INGLÉS EMPRESARIAL

COMPONENTE DE FORMACIÓN
PARA EL TRABAJO
SUBSECRETARÍA DE EDUCACIÓN MEDIA SUPERIOR
DIRECCIÓN GENERAL DEL BACHILLERATO
DIRECCIÓN DE COORDINACIÓN ACADÉMICA

INGLÉS EMPRESARIAL

PROGRAMA DE ESTUDIOS
TERCERO, CUARTO, QUINTO Y SEXTO SEMESTRE
 2

DATOS DE LA CAPACITACIÓN

TIEMPO ASIGNADO DE
448 hrs
LA CAPACITACIÓN:

CRÉDITOS DE LA
56
CAPACITACIÓN:

TIEMPO ASIGNADO DE
LA CAPACITACIÓN POR 112 hrs
SEMESTRE:

CRÉDITOS DE LA
CAPACITACIÓN POR 14
SEMESTRE:
COMPONENTE DE
PARA EL TRABAJO
FORMACIÓN:

CAMPO O CAMPOS
DISCIPLINARES COMUNICACIÓN
AFINES:

DGB/DCA/02-2019
 3

ÍNDICE

CONTENIDO PÁGINA
Fundamentación. 4

Competencias Genéricas. 11

Competencias Profesionales Básicas. 14

Módulo I. Introducción a situaciones empresariales. 15

Módulo II. Intercambio de información empresarial. 21

Módulo III. Agenda empresarial. 25

Módulo IV. Introducción al mundo laboral. 32

Evaluación por Competencias. 37

Fuentes de Consulta. 39

Créditos. 42

Directorio. 43

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FUNDAMENTACIÓN
Teniendo como referencia el actual desarrollo económico, político, social, tecnológico y cultural de México, la Dirección General del
Bachillerato dio inicio a la Actualización de Programas de Estudio integrando elementos tales como los aprendizajes claves, contenidos
específicos y aprendizajes esperados, que atienden al Nuevo Modelo Educativo para la Educación Obligatoria. Además de conservar el enfoque
basado en competencias, hacen énfasis en el desarrollo de habilidades socioemocionales y abordan temas transversales tomando en cuenta lo
estipulado en las políticas educativas vigentes.
Considerando lo anterior, dicha actualización tiene como fundamento el Programa Sectorial de Educación 2013-2018, el cual señala que la
Educación Media Superior debe ser fortalecida para contribuir al desarrollo de México a través de la formación de hombres y mujeres en las
competencias que se requieren para el progreso democrático, social y económico del país, mismos que son esenciales para construir una
nación próspera y socialmente incluyente basada en el conocimiento. Esto se retoma específicamente del objetivo 2, estrategia 2.1., en la línea
de acción 2.1.4., que a la letra indica: “Revisar el modelo educativo, apoyar la revisión y renovación curricular, las prácticas pedagógicas y los
materiales educativos para mejorar el aprendizaje”.
Asimismo, este proceso de actualización pretende dar cumplimiento a la finalidad esencial del Bachillerato que es: “generar en el estudiantado
el desarrollo de una primera síntesis personal y social que le permita su acceso a la educación superior, a la vez que le dé una comprensión de
su sociedad y de su tiempo, y lo prepare para su posible incorporación al trabajo productivo” 1, así como los objetivos del Bachillerato General
que expresan las siguientes intenciones formativas: ofrecer una cultura general básica; que comprenda aspectos de la ciencia; de las
humanidades y de la técnica; a partir de la cual se adquieran los elementos fundamentales para la construcción de nuevos conocimientos;
proporcionar los conocimientos, los métodos, las técnicas y los lenguajes necesarios para ingresar a estudios superiores y desempeñarse de
manera eficiente, a la vez que se desarrollan las habilidades y actitudes esenciales sin que ello implique una formación técnica especializada,
para la realización de una actividad productiva socialmente útil.
El Componente de Formación Profesional aporta al estudiantado elementos que le permiten iniciarse en diversos aspectos del sector
productivo, fomentando una actitud positiva hacia el trabajo y en su caso, su integración al mismo. Los módulos que conforman este programa
son el resultado del trabajo colegiado con personal docente que imparte esta capacitación en los diferentes planteles de Colegio de Bachilleres
del Estado de Baja California, quienes brindan su experiencia y conocimientos, buscando responder a los diferentes contextos existentes en el
país, así como a la formación de una ciudadanía socialmente útil, para que el estudiantado cuente con la opción de iniciar una ruta laboral que
le promueva una proyección hacia las diferentes modalidades laborales.

1
Diario Oficial de la Federación. (1982). México.

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Aunado a ello, en virtud de que la Educación Media Superior debe favorecer la convivencia, el respeto a los derechos humanos y la
responsabilidad social, el cuidado de las personas, el entendimiento del entorno, la protección del medio ambiente, la puesta en práctica de las
habilidades productivas para el desarrollo integral de los seres humanos, la actualización del presente programa de estudios, incluye temas
transversales que según Figueroa de Katra (2005)2, enriquecen la labor formativa de manera tal que conectan y articulan los saberes de los
distintos sectores de aprendizaje que dotan de sentido a los conocimientos disciplinares, con temas y contextos sociales, culturales y éticos
presentes en su entorno; buscan mirar toda la experiencia escolar como una oportunidad para que los aprendizajes integren sus dimensiones
cognitivas y formativas, favoreciendo de esta forma una educación incluyente y con equidad.
De igual forma, con base en el fortalecimiento de la educación para la vida, se abordan dentro de este programa de estudios los temas
transversales, mismos que se clasifican a través de ejes temáticos de los campos Social, Ambiental, Salud y Habilidad Lectora como en el
Componente Básico, con la particularidad de que se complementan con características propias de la formación para el trabajo. Dichos temas no
son únicos ni pretenden limitar el quehacer educativo en el aula, ya que es necesario tomar en consideración temas propios de cada
comunidad, por lo que el personal docente podrá considerar ya sea uno o varios, en función del contexto escolar y de su pertinencia en cada
submódulo:
 Eje transversal Emprendimiento: se sugiere retomar temas referentes a la detección de oportunidades y puesta en práctica de acciones
que contribuyen a la demostración de actitudes tales como iniciativa, liderazgo, trabajo colaborativo, visión, innovación y creatividad,
promoviendo la responsabilidad social.
 Eje transversal Vinculación Laboral: se recomienda abordar temas referentes a la realización de acciones que permiten al estudiantado
identificar los sitios de inserción laboral o autoempleo.
 Eje transversal Iniciar, Continuar y Concluir sus estudios de nivel superior: se recomienda abordar temas referentes a los mecanismos que
permiten al estudiantado reflexionar sobre la importancia de darle continuidad a sus estudios superiores.
Asimismo, otro aspecto importante que promueve el programa de estudios en la Interdisciplinariedad entre asignaturas del mismo semestre,
en donde diferentes disciplinas se conjuntan para trabajar de forma colaborativa para la obtención de resultados en los aprendizajes esperados
de manera integral, permitiendo al estudiantado confrontarse a situaciones cotidianas aplicando dichos saberes de forma vinculada.
Por otro lado, en cada submódulo se observa la relación de las competencias genéricas y profesionales básicas, los conocimientos, las
habilidades y actitudes que darán como resultado los aprendizajes esperados, permitiendo llevar de la mano al personal docente con el
objetivo de generar un desarrollo progresivo no sólo de los conocimientos, sino también de aspectos actitudinales.

2
Figueroa de Katra, L. (2005). Desarrollo curricular y transversalidad. Revista Internacional Educación Global. Vol. 9. Guadalajara, Jalisco. México. Asociación Mexicana
para la Educación Internacional. Recuperado de: http://paideia.synaptium.net/pub/pesegpatt2/tetra_ir/tt_ponencia.pdf

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En ese sentido, el rol docente dentro del proceso de enseñanza-aprendizaje, tiene un papel fundamental, como lo establece el Acuerdo
Secretarial 447, ya que el profesorado que imparte el componente de formación profesional, es quien facilita el proceso educativo al diseñar
actividades significativas que promueven el desarrollo de las competencias (conocimientos, habilidades y actitudes); propicia un ambiente de
aprendizaje que favorece el conocimiento social, la colaboración, la toma responsable de decisiones, y la perseverancia a través del desarrollo
de habilidades socioemocionales del estudiantado, tales como la confianza, seguridad, autoestima, entre otras, propone estrategias
disciplinares y transversales en donde el objetivo no es la formación de técnicos en diferentes actividades productivas, sino la promoción de las
diferentes competencias profesionales básicas que permitan a la población estudiantil del Bachillerato General tener alternativas para iniciar
una ruta a su integración laboral, favoreciendo el uso de herramientas tecnológicas de la información y la comunicación; así como el diseño de
instrumentos de evaluación que atiendan al enfoque por competencias.
Es por ello que la Dirección General del Bachillerato a través del Trabajo Colegiado busca promover una mejor formación docente a partir de la
creación de redes de gestión escolar, analizar los indicadores del logro académico del estudiantado, generar técnicas exitosas de trabajo en el
aula, compartir experiencias de manera asertiva, exponer problemáticas comunes que presenta el estudiantado respetando la diversidad de
opiniones y mejorar la práctica pedagógica, donde es responsabilidad del profesorado: realizar secuencias didácticas innovadoras a partir del
análisis de los programas de estudio, promoviendo el desarrollo de habilidades socioemocionales y el abordaje de temas transversales de
manera interdisciplinar; rediseñar las estrategias de evaluación y generar materiales didácticos.
Finalmente, este programa de estudios brinda herramientas disciplinares y pedagógicas al personal docente, quienes deberán, a través de los
elementos antes mencionados, potenciar el papel de los educandos como gestores autónomos de su propio aprendizaje, promoviendo la
participación creativa de las nuevas generaciones en la economía, en el ámbito laboral, la sociedad y la cultura, reforzar el proceso de
formación de la personalidad, construir un espacio valioso para la adopción de valores y el desarrollo de actitudes positivas para la vida.

