Semanas 5 y 6 – Foro
2023
FORO SEMANAS 5 y 6
YENNY DISNEY PEDRAO MARTINEZ – CÓDIGO 11226357
LINA MARCELA MERCHAN PRIETO – CÓDIGO 11226340
DANIEL EDIMER GIL MONTENEGRO – CÓDDIGO 11226353
JORGE ARTURO LOPEZ GOMEZ – CÓDIGO 11226337
CESAR AUGUSTO MOLINA OSORNO – CÓDIGO 11226382 (Líder)
CORPORACIÓN UNIVERSITARIA UNITEC
ESPECIALIZACIÓN EN GESTIÓN DE LA SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO
GERENCIA Y PLANEACIÓN - CTP - 112D1
BOGOTA D.C.
MARZO 13 DE 2022
Contenido
1. Introducción.................................................................................................................3
2. Pregunta disparadora.................................................................................................4
3. Respuestas.................................................................................................................5
3.1. LINA MARCELA MERCHAN PRIETO....................................................................5
3.2. YENNY DISNEY PEDRAO MARTINEZ..................................................................6
3.3. JORGE ARTURO LOPEZ GOMEZ.........................................................................6
3.4. DANIEL EDIMER GIL MONTENEGRO..................................................................8
3.5. CESAR AUGUSTO MOLINA OSORNO.................................................................9
4. Conclusiones.............................................................................................................11
5. Bibliografía................................................................................................................12
1. Introducción
Partiendo de la base de los entornos económicos y sociales de cada uno de los países
en el mundo, se reconoce que la existencia de las nuevas tendencias obliga de manera
directa a que las empresas tomen también decisiones encaminadas a la adaptación de
estos procesos y por ende un lineamiento estratégico de manera permanente que
permita estar vigentes en el mercado y posiblemente incrementar sus líneas de negocio
con procesos de innovación.
Para el caso de estudio es importante resaltar que el uso de herramientas como la
planeación estratégica es en sí un generador peramente de nuevos objetivos y metas
empresariales, con los cambios culturales e involucrando a todas las personas
independiente de su jerarquía dentro de la organización de acuerdo con lo recopilado
en este estudio referente.
La recopilación de la información de diferentes fuentes y actores en su construcción,
permite establecer que aunque existen puntos de vista en diferente dirección también
es importante resaltar que se puede construir un solo lineamiento, esto se ve reflejado
en el presente documento que aunque la opinión es diversa el resultado tiene una sola
dirección.
2. Pregunta disparadora
Teniendo en cuenta la importancia y pertinencia que tienen la evaluación del entorno
para una buena implementación de la formulación de la estrategia, ¿cómo identificar y
controlar a tiempo las dificultades que se presentan al momento de realizar la
evaluación del entorno y lograr una toma de decisiones que beneficien a la empresa?
3. Respuestas
3.1. LINA MARCELA MERCHAN PRIETO
Considerando que el entorno hace parte tanto de la misión de la empresa,
especialmente cuando respondemos la pregunta ¿En qué negocio estamos?, como de
la visión de la misma al responder el cuestionamiento ¿cuál debería ser el negocio?,
para identificar las dificultades y poder controlarlas podremos acudir al análisis DOFA
(Debilidades, Oportunidades, Fortalezas y Amenazas) para cuestionar el entorno
especialmente desde las fortalezas y amenazas que involucra estudiar los factores
externos que vulnerarían nuestra idea de negocio, lo cual se identifica con el entorno,
pues en palabras de Paz, (1997) “Los Gerentes están limitados por factores internos y
externos a la organización. Llamamos a los internos, cultura organizacional; los
externos son el entorno o ambiente”.
Evaluar el entorno es otra función del gerente que está directamente relacionada entre
la organización con su ambiente, que involucra determinar cómo afecta a su
organización los cambios geopolíticos, políticos, económicos o sociales, tecnológicos y
cambio de los gustos de usuarios que pueden influenciar a la empresa (Paz, 1997, p.
11).
