Sistema de Gestión para la continuidad del Negocio:

Establecimiento del plan

RESILIENCIA EMPRESARIAL

ESTUDIANTES:
LINDA LORENA CÁRDENAS MOLINA
ID: 570115
OLGA MARITZA ACEVEDO QUIÑONES
ID: 636975

DOCENTE:
SHIRLEY PAOLA SILVA PÉREZ
NRC: 4058514

Corporación Universitaria Minuto de Dios

Programa de Administración en Seguridad y Salud en el Trabajo
CUCUTA
FEBRERO 12, 2023
Contenido
INTRODUCCIÓN.................................................................................................................................2
4.1. Objetivos específicos...................................................................................................................4
5. ALCANCE.........................................................................................................................................4
6. CONTEXTO DE LA ORGANIZACION........................................................................................4
6.1. Necesidades y expectativas de las partes interesadas...............................................................6
7. LIDERAZGO....................................................................................................................................7
7.1. Compromiso de la alta dirección...................................................................................................8
7.2. Política.........................................................................................................................................8
7.3. Roles y responsabilidades..........................................................................................................8
8. APOYO Y COMUNICACIÓN.......................................................................................................10
9. OPERACIÓN..............................................................................................................................10
9.1. IMPACTO AL NEGOCIO.................................................................................................11
9.2. Evaluación del riesgo...........................................................................................................12
9.3. Opciones o estrategias de continuidad del negocio............................................................14
9.4. PLANES DE CONTINUIDAD DE NEGOCIO.................................................................14
Referencias............................................................................................................................................16

INDICE DE FIGURAS Y TABLAS

FIGURA 1. Organigrama Apocenticos S.A.S

TABLA 1. Estrategias de continuidad del negocio

 INTRODUCCIÓN

El plan de continuidad de negocio es una herramienta que permite desarrollar las habilidades
de la organización ante la aparición de un evento disruptivo, que paralice temporal o
radicalmente el funcionamiento y desarrollo de la actividad y oferta de los servicios. Este
documento será propuesto ante la alta dirección y pasará a revisión de aprobación para ser
implementado y cumplir con las necesidades y expectativas de las partes interesadas.

El incremento de las amenazas externas e internas ha llevado a las entidades públicas y

privadas a considerar la importancia de la implementación de planes, procedimientos, y
estructuras que garanticen la continuidad de sus productos y servicios críticos del negocio ante
eventualidades de diversas categorías y diferentes niveles de impacto. Estos factores, han
llevado a que en la actualidad la presencia de estos planes sea un factor común a lo largo de la
cadena de suministro de los productos y servicios. (OSI, 2018)

Anteriormente las amenazas estaban ciertamente asociadas principalmente a contingencias de

carácter natural y tecnológico, las amenazas cada vez se tornan en diferentes escenarios como
es el terrorismo, paros a nivel nacional, la globalización y las ciber-amenazas que han
mostrado la necesidad de incorporar nuevas estrategias con el fin de garantizar la continuidad
de las operaciones ante un evento cada vez más dinámico en la relacionado con el tipo de
riesgos al que se está expuesto. (M., s.f.)

El plan de continuidad del negocio se puede ajustar para inetractuar con otros planes que
pueden apoyar la continuidad de la empresa de acuerdo a los escenarios que se presenten, este
documento se propone desarrollar el plan de continuidad de negocio frente al evento de
derrumbe por desprendimiento de roca, con atrapamiento de personal minero.

El presente documento se creará y se presentará para aprobación ante la alta gerencia, con el
fin de elaborar la primera etapa del sistema de gestión de continuidad de negocio, y tiene
como objetivo presentar los requerimientos generales en la empresa APOCENTICOS S.A.S,
para gestionar oportunamente las estrategias eficaces y de acuerdo a la capacidad de la
empresa, de reponerse ante eventos disruptivos que puedan afectar su operación.

4. OBJETIVO GENERAL
Establecer las estrategias a seguir para afrontar un evento disruptivo, desarrollando habilidades
en los miembros de la empresa de APOCENTICOS S.A.S., y así garantizar la continuidad de
las actividades de la organización.

