Actividad practica aplicada (Profundización).
Luisa Fernanda Ramírez Beltrán.
Santiago Bermúdez Malaver.
Omar Yesid Gutiérrez Quintero.
Brayan Stiven Orjuela Medellín.
Estefanía Poloche Torres.
Fundación Universitaria Compensar. Finanzas y Negocios Internacionales.
Fundamentos de Mercadeo.
Profesor: Sandra Milena Rache Larrota.
Marzo 08, 2023.
Contenido
Apple Colombia SAS ....................................................................................................................... 3
1. A través de una encuesta reconocer características propias del segmento de mercado al que
dirigirán su producto e identificarán la posible viabilidad de éste, según las mejoras propuestas. . 4
a. Realizar una prueba piloto de la encuesta, con mínimo 40 personas: .......................................... 4
b. Construir mínimo siete (7) preguntas, identificando factores vinculados con las características
del grupo objetivo y la relación con el producto. ............................................................................. 4
Link de las preguntas formuladas en la encuesta: ............................................................................ 4
c. Elaborar la tabulación de los resultados, genere las gráficas y análisis correspondientes por
cada pregunta.................................................................................................................................... 4
Análisis de la encuesta. .................................................................................................................... 7
2. Determinar el segmento de mercado de la compañía mediante las siguientes variables: ............ 8
3. Identificar a qué tendencias de mercado estaría relacionado el producto elegido, seleccionar
mínimo dos (2) de esas tendencias y determinar estrategias y tácticas que apoyen la relación con
el producto y la categoría a la cual pertenece. .................................................................................. 9
Tendencia influencers. ..................................................................................................................... 9
Estrategia y tácticas. ......................................................................................................................... 9
Tendencia en consumo de dispositivos. ........................................................................................... 9
Estrategia y tácticas. ....................................................................................................................... 10
4. A partir de la segmentación realizada determinar: ..................................................................... 10
a. Grupo objetivo ............................................................................................................................ 10
b. Perfil del consumidor. ................................................................................................................ 10
5. Generar una propuesta de nicho de mercado al producto al cual realizaron el proceso de
segmentación. Este nicho de mercado debe ser diferente a la segmentación inicial. .................... 11
Propuesta de nicho de mercado para el iPhone en Colombia. ...................................................... 11
Bibliografía..................................................................................................................................... 13
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Apple Colombia SAS
CEO: Omar Yesid Gutiérrez Quintero. Directora de Ventas: Estefanía Poloche Torres.
Directora de Negocios Internacionales: Luisa Fernanda Ramírez Beltrán.
Dir. de Marketing: Santiago Bermúdez Malaver. Dir. de Operaciones: Bryan Steven Orjuela.
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1. A través de una encuesta reconocer características propias del segmento de
mercado al que dirigirán su producto e identificarán la posible viabilidad de éste, según las
mejoras propuestas.
a. Realizar una prueba piloto de la encuesta, con mínimo 40 personas:
Se realizó la encuesta a través de cuestionario publicado en redes sociales con un
resultado de 102 respuestas, una por persona.
b. Construir mínimo siete (7) preguntas, identificando factores vinculados con las
características del grupo objetivo y la relación con el producto.
Link de las preguntas formuladas en la encuesta:
[Link]
c. Elaborar la tabulación de los resultados, genere las gráficas y análisis
correspondientes por cada pregunta.
Pregunta 1:
4
Pregunta 2:
Pregunta 3:
Pregunta 4:
5
Pregunta 5:
Pregunta 6:
Pregunta 7:
6
Pregunta 8:
Análisis de la encuesta.
- Con el resultado de la encuesta podemos determinar que la población prefiere Android
por sus precios bajos.
- La mayoría de las personas encuestadas no cuentan con el suficiente presupuesto para
adquirir un producto de Apple.
- La población que tiene un dispositivo de Apple está satisfecha con el producto gracias a
su tecnología y calidad en el producto.