Ahora bien, para Zapata & Canet, (2009) citado por Rotundo, G., & Arias, A. (2017), el
análisis del entorno no sólo debe responder a los factores externos y objetivos al
individuo sino “también a la personalidad, a las características intrínsecas y
predisposiciones mentales o simplificadores cognitivos del individuo; es decir, a la
construcción previa en sus mentes de sesgos y mapas cognitivos” (p. 86) y en
referencia a los esquemas mentales o mapas cognitivos de acuerdo con Bettis &
Prahalad (1995) citado por Rotundo, G., & Arias, A. (2017) estos “permiten a los
gerentes categorizar los eventos, evaluar sus consecuencias y considerar las acciones
más adecuadas, constituyéndose en un producto de las interpretaciones de las
experiencias que determinan sus percepciones”. (p. 86-87), de esta manera tomarán
las decisiones que más beneficien a la empresa.
3.2. YENNY DISNEY PEDRAO MARTINEZ
Una posible respuesta se encuentra en el estudio de Ygnacio Figueroa, A., (2020)
donde se revisó la identificación y el control de conflictos laborales que estaban
causando problemáticas en el funcionamiento de una empresa, abordaron el problema
mediante el análisis de 3 dimensiones para este caso Conflictos con el jefe, conflictos
con los compañeros y otros conflictos (proveedores y clientes), para de este modo
buscar siempre el total de dimensiones que pueden influir en el momento de evaluar el
entorno con el fin que las decisiones puedan ser más asertivas.
Otro autor analiza desde la perspectiva de los trabajadores y desde la perspectiva del
jefe, este fue el caso del estudio de Altos Coronado, A. (2021) el cual busca describir
las características positivas o negativas desde el punto de vista de la planificación de la
calidad donde los trabajadores se mostraron a gusto con las decisiones administrativas
por su fácil implementación y donde el jefe se encuentra a gusto porque la mayoría de
los trabajadores se encuentra comprometido con la calidad del servicio.
3.3. JORGE ARTURO LOPEZ GOMEZ
La identificación de dificultades se evidencia cuando realizamos una evaluación inicial
minuciosa y a conciencia, mediante un proceso sincrónico y aterrizado de la realidad y
la problemática que maneja el entorno, para esto es indispensable contar con la
capacidad y destreza de sumergirse en dicho ambiente y poder percibir e identificar
cada uno de los aspectos que maneja el entorno, consecuentemente es indispensable
el análisis minucioso para poder encontrar a la vez las posibles soluciones, estrategias
y rutas, con una lluvia de posibles soluciones que clasificadas las podamos poner en
práctica de manera inmediata, a mediano y largo plazo tanto antes, durante y después
de la evaluación y poder así conseguir una intervención y control sistemático que nos
lleve a la mejora continua y así poder alcanzar una toma de decisiones acertadas que
propendan por el bienestar empresarial.
La siguiente es una ilustración de Jiménez, E. (2020), como un sistema para el proceso
de solución de problemas
Proceso de solución de problemas
Fuente: Jiménez, E. (2020)
Los seis pasos para la solución de problemas por lo general se muestran en rueda y a
pesar de estar en orden y numerados los grupos van intercalando el proceso y pocas
veces regresan a revisar los primeros pasos.
Este sistema o proceso inicia con 1. la identificación del problema como algo que esta
que afectando los objetivos que se quieren seguir, los problemas pueden ser actuales o
ser la causa de muchos conflictos futuros; 2. Análisis del problema, Para poder realizar
el análisis es fundamental tener datos e información y tener la confianza en esos datos
y comprender la problemática y se va a lograr cuando logremos definirlo, estructurarlo y
analizar sus fallas, si el problema resulta muy complejo se deberá dividir en segmentos
y así se podrá describir cada uno de los segmentos especificando problemas y se
deben asignar prioridades a los problemas cuando son muchos, para ver con cuál se
va a empezar y seguir la secuencia que se fije; 3. Generar soluciones potenciales al
problema se deben generar varias alternativas de solución, estas alternativas están
basadas en la incertidumbre, para encontrar estas soluciones se deben ver la condición
deseada en el paso 1 y los datos que se analizaron en el paso 2.
