MBA - FUNIBER CASO PRÁCTICO
16-02-2020
DD371 – FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACIÓN Y NEGOCIO S
CASO PRACTICO: LAS 7 DIFERENCIAS EN LA CULTURA EMPRESARIAL JAPONESA Y
LATINOMAERICANA
I. Luego de estudiar el caso descrito, responda las siguientes interrogantes:
1. Investigue más sobre los estilos de liderazgo latinoamericanos y japoneses
y contraste sobre qué teorías y escuelas de las vistas en el material de la
asignatura se basan más unos y otros. Ejemplo, japoneses utilizan un
enfoque sistémico porque tienden a ver a la empresa como un todo y latinos
utilizan más el enfoque de relaciones humanas por la cultura de calidez y
cercanía entre la gente. Desarrolle una reflexión profunda sobre este tema.
Las diferencias culturales entre hemisferios siempre han resultado ser, por la misma
curiosidad humana, punto partícipe de discusión y estudio en todos los ámbitos, ya
sean sociales, culturales, político – económicos y para este caso práctico:
“empresariales”. Yokoi Kenji Díaz (2018), un conferencista japones – colombiano,
desmitifica muchos paradigmas culturales de dichos países, haciendo mucho
hincapié en la disciplina que prevalece sobre la inteligencia, contrastando ejemplos
clave como lo son la puntualidad, limpieza y organización. Extrapolando, las ideas
de Kenji (2018) al ámbito empresarial, podemos diferenciar la organización y
puntualidad latinoamericana con la japonesa, siendo la primera muy flexible y poco
seria en los tiempos de negociación, llegar a tiempo a una cita, organizarse a nivel
técnico – comercial antes de entrar a negociar, todo lo contrario a la cultura nipona,
en donde los tiempos de llegada y negociación son cronométricos.
Ogliastri, Enrique, profesor colombiano, lleva décadas investigando sobre la
negociación intercultural entre japoneses, latinoamericanos, angloamericanos,
franceses y del Medio Oriente. Ogliastri (2000), expone: “El objetivo del estudio es
identificar las características negociadoras de una cultura, desarrollar una
explicación sobre sus criterios y conceptos, y llegar a predecir y desarrollar algunas
prescripciones para negociar con ellos” (p.44). Tomando un extracto del apéndice 1
de su más reciente publicación:
1
This study source was downloaded by 100000842227202 from CourseHero.com on 03-17-2023 19:40:30 GMT -05:00
https://www.coursehero.com/file/65210545/CASO-PRACTICO-DD371pdf/
MBA - FUNIBER CASO PRÁCTICO
16-02-2020
DESARROLLO DE LA INVESTIGACIÓN:
1. Primeras descripciones de la realidad (por parte de los latinos):
1A. Los japoneses vienen a negociar en grupos y los grupos son diferentes.
1B. El jefe no negocia, habla muy poco durante la negociación.
1C. Son muy lentos, no se decide nada hasta el final.
1D. Ellos hacen muchísimas preguntas de detalle.
1E. Hay bastantes actividades sociales y en esas ocasiones se puede hablar
y hasta cerrar el negocio.
2. Una explicación cultural: ¿Por qué actúan de esa manera?
2A. Los grupos hacen NEMAWASHI.
2B. La función del jefe es establecer WA (armonía) entre las partes.
2C. Las decisiones requieren hacer RINGI y se toman por consenso.
2D. Antes de proponer se siguen las fases y recuento del NANIWABUSHI.
2E. Sobre la mesa de negociación se trabaja en TATEMAE (formal), en los
eventos sociales se establece JONNE (informal). (Ogliastri, 2000, p.54)
En resumen, el latinoamericano tiende a tomarse las negociaciones de manera
individual como la imagen de jefe o representante de la empresa, en donde la última
palabra la tiene esa persona indistintamente si va solo o acompañado de algún
asesor, la interacción personal y decisiones bajo la mesa, en un ambiente informal
y quizá combinado con alguna actividad grupal ya sea comida en un restaurante o
actividad recreativa, en donde puede parecer que, empatizar y establecer amistad
con quien se negocia es el objetivo principal. En cambio, para los japoneses es mal
visto mezclar la vida personal con la laboral, tratan de no plasmar algún tipo de
2
This study source was downloaded by 100000842227202 from CourseHero.com on 03-17-2023 19:40:30 GMT -05:00
https://www.coursehero.com/file/65210545/CASO-PRACTICO-DD371pdf/
MBA - FUNIBER CASO PRÁCTICO
16-02-2020
emoción en la negociación, son estrictos y disciplinados con las citas y siempre
buscan el consenso para la toma de decisiones buscando dentro de los objetivos,
el largo plazo en la relación comercial.
2. ¿Existen diferencias entre estilos gerenciales de enfoque latino y japonés
para aplicar las fases del proceso administrativo? ¿quién planea y organiza
más y mejor? ¿quién dirige y controla más y mejor?
El japones, por establecer relación con la empresa con la cual negocia, va
estableciendo relaciones con cargos de niveles jerárquicos más bajos y a medida
que requiere más información o toma de decisiones importantes, va subiendo de
nivel, por lo que el proceso administrativo para la negociación se hace más extensa
y requiere más organización y planificación.
El latino, a nivel organizacional puede llevar a cabo grandes decisiones en distintos
negocios, muchas veces ofreciendo más de lo que puede cumplir, sin tomar en
cuenta las repercusiones a nivel administrativo y de su organización.
En mi consideración, el latino dirige más y el japones controla más. Hago omisión
de opinar quien lo hace mejor ya que sería muy subjetiva la respuesta.