4.1. Objetivos específicos

 Definir las actividades y dinámicas que se deban considerar y que involucren a todas
las partes interesadas, en la recuperación de la empresa APOCENTICOS S.A.S. si se
llega a presentar un evento disruptivo.
 Identificar el impacto causado a la organización, por la interrupción de las actividades,
debido a tal evento.
 Informar a la alta dirección, sobre los resultados anteriores, para priorizar las
estrategias de contingencia y acciones de recuperación de las actividades.
 Establecer los recursos mínimos necesarios para la recuperación

5. ALCANCE

Inicia con la detección del evento disruptivo en la mina APOCENTICOS S.A.S., que afecte
directamente la integridad física y bienestar de los mineros y personas que ingresen a los
socavones de desabombe y finaliza con la estrategia de recuperación.

6. CONTEXTO DE LA ORGANIZACION

El 28 febrero del 2022 es registrada en la cámara de comercio bajo el código 0510, la empresa
EXPLOTACIONES MINERALES APOCENTICOS S.A.S., la cual fue inscrita por la
representante legal la señora María Antonia Contreras, cuenta con 9 meses prestando su
servicio como EXTRACCIÓN Y AGLOMERACIÓN DE HULLA (CARBÓN DE
PIEDRA).
Cuenta con 35 empleados, entre ellos están el administrador, el representante legal, un
representante del SG-SST, auxiliar administrativo, auxiliar contable, pasantes de apoyo,
profesionales de apoyo y operarios.

ORGANIGRAMA APOCENTICOS S.A.S

FIGURA 1. Organigrama Apocenticos S.A.S

MISIÓN

Para EXPLOTACIONES MINERALES APOCENTICOS SAS, es una misión ser una

empresa minera de alta eficacia y rentabilidad que desarrolla sus recursos con equipo humano
de calidad asegurando la expansión y continuidad del negocio.

VISIÓN

Para explotaciones minerales aposento es su propósito adelantar operaciones minerales

eficientes que permitan el aprovechamiento óptimo de todos los recursos con bajos costos de
producción.
VALORES CORPORATIVOS

PROFESIONALISMO: Contamos con el personal humano de alta calidad y experiencia,

permitiéndonos abordar a cualquier necesidad eficacia.

EXPERIENCIA: Los 9 meses de servicio a nuestros clientes nos hacen ser una empresa
diferenciadora proporcionando así un servicio de alta calidad.

COMPROMISO: La constante es un objetivo de la empresa para poder cumplirle a nuestros

clientes, mediante la responsabilidad a medad que el proyecto avanza.

HONESTIDAD: Es uno de los pilares de nuestra empresa, y respeto nos lleva a ofrecerle al
cliente un servicio óptimo que proporcione valor y utilidad.

6.1. Necesidades y expectativas de las partes interesadas

Para EXPLOTACIONES MINERALES APOCENTICOS S.A.S, es su propósito adelantar

operaciones minerales eficientes que permitan el aprovechamiento óptimo de todos los
recursos con bajos costos de producción. Pero, aunque en la empresa APOCENTICOS S.A.S.
aún no se ha presentado ningún evento grave, el evento disruptivo que podría ocasionar cierre,
reducir la operación y hasta la muerte de uno o varios trabajadores es el desprendimiento total
de roca en la entrada principal de la mina.

NECESIDADES

Es necesario proponer a la alta gerencia, las actividades de preparación y respuesta ante un

evento disruptivo que se pueda presentar, como el derrumbe por desprendimiento de roca, en
donde se vean involucrados los miembros de la organización, en especial el área operativa (los
mineros), actividades tales como:
 Capacitaciones diarias,
 entrenamiento individual y colectivo,
 simulacros periódicos,
  entrega obligatoria de los elementos de protección personal,
 identificación de los peligros y valoración de riesgo en la mina,
 actividades de contingencia y respuesta con redes de apoyo,
 entrenamiento y simulacros de rescate y salvamento,
 simulacros de evacuación,
 visitas de inspección y auditorías de verificación de infraestructura y procesos.