4. Toma de decisiones y planes de acción Se tienen que analizar varios aspectos para
la toma de decisiones, la forma en que se abordarán esas decisiones con base en el
problema que se quiere resolver, las posibles soluciones y el grado de riesgo que
tomará cada una de ellas.
La certidumbre, riesgo e incertidumbre son las circunstancias en las que se toman las
decisiones; 5. Implementación de la solución del problema, después de que ya se
completaron los 4 pasos anteriores en la solución de problemas, la aplicación de la
solución escogida debe de constituir un paso relativamente directo. A pesar de que
muchas de las soluciones parecen ser las mejores pueden fracasar, por esto es
necesario contar varias alternativas y tener priorización tanto de problema como de las
decisiones. 6. Evaluación de la solución, este sexto paso hace que el método en
completo forme un círculo cerrado. Solo se puede cerrar el círculo hasta que se
evalúan los resultados y se inicia de nuevo para la implementación de planes de acción
para realizar los ajustes necesarios y es así como se enmarca la mejora continua y se
generan pasos hacia el éxito empresarial.
Para alcanzar una toma de decisiones asertiva y de gran beneficio para la empresa es
necesario tener certeza de la información que se debe procesar y las decisiones que se
deben tomar, tal como lo menciona Da Silva, D. (2020) en su artículo el análisis de
datos está enfocada en el análisis y la comprensión de la múltiple información que
pueda surgir en la recopilación de datos de lo cual dependerá la orientación y el éxito
de la estrategia, Por otro lado, si se analizan los datos para saber cuáles son las
incidencias más recurrentes y cuál es la mejor forma de abordarlas, tu empresa podrá
resolver sus incidencias mucho más rápido y encontrar resultados inmediatos.
3.4. DANIEL EDIMER GIL MONTENEGRO
El modelo empresarial ha cambiado sus procesos pasando de lo tradicional a la
inclusión de nuevas líneas de negocio, hoy en día no solo se piensa en modelos de
operación y creación de productos basados en un único comportamiento de oferta y
demanda; en este sentido los nuevos modelos económicos se basan en el estudio
pormenorizado de todas las condiciones que afectan la empresa en el denominado
estudio de los entornos.
De ahí que los procesos modernos en la toma de decisiones empresariales, requieren
la adopción de un modelo de evaluación y que reúna una integralidad que busca
conocer la situación real de la empresa logrando cumplir los objetivos propuestos, con
la integración en cuanto a procesos ágiles para la toma de decisiones especialmente
las que involucran los niveles gerenciales y con esto llegar a la solución oportuna de los
problemas que se muestran en los entornos que pueden afectar el desarrollo de cada
una de las empresas como unidad de negocio. (Montilla, 2014)
De ahí que esta innovación ha llevado a que las empresas introduzcan este modelo
con lo que se busca generar una información oportuna, clara y concisa, especialmente
para que la empresa tenga la capacidad de anticiparse (por decirlo de alguna manera)
y en forma proactiva ante los momentos de crisis, teniendo como base la información
que arroja este modelo con lo que además se puedan preparar las estrategias con las
tácticas necesarias para alcanzar el éxito; es así como algunas empresas han sacado
provecho de esta situación para diversificar nuevos negocios no solo en el entorno
competitivo si no que han permitido exportar sus bienes y productos en nuevas líneas
de su negocio inicial.
3.5. CESAR AUGUSTO MOLINA OSORNO
Algo que es muy importante tener en cuenta dentro de los análisis del entorno y
especialmente con la construcción del planeamiento estratégico y está relacionado con
los procesos de innovación, si bien es cierto, estos conceptos se incluyen en todos los
ámbitos empresariales no quiere decir que todas las personas lo asimilen
adecuadamente, de acuerdo con (Sandoval, 2014), en algunos escenarios los
ejecutivos encargados de orientar e implementar las estrategias corportativas tienen la
creencia que han entendido el proceso natural del cambio y actúan orientados en esta
tendencia, sin embargo no escalan lo suficiente a sus colaboradores cercanos lo que
tiene como consecuencia que las demás personas dentro de las compañías no entran
en sintonía con estos cambios y por el contrario encuentran resistencia a estos
cambios y se torna complejo el manejo de las personas en este proceso.
