CÍRCULO DEPORTIVO INTERNACIONAL
PROTOCOLO DE
BIOSEGURIDAD
EN ÁREA DE
MASAJES Y
BAÑO SAUNA
ABRIL 2021
I. Introducción
Este documento ha sido elaborado para adoptar las nuevas disposiciones en materia de salud y
bioseguridad en un espacio que durante el confinamiento y la reapertura económica del país
estuvo cerrado y ante la remodelación y ampliación del área, es necesario dar a conocer a los
socios y colaboradores las pautas a implementar para su adecuado uso ante la actual pandemia
que vivimos a nivel mundial y así promover y asegurar a todas las personas que hagan uso de las
instalaciones y a quienes laboren en ella; se mantengan seguros que no habrá surgimiento de
casos o brotes si se siguen las recomendaciones dadas en este protocolo de bioseguridad.
Estos lineamientos NO sustituyen el protocolo general que ya se implementa en nuestras
instalaciones, es un complemento que se añade a las pautas de bioseguridad ante la reapertura de
este servicio que brindaba el club previo a la pandemia del COVID-19.
Las áreas de SPA a nivel mundial han vuelto a funcionar, pero con la variante de aumentar los
protocolos de limpieza y desinfección, así como cambiar la forma en como se brindaban los
servicios previos al 2020; por lo que iremos dando las pautas de la forma en como se dará el
servicio en los siguientes apartados de este protocolo.
II. Políticas para personal del spa
1) Todos los colaboradores deben tener una buena higiene personal diaria, antes y después de
asistir al centro de trabajo.
2) Estar atento a cumplir la recomendación de no tocarse la cara, en especial cuando no se
han lavado las manos constantemente.
3) Se les deberá de tomar la temperatura a todos los colaboradores al menos en 2 ocasiones
durante su turno de trabajo.
4) No utilizar joyas como: anillos, collares, pulseras, y aretes de gran tamaño (aretes pequeños
únicamente) que sirvan como superficies donde se pueda alojar elementos contaminantes.
5) Evitar al máximo la utilización del teléfono celular y demás artículos personales o
electrónicos no esenciales durante su jornada, y si se utiliza, desinfectarlo con cada uso.
6) Respetar e instar en todo momento el cumplimiento de los protocolos generales de
distanciamiento y estornudo-tos, entre los compañeros y con los socios.
7) No presentarse a trabajar en caso de síntomas de resfrío, afectaciones respiratorias o
COVID y notificarlo al encargado, el cual notificará a área de Recursos Humanos. Si se
presentasen síntomas de cualquier enfermedad, encargado de área deberá notificar a Dra.
Paredes para dar pautas a seguir. Si colaborador padece de alguna enfermedad crónica,
deberá portar siempre sus medicamentos.
8) Realizar limpiezas profundas al iniciar y terminar las labores de cada día.
9) Establecer responsables por turnos para velar por el cumplimiento de todas las medidas de
limpieza, higiene y desinfección, que incluyan al COVID 19
10) Tener una bitácora para control de los procesos de limpieza ya sea por zona o total del spa.
11) Lavado permanente y continuo de manos antes, durante y después del ingreso al Spa
cumpliendo el protocolo establecido de mínimo 30 segundos de acuerdo a lo establecido en
los lineamientos generales establecidos por la OMS. Proveer la rotulación sobre este protocolo
en cada punto de lavado.
12) Colocar de forma visible los protocolos de estornudo, lavado de manos, entre otros;
alrededor de toda el área destinada al Spa.
13) Se le recomienda a la empresa monitorear regularmente la temperatura o los posibles
síntomas de los colaboradores (Toma de temperatura intermedia en el comedor de
colaboradores al mediodía)
III. Políticas para el área de recepción
1) Cuando sea posible y de acuerdo con la política del centro de spa, las estaciones de reserva
deben estar separadas por 2 metros.
2) Instar a los socios y colaboradores a no traer artículos personales no indispensables (bolsos
grandes, aparatos electrónicos, artículos deportivos, etc.)
3) Designar un puesto de recepción presencial, que cuente con las barreras de protección al
empleado y cliente, con marcas visuales que ayuden a señalizar y mantener la distancia.
