TECNOLÓGICO NACIONAL DE MÉXICO

CAMPUS LA PAZ

LICENCIATURA EN ADMINISTRACIÓN

ELABORAR UN DISEÑO DE REDES DE COMUNICACIÓN INTERNA.

MATERIA:
COMUNICACIÓN CORPORATIVA

ALUMNAS:
VERDUGO VERDUGO ROSARIO GUADALUPE
MORALES ZARAGOZA ITZEL
ARIAS GAYTAN VALENTINA GUADALUPE
HIRALES GÓMEZ AURORA YOSSELINE
SÁNCHEZ RODRÍGUEZ JOHANA VERENICE

GRUPO:
B
01/04/22

1
 ÍNDICE

INTRODUCCIÓN________________________________________________________3

TIPOS DE REDES DE COMUNICACIÓN INTERNA____________________________4

REDES DE COMUNICACIÓN FORMAL:____________________________________5

Red en cadena:______________________________________________________5
Red en circulo:______________________________________________________6
Red en estrella:______________________________________________________6
REDES DE COMUNICACIÓN INFORMAL:__________________________________6
Cadena casual:______________________________________________________6
Rumor:____________________________________________________________6
Cadena reticular:_____________________________________________________7

DISEÑO DE REDES DE LA ORGANIZACIÓN DE LA LOCALIDAD________________8

ASCENDENTE._______________________________________________________8
DESCENDENTE.______________________________________________________9
HORIZONTAL._______________________________________________________10
RED EN CADENA____________________________________________________11
RED EN CIRCULO____________________________________________________11
RED ESTRELLA______________________________________________________13
RUMOR:____________________________________________________________14
CADENA RETICULAR:________________________________________________14
CADENA CASUAL:__________________________________________________15

CONCLUSIÓN_________________________________________________________16

BIBLIOGRAFÍAS______________________________________________________17

2
 INTRODUCCIÓN

La presente investigación tiene por objeto de abordar el tema tipos de redes de

comunicación interna, la comunicación interna incide en el progreso de las actividades

propias del servicio y las relaciones del personal en la organización.

La eficacia en los diferentes procesos de comunicación dentro de una compañía

depende en gran medida de la correcta elección de la escritura y el tipo de sistema

utilizado en la organización. Es por ello por lo que resulta sumamente importante

conocer los principales tipos de sistemas que se pueden implementar en una empresa

para contar con una comunicación efectiva, practica y segura.

La clasificación más común de este tipo de herramientas empresariales hace una

diferenciación entre redes centralizadas y descentralizadas. El primer tipo es aquella

red en la que la comunicación gira en torno a la única persona que es la encargada de

dirigir todo el proceso y funciona como engrane o eje principal para el resto de los

miembros. El segundo tipo es aquella red en la que los participantes interactúan

constantemente sin que haya un líder o miembro destacado en la cadena.

Aunque también hay otras formas de clasificación que están basadas en la forma que

cada una de las redes de comunicación adopta para su funcionamiento.

Las redes de comunicación son un elemento imprescindible para cualquier entidad y

por ello es necesario contar con un sistema adecuado y efectivo que satisfaga las

necesidades de la compañía cabalmente y así potenciar sus capacidades.

3
 TIPOS DE REDES DE COMUNICACIÓN INTERNA

La comunicación interna en una empresa puede ser horizontal, ascendente o

descendente cuando se necesita hacer que la información de una empresa circule

adecuadamente se puede hacer de diferentes formas pueden ser formales es decir ya

establecidas en la empresa o informales, estas se dan de forma espontánea de los

trabajadores.

“Los grupos difieren en el grado en el que los miembros tienen libertad para

comunicarse los unos con los otros; por ejemplo, en el ejército un soldado tiene que

seguir canales específicos para comunicarse con un general. Estas diferencias tienen

una incidencia en la eficiencia de las actividades del grupo y en el grado de satisfacción

que los miembros obtienen del grupo”.

Se pueden distinguir dos grandes tipos de redes:

 Centralizada, en la cual los miembros del grupo se ven forzados a comunicarse a

través de un individuo que actúa a modo de figura central durante la resolución

del problema. Este es un proceso habitual en la comunicación de cadena o

rueda. Es una estructura propicia para la aparición de un líder en el grupo.

 Descentralizada, los participantes pueden comunicarse con dos o más miembros

del grupo; las más típicas son el círculo y la estrella.