No solo es necesario hablar de cultura y cambio sino lograr que las personas dentro de
la organización estén involucrados, esta es la mejor manera de llegar a todos los
escenarios y la implementación de los procesos dentro de la estrategia; para este
proceso la mejor manera de lograr que todos se involucren en los cambios estratégicos
está relacionado con la asignación de responsabilidades, es decir, aprender haciendo,
lo que requiere de manera participativa que cada empleado tenga una responsabilidad
así sea mínima de implementar una gestión o control a su propio proceso para que
basado en esta delegación se pueda demostrar un logro personal integrador en el
planeamiento estratégico general dentro de la organización.
Por todo lo anterior y de acuerdo con lo expuesto se puede creer que el éxito en los
procesos de implementación de cambio que generan valor al interior de las
organizaciones en su producto final favoreciendo a los grupos de interés requiere de
una forma diferente de involucrar a todos los empleados desde las personas base de la
operación hasta los altos directivos, lo que requiere que las personas comprendan más
profundamente su naturaleza y que el cambio no debe presentarse en las
organizaciones como aquellos aspectos de manera sorpresiva, sino como el resultado
de procesos continuos en los que todos participan y que son desarrollados de manera
ordenada.
4. Conclusiones
1. El conocimiento de la planeación estratégica más allá de solo la visión y la
misión, nos hace conocer el espectro en el que es posible afrontar los entornos
cambiantes de las empresas, además de estructurar procesos que son
aplicables en la vida cotidiana.
2. En cuanto a la construcción del documento, realmente aporta herramientas
claras para ser aplicadas en el día a día y desarrollo de nuestros empleos ya
que estamos orientados al mejoramiento continuo de las empresas y las
estrategias de estas con nuestros aportes desde el conocimiento.
3. Al disponer de una metodología y un proceso sistémico a seguir para alcanzar la
solución de los problemas, nos ayudara a encontrar soluciones acertadas.
4. Cuando contamos con conocimiento de que decisiones tomar, nos favorecerá
para un mejor discernimiento analítico y determinar cuál puede ser la mejor vía
de acción y así implementar la estrategia más apropiada.
5. Evaluar los resultados permite comprobar que tan efectiva ha sido la
implementación de las soluciones y nos darán una perspectiva del plan a seguir
para corregir posibles falencias.
5. Bibliografía
1. Paz, P., (1997). Planeación y la dirección estratégica: futuro de la empresa
colombiana. {Revista Universidad EAFIT}, 33(105), 53-74.
[Link]
%20%2887%[Link]?sequence=1&isAllowed=y
2. Rotundo, G., & Arias, A. (2017). Escala de medición de la percepción gerencial y
directiva del entorno empresarial. {Revista de ciencias sociales}, 23(2), 84-99.
[Link]
3. Ygnacio Figueroa, A. (2020). Estrategias de negociación para la solución de
conflictos laborales en la empresa procesadora y comercializadora Delgado
SAC Chiclayo-2019. [Tesis pregrado, Universidad Señor de Sipán]. Repositorio
institucional.
[Link]
4. Altos C. (2021) Propuesta de mejora de la toma de decisiones para la gestión de
la calidad de la micro y pequeña empresa del rubro Telecomunicaciones. Caso:
ITG SAT EIRL del distrito de Larco Herrera, La Libertad, 2021. [Tesis pregrado,
Universidad Católica Los Angeles Chimbote]. Repositorio institucional.
[Link]
5. Jiménez, E. (2020). Solución de problemas, proceso paso a paso, la toma de
decisiones y su relevancia. [Link]
y-toma-de-decisiones/
6. Da Silva, D. (2020). Web Content & SEO Associate, LATAM. Última
actualización en 16 marzo 2021
[Link]
7. Montilla G. (2004). Modelo para evaluación de gestión de empresas industriales
del subsector de cosméticos. {Estudios Gerenciales}, 20(92), 25-45.
[Link]
59232004000300002&lng=en&tlng=es.
8. Sandoval J. (2014). Los procesos de cambio organizacional y la generación de
valor. {Estudios gerenciales}, 30(131), 162-171.
[Link]
59232014000200008