EXPECTATIVA

El presente plan de continuidad traerá grandes beneficios a la empresa APOCENTICOS

S.A.S., entre esos están:
 Personal capacitado
 Disminución de la accidentalidad
 Disminución de la incertidumbre del riesgo
 Disminución del índice de mortalidad
 Capacidad de resiliencia
 Protección del medio ambiente
 Aumento de la confianza en el personal y partes interesadas
 Garantía de la continuidad de la actividad y servicios
 Aumento en la capacidad de respuesta y control frente a una emergencia o evento
 Reducción de los costos internos y externos por causa del evento
 Logro de los objetivos

7. LIDERAZGO

El Plan de Continuidad de Negocio de la organización APOCENTICOS S.A.S., será

incentivado, soportado y vigilado por la alta dirección de tal forma que el coordinador
responsable del SG-SST, en cooperación con el representante legal y el administrador deberán
ejecutar el plan en caso de desastres, que permita una respuesta efectiva ante los las amenazas
como, por ejemplo, accidentes y desprendimientos de rocas (derrumbes) en los socavones
principales, eventos climáticos, interrupción del suministro de energía, incendios, incidentes
de seguridad, riesgos de salud, actos de terrorismo, entre otras.

7.1. Compromiso de la alta dirección

La propuesta del plan de continuidad de negocio, se plantea ante la alta dirección para
implementar y ajustar actividades para cada proceso, la alta dirección debe definir con claridad
las estrategias, funciones, personal responsable, e información crítica, así como los apoyos
tecnológicos y de comunicación. El personal directivo con base en las necesidades
encontradas en APOCENTICOS S.A.S., debe determinar el punto objetivo de recuperación
(RPO), a partir de la premisa de identificar la cantidad de datos que se pueden perder a partir
del último respaldo de datos realizado. Otra variable importante es el Máximo Tiempo de
Caída (MDT) que el proceso de negocio puede dejar de operar y el Tiempo Objetivo de
Recuperación (RTO). (BANIK).

Con el apoyo del área de recursos humanos, se asignarán los recursos para la recuperación;
éstos deben ser asignados por la alta dirección y responsables del plan, funciones y
actividades, como cumplimientos legales y recuperación en la salud de los trabajadores.

7.2. Política

La empresa APOCENTICOS S.A.S., en pro de la integridad de los trabajadores, establece el

plan de continuidad de negocio frente a cualquier eventualidad que afecte sus operaciones, es
de obligatorio cumplimiento, de funcionarios, operarios, contratistas y demás partes
interesadas; realizar las actividades de preparación, respuesta, evaluación y restablecimiento
para así garantizar los servicios ofertados, mantenimiento de la infraestructura, la preservación
de la vida y el medio ambiente.

7.3. Roles y responsabilidades

Entre los roles y responsabilidades dentro del plan, se destacan las siguientes:
GERENTE:
 Nombrar a las personas encargadas de gestionar las actividades del plan
 Tomar la decisión de activar o no el Plan de Continuidad
 Definir un presupuesto estimado para los gastos que genere la crisis.

COORDINADOR DEL SISTEMA DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO:

 Identificar los peligros y valorar los riesgos.
 Iniciar el proceso de notificación a los empleados a través de los diferentes responsables.
 Seguimiento del proceso de recuperación, con relación a los tiempos estimados de
recuperación.
 Realizar los entrenamientos y capacitaciones correspondientes a peligros, prevención de
incendios, accidentes, derrumbes, rescate, evacuación y plan de emergencias.
 Decidir sobre las actividades a realizar durante la preparación, ejecución y recuperación antes,
durante y después del evento.
 Desarrollar un plan de emergencia y contingencia, para la intervención del evento y
recuperación de la organización.

 Utilizar los medios adecuados de comunicación (circulares internas, actas y reuniones de

comité, comunicados) para compartir a las personas de la organización las decisiones que se
tomen.