“En función de la naturaleza de la tarea, simple o compleja, las investigaciones

muestran que las redes centralizadas son más rápidas en la resolución de

4
 problemas simples, porque los miembros pueden transmitir la información relevante

al individuo que actúa como líder para que éste tome la decisión pertinente, mientras

que las redes descentralizadas se muestran más lentas”.

“El estudio de los procesos en grupos pequeños ha revelado la existencia de

diferentes redes de comunicación. El sistema de cadena es rápido y adecuado para

cadenas simples. La persona situada en el centro de la cadena aparece como líder y

su posición de liderazgo es estable. Por desgracia la moral es baja y por ello es

necesaria la flexibilidad para solucionar los problemas”.

REDES DE COMUNICACIÓN FORMAL:

El flujo de estas redes se encuentra ya preestablecido por la empresa para una mejor

comunicación, están sujetas a la jerarquía empresarial. Suelen ser:

 confiables 

 estables

 evitan insuficiencia de información

Red en cadena:

Esta red sigue la cadena formal de mando, esta se utiliza si la precisión de los datos es

lo más importante, se establece con el miembro más próximo, normalmente tiene lugar

respetando la jerarquía empresarial.

5
Red en circulo:

En esta red no hay comunicaciones transversales en el grupo, además ningún miembro

está aislado, aumentan el grado de satisfacción de los trabajadores al participar en el

flujo de información. Se utiliza para solventar problemas complejos.

Red en estrella:

Esta red se apoya en un líder para actuar como un conducto central para todas las

comunicaciones del grupo, es rápida, eficaz y de alta precisión.

REDES DE COMUNICACIÓN INFORMAL:

Son las que nacen espontáneamente de las relaciones que establecen las personas por

sus afinidades, por lo que en algunos casos este tipo de redes ayudan a los

trabajadores a crecer y desenvolverse mejor en su entorno laboral.

Cadena casual:

En este tipo de red, la información es transmita sin ningún tipo de orden y no se

garantiza que pueda llegar a todos. Todo va a depender de la relación que exista entre

los trabajadores y de la importancia que le den a esa información.

Rumor:

La información parte de un solo individuo y es quien se encarga de comunicar el

contenido a todos los que le rodean. No se verifica el origen de la fuente y puede llegar

a distorsionarse mucho el contenido real de la información.

6
Cadena reticular:

Cuando la información llega a algunas personas que no la trasmiten.

7
 DISEÑO DE REDES DE LA ORGANIZACIÓN DE LA LOCALIDAD

La comunicación interna en aspecto del desplazamiento de información adecuada se

divide en 3 las cuales son:

ASCENDENTE.

Esta comunicación se basa más que nada en que la información viene de abajo hacia

arriba, es decir, de los subordinados a los superiores.

En Coppel un empleado del departamento ropa desea mandar un oficio sobre las

liquidaciones de temporada ya que está a punto de terminar.

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DESCENDENTE.

Es aquella que se inicia desde los altos cargos hacia los trabajadores situados en los

rangos más inferiores de la empresa. la información y los datos que se transmiten

siempre van de arriba hacia abajo dentro de la compañía.

Un ejemplo de comunicación descendente es la empresa Coppel ya que como todas

las empresas se reúne la junta directiva para tomar una decisión importante sobre un

trabajador.

Si No

9
HORIZONTAL.

La comunicación que fluye lateralmente dentro de una organización, involucrando a

personas que se encuentran en el mismo nivel o en diferentes áreas.

Un ejemplo de la localidad en una empresa se trata de la organización de Coppel que

trabaja en equipo en el departamento de marketing para los nuevos eventos

corporativos, para la presentación de los nuevos productos en su organización.

En donde tienen que organizar una conferencia con todos los jefes de departamento y

gerentes. el equipo marketing discuten, intercambian ideas y colaboran sobre posibles

ideas para que esto sea un éxito.

10
RED EN CADENA

la comunicación tiene lugar entre las personas que se encuentran más próximas,

suelen ser a través de los distintos niveles jerárquicos, es decir del jefe al mando

intermedio y de este trabajador y viceversa.

Un ejemplo de ello se remonta cuando en la empresa soriana s.a. hace reuniones

directivas en donde hablan de los diferentes procedimientos a la hora de mover la

situación financiera de una cuenta vieja a la nueva.

RED EN CIRCULO

La comunicación circula libremente entre todos con independencia de su rango

jerárquico. la comunicación es más lenta y se utiliza para resolver problemas complejos.

ejemplos las reuniones, círculos de calidad.

Ejemplo:

1. En la empresa Green Market dio un declive considerable el mes pasado y los

ejecutivos como el personal establecieron una reunión de suma importancia.