Enfoque de la capacitación
La capacitación para el trabajo de Inglés Empresarial se encuentra centrada en el Campo Disciplinar de Comunicación, el cual está referido a la
capacidad de los estudiantes de desarrollar las habilidades comunicativas para expresarse a través de diversos diálogos, orales y escritos en
inglés formal, cuidando la pronunciación, fluidez y entonación, así también, aplicando la gramática y ortografía. Por otro lado también se
integran asignaturas que le permitirán abordar aspectos particulares de distintas disciplinas, tales como: Informática ya que es una herramienta
para permitir la comunicación de manera más rápida y eficiente. Ética, que ayuda a crear la conciencia de los valores sociales, así también
tenemos Estructura Socioeconómica de México, Ciencias Sociales, Historia de México y Metodología de la Investigación, todas ellas forman las
bases para valorar el campo laboral donde se desempeñe y desarrolle sus potenciales comunicativas, cuidando las formas científicas aceptadas
por la sociedad que le rodea. Además de Taller de Lectura y Redacción, Matemáticas y, Ecología y Medio Ambiente, que le dan las bases para

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una correcta comunicación, facilidad de interpretar la información estadística empresarial y el cuidado del medio ambiente dentro de la
empresa, con la intención de adquirir los elementos necesarios para incorporarse a la vida laboral, favoreciendo un análisis con visión
emprendedora sobre los factores y elementos fundamentales que intervienen en la productividad y competitividad de una organización y su
relación con el entorno socioeconómico o bien ingresar en el sistema de educación superior.

Aunado a lo anterior, la capacitación tiene como propósito: Desarrollar las competencias y habilidades prácticas que permitan de forma ética y
responsable aplicar el uso del idioma inglés en distintas situaciones empresariales, dando uso a las situaciones simuladas, las cuales deben ser
confiables y oportunas para la toma de decisiones en beneficio de la entidad y el sector laboral en el que se desarrolle.

En este sentido, el estudiantado al cursar esta capacitación desarrolla las destrezas comunicativas orales y escritas en inglés para entablar
conversaciones formales dentro del ámbito empresarial al presentarse y atender a visitantes de diferentes partes del mundo. Es capaz de
entablar conversaciones vía telefónica en diferentes situaciones comunicativas en un entorno de atención y cortesía, así como atender quejas
de clientes. Esta capacitación además, le permite al estudiantado presentar en inglés su empresa, el organigrama y actividades que realiza cada
departamento, dar una visita guiada por la misma, exponer sus marcas y la evolución de las mismas, así como identificar posibles
oportunidades de mejora o creación de nuevos productos con una actitud emprendedora.

Por otro lado, es capaz de manejar una agenda empresarial al hacer y modificar citas de reuniones, cambios de horarios, invitaciones a eventos
sociales para concretar negocios, entre otros, realiza exposiciones orales sobre diferentes estadísticas empresariales. Está preparado para
realizar entrevistas laborales de forma oral en inglés, de manera fluida y con el tono adecuado, cuidando las formas de vestir según las
costumbres sociales.

Puede leer e interpretar diversos documentos en inglés relativos a la empresa, comprender catálogos, regulaciones internas y
gubernamentales. Es capaz de hacer investigaciones de diferentes fuentes para hacer propuestas ante sus interlocutores sobre opciones de
lugares con infraestructura adecuada para realizar eventos empresariales, tales como convenciones, conferencias, lanzamiento de productos,
comprende problemas empresariales y sus posibles soluciones, etc.

La capacitación de Inglés Empresarial también pretende que el alumnado sepa redactar diferentes documentos empresariales, tales como:
comunicados internos, correos electrónicos, mensajes vía electrónica. Sabe narrar de forma escrita eventos sucedidos dentro de la empresa,
tales como viajes de negocios, evolución de productos y biografías de socios. Redacta curriculum vitae, usando vocabulario empresarial con la
claridad, precisión y las formas requeridas según sus interlocutores.

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A continuación se enlistan los Estándares de Competencia especializados, descritos por el Consejo Nacional de Normalización y Certificación de
Competencias Laborales (CONOCER), los cuales podrán desarrollarse a través de la Capacitación de Inglés Empresarial.
EC0254 Venta de productos y servicios vía telefónica.
EC0094 Venta de productos, mercancías y servicios de manera personalizada en piso.
EC0553 Comunicación efectiva en el trabajo.
EC0811 Trabajo en equipos multiculturales.
EC0305 Prestación de servicios de atención a clientes.
EC0537 Comercialización internacional de productos.
EC0513 Aprender a emprender en los centros de trabajo.
EC0667 Prestación de los servicios de hotelería.
EC0038 Atención a comensales.
EC0045 Prestación del servicio de recepción y atención al huésped para su alojamiento temporal.

Para brindar a los jóvenes una educación de calidad y la adquisición de las competencias para incorporarse a la educación superior o bien, al
mundo laboral, se requiere de personal docente capacitado, con experiencia y con los conocimientos idóneos de los módulos a impartir en la
capacitación. Es por eso que se sugiere que el perfil del docente sea acorde a los perfiles profesionales que se especifican a continuación:
 Lic. en Docencia del Idioma Inglés.
 Lic. en Enseñanza del Idioma Inglés.
 Lic. en Idiomas.
 Lic. en Lengua Inglesa.
 Lic. en Traducción del Idioma Inglés. (UABC) Con alguna certificación en la enseñanza del idioma inglés.
 Lic. en Administración de Empresas Turísticas (UIP) Con alguna certificación en la enseñanza del idioma inglés.
 Lic. en Relaciones Internacionales (UIP) Con alguna certificación en la enseñanza del idioma inglés.
 Lic. en Turismo (UABC, UAEM) Con alguna certificación en la enseñanza del idioma inglés.

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Ubicación de la capacitación en el Plan de Estudios

1er. Semestre 2do. Semestre 3er. Semestre 4to. Semestre 5to. Semestre 6to. Semestre

Matemáticas I Matemáticas II Matemáticas III Matemáticas IV

Química I Química II Biología I Biología II

Todas las asignaturas que Todas las asignaturas que
Ética I Ética II Física I Física II se imparten en cada se imparten en cada
plantel de 5to. semestre plantel de 6to. semestre de
Metodología de la Introducción a las Historia de Historia de de los Componentes de los Componentes de
Investigación Cs. Sociales México I México II Formación Básica y Formación Básica y
Propedéutica Propedéutica
Taller de Lectura y Taller de Lectura y
Literatura I Literatura II
Redacción I Redacción II

Inglés I Inglés II Inglés III Inglés IV

Informática I Informática II CAPACITACIÓN PARA EL TRABAJO EN INGLÉS EMPRESARIAL

TUTORÍAS

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Mapa de la Capacitación

Módulo I Módulo II Módulo III Módulo IV

Introducción a Intercambio de Agenda Empresarial Introducción al
Situaciones Información Mundo Laboral
Empresariales Empresarial

Submódulo 1
Submódulo 1 Submódulo 1
Submódulo 1 Análisis de
Establece relaciones Manejo de una
Presentación de la estadísticas
empresariales agenda empresarial
compañía empresariales
35 horas 35 horas
42 horas 42 horas

Submódulo 2
Submódulo 2 Submódulo 2
Submódulo 2 Planeación de
Historia de la Entorno laboral
Atención telefónica eventos
empresa 35 horas
35 horas empresariales
35 horas
42 horas

Submódulo 3 Submódulo 3 Submódulo 3 Submódulo 3

Documentos Atención al cliente Solución de Entrevista de trabajo
empresariales 35 horas problemas de 35 horas
42 horas
agenda
35 horas

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COMPETENCIAS GENÉRICAS

COMPETENCIAS GENÉRICAS CLAVE

Se autodetermina y cuida de sí.

