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Análisis de eBay: Retos y Estrategias

El documento presenta un caso empresarial sobre eBay. En sus inicios en 1995, eBay tuvo éxito operando como una casa de subastas en línea, pero hacia 2007 empezó a mostrar señales de desaceleración debido a la aparición de competidores como Amazon que ofrecían mejores servicios. John Donahoe, director general de eBay en ese entonces, reconoció los problemas y propuso estrategias como mejorar la experiencia del usuario en el sitio web para enfrentar esta nueva situación.

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LUZ ELIZABETH REYNOSO JIMENEZ
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Análisis de eBay: Retos y Estrategias

El documento presenta un caso empresarial sobre eBay. En sus inicios en 1995, eBay tuvo éxito operando como una casa de subastas en línea, pero hacia 2007 empezó a mostrar señales de desaceleración debido a la aparición de competidores como Amazon que ofrecían mejores servicios. John Donahoe, director general de eBay en ese entonces, reconoció los problemas y propuso estrategias como mejorar la experiencia del usuario en el sitio web para enfrentar esta nueva situación.

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República Dominicana

Universidad Católica Santo Domingo 

Facultad de ciencias económicas y administrativas 

Escuela de Mercadotecnia 

Título: Caso empresarial eBay

Nombre
 Luz Elizabeth Reynoso Jiménez

Matrícula
 2016-0341 

Asesor
 Darleni González

Fecha 
05-03-2023
INTRODUCCION

Ebay una compañía de alta tecnología, que inicio en el año 1995 como una casa de
subasta, se baso en un modelo que producía utilidades , y no solo ganancias.

Hacia el año 2000, Ebay era el principal sitio de comercio electrónico en el mundo por
sus ventas.

Pero en el 2007 empezó a dar señales de desaceleración, y John Donahoe, director


general reconoció que la empresa enfrentaba algunos problemas. El comportamiento de
los consumidores estaba cambiando, cuando la empresa inicio muchos de los
consumidores estaban fascinados por competir con otros por un producto. Pero luego
optaron por conseguir productos a buen precio, pero nuevos.

Por lo que presento competidores fuertes como lo son Amazon, Walmart, entre otras.
Que empezaron a tener mas flujos de ventas y clientes.

Luego Donahoe revela estrategias de cambio, y ofreció que el sitio web sería más
simple de utilizar, mejor servicio y una mejor experiencia.
Analice el entorno de marketing y las fuerzas que han determinado el negocio de
eBay en el transcurso de los años.

Es una empresa que tuvo sus inicios subastando de manera online, mediante un
entorno tecnológico que el permitió en su momento ganancias millonarias, ya que se
podía vender y adquirir productos por el medio de internet, de forma rápida y efectiva.
Pero tuvieron algunos problemas, entre estos competidores fuertes, que ofrecen mayor
seguridad y menor tiempo de espera en sus productos como es el caso de Amazon.

¿Cómo ha afectado el cambio en el tipo de vendedores de eBay la creación de


valor para los compradores?

Con relación a los compradores es mas simple realizar la compra, porque pueden ver
el historial del vendedor y su puntación de acuerdo a lo que han vendido y la
responsabilidad que ha establecido en cada una de esas ventas, ya en cambio para los
vendedores resulta un tanto desfavorable si son nuevos o no cuenta con alto flujo de
ventas, pues el comprador entenderá que no es fiable y no va a consumir lo que ofrece.

¿Está de acuerdo con la afirmación de Donahoe de que la estrategia actual de


Ebay no implica que ciertos vendedores perderán?

No estoy de acuerdo, ya que la empresa debió implementar estrategias que permitieran


permanencia en el mercado, y no dejarse atacar por competidores con otras
propuestas que, aunque representaran innovación, bien se puedo resarcir y crear
nuevos proyectos para la captación de clientes.
¿Ebay está haciendo lo correcto al apegarse a su estrategia actual? ¿Qué
cambios, si los hay, le comendaría a Donahoe?

Entiendo que no esta haciendo lo correcto, ya que si los vendedores no tienen las
estrategias adecuadas para rentabilizar, pues de igual manera Ebay se ve sumamente
afectado, es un tema tanto de Ebay como de los vendedores, ya que uno depende
significativamente del otro.

Pues recomendaría implementar alguna alianza estratégica con algún competidor.

Aprendizaje del caso leído

Se debe siempre apostar al crecimiento y la innovación, cuando nuestra empresa o


productos no tienen el auge esperado o nacen competidores fuertes.

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