PERSONAL ADMINISTRATIVO Y OPERACIONAL:

 Todo el personal de la mina APOCENTICOS S.A.S., debe participar activamente en

las capacitaciones y actividades de entrenamiento indicadas por los responsables del
plan.

 Informar sobre alguna falla operacional y de manejo, para prevenir el suceso o

emergencia.

 Acatar las indicaciones del plan de emergencia a seguir en el momento del evento,
colaborando en el rescate y evacuación del personal vulnerable.
  El administrador, los profesionales de apoyo auxiliares, deben apoyar las indicaciones
del Plan de Continuidad de Negocios.

8. APOYO Y COMUNICACIÓN

 Creación de circulares y comunicados internos y externos

 Presentación de carteleras informativas en la mina, Facebook y pagina web.
 Infografías con información de las capacitaciones
 Videos y charlas sobre prevención y manejo de desastres y atención de emergencias.
 Presentar información sobre normas de seguridad y prevención de desastres a los
visitantes, familiares y proveedores antes de iniciar la jornada o al llegar a la mina.
 Comunicar sobre las actividades del plan y contingencia, por medio de oficios, cartas y
correos, a las redes de apoyo.
 Sensibilizar por medio de trípticos, cartillas y volantes a toda la comunidad y sus
alrededores sobre las actividades de prevención y atención frente a un evento en la
mina y como sería su aporte al plan.

9. OPERACIÓN

Al inicio de la jornada, la coordiandora encargada del Sistema de gestion de seguridad y salud

en el Trabajo, es la encargada de realizar la calistenia, preparando al personal minero, con
ejercicios de calistenia corporal, y da orientaciones acerca de los cuidados y recomendaciones
para el ingreso a la mina y demás actividades

Las actividades mineras en APOCENTICOS S.A.S., son subterráneas, debido a que el mineral
que se requiere extraer de la roca, se encuentra a mucha profundidad,

Las principales áreas de trabajo en una operación minera son:

 1. Extracción o minado:

Usando explosivos y la maquinaria pesada se sacan las rocas con minerales y se transportan en
camiones hacia la el área de transporte y procesamiento.

2. Procesamiento o concentración: Es necesario llevar la roca extraída a las bandas de

transporte y luego pasan al proceso para obtener el “concentrado”, que es un producto que ya
se puede vender. Posteriormente el concentrado será purificado en fundiciones y refinerías
para su uso final.

3. Almacenamiento de desechos: La mina de Extracción APOCENTICOS S.A.S, genera

gran cantidad de desechos. El desmonte y las rocas sin valor extraídas durante el minado se
almacenan en áreas llamadas “botaderos”. La planta de procesamiento genera otro tipo de
desechos. Éstas son zonas protegidas con materiales especiales y que cumplen con requisitos
técnicos para evitar la contaminación del agua y de los terrenos.

9.1. IMPACTO AL NEGOCIO

EFECTOS EN EL AMBIENTE

Actividad e impacto que puede producir la interrupción de las actividades:

La empresa APOCENTICOS S.A.S debe desarrollar programas de riego de terreno para

reducir el polvo y monitoreo permanente para prevenir efectos negativos en el ambiente y la
salud de la población.

Haciendo uso del agua de la mina con químicos o lodos que pueden entrar en las fuentes de
agua, podrían desendadenar enfermedades por Diarrea aguda (EDA), intoxicación masiva por
ingesta de gases químicos, en los trabajadores, como en la comunidad.

La tala de arboles y el inadecuado proceso, por efecto del trabajo en la mina, podrían afectar la
estabilidad de los techos y socavones de la mina, generando una inestabilidad en los terrenos,
deslizamientos y derrumbres, debilitando las basses y los techos de las entradas principales,
porduciendo los desprendimientos de roca.
Los peligros inminente detectados también se relacionan, con ls fenómenos naturales
identificado en la region, las fallas en la cordillera del nororiente colombiano, determinan
peligros inminentes como terremoto y sismo.