- Se puede identificar que, al momento de adquirir un dispositivo móvil, las personas se
basan en el procesador y almacenamiento del dispositivo.
- Podemos identificar que en los últimos años la mayoría de las personas encuestada no ha
tenido la experiencia de utilizar un producto Apple.
- Un poco más de la mitad de los encuestados están de acuerdos en que el precio de los
móviles IPhone actualmente, son muy elevados; mostrando un 90% del total de los encuestados
en acuerdo de que los precios de los dispositivos móviles deberían ser más asequibles de acuerdo
a su calidad precio, sin exagerar en precios altos por pertenecer a cierta marca.
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2. Determinar el segmento de mercado de la compañía mediante las siguientes
variables:
Geográfica: En la segmentación de mercado Apple abarca casi todos los mercados como
segmentación geográfica Apple es una empresa global que está en todo el mundo.
Demográfica: Es decir no importa si eres mujer u hombre, si eres joven o niño o adulto,
no importa ninguno de esos aspectos Apple va dirigido para todas las personas.
Psicográfica: Apple no está limitado a solo un grupo social o estilo de vida si no que
están dirigidos a dodos los grupos sociales y estilos de vida. Podríamos decir que un mercado
meta son los jóvenes por que comparten características y necesidades comunes.
Apple logra fidelidad de sus clientes debido a que está muy bien posicionada en el
mercado frente a sus competidores y en la mente de los consumidores. Un cliente fiel de Apple se
siente muy cómodo comprando tanto una computadora, como un teléfono móvil, y hasta
reproductores de mp3. Esto sucede debido a que la marca se dirige a un mismo mercado meta con
muchos de sus productos y compuesto por clientes ya cautivos.
Conductual: Apple Music cuenta con un sistema que registra todos los likes que los
usuarios dan a las canciones, así como las listas de reproducción que han hecho para crear la
sección «para ti».
Este apartado recopila todas las recomendaciones de canciones, álbumes y artistas que
expertos musicales de Apple junto con los algoritmos seleccionan para los usuarios. De igual
modo, considera las canciones que las personas han indicado que no le gustan.
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3. Identificar a qué tendencias de mercado estaría relacionado el producto elegido,
seleccionar mínimo dos (2) de esas tendencias y determinar estrategias y tácticas que
apoyen la relación con el producto y la categoría a la cual pertenece.
En el mundo de la tecnología las tendencias cambian constantemente por eso siempre hay
que tener estrategias y tácticas de marketing, para que la competencia no tome ventaja y por esto
el producto que escogimos está en las siguientes tendencias.
Tendencia influencers.
Sabemos que en la actualidad la tendencia número uno es ser influencer, ya que ser
influencer no requiere de trabajo duro esto es solo hacer contenido en redes sociales y para esto
solo requiere de tener un buen manejo de redes sociales miles de seguidores y lo más importante
un buen teléfono móvil con un buen procesador rápido y eficaz y para esto estamos nosotros
Apple. Somos la marca número 1 en tecnología contamos con un buen procesador, buena
capacidad de almacenamiento, excelente calidad de cámara 4k y con la nueva mejora la cual es
durabilidad de la carga del dispositivo.
Estrategia y tácticas.
La estrategia es con los mismos influencers es un buen marketing para la empresa y el
producto, ya que ellos manejan miles de usuarios lo cual ven su contenido. La mejor táctica es
que ellos publiquen y saquen al mercado el nuevo producto de Apple, hablando de la mejora y su
experiencia con el producto mostrando el modelo, durabilidad de carga del dispositivo,
mostrando fotografías alcance de la cámara y demás aspectos. Con esta estrategia los
consumidores van a adquirir el producto de una manera más confiable y segura.
Tendencia en consumo de dispositivos.