1. Se conoce y valora a sí mismo y aborda problemas y retos teniendo en cuenta los objetivos que persigue.
1.1 Enfrenta las dificultades que se le presentan y es consciente de sus valores, fortalezas y debilidades. CG1.1
1.2 Identifica sus emociones, las maneja de manera constructiva y reconoce la necesidad de solicitar apoyo ante una situación que lo
CG1.2
rebase.
1.3 Elige alternativas y cursos de acción con base en criterios sustentados y en el marco de un proyecto de vida. CG1.3
1.4 Analiza críticamente los factores que influyen en su toma de decisiones. CG1.4
1.5 Asume consecuencias de sus comportamientos y decisiones. CG1.5
1.6 Administra los recursos disponibles teniendo en cuenta las restricciones para el logro de sus metas. CG1.6
2. Es sensible al arte y participa en la apreciación e interpretación de sus expresiones en distintos géneros.
2.1 Valora el arte como manifestación de la belleza y expresión de ideas, sensaciones y emociones. CG2.1
2.2 Experimenta el arte como un hecho histórico compartido que permite la comunicación entre individuos y culturas en el tiempo y el
CG2.2
espacio, a la vez que desarrolla un sentido de identidad.
2.3 Participa en prácticas relacionadas con el arte. CG2.3
3. Elige y practica estilos de vida saludables.
3.1 Reconoce la actividad física como un medio para su desarrollo físico, mental y social. CG3.1
3.2 Toma decisiones a partir de la valoración de las consecuencias de distintos hábitos de consumo y conductas de riesgo. CG3.2
3.3 Cultiva relaciones interpersonales que contribuyen a su desarrollo humano y el de quienes lo rodean. CG3.3
Se expresa y comunica.
4. Escucha, interpreta y emite mensajes pertinentes en distintos contextos mediante la utilización de medios, códigos y herramientas
apropiados.
4.1 Expresa ideas y conceptos mediante representaciones lingüísticas, matemáticas o gráficas. CG4.1
4.2 Aplica distintas estrategias comunicativas según quienes sean sus interlocutores, el contexto en el que se encuentra y los objetivos
CG4.2
que persigue.
4.3 Identifica las ideas clave en un texto o discurso oral e infiere conclusiones a partir de ellas. CG4.3
4.4 Se comunica en una segunda lengua en situaciones cotidianas. CG4.4
4.5 Maneja las tecnologías de la información y la comunicación para obtener información y expresar ideas. CG4.5
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Piensa crítica y reflexivamente.

5. Desarrolla innovaciones y propone soluciones a problemas a partir de métodos establecidos.
5.1 Sigue instrucciones y procedimientos de manera reflexiva, comprendiendo como cada uno de sus pasos contribuye al alcance de un
CG5.1
objetivo.
5.2 Ordena información de acuerdo a categorías, jerarquías y relaciones. CG5.2
5.3 Identifica los sistemas y reglas o principios medulares que subyacen a una serie de fenómenos. CG5.3
5.4 Construye hipótesis y diseña y aplica modelos para probar su validez. CG5.4
5.5 Sintetiza evidencias obtenidas mediante la experimentación para producir conclusiones y formular nuevas preguntas. CG5.5
5.6 Utiliza las Tecnologías de la Información y Comunicación para procesar e interpretar información. CG5.6
6. Sustenta una postura personal sobre temas de interés y relevancia general, considerando otros puntos de vista de manera crítica
y reflexiva.
6.1 Elige las fuentes de información más relevantes para un propósito específico y discrimina entre ellas de acuerdo a su relevancia y
CG6.1
confiabilidad.
6.2 Evalúa argumentos y opiniones e identifica prejuicios y falacias. CG6.2
6.3 Reconoce los propios prejuicios, modifica sus puntos de vista al conocer nuevas evidencias, e integra nuevos conocimientos y
CG6.3
perspectivas al acervo con el que cuenta.
6.4 Estructura ideas y argumentos de manera clara, coherente y sintética. CG6.4
Aprende de forma autónoma.
7. Aprende por iniciativa e interés propio a lo largo de la vida
7.1 Define metas y da seguimiento a sus procesos de construcción de conocimiento. CG7.1
7.2 Identifica las actividades que le resultan de menor y mayor interés y dificultad, reconociendo y controlando sus reacciones frente a
CG7.2
retos y obstáculos.
7.3 Articula saberes de diversos campos y establece relaciones entre ellos y su vida cotidiana. CG7.3
Trabaja en forma colaborativa.
8. Participa y colabora de manera efectiva en equipos diversos.
8.1 Propone maneras de solucionar un problema o desarrollar un proyecto en equipo, definiendo un curso de acción con pasos
CG8.1
específicos.
8.2 Aporta puntos de vista con apertura y considera los de otras personas de manera reflexiva. CG8.2
8.3 Asume una actitud constructiva, congruente con los conocimientos y habilidades con los que cuenta dentro de distintos equipos de
CG8.3
trabajo.

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Participa con responsabilidad en la sociedad.

9. Participa con una conciencia cívica y ética en la vida de su comunidad, región, México y el mundo.
9.1 Privilegia el diálogo como mecanismo para la solución de conflictos. CG9.1
9.2 Toma decisiones a fin de contribuir a la equidad, bienestar y desarrollo democrático de la sociedad. CG9.2
9.3 Conoce sus derechos y obligaciones como mexicano y miembro de distintas comunidades e instituciones, y reconoce el valor de la
CG9.3
participación como herramienta para ejercerlos.
9.4 Contribuye a alcanzar un equilibrio entre el interés y bienestar individual y el interés general de la sociedad. CG9.4
9.5 Actúa de manera propositiva frente a fenómenos de la sociedad y se mantiene informado. CG9.5
9.6 Advierte que los fenómenos que se desarrollan en los ámbitos local, nacional e internacional ocurren dentro de un contexto global
CG9.6
interdependiente.
10. Mantiene una actitud respetuosa hacia la interculturalidad y la diversidad de creencias, valores, ideas y prácticas sociales.
10.1 Reconoce que la diversidad tiene lugar en un espacio democrático de igualdad de dignidad y derechos de todas las personas, y
CG10.1
rechaza toda forma de discriminación.
10.2 Dialoga y aprende de personas con distintos puntos de vista y tradiciones culturales mediante la ubicación de sus propias
CG10.2
circunstancias en un contexto más amplio.
10.3 Asume que el respeto de las diferencias es el principio de integración y convivencia en los contextos local, nacional e internacional. CG10.3
11. Contribuye al desarrollo sustentable de manera crítica, con acciones responsables.
11.1 Asume una actitud que favorece la solución de problemas ambientales, en los ámbitos local, nacional e internacional. CG11.1
11.2 Reconoce y comprende las implicaciones biológicas, económicas, políticas y sociales del daño ambiental en un contexto global
CG11.2
interdependiente.
11.3 Contribuye al alcance de un equilibrio entre los intereses de corto y largo plazo con relación al ambiente. CG11.3

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COMPETENCIAS PROFESIONALES BÁSICAS

COMPETENCIAS PROFESIONALES BÁSICAS CLAVE

1. Interactúa de manera auditivo-oral en inglés, en situaciones empresariales, al conocer y relacionarse con personas
CPBI1
de diferentes culturas, ya sea en persona o vía telefónica, de manera formal, fluida, atenta, cortés, flexible y servicial.

2. Identifica, comprende y redacta diversos documentos y mensajes empresariales en inglés, cuidando la precisión,
CPBI2
ortografía y la ética.
3. Escucha y presenta compañías de manera oral en idioma inglés en diversos contextos y hace uso de un amplio
vocabulario relativo a los diferentes departamentos y a sus actividades internas, la historia y evolución de diferentes CPBI3
productos, al igual que su reglamento interno cuidando el respeto, la creatividad y el liderazgo.
4. Entabla conversaciones y escucha atentamente al atender quejas y sugerencias de clientes, además comprende y
redacta reportes de diferente índole relativos a la empresa mostrando paciencia, flexibilidad, adaptabilidad, CPBI4
capacidad negociadora y conciliadora.
5. Comprende y expresa oralmente el manejo de una agenda empresarial mediante vocabulario en inglés, realiza
reservaciones, cambia y cancela citas. Organiza diversos eventos y busca soluciones cuando surjan problemas CPBI5
imprevistos, adaptándose al trabajo en equipo, la visualización y el liderazgo.
6. Investiga, comprende, redacta y expone oralmente información confiable en inglés de diferentes fuentes, para
presentar propuestas viables para la realización de eventos empresariales, con una visión globalizadora y cuidando las CPBI6
formas del lenguaje y respetando las fuentes consultadas.
7. Indaga, analiza, interpreta y presenta información estadística de manera oral y escrita en inglés, mediante el uso de
CPBI7
las TIC de una manera ética y creativa.
8. Redacta su currículum en inglés de manera precisa, ética y concisa, cuidando las formalidades requeridas, así
también, es capaz de presentar una entrevista de trabajo oralmente con fluidez, pronunciación y entonación, CPBI8
cuidando la formalidad de la vestimenta según las costumbres sociales requeridas.

