4-8-2021
Unidad 2. PLANEACIÓN
DEL TALENTO HUMANO
Actividad 4. Proyecto integrador etapa 1
MATERIA: RELACIONES INDUSTRIALES
PROFESOR: RAMON CABELLO RUIZ
ALUMNO: JULIO CESAR LUCAS ELIZONDO.
INTRODUCCIÓN
En las empresas deben de existir indicadores para el monitoreo de información precisa
con lo cual se observaría el nivel del desempeño de un proceso, enfocándose en el
“como” e indicando cuan de buenos son los procesos, de forma que se pueda alcanzar el
objetivo fijado. Estos mismos sirven de “vehículos de comunicación”. Permitiendo que los
ejecutivos de alto nivel comuniquen la misión y visión de la empresa a los niveles
jerárquicos más bajos, involucrando directamente a todos los colaboradores en
realización de los objetivos estratégicos de la empresa.
I. Antecedentes de la empresa
1.1 Datos generales de la empresa
Pastas la moderna.
La Moderna fue fundada hace más de 80 años. En 1959, Don Eduardo Monroy adquirió la
fábrica de pastas y en 1974 incursionó en el negocio de las galletas. En 1978 se
constituye Grupo Táblex como controladora de un molino de trigo y dos empresas de
pastas y galletas. Considerada la pasta número 1 en México. Entre su producto esta una
gama variada de galletas, harinas, sopas instantáneas, sopas empaquetadas, entre otras.
Sus principales clientes son el público en general y tiendas comercializadoras.
Su misión es: elaborar productos legales, auténticos, sanos e inocuos, que satisfagan las
necesidades de nuestros consumidores cumpliendo con los estándares de calidad.
II. Diseño de Indicadores Clave de Rendimiento
2.1 Identificación de indicadores clave de rendimiento de la
organización.
2.2 Justificación e impacto de indicadores clave de rendimiento a
la organización.
1- Perspectiva financiera:
• Generar ahorro de costos y eficiencia.
• Mejorar el margen de rentabilidad.
• Aumentar las fuentes de ingresos
2- Perspectiva de clientes:
• Servicio al cliente y satisfacción.
• Participación en el mercado.
• Reconocimiento de marca.
3- Perspectiva de procesos:
• Mejoras en los procesos.
• Optimización de la calidad.
• Aumentar la utilización de la capacidad instalada.
4- Perspectiva de formación y desarrollo:
• Capital humano: habilidades, talento y conocimiento.
• Capital organizacional: cultura, liderazgo, alineación de empleados, trabajo
en equipo y gestión del conocimiento.
Plantilla para diseño de indicadores KPI
2.1 Identificación de los indicadores clave de rendimiento de la organización.
A continuación, se presenta la plantilla para el diseño de los KPI.
Al final del documento (ANEXO) se presenta la clasificación de indicadores importantes de
acuerdo al eje operativo o estratégico y su propuesta de clasificación por subprocesos como
apoyo para la identificación de los indicadores clave de rendimiento de la organización. De ser
necesario, se pueden agregar otros indicadores que se adapten al giro y objetivos de la
organización seleccionada.
% de
cumplimiento
Unidad asignada de
Frecuencia
KPI´s de Límite Meta Definición acuerdo a los
de medición
medida objetivos de
la
organización
Eje: FINANCIERO
Subproceso: Generar ahorro
• Generar ahorro % 80 90 Maximizar el mensual 10%
de costos y ahorro generado
a nivel planta
eficiencia.
• Mejorar el índice 7 9 Generar el mayor mensual 10%
margen de porcentaje en los
fondos invertidos
rentabilidad.
• Aumentar las índice 7 9
Genera mayor mensual 10%
fuentes de competitividad
acaparando
ingresos mayores fuentes
de ingresos
Eje: PERSPECTIVA DEL CLIENTE
• Subproceso: Servicio al cliente
• Servicio al % 85 95 Cumplir con la mensual <<colocar>>
cliente y demanda de las 11%
especificaciones
satisfacción. dadas para la
entrega de un
producto que
cumpla con los
estándares.
