Andrés de la Cerda Thompson
Barros Luco 4010, Depto. 1304-A, El Llano, San Miguel, Santiago.
Teléfono: (569) 73513401
Fecha de nacimiento: 29-12-1969
[email protected] https://www.linkedin.com/in/andr%C3%A9s-fernando-de-la-cerda-thompson-9590912a/
RESUMEN
Técnico de nivel superior en administración de empresas. A través de mi experiencia y el trabajo colaborativo, he
aportado en el crecimiento y desarrollo de las organizaciones en las cuales he participado con propuestas,
soluciones e implementación de herramientas tecnológicas asociadas a la gestión y análisis de proyectos que
permitieron realizar mejoras en las funciones de coordinación y control de procesos administrativos y desarrollo
de productos digitales.
EXPERIENCIA PROFESIONAL
PINEAL EST SPA. Febrero 2022 a Septiembre 2022
Empresa de servicios transitorios y RR.HH.
Jefe de Operaciones EST
Mis responsabilidades consistían principalmente en administrar el ciclo de vida laboral de los trabajadores EST
en empresas mineras y prestar orientación respecto de la aplicación de la Ley 20.123.
Entre los procesos a cargo son: Contratos de puesta a disposición, Contratos de trabajo, Remuneraciones,
Desvinculación, Finiquitos, Prefacturación y la coordinación general del proceso de onboarding de los
trabajadores
ICONSTRUYE S.A. Enero 2018 a Junio 2021
Empresa de desarrollo de software de gestión cloud para el rubro de la construcción con presencia en Chile, Perú y
Colombia.
Analista de experiencia de clientes
Mis responsabilidades consistían principalmente en implementar herramientas de medición de satisfacción a
productos (NPS / CSAT / CES), confeccionar informes estadísticos y participar en la investigación, desarrollo y
mejora de productos.
Logros:
• Implementé herramientas de medición al 95% de las páginas web de mayor número de transacciones
para medir la usabilidad y la experiencia de los usuarios, logrando obtener el feedback de más 6.000
usuarios de la plataforma.
ESVAL S.A. Junio 2012 a Enero 2017
Empresa Sanitaria de la V región.
Jefe de Operaciones / Cobranzas
Responsable de la administración de la cartera de morosidad dura del segmento clientes sociales, generación
de informes de gestión para la subgerencia de cobranzas y la relatoría de talleres de educación al consumo
responsable de agua potable.
Logros:
• Lideré un equipo que permitió un aumento del 40% promedio mensual en la creación de convenios de
pago.
• Generé e implementé un sistema realizado en MS Access lo que permitió el control las actividades de
cobranza para una cartera de 9.364 clientes.
ADECCO CHILE Abril 2011 a Mayo 2012
Empresa de servicios de RR.HH.
Director de Sucursal (Área Logística)
Responsable de la comercialización de servicios de RR.HH., mantener la cartera de clientes y liderar los
procesos operativos en la sucursal.
KLAIT Julio 2007 a Marzo 2011
Empresa servicios de RR.HH. sector empresas sanitarias
Supervisor de servicios en ESVAL
Responsable en la administración de la relación comercial entre contratistas, Esval y clientes particulares para
la contratación y ejecución de soluciones sanitarias domiciliarias; y controlar el cumplimiento del servicio de
cobranza a clientes vulnerables.
INMOBILIARIA CONCEPCION S.A. Octubre 2004 a Junio de 2007
Empresa contratista de buzos comerciales para el rubro de la construcción en actividades acuáticas.
Analista de RR.HH.
Mi responsabilidad consistía en confección de carpetas de personal, emitir contratos de trabajo, generar
remuneraciones, administrar las desvinculaciones de personal, generar finiquitos y pagos previsionales a una
dotación de 42 colaboradores promedio.
REVAL S.A. Abril 2003 a Agosto de 2004
Agencia Habitacional – Gestión Inmobiliaria.
Analista de Procesos.
Mi responsabilidad consiste en analizar, controlar, monitorear y evaluar el proceso de adjudicación de créditos
hipotecarios, escrituración e inscripción CBR.
LINK HUMANO Julio 1994 – Marzo 2003
Empresa de servicios de RR.HH., Outsourcing y EST a nivel nacional.
Jefe de Operaciones
Responsable en liderar el desarrollo, control y ejecución de las actividades administrativas del ciclo de vida
laboral de los colaboradores en las distintas unidades de servicio.
Logros:
• Gestioné el ciclo laboral de 3.500 puestos de trabajo.
• Lideré el proceso de integración y desarrollo de sistemas que permitieron la automatización y
disminución de los tiempos de ejecución de los procesos de pago de remuneraciones y facturación de
los servicios.
LOS ANDES CAJA DE COMPENSACIÓN CCHC Enero 1991 – Junio 1994
Empresa prestadora de seguridad social chilena.
Administrativo atención de beneficiarios
Mi función consistía en atender a clientes en materias de asignación familiar, cesantía, evaluación y
otorgamiento de crédito, licencias médicas y reservas de los centros recreacionales.
TITULO PROFESIONAL: Técnico de nivel superior en Administración de Empresas con mención en Marketing,
INACAP - Año titulación 1992.
HABILIDADES:
Sistemas Ofimática:
• Microsoft Excel (Avanzado) - Microsoft Word (Avanzado) - Microsoft Power Point (Avanzado),
Administración de Datos:
• Microsoft Access (intermedio – Avanzado) - Microsoft SQL (Básico), Power Query (Intermedio –
Avanzado)
Cuadros de mando y analítica:
• Microsoft Power BI (Medio) - Google Data Studio (Medio – Avanzado),
Otros sistemas:
• Google Apps for Work, Sistema de remuneraciones Dharma Usaha, Trello, Google Analytics,
Google Tag Manager, Wootric – Hotjar. (Emisión de encuestas digitales)
PERFECCIONAMIENTO:
• Usabilidad y Experiencia de Usuarios (UX) Universidad Católica de Chile, 12 horas, año 2019
• Auditoría a la Gestión de Recursos Humanos Universidad Diego Portales, 80 horas, año 1996
• Preparación y Evaluación de Proyectos de Inversión Les Halles Consultores, 75 horas, año 1997
• Análisis de Sistemas Universidad Federico Santa María, 75 horas, año 1998