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DESARROLLO DE MÓDULOS

Módulo I

Nombre del Módulo Horas asignadas

Introducción a situaciones empresariales. 112

Propósito del Módulo

Responde a las necesidades comunicativas del entorno empresarial, donde construye relaciones empresariales al presentarse a
sí mismo y a otras personas en idioma inglés; desarrolla habilidades para la atención telefónica en diversas situaciones de
negocios; así como, comprende y redacta documentos empresariales; además adquiere las competencias genéricas necesarias
para actuar con eficiencia laboral no sólo en su trabajo, sino a lo largo de la vida.

Submódulo 1

Nombre del Submódulo Horas asignadas

Establece relaciones empresariales. 35

Interdisciplinariedad Ejes Transversales

Emprendimiento.
Inglés III.
Vinculación laboral.
Tecnologías de la Información y Comunicación.
Iniciar, continuar y concluir sus estudios de nivel superior.

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CLAVE CLAVE Aprendizajes

Conocimientos Básicos Habilidades Actitudes
CG CPB esperados
CG 4.4 CPBI1 ● Expresiones formales de Mejora su Afronta retos Se expresa oralmente en
CG 8.3 CPBI2 presentaciones personales con el verbo pronunciación en asumiendo la inglés para presentarse y
CG 10.2 ser. inglés. frustración como presentar a terceras
“Let me introduce myself.”, parte de un personas formalmente en
…. "May I introduce you to…” Desarrolla su proceso. situaciones
● Saludos en diferentes situaciones entonación y empresariales;
formales: fluidez al Se relaciona con procurando la fluidez,
“Good morning, Mr.…”, presentarse o sus semejantes de pronunciación y
"Good evening, Miss…” presentar a forma colaborativa entonación al utilizar las
terceras personas. mostrando expresiones de salutación
● Vocabulario acerca del perfil personal,
disposición al de manera cortés.
por ejemplo: nombre, edad, profesión,
Práctica la lectura trabajo metódico y
lugar de residencia, nacionalidad, entre Produce textos, tales
de diálogos de organizado.
otras para relacionarse y conocer a sus como: perfiles
presentaciones
interlocutores. personales, diálogos de
empresariales. Actúa de manera
● Palabras interrogativas “Wh” asociadas congruente y presentación, usando las
con diferentes auxiliares en Produce textos consciente. palabras interrogativas
expresiones para obtener información escritos, tales Wh y el vocabulario
de otras personas. como: diálogos de básico para trabajos,
presentación con profesiones, gustos,
● Vocabulario de nacionalidades y
el apoyo del pasatiempos, países y
costumbres y otros rasgos culturales.
vocabulario y nacionalidades.
● Pronombres de todo tipo: Personales,
Posesivos, Demostrativos, Reflexivos, expresiones y Comprende mediante la
Indefinidos, Relativos, Interrogativos frases en el lectura, diversos perfiles
para expresarse en conversaciones entorno personales, incluyendo
formales. empresarial. nacionalidades y
“Do you know him?” costumbres de las
“My name is…” personas.
“ This is…”

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Submódulo 2

Nombre del Submódulo Horas asignadas

Atención telefónica. 35

Interdisciplinariedad Ejes Transversales

Emprendimiento.
Inglés III.
Vinculación laboral.
Tecnologías de la Información y Comunicación.
Iniciar, continuar y concluir sus estudios de nivel superior.

CLAVE CLAVE Aprendizajes

Conocimientos Básicos Habilidades Actitudes
CG CPB esperados
CG 4.4 CPBI1 ● Vocabulario de símbolos, letras y Analiza los elementos Se relaciona con las Comprende frases y
CG 8.3 CPBI2 números en enunciados principales para personas de forma expresiones telefónicas
CG 10.2 alfanuméricos. realizar llamadas de colaborativa. formales e informales
teléfono exitosas: mediante la escucha y la
● Expresiones para: pedir y dar
hablar y escuchar Actúa de manera lectura de las mismas.
sugerencias o consejos,
claramente, no hablar congruente y
advertencias, peticiones, Entabla conversaciones
rápido, ser amable, consciente.
ofrecimientos, opiniones, telefónicas de una
ser eficiente, escuchar
intenciones y deseos, pedir y dar manera formal, fluida,
atentamente, Afronta retos
permisos, acuerdos y entonada y cortés,
confirmar lo que se asumiendo la
desacuerdos, aprobaciones y utilizando
escucha, conocer las frustración como
desaprobaciones, pedir y dar apropiadamente los
expresiones para parte de un proceso.
disculpas. verbos modales: can,
contestar el teléfono,
● Frases y expresiones comunes conocer el alfabeto could, may, would,
utilizadas en diversas telefónico, y símbolos. usadas en expresiones de
conversaciones telefónicas, tales cortesía durante atención
como: telefónica.
 Para pedir hablar con alguien.
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 Línea en espera u ocupada. Mejora su Responde

 La persona no puede atender pronunciación y congruentemente a los
la llamada. desarrolla su enunciados hechos en
 Hay mucho ruido y no se entonación y fluidez. forma interrogativa por
escucha. su interlocutor con frases
Practica lecturas
 Dejar recados. como: "Yes", "certainly",
referentes a "Yes, of course" y
 Grabar mensajes automáticos
conversaciones expresiones negativas
cuando no se puede
telefónicas. como: "I’m afraid he/she
responder el teléfono.
 Compra y venta de mercancías is not here at the
Produce textos
vía telefonía. moment", "I’m sorry,
escritos, tales como:
 Reservaciones para hoteles o but…".
diálogos telefónicos y
diversos eventos. frases y expresiones Aplica el deletreo en
 Atención a clientes. de manera fluida, conversaciones
 Dictado de información por cortés, flexible, atenta telefónicas cuando
medio de la práctica de y servicial. existen palabras que el
deletreo. interlocutor o él mismo
“Hello / Good morning / Good Práctica diálogos no comprendan o
afternoon;” “I'm calling from telefónicos a partir de escuchen.
Tokyo / Paris;” “Who’s calling, diálogos modelo.
please?”, “Could you hold on Utiliza números
please?” “I'll connect you now. / telefónicos, correos
I'm connecting you now.” electrónicos y formatos
“I am afraid he is not available.”, alfanuméricos en
“Could you repeat that, please?” conversaciones
telefónicas, procurando
la fluidez, pronunciación
y entonación.

DGB/DCA/02-2019
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Submódulo 3

Nombre del Submódulo Horas asignadas

Documentos empresariales. 42

Interdisciplinariedad Ejes Transversales

Emprendimiento.
Inglés III.
Vinculación laboral.
Tecnologías de la Información y Comunicación.
Iniciar, continuar y concluir sus estudios de nivel superior.

CLAVE CLAVE Aprendizajes

Conocimientos Básicos Habilidades Actitudes
CG CPB esperados
CG 4.4 CPBI1 ● Diversos formatos de Comprende textos Se relaciona con las Comprende de manera
CG 8.3 CPBI2 comunicación empresarial, empresariales mediante personas de forma escrita diferentes tipos
CG 10.2 tales como: memorandos, la técnica de lectura colaborativa. de correspondencia
cartas, correos electrónicos, rápida Skimming. empresarial, como:
catálogos, facturas. Afronta retos cartas, memorandos,
Utiliza la identificación asumiendo la correos electrónicos,
● Partes de una carta formal,
de palabras o elementos frustración como entre otros.
un memorándum, correo
claves mediante la parte de un proceso.
electrónico, entre otros Comprende cognados y
técnica de lectura rápida
● Expresiones para iniciar Scanning. falsos cognados que
comunicados escritos, faciliten la lectura y
saludo, la intención, Utiliza el vocabulario escritura de los textos
despedida. apropiado para la empresariales.
“I am writing to…” redacción de textos
“I hope you are fine…” Aprende a redactar
empresariales: cartas,
“I reference to previous diversas cartas, tales
memos y correos
phone call…” como: de
electrónicos, entre otros.
“I am looking forward to …” agradecimiento, quejas y
“Truly yours” solicitud, entre otras,
DGB/DCA/02-2019
20

cuidando la gramática y
● Tipos de cartas: Analiza formatos de
ortografía indicadas;
agradecimiento y buenos textos empresariales
además, utiliza los
deseos, invitaciones, para su apropiada
elementos que
sugerencias, ofertas, redacción.
conforman los textos
disculpas, solicitudes, quejas,
empresariales:
órdenes y cancelaciones de
expresiones de
mercancías.
salutación, cuerpo y
● Expresiones para redactar despedida.
textos de comunicación
Elabora memorandos y
empresarial, tales como:
correos electrónicos con
“I am writing to inform you …”, sus elementos
“I would like to ask you…”, correspondientes; utiliza
“I’m looking forward to…, “I el vocabulario apropiado
want to notify in advance y la ortografía correcta;
about…, entre otras. también cuida la
estructura y formalidad
requeridas.

