1-Diagnóstico
Primero es necesario observar y analizar el panorama digital de su empresa en este momento.
Empiece preguntándose cuántas herramientas de comunicación digital tiene. ¿Usted ya
empezó a usar los medios digitales como estrategia de marketing? ¿de qué manera los utiliza?
¿son atendidos y actualizados con frecuencia? Es muy importante establecer qué ha hecho
hasta ahora en materia digital y cuáles resultados ha obtenido. Considere todas las iniciativas
que ha puesto en marcha, sin importar si han sido abandonadas a medio camino: página web,
redes sociales, campañas de correos electrónicos, etc.
2-Establecer los objetivos del marketing digital
Al trazar un objetivo usted está definiendo a dónde quiere llegar con su plan de marketing.
Puede plantear uno general, que es la gran meta que pretende alcanzar, y unos específicos que
son los pequeños pasos que deberá realizar para llegar a ese propósito. Recuerde que sus
objetivos deben estar alineados con las necesidades de la empresa.
Los objetivos deben ser concretos, medibles, alcanzables y, sobre todo, realistas. Son el norte
hacia donde van dirigidas todas las acciones, por eso este es un paso muy importante.
3-Definir la estrategia
La estrategia es el camino para alcanzar los objetivos; la solución a los problemas encontrados
en el diagnóstico. Para crear su estrategia debe tener en cuenta: el conocimiento de su
público, los canales adecuados, los mensajes y el contenido a divulgar. Usted debe tener claro
cuál es la mejor manera para lograr lo que se ha propuesto. Quiero compartir esta guía 3% 3%
Empiece preguntándose qué le conviene más: ¿Cuáles acciones son más apropiadas para mi
empresa?, ¿esas acciones hacen parte de un plan general enfocado al cumplimiento de los
objetivos que he planteado?, ¿sé cómo llevar a cabo cada acción que he propuesto?
Fíjese en los objetivos del ejemplo anterior. Primero propóngase cumplir los objetivos
específicos: ¿qué estrategia podría desarrollar para lograr un aumento de las visitas a su
página web? Tiene muchas opciones para escoger como mejorar su posicionamiento en
buscadores, mejorar su presencia en redes sociales, crear una campaña de publicidad digital,
entre muchas más.
4-Escoger las acciones más adecuadas para su empresa
De acuerdo a su estrategia, usted debe tomar decisiones sobre cuáles serán las actividades que
va a desarrollar. Es hora de definir concretamente las acciones de su plan y empezar a actuar.
A continuación, le damos algunas ideas:
Rediseño de su sitio web
Ideal para empresas que tienen un sitio web desactualizado o muy antiguo, y quieren
convertirlo en un espacio atractivo y moderno que le ofrezca una mejor experiencia al usuario,
capture más visitas y ayude a generar más prospectos.
Blog y estrategia de contenidos
Una opción importante es abrir un blog donde se publiquen contenidos interesantes y amenos.
Recuerde que aquí usted debe ofrecer información que sea útil y llamativa para su audiencia,
evite hablar demasiado sobre su empresa o sus productos. Es ideal para empresas que se
quieran convertir en autoridades dentro de sus sectores y atraer visitantes con altas
probabilidades de convertirse en prospectos.
Redes sociales y estrategia de relacionamiento
No es un secreto que las redes sociales se han convertido en elementos necesarios dentro de
cualquier estrategia de marketing digital. Pero para estar presente en redes sociales
adecuadamente debe plantear una estrategia específica para ello, con objetivos propios,
parrilla de programación (donde indique qué va a publicar, con qué frecuencia y a qué hora) y
acciones puntuales. No se conforme con los ya conocidos Facebook y Twitter, explore otras
opciones útiles como Linkedin, Pinterest, Instagram y Google+. Esta opción es ideal para crear
y mantener una comunidad a su alrededor, relacionarse con sus prospectos y llevar más visitas
a su sitio web o blog.
Anuncios en Google y Facebook
En cuanto a publicidad digital, una opción es desarrollar una campaña de Google Adwords.
Aquí usted puede pagar para que su sitio web aparezca de primeras en los resultados de
búsqueda de Google, de acuerdo a las palabras clave que más utiliza el público para encontrar
sus productos. Facebook también permite pautar anuncios que aparecen en las páginas de
inicio de los usuarios, de acuerdo al perfil demográfico que usted prefiera. Es ideal para
empresas que quieren conseguir más prospectos en corto plazo.
Estrategias de posicionamiento SEO
Realizar una adecuada labor de posicionamiento le permitirá aparecer en los primeros
resultados de búsqueda de Google. Por ejemplo, una estrategia de palabras clave le ayuda a
definir cómo busca la gente su producto, de modo que pueda llevar esas búsquedas a su sitio
web o blog. Ideal para empresas cuyo objetivo sea aumentar las visitas a sus canales digitales.
Campañas de e-mail marketing
Una campaña de e-mail marketing ayuda a generar una oportunidad para convertir un
prospecto en un cliente. Es la vía para aprovechar los datos recolectados en formularios de
contacto, digitales o físicos. Envíe a través de correo electrónico información relevante que
propicie ventas, como novedades, promociones y descuentos. Pero no olvide incluir alguna
información útil, entretenida o divertida para evitar convertirse en spam. A través del e-mail
marketing también puede informar a sus prospectos sobre nuevas publicaciones en su blog,
sitio o redes sociales.
Campañas de Call To Action y Landing Pages
Un Call To Action (CTA) es un llamado a la acción: un botón o link que motivan al usuario a
hacer algo específico, ya sea comprar, descargar, escribir un correo o llenar un formulario.
Cuando el usuario hace clic es redirigido a una landing page, o página de aterrizaje, donde está
la promesa del CTA. Usted puede incluir CTAs donde lo considere oportuno: dentro de su sitio
web, en su blog, en anuncios en Google o Facebook, en banners, etc. La Landing Page debe ser
lo suficientemente efectiva para cerrar la transacción exitosamente.
Campañas para móviles
Usted debería considerar incluir una estrategia enfocada en móviles dentro de su plan de
marketing digital. Puede empezar por adaptar su sitio web para que sea funcional en
dispositivos como smartphones, tabletas y computadores portátiles. También está la
posibilidad de desarrollar aplicaciones para celulares y aprovechar la geolocalización para crear
anuncios y estrategias basadas en la ubicación de los usuarios. Por otro lado los QR Codes son
una gran opción para unir el mundo físico con el virtual.
5-Defina los indicadores de gestión y el cronograma
Para saber si los objetivos están siendo alcanzados, usted debe hacer un monitoreo para
controlar si está usando las estrategias adecuadas y si su trabajo está dando resultados. Debe
plantear sus indicadores de gestión antes de poner en marcha su plan. Defina cuáles
parámetros o indicadores va a vigilar y evaluar, así como la frecuencia de evaluación, ya sea
mensual, trimestral o semestral. De este modo puede detectar qué esta haciendo mal para
corregirlo, y qué está haciendo bien para reforzarlo. Dependiendo de su estrategia los
indicadores serán cuantitativos o cualitativos.