9.2. Evaluación del riesgo

Se utiliza como método para la identificación de los peligros, la observación y diálogo con los
mineros y trabajadores, de esta manera se identificaron, se analisaron y se evaluaron los
siguientes riesgos que pueden interrumpir las actividades de APOCENTICOS S.A.S:

 RIESGO FÍSICO:

- ILUMINACION (Deficiencia): aunque la valoración arrojó un resultado

ACEPTABLE, se debe Mejoramiento de las condiciones de iluminacion de las labores
principales de desarrollo, atraves de lamparas antiexplosion. Continuar con la
implementación de las Inspecciones periodicas de elementos de proteccion personal y
realizar el suministro de lamparas de seguridad en buen estado.
 CONDICIONES DE SEGURIDAD

- LOCATIVO (Techos defectuosos, suelos lisos o inestables, resbalosos y humedos,

superficies de trabajo con diferencia de nivel, desprendimiento de roca, sostenimiento
deteriorado). Según la valoración del riesgo se llega a la conclusion del uso de
palancas de madera adecuada conforme al programa de sostenimiento, canalizacion
adecuada de aguas, mejoramiento de la iluminacion de labores principales de
desarrollo. Realizar capacitación en prevención de riesgos en labores mineras
subterraneas, socializacion de lecciones aprendidas, de acuerdo al cargo, se debe
realizar la señalizacion informativa, preventiva y/o prohibitiva, inspecciones periodicas
de SST.
 RIESGO QUÍMICO
- GASES (Exposicion a gases contaminantes) Se puede presentar una intoxicación
masiva y ausentismo laboral. De acuerdo a la valoración del riesgo se establece realizar
la calibracion del multidector de gases periodicamente, mejoramiento del circuito de
ventilación, aforos de ventilación de forma periodica. Realizar Capacitación en riesgos
en labores mineras subterraneas, autocuidado, socializacion PTS medicion de gases,
certificación en competencias laborales en SST en labores mineras subterraneas,
inspecciones periodicas de SST.

 FENOMENOS NATURALES

- SISMOS O TERREMOTOS: de acuerdo al peligros inminente identificado, se

establece realizar el mantenimiento periódico de las rutas de evacuación, boquines,
camillas, extintores. Realizar el reentramiento de brigadas de emergencias, salvamento
minero, socializacion del plan de prevención, preparación y respuesta ante
emergencias, simulacros, capacitación en procedimientos operativos normalizados.
- INUNDACION: según la Evaluación y valoración del riesgo identificado es pertinente
continuar con la implementacion del Mantenimiento periódico de las rutas de
evacuación, boquines, camillas, extintores.
- DESLIZAMIENTOS: la evaluación arroja un resultado ACEPTABLE
Mantenimiento periódico a la señalizacion de las rutas de evacuación, boquines,
camillas y extintores y del sistema de desague de aguas superficiales y vias de acceso.
Reentramiento de brigadas de emergencias, socializacion del plan de prevención,
preparación y respuesta ante emergencias, simulacros, capacitación en procedimientos
operativos normalizados.

 TECNOLOGICO (Incendio y explosion por material inflamable y equipos

energizados): la Evaluación del riesgo arroja resultados importantes para la
intervención (ACEPTABLE CON CONTROL ESPECÍFICO) es indispensable realizar
el almacenamiento adecuado de explosivos en los sitios autorizados (Polvorin).
Mantenimiento periódico a maquinaria y equipos. Continuar con la implementacion de
las Inspecciones periodicas a maquinaria y equipos energizados, seguimiento al
 mantenimiento, capacitaciones generales en riesgo electrico, publicacion de estandares
de seguridad y socializacion de procedimientos operativos normalizados.

9.3. Opciones o estrategias de continuidad del negocio

Seleccionar las estrategias de recuperación o continuidad, orientadas a brindarle confiabilidad

a los servicios, considerando los resultados de la evaluación de los riesgos de la empresa y
complementado lo anterior, con la realización de un análisis cuantitativo de los elementos
requeridos para la recuperación.