DGB/DCA/02-2019
21

Módulo II

Nombre del Módulo Horas asignadas

Intercambio de información empresarial. 112

Propósito del Módulo

Interactúa en el idioma inglés, presentando a la empresa de manera oral y escrita en todos sus contextos, así como los
productos o servicios que la misma ofrece. Atiende quejas de clientes; y es capaz de comprender y redactar reglamentos e
información de documentos de reportes, biografías y eventos importantes relacionados con la empresa.

Submódulo 1

Nombre del Submódulo Horas asignadas

Presentación de la compañía 42

Interdisciplinariedad Ejes Transversales

Inglés IV. Emprendimiento.
Historia de México II. Vinculación laboral.
Tecnologías de la Información y Comunicación. Iniciar, continuar y concluir sus estudios de nivel superior.

DGB/DCA/02-2019
22

CLAVE CLAVE
Conocimientos Básicos Habilidades Actitudes Aprendizajes esperados
CG CPB
CG 4.2 CPBI3 ● Organigramas de diferentes Comprende textos de Se relaciona con sus Comprende textos y
CG 4.3 CPBI4 empresas. las funciones de cada semejantes de forma reportes relacionados con
CG 8.3 uno de los colaborativa las diversas actividades
● Vocabulario y descripción
CG 10.2 departamentos de la mostrando dentro de cada
de los diferentes
empresa. disposición al trabajo departamento.
departamentos de la
metódico y
empresa, tales como,
Analiza textos en inglés organizado. Presenta una empresa en
Recursos Humanos,
de todos los elementos forma oral y escrita con
Marketing, Finanzas y
básicos de cómo se Afronta retos cada uno de sus
Producción.
organiza una empresa, asumiendo la departamentos y el
● Actividades que realizan tales como: misión, frustración como personal que labora
cada una de las secciones, y visión, logo, slogan, parte de un proceso. dentro de ella, cuidando
presentación del personal a producto y/o servicio, su pronunciación,
cargo. entre otros. Se comunica de entonación y la fluidez, así
● Vocabulario para describir manera asertiva y como la gramática, el uso
los artículos que hay en una Describe un empática. del vocabulario y la
oficina. organigrama de ortografía.
manera oral y escrita
● Expresiones para dar la Formula y responde
simulando una visita
bienvenida a visitantes y preguntas orales para
guiada por los
darles una visita guiada por obtener y otorgar
departamentos que
las instalaciones. información sobre los
dividen una empresa.
● Textos escritos de diferentes departamentos
diferentes empresas Describe en forma oral de la empresa.
resaltando, misión, visión, y escrita una oficina
logos y slogans de empresas con todo su
exitosas. equipamiento.

DGB/DCA/02-2019
23

Submódulo 2

Nombre del Submódulo Horas asignadas

Historia de la empresa. 35

Interdisciplinariedad Ejes Transversales

Inglés IV. Emprendimiento.
Historia de México II. Vinculación laboral.
Tecnologías de la Información y Comunicación. Iniciar, continuar y concluir sus estudios de nivel superior.

CLAVE CLAVE
Conocimientos Básicos Habilidades Actitudes Aprendizajes esperados
CG CPB
CG 4.3 CPBI3 ● Textos relativos a la Comprende textos Respeta y tolera a sus Desarrolla y practica la
CG 4.4 CPBI4 evolución de diversos escritos en inglés donde semejantes. lectura procurando la
CG 8.3 productos. se narran las historias de comprensión el mensaje
CG 10.2 diversas empresas y las Se relaciona con sus completo.
● Documentos de historia de biografías de los semejantes de forma
compañías locales y Presenta de manera oral
creadores de estas. colaborativa.
mundialmente conocidas. la historia de alguna
empresa exitosa, cuidando
Comprende y crea
● Biografías de creadores de la fluidez, pronunciación y
reglamentos internos con
empresas exitosas. entonación.
los que se rigen las
empresas. Redacta textos
● Reglamentos de diferentes describiendo hechos que
empresas. Explica de manera oral y inspiraron a los creadores
escrita el origen y de empresas exitosas, así
evolución de diferentes como el diseño de un
productos. reglamento de la empresa.

DGB/DCA/02-2019
24

Submódulo 3

Nombre del Submódulo Horas asignadas

Atención al cliente. 35

Interdisciplinariedad Ejes Transversales

Inglés IV. Emprendimiento.
Historia de México II. Vinculación laboral.
Tecnologías de la Información y Comunicación. Iniciar, continuar y concluir sus estudios de nivel superior.

CLAVE CLAVE Aprendizajes

Conocimientos Básicos Habilidades Actitudes
CG CPB esperados
CG 4.2 CPBI3 ● Expresiones para hacer preguntas y Comprende frases en inglés y Se comunica de Comprende textos en
CG 8.1 CPBI4 dar respuestas a reclamos de las aplica al preguntar y manera asertiva inglés de diferentes
CG 8.3 clientes. responder diversas y empática. situaciones conflictivas de
CG 10.2 ● Vocabulario básico para pedir y situaciones de clientes clientes insatisfechos.
ofrecer reembolsos, hablar con el inconformes. Se relaciona con
las personas de Dialoga con sus
gerente, negociar con el cliente, Simula diálogos orales donde
forma compañeros para obtener
solicitar cambios de mercancías, atiende a clientes
colaborativa. información sobre la
cancelar compras, entre otros, inconformes, usando las
problemática del cliente,
pedir disculpas, aceptar o rechazar expresiones más comunes
cuidando la fluidez,
responsabilidades en el problema. para cada caso.
pronunciación y
● Textos con problemáticas Revisa y comprende textos entonación.
comerciales y empresariales más escritos que muestren
comunes. información de problemas Redacta reportes con las
● Expresiones formales de cortesía y con diferentes clientes. soluciones y seguimientos
buenos modales para atender Redacta en un reporte de del departamento de
reclamos de clientes. todas las quejas recibidas en quejas, cuidando el uso del
● Diversos textos sobre reportes de el departamento en un vocabulario, la ortografía y
quejas. periodo. la gramática adecuada.

DGB/DCA/02-2019
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Módulo III

Nombre del Módulo Horas asignadas

Agenda empresarial. 112

Propósito del Módulo

Organiza horarios y eventos en una agenda y hace los ajustes necesarios en caso de modificaciones. Participa en la negociación
de acuerdos para reuniones con diferentes personas. Programa reuniones de trabajo y conferencias, e investiga diferentes
lugares para organizar eventos de la empresa. Conoce documentos relacionados con viáticos y es capaz de redactar minutas
sobre reportes de reuniones y acuerdo tomados.

Submódulo 1

Nombre del Submódulo Horas asignadas

Manejo de una agenda empresarial. 35

Interdisciplinariedad Ejes Transversales

Geografía. Emprendimiento.
Estructura Socioeconómica de México. Vinculación laboral.
Tecnologías de la Información y Comunicación. Iniciar, continuar y concluir sus estudios de nivel superior.

DGB/DCA/02-2019
26

CLAVE CLAVE Aprendizajes

Conocimientos Básicos Habilidades Actitudes
CG CPB esperados
CG 4.4 CPBI5 ● Vocabulario para agendar Comprende las partes de Aporta ideas en la Comprende y explica de
CG 5.6 CPBI6 citas, invitaciones, una agenda, así como solución de manera oral la agenda de
CG 8.3 reuniones y reservaciones expresiones orales y problemas la empresa, resaltando
CG 10.2 de trabajo, considerando escritas usadas en promoviendo su los planes futuros
días de la semana, meses, y diálogos para manejar creatividad. programados en la
año, la hora convencional y todos los eventos de la compañía.
digital, usa Wh questions: misma. Muestra flexibilidad y Domina la habilidad de
“when, where, what time”. apertura a diferentes agendar eventos
Se comunica de manera puntos de vista. empresariales orales y
● Conoce una agenda y todas oral para agendar, explicar escritos en un ambiente
sus funciones dentro de la horarios y cambiar de trabajo.
empresa. diferentes tipos de citas.
Elabora invitaciones
● Preposiciones de lugar y Hace invitaciones orales y orales a diferentes
tiempo para ubicar los escritas a diferentes niveles empresariales,
lugares y las fechas eventos de la empresa, incorporando lugar,
acordadas para las acepta y/o se disculpa por fecha, hora e invitados.
reuniones. no poder asistir a las
mismas. Establece diálogos para
● Frases y expresiones para negociar, proponer
hacer diferentes tipos de Propone y acepta alternativas, y pedir
invitaciones, pedir y sugerencias para opiniones sobre los
agendar citas o modificarlas. seleccionar los mejores lugares, horarios y fechas
“Would you…?” lugares para realizar las de las reuniones.
“How about?” reuniones de trabajo,
“I'm afraid I can't make it”. resaltando la
infraestructura y servicios
● Invitaciones a contactos que ofrecen para realizar
para eventos sociales de eventos de diversa índole.
negocios.