Apple ha sido tendencia en el mercado durante décadas, se ha convertido en una marca de
referencia y líder en la industria de la tecnología en los últimos 20 años, aproximadamente. La
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compañía continuó lanzando productos exitosos, como el iPad, el Apple Watch y los AirPods, y
ha seguido siendo una de las marcas más reconocidas y valoradas en la industria tecnológica. En
el 2007 Apple lanzó el iPhone, que revolucionó la industria de los teléfonos móviles y se
convirtió en un gran éxito de ventas en todo el mundo
Estrategia y tácticas.
El iPhone es un producto electrónico de consumo muy popular, y está relacionado con la
tendencia hacia la adopción y el uso de dispositivos electrónicos en general. Para lanzar el nuevo
producto al mercado, se ha creado la estrategia de hacer un comercial corto y agradable al público
con las mejoras del dispositivo, y este comercial será lanzado en el Super Bowl donde millones
de personas estarán presentes en el juego y así pueden observar bien el nuevo diseño del iPhone.
4. A partir de la segmentación realizada determinar:
a. Grupo objetivo
La compañía Apple se centra principalmente aquellas personas amantes de la tecnología
y que buscan productos tecnológicos que estén a la vanguardia y de buena calidad, facilitando
ampliamente sus tereas diarias, a través de sus características innovadoras y planes premium
Apple busca satisfacer a sus clientes por medio del ofrecimiento de experiencias de primera
calidad para sus usuarios, así mismo estableciendo su estatus de liderazgo e innovando sus
productos para solucionar problemas futuros en sus usuarios estableciendo nuevos softwares y
dispositivos actualizados.
b. Perfil del consumidor.
El consumidor de Apple es unas personas sofisticadas, amante de la tecnología y el
diseño. De clase media alta con expectativas superiores en que el producto pueda resolver sus
necesidades para sí resolver problemas en sus tareas diarias.
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5. Generar una propuesta de nicho de mercado al producto al cual realizaron el
proceso de segmentación. Este nicho de mercado debe ser diferente a la segmentación
inicial.
Propuesta de nicho de mercado para el iPhone en Colombia.
Un nicho de mercado potencial para el iPhone en Colombia podría ser el segmento de
consumidores que buscan mejores capacidades en sus equipos. Si bien el iPhone ya es popular en
Colombia, puede haber un subconjunto de consumidores que esté dispuesto a pagar una prima
por funciones exclusivas o personalizadas.
Para apuntar a este mercado, Apple podría considerar ofrecer ediciones limitadas o
versiones personalizadas del iPhone con diseños o características únicas, como mayor capacidad
en su almacenamiento interno, mejor autonomía en su batería. También podrían asociarse con
minoristas de alta gama o marcas de moda para crear productos de marca compartida y manejar
compatibilidad con otros sistemas.
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Otro nicho de mercado potencial podría ser el sector educativo. Apple podría trabajar con
escuelas y universidades en Colombia para ofrecer aplicaciones o herramientas especializadas
que se adapten a las necesidades de estudiantes y educadores. Por ejemplo, podrían desarrollar
juegos o herramientas educativas para aprender español u otras materias relevantes para los
estudiantes colombianos.
Finalmente, Apple también podría considerar apuntar al mercado de pequeñas empresas
en Colombia. Podrían desarrollar aplicaciones o herramientas diseñadas específicamente para
ayudar a los propietarios de pequeñas empresas a administrar sus finanzas, marketing o
relaciones con los clientes. También podrían ofrecer talleres o programas de capacitación para
ayudar a los propietarios de pequeñas empresas a aprovechar al máximo sus iPhones y otros
productos de Apple.
En general, hay varios nichos de mercado potenciales para el iPhone en Colombia, y
Apple podría considerar apuntar a estos segmentos a través de productos personalizados,
aplicaciones especializadas y campañas de marketing dirigidas.
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Bibliografía.
Time Management. (s.f.). Las 11 Tendencias de Marketing Más Efectivas a Conocer en 2022.
[Link]
en-2022/
Cristopher Tenorio. (noviembre 4, 2019). Nichos de mercado iPhone.
[Link]
[Link]. (abril 30, 2015). El iPad se convirtió en un producto de nicho.
[Link]