Parte del desarrollo involucró la definición del escenario de interrupción, las amenazas que los
pudieran generar y las diferentes alternativas operativas para enfrentar una posible

materialización. En la siguiente tabla se visualiza la información referente:

ESCENARIO
Infraestructur Recurso Humano No Proveedor No Información No
Posible causas
a no definida Disponible Disponible disponible
- Incendio, - Falla - Incendio - Falla - Falla Eléctrica
inundación, Eléctrica. - Actos de Eléctrica - Incendio
derrumbe, - Incendio violencia - Incendio - Inundación
actos de - Inundació - Terremoto - Inundación - Sismo o
violencia, n - Cierre Parcial - Terremoto - Terremoto
derrumbe, - Terremot - Ausencia, Falla - Fallas
AMENAZA
terremoto. o retiro, muerte - tecnológica - tecnológicas en:
- Cierre - Derrumbe de un - Comunicacione
Parcial s funcionario s,
- Falla - Hardware,
Tecnológic - Software, Bases
a - de Datos
- Error Humano
- Hurto o Robo
ALTERNATIVA - Trabajo a - Definición de - Definir - Respaldo de la
S distancia la estructura proveedore información
OPERATIVAS - Acuerdo de s clave del
con Recuperación. alternos. proceso.
terceros - Capacitación - Definir - Proveedores
- Respaldo - Rotación acuerdos de y/o
entre sedes. - Documentació niveles de medios
- Centro de n de servicio Alternos para el
- Trabajo procedimiento específicos. servicio de
alterno s comunicación
 TABLA 1. Estrategias de continuidad del negocio

9.4. PLANES DE CONTINUIDAD DE NEGOCIO

La creación y el diseño de otros planes que complementen y apoyen la respuesta general de

continuidad pueden ser una estrategia eficaz, para enfrentar la contingencia:

 Plan de comunicación de crisis

Es el documento que puede contener los procedimientos internos y externos creado para
preparar al personal ante un desastre. Este plan debe estar coordinado con los demás planes
para asegurar que sólo comunicados aprobados sean divulgados y que solamente el personal
autorizado sea el responsable de responder las diferentes inquietudes y de diseminar los
reportes de estado a los empleados y al público en general.

 Planes de Emergencia

Este documento puede contener los procedimientos que deben seguir los trabajadores de
APOCENTICOS S.A.S, CLIENTES EXTERNOS, aliados redes de apoyo con el desarrollo
del proceso de respuesta ante un evento en que una situación se convierta en una amenaza
potencial a la salud y seguridad del personal, al ambiente o la propiedad. Tal evento podrían
incluir fuego, terremoto, huracán, ataque criminal o una emergencia médica.

 Plan de recuperación de desastres (DRP)

Es una estrategias de recuperación específica ante un evento importante, usualmente

catastrófico, enfocados a restaurar la operatividad del sistema, como planes de contingencia y
deben ser incluidas los recursos correspondientes y el presupuesto destinado para la compra y
recuperación de infraestructura, así como los pagos a seguros, ARL, hospitalización y
remuneraciones económicas.
 REFRENCIAS BIBLIOGRAFICAS

Referencias
BANIK, S. (s.f.). ZMANDA COMPANY. Obtenido de [Link]
recuperaci%C3%B3n-objetivo-rpo/

DOMINICANA, E. D. (s.f.). AHORA SI COMIENZA LA OPERACION MINERA. Obtenido de

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M., E. C. (s.f.). Análisis FODA del riesgo crítico de desprendimiento de. Obtenido de
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OSI, O. d. (1 de JUNIO de 2018). PLAN DE CONTINUIDAD DEL NEGOCIO BCP. Obtenido de

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PÚBLICA, E. S. (2018). PLAN DE CONTINUIDAD DEL . Obtenido de

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Carrascal, A. (2023). Marco de trabajo para la gestión de servicios de TI bajo un enfoque ágil,
para la consecución de la Política de Gobierno Digital en sus dominios de Sistemas de
Información y Servicios Tecnológicos, en entidades públicas territoriales.

Flores, Y. E. S., & Maradiaga, A. G. R. (2023). Implementación de una Oficina de

Administración de Proyectos (PMO), en la empresa HR Construcciones.