias en el estamen-
to estudiantil o en sectores postergados de nuestra sociedad;
• promoción de relaciones entre distintos colectivos estudiantiles que
apunten a mejorar la calidad de vida;
• implementación de vínculos entre los estudiantes y las comunas
adyacentes al campus universitario;
• trabajos voluntarios poblacionales;
• talleres dirigidos a sectores de escasos recursos;
• creación o continuidad de páginas web u otros sistemas multimediales
digitalizados;
• entrega de servicios comunicacionales y coordinación entre los es-
tudiantes a través de redes electrónicas;
• realización de ciclos culturales, festivales artísticos, exposiciones,
consolidación de espacios y equipamientos para la extensión artística;
• difusión y convergencia pública de creaciones e iniciativas artísticas
realizadas por los estudiantes;
• realización de competencias deportivas interfacultades e inter-
campus;
• realizaciones de encuentros de intercambio, diálogo, conversación
y reflexión, así como asistencia u organización de congresos. Este
conjunto queda enmarcado en un enfoque que pretende asistir a la
articulación y participación transversal de estudiantes de distintas
carreras, reflejado en postulaciones que contemplan responsables
de más de una organización y una facultad.
248 CALIDAD EN LA EDUCACIÓN
Gráfico 1: Proyectos extracurriculares apoyados 1999 / 2001
Creación Comunicaciones Deportes Mejoramiento o Extensión Congresos
artística calidad de vida social estudiantiles
29 28 5 4 38 2
CONSIDERACIONES FINALES
La decisión de crear un sistema de beneficios estudiantiles, a comienzos
del siglo XX, permitió desarrollar mecanismos que favorecieron el
ingreso a y la mantención en la Universidad de estudiantes de escasos
recursos, internalizando la necesidad de integrar a vastos sectores de
la ciudadanía al desarrollo del país.
Actualmente, la Universidad de Chile desarrolla acciones
tendientes a evolucionar desde una atención benéfico-asistencialista
hacia un sistema público basado en los derechos sociales de los
ciudadanos, con especial énfasis en los estudiantes más desfavorecidos
o que enfrentan desiguales condiciones socioeconómicas para hacer
frente a la vida universitaria. Así pues, nuestro eje central se sustenta
en atender aquellos derechos humanos que interpelan directa o
subsidiariamente a la institución, de tal forma que la Universidad se
reconoce obligada a buscar las soluciones necesarias para que esos
derechos sean ejercidos por todos en igualdad de oportunidades o, al
menos, desde el mínimo que pide la equidad en la educación.
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REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS Y NOTAS
Universidad de Chile, Orientaciones Estratégicas para la
Reestructuración de Bienestar Estudiantil 2002.
Universidad de Chile, Dirección de Asuntos Estudiantiles, Informe
de Gestión 1998-1999.
Universidad de Chile, Lineamientos Estratégicos de los Asuntos
Corporativos en el Ámbito Estudiantil. 2001.
Universidad de Chile, Orientaciones Estratégicas de la Universidad
de Chile 2000 – 2005.
Universidad de Chile, Políticas de la Dirección de Asuntos Estudiantiles
2001.
Universidad de Chile, Programa Actividades Estudiantiles 2002.