2. Se empieza a analizar todo los productos y servicios que se dieron en todo el

mes pasado.

11
3. Se hace una lluvia de ideas y el uso de la técnica de decisiones por consenso

para así democráticamente decidir por la mejor solución.

4. De ahí se da una revisión en los altos mandos directivos.

5. Al ser aprobada se ejecuta para mejorar el servicio y los productos.

6. Al siguiente mes se avaluará los resultados.

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RED ESTRELLA

en este caso la comunicación está centralizada por el líder o jefe que es quien se

encarga de transmitir la información al resto de miembros, es propia en empresas de

organización tradicional.

En la tienda tortillería esperanza s.a. se da cada mes un comunicado del jefe de la sede

a sus empleados para el día donde funcionamiento y reparación de las máquinas de

hacer tortillas y el comal industrial se pondrá a cabo.

13
RUMOR:

Hablando acerca de los rumores dentro de una institución, uno de los más comunes es

el cambio de jefe. Esta surge cuando los mismos miembros de la organización

empiezan a ver pequeños cambios en el personal, por lo cual

surge el rumor de que habrá cambios de jefe, lo que puede

provocar el desempleo de algunos o bien un despido masivo, lo

cual provoca preocupación en el mismo entorno de trabajo

respecto a su futuro.

CADENA RETICULAR:

Dentro de las cadenas reticulares existen algunos ejemplos, uno de ellos que se puede

ver dentro de las empresas es cuando se requiere más personal.

Un solicitante va a entregar su solicitud de empleo y uno de los gerentes de Recursos

Humanos junta cada uno de los informes de las solicitudes de empleo para llevarlos al

área de Recursos Humanos para que entre todos los gerentes atraigan todos los

candidatos calificados, por lo que el director de

RRHH envía una notificación a los gerentes para

que le envíen un comunicado a cada uno de los

solicitantes para que asistan a una entrevista de

trabajo en la empresa. Pero ocurre que uno de los

14
gerentes no le envía el comunicado a uno de los solicitantes, por lo cual queda sin ser

escogido, ya que no le fue transmitido el mensaje.

CADENA CASUAL:

Dentro de la cadena casual, puede surgir de que uno de los directivos de un

comunicado breve mediante el blog empresarial de la empresa a cada uno de los

miembros, sobre un cambio de normativas internas, donde dicho contenido informativo

habla de un cambio de horarios de descanso. Este entra dentro de la cadena casual ya

que no contiene un orden de transmisión, y puede o no llegarles a todos los

trabajadores.

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 CONCLUSIÓN

En conclusión, para la realización de esta investigación nos fue algo compleja, ya que

en muchas fuentes viene incompleta la información, así como desfasada, intentamos

guiarnos por lo mas reciente, al igual que se realizó una investigación en el libro de

Comunicación organizacional de Vanessa Guzmán Paz, pero la información que viene

es muy breve y compleja, al igual que indagamos en diversos libros, pero no

encontramos información contundente, por lo tanto, utilizamos más fuentes de internet.

Para la realización del diseño surgieron muchas dudas para su ejecución, ya que no

sabíamos si se refería directamente a crear uno desde cero o tomar alguno, por lo que

concluimos que explicaríamos de como las empresas de Baja California Sur lo

utilizaban o llevaban a cabo dentro de su organización, claro tomando diversas

instituciones con distintas redes de comunicación, ya que cada una varía dependiendo

su empresa.

Algunas empresas no permiten entrar a este tipo de información, por lo tanto, tampoco

fue algo fácil encontrar quienes, si dejaran leer dichos datos, al igual que tuvimos que

contactarnos con una conocida de un padre de una de las integrantes, la cual trabajaba

en esos lugares, así que pudo ser más concreta esta investigación en esa empresa.

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 BIBLIOGRAFÍAS

VANESSA GUZMAN PAZ. (2012). COMUNICACION ORGANIZACIONAL. Viveros de

Asís 96, Col. Viveros de la Loma, Tlalnepantla, C.P. 54080, Estado de México: RED

TERCER MILENIO S.C..

Esther. (2009). Redes de comunicación en la empresa. 7 octubre, de Tiempos

modernos Sitio web: [Link]

Joseline Samayoa. (2014). Redes de comunicación organizacional interna. 05 Jun, de

Prezi Sitio web: [Link]

interna/

El equipo de Marketing. (2016). Tipos de redes de comunicación empresarial. 22

noviembre, de anntena comunicaciones Sitio web:

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