3. A nivel de empresa, los directivos japoneses le llevan mucha ventaja a los
latinos, supuesto que Japón es un país más desarrollado que cualquiera de
Latinoamérica. Reflexione sobre esta sentencia.
Si nos vamos al plano tiempo, a los orientales lo anteceden milenios de experiencia
comercial, cultural, religiosa entre otras. Esto se puede reflejar en el entorno
empresarial de los japoneses y en la manera tan conservadora de hacer negocios,
pensando siempre en un largo plazo, consolidarse en un mercado cada vez más
competitivo y considerar la empresa como un ente proveedor personal de
conocimiento, salario y jubilación.
3
This study source was downloaded by 100000842227202 from CourseHero.com on 03-17-2023 19:40:30 GMT -05:00
https://www.coursehero.com/file/65210545/CASO-PRACTICO-DD371pdf/
MBA - FUNIBER CASO PRÁCTICO
16-02-2020
4. Comparta áreas de oportunidad y debilidades de las distintas áreas
funcionales de la empresa donde usted labora, después investigue buenas
prácticas de empresas japonesas y latinoamericanas, a partir de ello
proponga soluciones prácticas para cada una de ellas. No es necesario que
mencione el nombre, pero sí que sea específico con la problemática
Debilidades:
• Sinergia entre áreas funcionales
• Escasa mano de obra calificada
• Toma de decisiones acelerada y poco asertiva.
La sinergia entre áreas funcionales puede ser mejorada mediante la rotación de
personal entre áreas, es decir si una persona que se encarga del área de
abastecimiento de una empresa puede de alguna manera permanecer a otra área
funcional a la cual su área nativa le presta servicios, esto pudiese mejorar
sustancialmente la sinergia de equipo para la resolución de conflictos y agilización
de trámites. Los japoneses usan mucho esto para lograr que la persona forje su
propio cargo y una carrera individual dentro de la empresa, lo cual también puede
una buena práctica resolutiva de la escasez de mano de obra calificada.
“Un día, el presidente de Yamaha Europa, que era japonés, me dijo: vosotros, los
occidentales, pensáis en línea recta. Nosotros, los japoneses, pensamos en círculos
concéntricos. No vamos en línea recta, vamos dando vueltas y vueltas, cada vez
acercándonos más al centro”. (Fernández, Calvo y Navarrete, 2018). El japones,
puede resultar algo lento en la toma de decisiones, pero más asertivo que el latino.
Esto tiene sus pros y contras para la organización y difiere dependiente la misión y
visión empresa que poseen las organizaciones.
5. Imagine que usted es consultor en una empresa internacional. Su
encomienda es lograr que personas de distintas culturas y nacionalidades,
4
This study source was downloaded by 100000842227202 from CourseHero.com on 03-17-2023 19:40:30 GMT -05:00
https://www.coursehero.com/file/65210545/CASO-PRACTICO-DD371pdf/
MBA - FUNIBER CASO PRÁCTICO
16-02-2020
creencias, valores, religiones y generaciones logren trabajar de forma
sinérgica y para ello le solicitan un decálogo de las mejores prácticas
directivas que fomenten la integración y promuevan la colaboración entre las
personas. A continuación, escriba el decálogo.
1.- Se deben organizar actividades sociales en distintas épocas del año con
todos y cada uno de los miembros de la empresa
2.- Establecer un idioma universal para la comunicación (normalmente inglés)
formal dentro de la empresa.
3.- Organizar eventos de intercambio cultural
4.- Establecer pautas para fomentar una sociedad del conocimiento dentro de la
organización
5.- Tomar cada una de las sugerencias de las distintas culturas a nivel
empresarial y conjugarlas en una que integre a todos los involucrados.
6.- Cambiar el “que lo haga otro” por “al hacerlo yo, le facilito el trabajo a mis
compañeros”.
7.- Promover que la toma de decisiones sea por consenso, ya que, eso
promueve el compromiso individual.
8.- Implementar sistemas de información basados en trabajo colaborativo
9.- Respetar los cambios horarios y festividades en caso de que algún
colaborador este en otra ubicación geográfica.
10.- Entregar retroalimentación a tiempo: al momento de detectar errores o
comportamientos que deben corregirse deben comunicarse de forma inmediata.
5
This study source was downloaded by 100000842227202 from CourseHero.com on 03-17-2023 19:40:30 GMT -05:00
https://www.coursehero.com/file/65210545/CASO-PRACTICO-DD371pdf/
MBA - FUNIBER CASO PRÁCTICO
16-02-2020
Fuentes:
Video: https://www.youtube.com/watch?v=d6KleH5mLms
Fernández, Calvo y Navarrete (2018). “La comunicación con japoneses”. Enero,
https://www.librosdecabecera.com/articulos/la-comunicacion-con-japoneses
Fernández, Calvo y Navarrete (2018). “La comunicación con Japoneses”. Enero,
https://www.librosdecabecera.com/articulos/la-comunicacion-con-japoneses
Ogliastri, Enrique “El estilo negociador de los latinoamericanos. Una investigacion
cualitativa” Academia. Revista Latinoamericana de Administración, núm. 25, 2000,
pp. 43-58. Consejo Latinoamericano de Escuelas de Administración Bogotá,
Organismo Internacional
Ing. Oswaldo Sosa
Fundamentos de Administración y Negocios
MBA – FUNIBER.
6
This study source was downloaded by 100000842227202 from CourseHero.com on 03-17-2023 19:40:30 GMT -05:00
https://www.coursehero.com/file/65210545/CASO-PRACTICO-DD371pdf/
Powered by TCPDF (www.tcpdf.org)