4) Documentar todos los planes y estrategias de limpieza de forma que se puedan acceder a
ellos fácilmente y de forma periódica utilizando cronogramas e inventarios de limpieza
mediante listas de chequeo con responsables, fecha y toda la información que la empresa
considere.
5) Establecer la forma para regular las aglomeraciones o aforo, se recomienda 2x2 para cada
persona. El aforo se ha establecido del 50% de su capacidad total.
6) Estar atentos a los socios y colaboradores para hacerles recomendaciones del caso sobre
protocolos contra el COVID (recordar constantemente no tocarse la cara, evitar saludos con la
mano).
7) Se deberá colocar cartel sobre recomendaciones y prohibiciones del uso del baño sauna en
área visible y encargado de la recepción deberá mencionar a socios el día que realicen la
reservación, si tienen antecedentes cardíacos, respiratorios o sufren de claustrofobia (miedo a
espacios cerrados) deberán consultar previamente con su médico de cabecera y traer permiso
extendido por el profesional para hacer uso del área y prevenir accidentes.
8) Se deberá incentivar los protocolos de pago adelantado o pago sin contacto, de no ser así,
se recomienda tener un protocolo de manejo de efectivo para proteger tanto al colaborador
como al cliente.
9) Todo Cliente que ingrese al Spa se le deberá tomar la temperatura al ingreso como primer
paso en la interacción socio – colaborador.
10) Se deberá evitar al máximo el uso de documentación publicitaria o cualquier otro material
colateral impreso, y tratar de utilizar documentación digital utilizando rotulación QR o envío
de promociones y servicios por medio del newsletter del club.
11) Toda herramienta de trabajo como: lapiceros, engrapadoras o auriculares, teléfono; y
escritorios incluidos; el teclado, el mouse, las computadoras portátiles y la papelería deberá
ser de uso propio de cada empleado. Si los mismos se comparte deberá ser desinfectado al
inicio, después del uso y al final del turno de trabajo.
12) Todos los colaboradores deberán guiar a los clientes sobre el procedimiento de ingreso al
Spa. Cumpliendo con el lavado de manos según los protocolos d y la desinfección del calzado
por medio de alfombras o pediluvios desinfectantes antes del ingreso al Spa.
13) Se recomienda prohibirse el acceso al centro de Spa a los clientes sin cita previa, ya que
para controlar el aforo y mantener el distanciamiento, es vital el uso de reservaciones para
mantener orden y calidad de servicios que se ofrecen.
14) Velar por el cumplimiento en todo momento del aforo, evitar que los clientes asistan
acompañados de terceros.
15) Gestionar las jornadas de trabajo para mantener el servicio con el aforo permitido.
16) Estar vigilantes ante posibles casos de visitantes/ colaboradores con síntomas de gripe,
enfermedades respiratorias los cuales no podrán hacer uso del centro de SPA. (Termómetros
Infrarrojos en la entrada o recepción)
17) Se recomienda hacer una lista de revisión con el inventario de todos los utensilios, equipo
de oficina, máquinas y aparatos que están sujetos a limpieza y desinfección, así como la
periodicidad con la que se debe realizar.
18) Los desinfectantes de manos deben estar disponibles en cada estación de trabajo.
19) Las manos deben desinfectarse antes de entrar en contacto socio/ colaborador.
20) Si comparte una estación de trabajo, se recomienda una lista de verificación de
desinfección para antes y después de los turnos. El supervisor de reserva debe asegurarse de
que estos registros se completen diariamente.
21) Colocar la rotulación necesaria en la recepción del spa, donde se detallan las políticas de
desinfección aumentadas, en caso de que los clientes deseen revisarlas.
22) Cada empleado deberá utilizar su propio bolígrafo durante el turno y se compromete solo
a usar su bolígrafo. Si es necesario, rotulador con cinta etiquetada con el nombre del
empleado. Las plumas de los clientes se desinfectan después de cada uso.
23) Practique las medidas de distancia social marcando pasos en la recepción del Spa. Según el
diseño y el tamaño del spa, configure el check-in del spa en un área y el check-out del spa en
otra área.
24) Asegúrese de que todas las estaciones de trabajo mantengan pautas de distanciamiento
físico.
