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6 Evaluacion en Bibliotecas

Este documento habla sobre la evaluación en bibliotecas. Explica que la evaluación compara los objetivos de una institución con su ejecución para determinar si hay variaciones y si son en la dirección deseada. Describe tipos de evaluación como la integral que usa enfoques cualitativos y cuantitativos. También cubre métodos como la evaluación de diagnóstico y de servicios centrada en usuarios, así como instrumentos para recolectar datos de manera fiable, exhaustiva y fácil de implementar. Resalta la importancia de comunicar los objetivos y

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6 Evaluacion en Bibliotecas

Este documento habla sobre la evaluación en bibliotecas. Explica que la evaluación compara los objetivos de una institución con su ejecución para determinar si hay variaciones y si son en la dirección deseada. Describe tipos de evaluación como la integral que usa enfoques cualitativos y cuantitativos. También cubre métodos como la evaluación de diagnóstico y de servicios centrada en usuarios, así como instrumentos para recolectar datos de manera fiable, exhaustiva y fácil de implementar. Resalta la importancia de comunicar los objetivos y

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Administración de Unidades de Información y Servicios I

Evaluación en la
biblioteca
PROF. GIULIANA VARGAS
¿Qué es evaluar?
“La evaluación debe ser dirigida principalmente a la
identificación de puntos o limitaciones en un sistema
existente y la formulación de mecanismos para incrementar
su rendimiento. Es una comparación entre los objetivos que
se habría propuesto la institución y la ejecución llevada a
cabo, de manera tal que se pueda determinar si se ha
producido alguna variación en la ejecución, y si esto ha
ocurrido, si ha sido en una dirección deseada y hasta qué
punto se ha comportado así”.
(Navarrete y Butrón Yañez, 2016, p. 2)

Tipos de evaluación
Tipos de evaluación
Evaluación Integral
La evaluación integral se asume como un proceso estructural que adopta
enfoques cualitativos y cuantitativos, mismos que le conceden cierta
flexibilidad para combinar conocimientos técnicos y modelos de
diversas disciplinas, a favor de las políticas institucionales.

→ Generar un grupo consistente de indicadores o atributos para la


comparación de políticas.
Métodos de evaluación
Evaluación según el momento:
Diagnóstico
QUÉ
Definir qué se quiere evaluar y por qué
¿Qué es la “calidad”?

CUÁNDO
¿Cuándo voy a hacer la evaluación?
Plan de CON QUÉ
evaluación Escoger instrumentos de recolección de
información ¿planillas de sala de
lectura? ¿libro de inventario?

QUIÉNES
Análisis y lectura de los datos “cálculo”
Escoger instrumentos de visualización
de la información, elaboración de
informes
Evaluación de
servicios
2

1 Objetivo: mejorar el 3
servicio ¿Qué es un
mejor servicio?
Definir servicio de
Definir evaluación
préstamo, tipología centrada en el usuario/a

Más rápido, con poco en el bibliotecario/a
margen de error, que

garantice un trato
a)Percepción/satisfacción
respetuoso
b)Proceso/la tarea

Evaluación de
servicios
5

4 Diseño de los instrumentos


Método: fiabilidad, a)Encuesta/cuestionario:


exhaustividad de los
realizado por el
datos, facilidad de
implementación bibliotecario/autoadministrado

b)Buzón de sugerencias

Cuanti/cualitativo → c)Entrevista a usuarios


seleccionados por
Integral
características

Evaluación de
servicios
7
6

¿Para quién son los resultados?


Escoger las
Comunicar los objetivos,
herramientas:
consensuar las definiciones

Soporte: papel, digital


Canales: mail
institucional, cara a cara
Evaluación de servicios
¿Cómo medir un servicio que amplíe su “mejora” en
aspectos no contemplados hasta el momento o sobre
grupos y colectivos que no tiene representación?
Personas con discapacidad
Perspectiva de género

Tener en cuenta las capacidades de les usuaries:


tipografía, tiempo disponible, comprensión de la
pregunta, capacidad de comunicar

Bibliografía
obligatoria

Arriola Navarrete, O.; Buton Yañez, K. (2008). Un acercamiento a la


evaluación bibliotecaria. Biblioteca Universitaria. (2)2. pp. 99-114.
[Link]

Di Domenico, G. (2010.) Evaluación. En Solimine, Di Domenico, Pérez


Pulido. Gestión y planificación de bibliotecas. CABA, Anagrama. pp 81-83

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