DGB/DCA/02-2019
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● Frases y expresiones para

pedir y dar sugerencias,
hacer comparaciones entre
diversos lugares y horarios;
hacer y pedir ofertas; pedir
y dar opiniones, preguntar
por gustos y preferencias;
hacer, aceptar y rechazar
invitaciones, cambiar o
cancelar citas.
“It would be best if…”
“May I remind you of your
appointment at…”
“I would like better…”
“I think, it would be …”
instead of…”

Submódulo 2

Nombre del Submódulo Horas asignadas

Planeación de eventos empresariales. 42

Interdisciplinariedad Ejes Transversales

Geografía. Emprendimiento.
Estructura Socioeconómica de México. Vinculación laboral.
Tecnologías de la Información y Comunicación. Iniciar, continuar y concluir sus estudios de nivel superior.

DGB/DCA/02-2019
28

CLAVE CLAVE
Conocimientos Básicos Habilidades Actitudes Aprendizajes esperados
CG CPB
CG 4.2 CPBI5 ● Folletos, anuncios, ofertas Interpreta textos que Se comunica de Comprende textos
CG 5.6 CPBI6 con características de ofrecen servicios para manera asertiva y relacionados con información
CG 6.4 lugares que ofrecen realizar eventos de la empática. de diferentes lugares que
CG 8.3 servicios para realizar empresa. disponen de servicios para
eventos empresariales. Respeta y tolera a realizar eventos de la
Indaga en diferentes
sus semejantes. empresa.
 Textos narrativos sitios sobre información
sobre viajes de de lugares para elaborar Formula y responde de
negocios de diferentes de manera escrita manera oral preguntas acerca
empresas. trípticos sobre de las características que
características que tiene tiene un lugar para
● Vocabulario de facilidades un lugar para realizar desarrollar reuniones de
que tienen los lugares reuniones de trabajo. trabajo, congresos, entre
para realizar las otros.
Redacta reportes de
reuniones: Restaurant, Sugiere y compara oralmente
viajes de negocios, y
meeting room, pub, características de los
resalta los resultados
subway, airport. diferentes lugares para la
obtenidos.
mejor elección y preferencia
● Frases y expresiones Hace comparaciones de de la mayoría de sus
usadas para describir manera oral entre interlocutores.
lugares con servicios diferentes sitios
ofrecidos para reuniones consultados para realizar Participa en conversaciones
empresariales “There is eventos y sugiere los que orales para hacer planes
free Wi-Fi.”, “There are ofrecen los mejores futuros sobre los eventos a
taxis available for you.”. servicios. realizar dentro de la empresa.

Usa frases para negociar Estructura itinerarios escritos

Cuantificadores:
los mejores precios al relacionados con los eventos
“Is there any room service
hacer reservaciones en empresariales y redacta los
included in the package?”
hoteles, restaurantes o viajes de negocios de los
“There are a lot of malls
contratar servicios. socios.
around.”
DGB/DCA/02-2019
29

Pregunta y responde
● Frases y expresiones cuestiones sobre las
comparativas para características de los
clasificar los pros y lugares seleccionados
contras que tienen los para las futuras
lugares para la realización reuniones.
de eventos de la empresa.
“Mexico City is more
crowded than
Monterrey.”,
“Holiday Inn offers better
prices. “

Submódulo 3

Nombre del Submódulo Horas asignadas

Solución de problemas de agenda. 35

Interdisciplinariedad Ejes Transversales

Geografía. Emprendimiento.
Estructura Socioeconómica de México. Vinculación laboral.
Tecnologías de la Información y Comunicación. Iniciar, continuar y concluir sus estudios de nivel superior.

DGB/DCA/02-2019
30

CLAVE CLAVE
Conocimientos Básicos Habilidades Actitudes Aprendizajes esperados
CG CPB
CG 4.2 CPBI5 ● Vocabulario de frases y Comprende diálogos y Se comunica de Interpreta diversos
CG 5.6 CPBI6 expresiones para hacer escritos con ejemplos manera asertiva y documentos de
CG 6.4 negociaciones y conciliar de situaciones de empática. contratación de servicios
CG 8.3 intereses en la agenda. negociaciones en la empresariales.
“May I make a suggestion?”, realización de eventos Respeta y tolera a sus
“Would you mind?”, “It de la empresa. semejantes. Utiliza el vocabulario para
makes absolutely no hacer negociaciones de
difference to me whether…”, Conoce las estructuras interés empresarial.
“I certainly…” generales de
Interactúa en diálogos
documentos tales
orales para hacer
● Párrafos usados en como facturas, boletos
negociaciones de diferente
negociaciones para organizar de avión, formatos de
índole procurando la
eventos. “My Budget is reservación de
fluidez, pronunciación y
$5000, and they don´t aprove servicios.
entonación.
me anymore”
Interpreta diferentes Elabora escritos, como:
● Facturas, recibos de servicios, formatos de minutas, presupuestos e
boletos de avión, documentos generados itinerarios los resultados y
reservaciones de hoteles, durante las reuniones acuerdos de reuniones de
salones de eventos, de trabajo. trabajo cuidando la
itinerarios y formas de
ortografía, gramática y
transportes, entre otros. Redacta reportes
vocabulario adecuado al
informativos sobre
● Diversos formatos de contexto.
reuniones laborales.
reportes de reuniones,
Realiza invitaciones
minutas, acuerdos tomados. Convoca de manera
formales para asistir a
oral y escrita a
● Cartas de invitaciones a reuniones de trabajo
reuniones y eventos
eventos. usando el correo
empresariales o
electrónico, llamadas
sociales.
telefónicas y en persona

DGB/DCA/02-2019
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● Frases y expresiones para Hace predicciones Plantea alternativas de

pedir y dar consejos, sobre posibles fallas en solución a problemas que
sugerencias, advertencias, la organización del se pueden presentar en
ofrecimientos, peticiones, evento y toma una empresa.
opiniones, intenciones, decisiones sobre
deseos cuando surjan situaciones imprevistas.
problemas imprevistos en la
organización de un evento.
“You'd better…”, “Shall we…”,
“Why don't we…?”,
● “If … happens, we could…”, “I
we …”, “It may …

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Módulo IV

Nombre del Módulo Horas asignadas

Introducción al mundo laboral. 112

Propósito del Módulo

Analiza, compara e interpreta información estadística de empresas, realizando las gráficas y reportes correspondientes. Redacta
su Currículum Vitae desarrollando las habilidades para desenvolverse en una entrevista laboral de manera exitosa. Comprende
diversos textos para conocer problemáticas del entorno laboral actual y plantea alternativas de solución.

Submódulo 1

Nombre del Submódulo Horas asignadas

Análisis de estadísticas empresariales. 42

Interdisciplinariedad Ejes Transversales

Filosofía. Emprendimiento.
Historia Universal Contemporánea. Vinculación laboral.
Tecnologías de la Información y Comunicación. Iniciar, continuar y concluir sus estudios de nivel superior.

DGB/DCA/02-2019
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CLAVE CLAVE
Conocimientos Básicos Habilidades Actitudes Aprendizajes esperados
CG CPB
CG 4.4 CPBI7 ● Vocabulario referente a Lee y comprende Respeta y tolera a Comprende y analiza
CG 5.6 CPBI8 reportes estadísticos, datos y diversos reportes sus semejantes. información estadística
CG 8.3 tendencias de compañías estadísticos. real de diversas empresas,
CG 10.3 conocidas. Se relaciona con las por ejemplo, tablas,
Utiliza el vocabulario
“This month sales grew personas de forma reportes y gráficos.
para describir y analizar
dramatically”. colaborativa.
estadísticas
“The new model moved Elabora gráficos con
empresariales, tal como:
slower than the old one” estadísticas de empresas
elementos que
“Casual outfits were less reales y utiliza el
componen los
popular” vocabulario pertinente
diferentes gráficos,
● Tablas y gráficos con para exponerlo de forma
verbos, adverbios y
información estadística de oral y escrita.
adjetivos.
diversas compañías.
Identifica cada una de Produce textos escritos
● Adjetivos en grado las partes de un informe analizando las tendencias
comparativo y superlativo estadístico empresarial. estadísticas y haciendo
para la explicación de las
Se expresa mediante comparaciones con otros
estadísticas de diversos
exposiciones orales periodos.
productos, tales como:
diferentes
alimentos, bebidas,
comparaciones sobre
automotriz, etc.
datos estadísticos de la
● Verbos referentes a empresa.
descripciones de tendencias
Crea y presenta de
estadísticas y estadísticas
manera oral y escrita
demográficas.
diferentes estadísticas
“Sell, grow, prefer, go up/down,
sobre datos investigados
increase/decrease, earn, entre
de primera mano.
otros.