25) Considere limitar la cantidad de tiempo que los clientes pueden usar las instalaciones de
los vestuarios para evitar el hacinamiento.
26) Después de cada interacción con el socio, limpie todas las superficies después del uso,
incluidos: teléfonos, escritorio, bolígrafos, teclados, máquinas de tarjetas de crédito, mouse,
etc. Con el uso de spray con amonio cuaternario y toallas de limpieza.
IV. Política en vestidores, casilleros y zona de baños
1) Considere limitar la cantidad de tiempo que los socios pueden usar las instalaciones de los
vestuarios para evitar el hacinamiento.
2) El recorrido por los vestuarios se lleva a cabo después de que el socio se haya puesto una
bata y pantuflas (o vestimenta apropiada para llevar a cabo el tratamiento) para evitar que
camine con sus zapatos alrededor de las áreas húmedas.
3) Los casilleros deben asignarse a cada socio teniendo en cuenta las pautas de
distanciamiento físico. Bloqueando algunos para evitar que los invitados cambien los casilleros
asignados o que toquen el contenido dentro de los casilleros. Si esto no es una opción, las
áreas de tocador solo deben contener los elementos esenciales que se deben usar todos los
días.
4) Todas las áreas deben contener una estación de saneamiento para manos y toallitas
higiénicas.
5) Los casilleros deben desinfectarse después de cada uso por parte de los asistentes, ropa
sucia y artículos de cestas de lino o botes de basura.
6) Todas las manijas y puertas de las puertas deben desinfectarse regularmente. Se
recomienda una vez cada 30 minutos.
7) Se recomienda la limpieza del área del tocado, por lo menos una vez cada hora.
8) Si hay áreas húmedas disponibles para su uso, considere medidas de distanciamiento físico
como, por ejemplo, limitar el número de clientes que pueden usar la sala de vapor, sauna y
baños a la vez. Esta información debe mostrarse y proporcionarse a los invitados durante su
recorrido por el spa y los miembros deben ser notificados en su boletín mensual. Al ser
regularmente zonas de uso libre (sin presencia de un terapista) se debe asegurar el control
sobre el aforo del mismo así como el mantenimiento (dejar circular el aire fresco entre usos de
los clientes, entre otras medidas de higiene y limpieza que el establecimiento determine).
9) El acceso a papel higiénico y toallas de papel de preferencia serán con mecanismos
automáticos, también deberá proveerse permanentemente jabón líquido y alcohol en todas
las áreas de acceso para clientes y colaboradores, se recomienda realizar la limpieza de los
dispensadores de este material, de forma constante. Estar atento siempre de la disposición de
materiales en los recipientes.
10) Antes de entrar al casillero o lugar de vestidores (tanto socios y colaboradores) debe
limpiarse los pies en Pediluvios desinfectantes o alfombras húmedas con productos
desinfectantes (o cambiarse de zapatos por unos que vayan a ser utilizados solo en el Spa)
11) La utilización EPP (guantes, mascarilla y anteojos especiales) para todos los encargados de
realizar la limpieza constante y profunda, es obligatoria al realizar estas tareas.
12) El uso de rotulación para informar que el área específica está siendo desinfectada para así
informar a los clientes y fomentar el respeto al espacio y permitir la función del personal en
baños y vestidores por personal de diferente sexo
13) Colocar la rotulación necesaria en los baños y vestidores, donde se detallan las políticas de
desinfección y limpieza, para mantener informados a los socios que irán haciendo uso de las
instalaciones.
14) Para los lavamanos, se recomienda contar con toallas de papel en lugar de paños faciales
o de manos.
v. Política en cuartos de tratamiento
1) Se recomienda que toda charla o confirmación de tratamiento que requiera compartir
información sensible o confidencial, se realice antes de ingresar a la sala de tratamiento y un lugar
ventilado respetando las medidas de distanciamiento, así se reserva el uso de los cuartos de
tratamiento, de espacio reducido, para el tiempo estrictamente necesario.
2) Todos los colaboradores deberán guiar a los clientes sobre el procedimiento de ingreso al
cuarto de tratamiento. Cumpliendo con el lavado de manos según los protocolos y la desinfección
del calzado por medio de alfombras o pediluvios desinfectantes antes del ingreso al Spa.
