Características del modelo burocrático de la organización.
El modelo burocrático de la organización es un modo de organización que se caracteriza
por:
- La jerarquía de la autoridad, en la que uno solo toma las decisiones que el resto de los
rangos de autoridad obedecen y hacen cumplir.
- Las relaciones entre individuos son impersonales en las que todos reciben el mismo trato
y en los que recaen los mismos derechos y normas.
- Se utilizan canales formales para la comunicación interna de la organización.
- La formalidad de las reglas y las normas, que pueden estar por escrito, y que son
respetadas de manera estricta en cada proceso de la organización.
- Los procesos de trabajo son rutinarios y estandarizados, es decir, que se desempeñan
según patrones de trabajo determinados y siempre de la misma manera.
- La previsión del desempeño de la organización, debido a los procesos estandarizados y la
división del trabajo del personal.
- La concentración de los medios administrativos en los procesos de gobierno. Un Estado
organizado de manera burocrática permite la dominación política.
El modelo burocrático de la organización tiene como objetivos principales:
- Prever el desempeño de la organización. A través de la división racional de las tareas de
los trabajadores se puede proyectar la capacidad productiva, además de pensar propuestas
para optimizarla o ampliarla.
- Alcanzar una mayor eficiencia. A través de los procesos rutinarios y estandarizados se
pueden optimizar los recursos humanos y materiales. Resulta una manera de obtener el
máximo rendimiento, superior a cualquier otro modo de estabilidad o disciplina.
Ventajas del modelo burocrático de la organización:
- Un desempeño adecuado en el puesto de trabajo.
- Los cargos y las tareas están bien definidos.
- Las responsabilidades están bien delimitadas, lo que evita los conflictos entre las personas
que integran la organización.
- Previsibilidad: todo se desarrolla según las normas.
- Las decisiones se tomarán con rapidez.
- Meritocracia, es decir, habrá una selección en función de la capacidad y competencia.
Desventajas del modelo burocrático de la organización.
En la actualidad no existe un modelo único del modelo burocrático de la organización, en el
que las personas trabajan al ritmo de los robots: de manera predecible y sistemática.
Entre las desventajas generales se destacan:
- La lentitud en la resolución de una tarea, debido a la serie de procesos que requiere su
resolución, lo que no permite gestionar asuntos urgentes.
- La falta de flexibilidad para la toma de decisiones al no poder salirse de las reglas
pautadas, lo que dificulta la resolución de problemas imprevistos.
- El poder que ejerce el rango más alto de la jerarquía no permite tener en cuenta las
opiniones del resto o de quienes piensan diferente.
- La falta de autocrítica o de mejora continua a fin de optimizar el propio sistema
burocrático, debido a que siempre se mantiene bajo las mismas reglas y el modo estándar
de gestión.