DGB/DCA/02-2019
34

Submódulo 2

Nombre del Submódulo Horas asignadas

Entorno laboral. 35

Interdisciplinariedad Ejes Transversales

Filosofía. Emprendimiento.
Historia Universal Contemporánea. Vinculación laboral.
Tecnologías de la Información y Comunicación. Iniciar, continuar y concluir sus estudios de nivel superior.

CLAVE CLAVE
Conocimientos Básicos Habilidades Actitudes Aprendizajes esperados
CG CPB
CG 7.2 CPBI7 ● Vocabulario de carreras y Comprende Se comunica de Conoce información
CG 8.1 CPBI8 profesiones con mayor información manera asertiva y relacionada con el ámbito
CG 10.2 demanda en la actualidad. relacionada con el empática. laboral regional y comprende
CG 10.3 contexto laboral de cuales son las carreras y
● Vocabulario relativo a mayor demanda. Respeta y tolera a profesiones más
problemas laborales y sus sus semejantes. demandadas.
soluciones. Toma parte en
diferentes lecturas Comprende textos donde se
● Diferentes textos que relativas a problemas plantean situaciones de
muestran situaciones que entre colegas y las conflictos dentro de una
producen estrés laboral. posibles soluciones. empresa.

● Textos de información Expresa oralmente Presenta de manera oral,

relativa a consejos para sugerencias de cómo diferentes problemas
lidiar con el estrés laboral. resolver tensiones laborales y ofrece soluciones
laborales entre a los mismos, procurando la
● Frases y expresiones para fluidez y pronunciación
compañeros de trabajo.
hacer sugerencias, adecuadas.
DGB/DCA/02-2019
35

externar deseos, aprobar o Escribe sugerencias y Redacta escritos con

rechazar algo, hacer alternativas de solución problemas laborales y sugiere
proposiciones, pedir para resolver soluciones, cuidando la
disculpas, dar opiniones, problemas de índole ortografía y vocabulario.
consejos en situaciones laboral.
laborales de conflicto. Contribuye a conciliar
“I think we should...” Crear situaciones orales intereses laborales dando
“Either… or.... “, donde se plantean consejos u opiniones
“In my opinion, we problemas entre cuidando la fluidez,
should…” personas de la empresa pronunciación y entonación.
“I suggest you that…”, y sus soluciones.
“If I were you”
”Why don't we…”
”I’m sorry If I…”, “I agree
with…”, I disagree about…”

Submódulo 3

Nombre del Submódulo Horas asignadas

Entrevista de trabajo. 35

Interdisciplinariedad Ejes Transversales

Filosofía. Emprendimiento.
Historia Universal Contemporánea. Vinculación laboral.
Tecnologías de la Información y Comunicación. Iniciar, continuar y concluir sus estudios de nivel superior.

DGB/DCA/02-2019
36

CLAVE CLAVE
Conocimientos Básicos Habilidades Actitudes Aprendizajes esperados
CG CPB
CG 1.1 CPBI7 ● Diversos tipos de Currículum Comprende diferentes Se comunica de Reconoce de manera
Vitae. textos en inglés manera asertiva y escrita los diferentes tipos
CG 1.2 CPBI8
relacionados con empática. de Currículum Vitae,
CG 4.2 ● Formatos de solicitudes de documentos relativos a cartas de presentación y
CG 8.1 trabajo. solicitudes de empleo. Toma decisiones de recomendación.
manera consciente e
● Cartas de presentación y Redacta de manera informada asumiendo Redacta un Currículum
recomendación. precisa y clara, cartas las consecuencias. Vitae, carta de
de recomendación y presentación y
● Preguntas más comunes en presentación para recomendación para una
una entrevista de trabajo. entrevistas de trabajo. entrevista de trabajo;
cuidando la ortografía y
● Código del buen vestir para Simula de manera oral vocabulario sobre sus
solicitar un empleo. una entrevista para habilidades y preferencias.
conseguir un empleo.
Realiza una entrevista de
Redacta su Currículum trabajo de forma oral,
Vitae integrándole participando como
todos los datos entrevistador o como
requeridos. entrevistado, preguntando
o respondiendo de
Se presenta manera fluida, y con
adecuadamente seguridad en sí mismo y
vestido a la entrevista aplicando el código del
de trabajo según sea su buen vestir según el
área de empleo contexto para el que
solicitado. aplica el empleo.

DGB/DCA/02-2019
 37

EVALUACIÓN POR COMPETENCIAS

Con base en el Acuerdo 8/CD/2009 del Comité Directivo del Sistema Nacional de Bachillerato, actualmente denominado Padrón de Buena
Calidad del Sistema Nacional de Educación Media Superior (PBC-SiNEMS), la evaluación debe ser un proceso continuo que permita recabar
evidencias pertinentes sobre el logro de aprendizajes del estudiantado tomando en cuenta la diversidad de estilos y ritmos, con el fin de
retroalimentar el proceso de enseñanza-aprendizaje y mejorar sus resultados.

De igual manera, el Modelo Educativo para la Educación Obligatoria (SEP 2017) señala que la evaluación es un proceso que tiene como
objetivo mejorar el desempeño del alumnado e identificar sus áreas de oportunidad. Además, es un factor que impulsa la transformación de
la práctica pedagógica y el seguimiento de los aprendizajes.

Para que la evaluación sea un proceso transparente y participativo donde se involucre al personal docente y al estudiantado, debe
favorecerse:

 La autoevaluación: en ésta el bachiller valora sus capacidades con base a criterios y aspectos definidos con claridad por el personal
docente, el cual debe motivarle a buscar que tome conciencia de sus propios logros, errores y aspectos a mejorar durante su aprendizaje.
 La coevaluación: a través de la cual las personas pertenecientes al grupo valoran, evalúan y retroalimentan a un integrante en particular
respecto a la presentación de evidencias de aprendizaje, con base en criterios consensuados e indicadores previamente establecidos.
 La heteroevaluación: la cual consiste en un juicio emitido por el personal docente sobre las características del aprendizaje del
estudiantado, señalando las fortalezas y aspectos a mejorar, teniendo como base los aprendizajes logrados y evidencias específicas.

Para evaluar por competencias, se debe favorecer el proceso de formación a través de:
 La Evaluación Diagnóstica: se realiza antes de algún proceso educativo (curso, secuencia o segmento de enseñanza) para estimar los
conocimientos previos del estudiantado, identificar sus capacidades cognitivas con relación al programa de estudios y apoya al personal
docente en la toma de decisiones para el trabajo en el aula.
 La Evaluación Formativa: Se lleva a cabo durante el proceso educativo y permite precisar los avances logrados en el desarrollo de
competencias por cada estudiante y advierte las dificultades que encuentra durante el aprendizaje. Tiene por objeto mejorar, corregir o
reajustar su avance y se fundamenta, en parte, en la autoevaluación. Implica una reflexión y un diálogo con el estudiantado acerca de los
resultados obtenidos y los procesos de aprendizaje y enseñanza que le llevaron a ello; permite estimar la eficacia de las experiencias de
aprendizaje para mejorarlas y favorece su autonomía.
 La Evaluación Sumativa: Se realiza al final de un proceso o ciclo educativo considerando el conjunto de diversas evidencias que surgen de
los aprendizajes logrados.
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 38

Con el fin de que el estudiantado muestre el saber hacer que subyace en una competencia, los aprendizajes esperados permiten establecer
una estrategia de evaluación, por lo tanto contienen elementos observables que deben ser considerados en la evaluación tales como:

 La participación (discurso y comunicación, compromiso, empeño e iniciativa, cooperación).

