RESUMEN DEL TEXTO (9 a 12 )
Porque en muchos de estos casos las personas se disculpan una y otra vez, pero nunca cambian su
comportamiento. La mayoría de las personas no cree que estas sean disculpas completas, aunque
tengan todos los elementos de estas debido al hecho de que las personas que se disculpan no
cambian su comportamiento. Entonces, cuando las personas reciben una disculpa completa con
todos sus elementos, pero vienen viendo un tipo de comportamiento que no cambia con el paso
del tiempo, puede que digan «te agradezco tu disculpa, pero hasta que no vea un cambio de
comportamiento de tu parte, no voy a creer que tu disculpa sea verdadera». «Y cuando vea ese
cambio de comportamiento con el paso del tiempo voy a creer que tu disculpa fue sincera, porque
sé que cuesta mucho cambiar».
Esto puede pasar, por ejemplo, en el equipo de un programa de educación individualizado, en
relaciones padre-distrito escolar, padre-profesor, profesor-profesor, etc. Así se lo ve cuando el
objetivo es la reconciliación. Otra puede ser una disculpa empática, no necesariamente aceptando
una responsabilidad, pero realizando una expresión de buena voluntad como en la disculpa
parcial. Otra puede ser una disculpa privada, donde no necesitemos que haya otras personas
presentes. Si se trata de una cultura occidental, muchas veces la gente cree que hasta que el otro
no asuma totalmente la responsabilidad, podrá repetir el comportamiento en cuestión, es decir, la
disculpa no será sincera hasta que el otro asuma la responsabilidad.
En estos casos puede ser que una persona ofrezca una disculpa parcial y sincera y no repita esa
ofensa en cuestión. Observen que hay un ofrecimiento, o una garantía en cierto modo, de que ese
comportamiento no se repetirá. Ya que significa que uno está dispuesto a disculparse y a hacer
otras cosas, pero el público no puede saberlo. Porque una parte no está dispuesta a disculparse si
otras personas se enteran de eso.
Si alguien denuncia una falta de respeto, y el acusado dice «yo no hice eso», o si alguien dice «me
hiciste quedar mal como profesor» o «me hiciste quedar mal como padre y lo hiciste en frente de
otras personas, y mi reputación es algo muy importante para mí». En estos casos las disculpas
tienen que pedirse en público, porque no funcionarían bien en privado. Si una persona se ve como
un buen padre, buen director de educación especial, buen profesor, buen abogado, etc., puede
decir «soy bueno haciendo esto, y tu declaración, la cual hiciste en público, me hizo quedar
mal». Esto a veces significa que hay que ir más allá de una disculpa privada, la cual funcionaría en
otros casos o con otros propósitos o razones.
Si es en público, puede haber un intercambio de algún tipo también. « Aunque en vez de pedirme
que me disculpe aquí, me estás pidiendo que lo haga en público, y no lo veo necesario». « Si lo
tengo que hacer en público, no solo en privado, necesito algo de ti a cambio y esto se volverá una
negociación». Y no quiere decir que esta sea una disculpa falsa, puede ser muy sincera en realidad.
Pero cuando alguien se disculpa en público es algo muy importante. Porque si van a pedirle a
alguien que se disculpe en público, quizás el otro necesite algo a cambio para hacerlo. Por eso
pasamos estos más de 40 minutos hablando sobre los tipos de disculpas, los motivos por los que se
ofrecen y en qué casos funcionan o no. Entonces, si sabes que lo máximo que puedes ofrecer es
una disculpa parcial y sabes que el otro quiere una disculpa completa, pero no piensas que fue tu
culpa y por eso no ofrecerás una disculpa en la que asumas la responsabilidad, mientras que el otro
sí piensa que eres culpable, te recomendaría que consideres la opción de no ofrecer una disculpa.
Estuve con personas que se disculparon en un aula o en el mismo lugar donde se realizó una
reunión de un IEP. Estuve con personas, fuera del ambiente escolar, que se disculparon con su
pareja durante una mediación de divorcio en el mismo lugar donde se casaron. A veces, el lugar
donde se ofrece la disculpa puede ser muy importante, en otros casos, no. Esas son las preguntas
que te debes hacer, y esta parte es difícil porque tantas preguntas pueden hacer que tu disculpa no
parezca sincera.
Entonces, en esas situaciones, pienso que las personas que se disculpan de esa forma son más
sinceras que las que dicen «oh, lo siento mucho».
Entonces…
Pero vamos de vuelta contigo, Nina. Antes que nada, muchas gracias, Nina, esto ha sido muy
útil. Hablando sobre la consciencia, me gustaría saber cómo ayudaste a las personas a determinar
qué tipo de disculpa necesitaban.
