MERCADEO
Facilitador: Joanna Colorado
CASOS
CONTENIDO Nro.1
CASO : Servicio: Ridery
El servicio de Taxi Ridery se presta teniendo como medio de conexión entre el
cliente que necesita desplazarse por medio de un vehículo automotor, y el prestador
del servicio a través de una App de movilidad.
Se requiere del participante responda las siguientes interrogantes:
1. Realice la evaluación del marketing Mix del servicio.
2. Responda las siguientes interrogantes:
a. ¿Cuál cree Usted fue la situación que motivo la introducción al mercado
venezolano de este servicio?
b. ¿Cuál es la variable del Marketing Mix más estratégica del servicio de taxi
Ridery?
Respuestas:
1. Marketing Mix del Servicio Ridery
Consumidor Costo
Clientes Personas en edad Su precio se encuentra en
promedio: jóvenes y adultos. estándares manejables, incluso por
Resuelve de manera inmediata debajo de los costos del mercado.
necesidad de movilidad. El costo es equivalente a la calidad
El servicio ofrece seguridad y del servicio, porque se ofrece en
comodidad. unidades vehiculares cómodas y
con una buena atención.
Conveniencia Comunicación
Tiene un sitio e-commerce (App) Los medios de comunicación son la
Esta App es le medio de App.
comunicación, le ofrece un perfil al Página Web con información y
cliente que le permite contar con orientación del servicio.
toda la información del sevicio, Sus medios de promoción son la
además de ser la plataforma de publicidad por redes sociales a
pago. través de mensajes.
Publicidad en los propios vehículos.
c. ¿Cuál cree Usted fue la situación que motivo la introducción al mercado
venezolano de este servicio?
La pandemia Covid-19 fue uno de los hechos que originó el surgimiento de servicios
contratados a través de redes sociales, App, a través de la Internet, en razón a las
cuarentenas surgidas. También es porque no existía en el mercado un servicio de
taxi organizado, eficiente y a precios competitivos, que en especial ofreciera
seguridad a los clientes.
d. ¿Cuál es la variable del Marketing Mix más estratégica del servicio de taxi
Ridery?
Comunicación por constituir la variable más innovadora, porque no existía un servicio de
taxi que se contratara a través de una App en Venezuela.
Casos para su práctica
Responder las mismas interrogantes de los siguientes casos:
CASO : Producto Panelada
Bebida en polvo a base de Panela con sabor a limón de origen colombiano,
inspirada en el bebida típica de ese país conocida como Agua de Panela, que es el
símil en Venezuela consumida como Papelón con Limón, fue introducida en el
mercado venezolano aproximadamente en el año 2021.
CASO : Red Vital
Premisa estratégica: Makro y Redvital, se unen estratégicamente para brindarle a
los consumidores la oportunidad de encontrar en un solo lugar lo que necesitan
especialmente en alimentos y salud.