3) Antes del Servicio se deberá hacer la desinfección al frente del socio de las áreas de
importancia como cabeceras de camillas de masajes, silla de salón de belleza, etc.
4) El uso de Mascarilla, guantes y demás equipo de protección personal (EPP) por parte del
colaborador deberá ser de uso obligatorio.
5) De ser necesario el uso de instrumental y productos, se recomienda enseñar al socio que el
mismo esta desinfectado o preparado especialmente para su tratamiento y no ha estado en
contacto de otra persona.
6) Se debe eliminar cualquier exceso de linos, sabanas, cobijas y almohadones no esenciales para
el tratamiento de las camas de masaje, para facilitar su limpieza entre tratamientos y disminuir
superficies de contacto. De ser posible, utilizar textiles desechables.
7) Dentro de la sala de tratamiento, todo colaborador deberá hacer uso de los EPP necesarios
para el desarrollo de sus servicios y así protegerse a sí mismo como proteger la salud del socio.
8) Antes de iniciar el tratamiento, todo colaborador deberá lavarse las manos en presencia del
cliente para así demostrar el cumplimiento de los lineamientos de limpieza. El uso de alcohol en
gel o cualquier otro producto de desinfección puede ser un adicional al protocolo, pero no
sustituirá al lavado de manos.
9) Una vez iniciado el tratamiento, el colaborador deberá seguir los protocolos de asepsia, manejo
adecuado de EPP. De ser necesario salir del cuarto de tratamiento se deberá realizar de nuevo la
desinfección de manos y pies antes de retomar el servicio.
10) En tratamientos donde la cercanía de las vías respiratorias tanto del cliente como del
terapeuta están a una distancia de mucha cercanía se recomienda el uso de mascarillas o EPP por
parte del socio para así bajar los niveles de posible trasmisión.
11) Finalizado el servicio el colaborador guiará al cliente a su siguiente destino, de ser necesario
dar indicaciones adicionales, recomendación de productos o lineamientos del procedimiento
recibido, los mismos deberá ser dados en un área ventilada y respetando los lineamientos de
distanciamiento físico, y así evitar estar en el cuarto de tratamiento más del tiempo estrictamente
necesario.
12) Se deberá respetar un mínimo de 20 min entre socios, para asegurar la debida desinfección de
la sala, los materiales utilizados y la desinfección que hará la masajista. Si el tratamiento requiere
el uso de duchas, u otros cuartos húmedos, el tiempo de limpieza deberá ser mayor
proporcionalmente al área.
13) Los linos, cobijas, toallas y demás textiles deberán ser guardados en lugares secos y seguros
del aire libre para asegurar su asepsia y disminuir su contacto con personas o aire que se considera
contaminado.
14) Los linos, cobijas, toallas y demás textiles ya utilizados y considerados sucios deberán ser
depositados en recipientes con tapa preferiblemente con cierre automático, de vaivén o de pedal.
El manejo de los residuos de los basureros deberá ser hermético. Los textiles no pueden ser
sacudidos, deben ser recogidos y reservados en espacios especiales.
15) Los linos, cobijas y demás textiles ya utilizados se deberán de recoger por personal entrenado
en manejo de material bio-contaminarte, utilizando todas los EPP así como las medidas y
herramientas necesarias durante los horarios donde haya el mínimo de huéspedes y
colaboradores que se pueden ver expuestos.
16) Los textiles de los centros de spa deben lavarse con una temperatura mayor de 60 grados. Si
no se cuenta con agua caliente en la lavadora, los textiles deberán secarse en secadora. El c no
podrá traer sus propias toallas al spa, deberán ser provistos por el establecimiento, con el fin de
procurar el control de material externo.
17) Todo cuarto de terapia, sus utensilios y herramientas deberán ser desinfectados al inicio y al
final de cada cliente. Además, se recomienda realizar una limpieza profunda diaria, documentada
y con un responsable designado para asegurar su control utilizando herramientas tipo Checklist o
inventarios de limpieza.
V. ANEXOS
Lavado de Manos de 30 segundos de duración.
