¿Cómo plantearías en esta situación un feed back de mediación?
Un feedback de mediación es una técnica para proporcionar retroalimentación
constructiva y respetuosa a alguien que ha experimentado una situación conflictiva en el
trabajo. Para plantear un feedback de mediación en esta situación, se podrían seguir los
siguientes pasos:
1. Establecer un ambiente seguro y respetuoso: Antes de comenzar la
conversación, es importante asegurarse de que la persona esté dispuesta a
escuchar y que se sienta cómoda y segura para expresar sus sentimientos y
preocupaciones.
2. Identificar el problema: Explique el problema que ha surgido y cómo está
afectando el trabajo y la dinámica del equipo. En este caso, podría ser que
Joaquín ha disminuido su aportación a la empresa después de que Alejandro fue
promovido a supervisor.
3. Escuchar la perspectiva de la persona: Pida a la persona que comparta su punto
de vista sobre la situación. Es importante escuchar sin juzgar y tratar de entender
sus preocupaciones y sentimientos.
4. Ofrecer retroalimentación constructiva: Una vez que se han identificado los
problemas, es importante ofrecer retroalimentación constructiva. En este caso,
podrían ser consejos sobre cómo Joaquín podría mejorar su desempeño o
sugerencias sobre cómo podría recuperar su motivación en el trabajo.
5. Establecer metas y un plan de acción: Para ayudar a la persona a mejorar su
desempeño, es importante establecer metas claras y realistas y un plan de acción
para alcanzarlas. Asegúrese de que la persona comprenda las expectativas y que
esté de acuerdo con el plan.
6. Seguir el progreso: Es importante seguir el progreso de la persona y
proporcionar apoyo y retroalimentación adicional según sea necesario. La
retroalimentación constructiva no es un evento único, sino un proceso continuo
de mejora.
Al seguir estos pasos, se puede proporcionar un feedback de mediación efectivo
que ayude a Joaquín a recuperar su motivación y su desempeño en el trabajo.
¿Qué preguntas de feed back como mediador harías a Elena?
Como mediador, podría hacerle a Elena algunas preguntas que la ayuden a
reflexionar sobre la situación y a encontrar soluciones efectivas para ayudar a Joaquín a
recuperar su motivación en el trabajo. Algunas preguntas que podrían ser útiles
incluyen:
1. ¿Cómo te sientes acerca de la situación actual con Joaquín? ¿Crees que hay algo
más que podrías haber hecho para ayudarlo a sentirse valorado y motivado en el
trabajo?
2. ¿Cómo describirías la relación entre Joaquín y Alejandro antes y después de la
promoción de Alejandro? ¿Crees que ha habido algún cambio significativo en la
dinámica del equipo?
3. ¿Cómo has abordado la situación con Joaquín desde que notaste su cambio en
actitud y desempeño en el trabajo? ¿Crees que has proporcionado suficiente
retroalimentación y apoyo a Joaquín?
4. ¿Cómo crees que podrías ayudar a Joaquín a recuperar su motivación y su
desempeño en el trabajo? ¿Hay algún programa de capacitación o desarrollo
profesional que podrías ofrecerle para ayudarlo a crecer en su carrera?
5. ¿Cómo te asegurarás de que la situación no vuelva a ocurrir en el futuro? ¿Hay
algún cambio que puedas hacer en tus prácticas de liderazgo o en las políticas de
la empresa para evitar situaciones similares?
Estas preguntas pueden ayudar a Elena a reflexionar sobre la situación y a
encontrar soluciones efectivas para ayudar a Joaquín a recuperar su motivación y su
desempeño en el trabajo, al mismo tiempo que se asegura de que la situación no se
repita en el futuro.