• Participación en % 80 95 Generar una mensual 11%
el mercado. cartera amplia de
productos
lanzados a
distintos sectores
a nivel nacional
• Reconocimiento % 80 95 Ser la pasta mensual 11%
de marca. numero 1 a nivel
nacional
entrenado a cada
hogar de las
familias
mexicanas
Eje: PROCESOS
• Subproceso: Mejora de procesos
• Mejoras % 85 90 Poseer nuevas mensual 10 %
continuas de tecnologías e
implementación
los procesos. de mejoras en las
líneas de
producción.
• Optimización de Índice 7 9 Crear estándares mensual 10%
la calidad. de acuerdo a las
normas
nacionales e
internacionales
• Aumentar la índice 7 9 Mantener la mensual 7%
utilización de la maquinaria y
mano de obra a
capacidad un ritmo
instalada. establecido el
cual pueda ser
flexible
Eje: FORMACIÓN Y DESARROLLO
• Subproceso: <<habilidades, talento y conocimiento.>>
Capital humano: habilidades, % 85 95 Desarrollar al semanal 5%
talento y conocimiento. personal
constantemente
Capital organizacional: cultura, % 80 95 proveer semanal 5%
liderazgo, alineación de herramientas
empleados, trabajo en equipo necesarias al
y gestión del conocimiento
personal para el
cumplimiento de
sus funciones
EVALUACIÓN FINAL (% DE CUMPLIMIENTO KPI´s) 100%
2.2 Justificación e impacto de los indicadores clave de rendimiento en la
organización.
A continuación, se presenta un formato que permitirá describir los indicadores clave de
rendimiento mencionando su justificación de su selección en el punto anterior y los impactos
o posibles impactos que generan en la organización.
Impacto actual en la
KPI Justificación
organización
Generar ahorro de costos y Necesario para la buena economía Se economiza en refacciones, en
eficiencia. de la empresa ya que el objetivo materia prima.
clave es el generar ganancias.
Mejorar el margen de rentabilidad. Se aprovecha para generar el Mayor rentabilidad
mayor porcentaje en los fondos
invertidos beneficiando a toda la
empresa
Aumentar las fuentes de ingresos Atraer a inversionistas para tener Crecimiento a nivel infraestructura
mayor flujo monetario
Servicio al cliente y satisfacción. Bridarle un producto de calidad Se obtienen ventas mensuales a
innocuo, el cual satisfaga sus nivel nacional
necesidades, bridándole un
servicio de calidad que satisfaga
todas sus necesidades.
Participación en el mercado. Se genera una amplia gama de Se producen gran variedad de
productos que entren al mercado y productos en línea productiva
acaparen la atención de los
consumidores.
Reconocimiento de marca. Crecer como empresa y Se tiene reconocimiento de ser la
expandirse a nivel nacional, para pasta numero 1
lograr una mayor aceptación en el
mercado y al público necesario
para el éxito de la empresa
Mejoras en los procesos. Se implementan en el área Tenemos tiempos más cortos con
productiva para agilizar los producciones constantes
tiempos y aumentar la
productividad
Optimización de la calidad. Se siguen las normas nacionales e Empresa socialmente responsable
internacionales establecidas para y con una variedad de
la producción de productos grado certificaciones
alimenticio, cumpliendo en su
totalidad y obteniendo
certificaciones constantemente.
Aumentar la utilización de la Se optimiza todos los espacios Hay reutilización.
capacidad instalada. maquinaria, personal y material
para aprovechar el 100% de todo
lo ya obtenido.
Capital humano: habilidades, Se apoya en el crecimiento del Personal mayor capacitado
talento y conocimiento personal, realizando
capacitaciones, cursos y dando
todo lo necesario para el
desempeño del puesto obtenido
por el colaborador, fomentando su
crecimiento
Capital organizacional: cultura, Se provee al personal de las Crecimiento laboral
liderazgo, alineación de herramientas necesarias para ser
empleados, trabajo en equipo y agente de cambio en su entorno
gestión del conocimiento.
laboral para el desempeño de sus
funciones.
Fuentes:
Pastas la moderna, recuperado de: https://www.lamoderna.com.mx.