 Las actividades generativas (trabajo de campo, proyectos, solución de casos y problemas, composición de textos, arte y dramatizaciones).
 Las actividades de análisis (comprensión e integración de conceptos como interpretación, síntesis y clasificación, toma de decisiones,
juicio y evaluación, creación e invención y pensamiento crítico e indagación).
Para ello se consideran instrumentos que pueden agruparse principalmente en (Díaz Barriga, 2014):

 Rúbricas: Son guías que describen las características específicas de lo que se pretende evaluar (productos, tareas, proyecto, exposiciones,
entre otras) precisando los niveles de rendimiento que permiten evidenciar los aprendizajes esperados de cada estudiante, valorar su
ejecución y facilitar la retroalimentación.
 Portafolios: permiten mostrar el crecimiento gradual y los aprendizajes logrados con relación al programa de estudios, centrándose en la
calidad o nivel de competencia alcanzado y no en una mera colección al azar de trabajos sin relación. Éstos establecen criterios y
estándares para elaborar diversos instrumentos para la evaluación del aprendizaje ponderando aspectos cualitativos de los cuantitativos.
Los trabajos que se pueden integrar en un portafolio y que pueden ser evaluados a través de rúbricas son: ensayos, vídeo, series de
problemas resueltos, trabajos artísticos, trabajos colectivos, comentarios a lecturas realizadas, autorreflexiones, reportes de laboratorio,
hojas de trabajo, guiones, entre otros, los cuales deben responder a una lógica de planeación o proyecto.

Con base en lo anterior, los Programas de Estudio de la Dirección General del Bachillerato al incluir elementos que enriquecen la labor
formativa tales como la transversalidad, las habilidades socioemocionales y la interdisciplinariedad trabajadas de manera colegiada y
permanentemente en el aula, consideran a la evaluación formativa como eje central al promover una reflexión sobre el progreso del
desarrollo de competencias del alumnado. Para ello, es necesario que el personal docente brinde un acompañamiento continuo con el
propósito de mejorar, corregir o reajustar el logro del desempeño del bachiller sin esperar la conclusión del semestre para presentar una
evaluación final.

DGB/DCA/02-2019
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FUENTES DE CONSULTA

BÁSICA:
● Grant, David., Mclarty, Robert. (2003). Business Basics Std. Oxford University, Press. ISBN: 0194572080.
Módulo I
● Watson, Delestree (2000). Basic Telephone Training. Thomson Heinle. ISBN: 9780906717424.
● Dignen, Bob. (2016). Communicating in Business English. Compass Publishing. ISBN: 9780194573412.
Módulo II ● Goodman, D. (2016). Restaurant English. Live ABC. First Edition. Hebron Soft Limited publisher.
ISBN: 9789866700736.
● Cunningham, Mark., Zwier, Lawrence. (2016). The English You Need For Business. Compass Publishing.
Módulo III
ISBN: 9781599660592.
● Cowsill, Corsini, Marshell, Riter, Ackerman (2016). Workplace English. Live ABC. First Edition. Hebron Soft
Limited publisher. ISBN: 9789865776879.
Módulo IV
● Hu, H. (2016). Information Technology English. Live ABC. First Edition. Hebron Soft Limited publisher.
ISBN: 9789866051685.

COMPLEMENTARIA:

Módulo I
 Abundez, Rolando. (2014). Accounting and Administration Students book. A2 level. First edition. English Textbooks.
ISBN: 9786079375027.
 Cowsill, Corsini, Marshell, Riter, Ackerman (2016). Workplace English. Live ABC. First Edition. Hebron Soft Limited publisher.
ISBN: 9789865776879.
 Robinson, Liana., Brantley, Smith. (2016). Guided Writing Plus, 1, 2, 3. Student Book. Compass Publishing.
ISBN: 9781613524657.
 Zwier Lawrence., Caplan, Nigel. (2016). Everyday English for Hospitality Professionals. Compass Publishing.
ISBN: 9781599660752.

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40

Módulo II
 Sharma, Pete., Emmerson, Paul. (2008). The Business Pre-intermediate. Editorial Macmillan. ISBN: 9780230021570.
 Cowsill, Corsini, Marshell, Riter, Ackerman (2016). Workplace English. Live ABC. First Edition. Hebron Soft Limited publisher.
ISBN: 9789865776879.
 Robinson, Liana., Brantley, Smith. (2016). Guided Writing Plus, 1, 2, 3. Student Book. Compass Publishing.
ISBN: 9781613524657.
 Zwier Lawrence., Caplan, Nigel. (2016). Everyday English for Hospitality Professionals. Compass Publishing.
ISBN: 9781599660752.

Módulo III
 Abundez, Rolando. (2014) Accounting and Administration Students book. B1 level. First edition. English Textbooks.
ISBN: 9786079375119.

Módulo IV
 Phillips & Phillips (2002) Business Objectives Teacher´s book. Oxford University Press. ISBN: 9780194513937.

ELECTRÓNICA:

Módulo I
 Australia Plus ABC International Multi-platform media service, delivering quality Australian content in languages of Asia and
the Pacific. (2016) The Business of English Series. Recovered on January 14, 2019, from:
http://www.australiaplus.com/international/learn-english/the-business-of-english-series/7388288
 The Business of English Series (2016) The Business of English Episode 1: Pleased to meet you. Recovered on January 14, 2019,
from: http://www.australiaplus.com/international/learn-english/the-business-of-english-pleased-to-meet-you/7347022
 The Business of English Series (2016) The Business of English Episode 3: Getting acquainted. Recovered on January 14, 2019,
from: http://www.australiaplus.com/international/learn-english/the-business-of-english-getting-aquainted/7380252
 The Business of English Series (2016) The Business of English Episode 11: Can I help you? Recovered on January 14, 2019,
from: http://www.australiaplus.com/international/learn-english/the-business-of-english-can-i-help-you/7383292

DGB/DCA/02-2019
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 Blair English (2017) Email/Letter Writing & Vocabulary Exercises. Recovered on January 14, 2019, from:
http://www.blairenglish.com/exercises/emails/email_selectionpage.html
 Day, J. (2013) Negotiation 1: Building relationships. British Council. Recovered on January 14, 2019, from:
https://www.teachingenglish.org.uk/article/negotiations-1-building-relationships

Módulo II
 Blair English (2017) How to write an email of complaint exercise. Recovered on January 14, 2019, from:
http://www.blairenglish.com/exercises/emails/exercises/email_complaint/email_complaint.html
 Day, J. (2013) Negotiation 1: Building relationships. British Council. Recovered on January 14, 2019, from:
https://www.teachingenglish.org.uk/article/negotiations-1-building-relationships

Módulo III
 The Business of English Series (2016) The Business of English Episode 4: Any other business. Recovered on January 14, 2019,
from: http://www.australiaplus.com/international/learn-english/the-business-of-english-any-other-business/7380672
 The Business of English Series (2016) The Business of English Episode 8: Graphs and trends. Recovered on January 14, 2019,
from: http://www.australiaplus.com/international/learn-english/the-business-of-english-graphs-and-trends/7382818
 The Business of English Series (2016) The Business of English Episode 12: Negotiating part 1. Recovered on January 14, 2019,
from: http://www.australiaplus.com/international/learn-english/the-business-of-english-negotiating/7383386

Módulo IV
 Blair English (2017) CV/Resume and Job Interview Exercises. Recovered on January 14, 2019, from:
http://www.blairenglish.com/exercises/cv_interviews/cv_interview_selectionpage.html
 Online job interview simulation PolyU ELC. Recovered on January 14, 2019, from:
https://elc.polyu.edu.hk/cill/eiw/interviews/
 Practice Online Application - (Job application) Experience Works. Recovered on January 14, 2019, from:
http://www.experienceworks.org/site/PageServer?pagename=Practice_Online_application
 Live career resume online practice. Recovered on January 14, 2019, from: https://www.livecareer.com/build-resume/contact

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CRÉDITOS

Personal docente de Colegio de Bachilleres del Estado de Baja California que elaboró:
Ofelia Yáñez Navarro. COBACH, B.C./Plantel La Mesa
Mónica Lorena León Denogeán. COBACH, B.C./Plantel 1er. Ayuntamiento Playas de Rosarito
Myrna Cervantes Duarte. COBACH, B.C./Plantel Miguel Hidalgo y Costilla

Revisado por José Ángel Gurrola Vargas. COBACH, B.C./Plantel 1er. Ayuntamiento Playas de Rosarito

Personal académico de la Dirección General de Colegio de Bachilleres del Estado de Baja California que coordinó:
Teresa López Pérez Depto. de Actividades Educativas de la Dirección de Planeación Académica
Guadalupe Figueroa Romero Depto. de Actividades Educativas de la Dirección de Planeación Académica

Personal docente que validó:

Personal de la Dirección General del Bachillerato

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DIRECTORIO

MARÍA DE LOS ÁNGELES CORTÉS BASURTO

DIRECTORA GENERAL DEL BACHILLERATO

IXCHEL VALENCIA JUÁREZ

DIRECTORA DE COORDINACIÓN ACADÉMICA

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VITICULTURA Y ENOLOGÍA
COMPONENTE DE FORMACIÓN
PARA EL TRABAJO