Comunicación
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Para otros usos de este término, véase Comunicación (desambiguación).
Un modelo básico de comunicación humana, en donde una persona, que es el emisor,
transmite un mensaje (le habla sobre un árbol) a otra persona, que es el receptor.
La comunicación (del latín communicatio, -ōnis.1) es la acción consciente de
intercambiar información entre dos o más participantes con el fin de transmitir o
recibir información u opiniones distintas.2 Los pasos básicos de la comunicación
son la formación de una intención de comunicar, la composición del mensaje, la
codificación del mensaje, la transmisión de la señal, la recepción de la señal, la
decodificación del mensaje y finalmente, la interpretación del mensaje por parte de
un receptor.
La comunicación en general toma lugar entre tres categorías de sujetos principales:
los seres humanos (lenguaje), los organismos vivos (biosemiótica) y los
dispositivos de comunicación habilitados (cibernética).
En un sentido general, la comunicación es la interacción verbal, el contacto con
otros seres, y se puede definir como el proceso mediante el cual se transmite una
información de un punto a otro.3
Su propósito u objetivo se puede denominar bajo la acción de informar, generar
acciones, crear un entendimiento o transmitir cierta idea. Los comunicadores tienen
como función entregar información verídica y confirmada por más de tres fuentes.
Índice
1 Formas de comunicación más importantes
1.1 Comunicación no verbal
1.2 Comunicación verbal
1.3 Comunicación escrita
2 Teoría de la información
3 Teoría de la comunicación
4 Elementos básicos de la comunicación
5 Funciones de la comunicación
6 Signos
7 Ciencias de la comunicación
7.1 Relación con otras disciplinas
8 Véase también
9 Referencias
10 Bibliografía
10.1 En español
10.2 En inglés
10.3 En otros idiomas
11 Enlaces externos
Formas de comunicación más importantes
Dependiendo de las clases de signos que se emplee, se diferencia la comunicación no
verbal y la comunicación verbal.4
En muchas ocasiones los signos verbales y los signos no verbales se combinan en un
mensaje, dando lugar a formas mixtas de comunicación. Un ejemplo sería un anuncio
publicitario, el cine o un cómic.
Si se atiende a la relación que se establece entre emisor y receptor, se diferencia
una comunicación unilateral y otra comunicación bilateral.
La comunicación unilateral se produce cuando el receptor no se convierte en emisor.
Sucede en las señales de tráfico. La comunicación bilateral se produce cuando el
receptor se puede convertir a su vez en emisor. Sucede en una conversación.
Comunicación no verbal
Artículo principal: Comunicación no verbal
La comunicación no verbal ayuda a que personas de idiomas diferentes puedan
alcanzar un grado de comprensión
La comunicación no verbal consiste en transmitir significados en la forma de
mensajes no verbales. Se utilizan signos no lingüísticos. Ejemplos de comunicación
no verbal incluyen los gestos, las expresiones faciales, la expresión corporal, el
contacto visual, la manera de vestir, la háptica (comunicación por medio del
tacto), la cronémica (significado del tiempo en la comunicación) y la kinésica
(lenguaje corporal), entre otros. La misma comunicación oral contiene elementos no
verbales como la paralingüística (elementos no verbales que acompañan a la
lingüística, por ejemplo tonos de sorpresa, interés, desinterés, miedo, cansancio,
insinuaciones, etc.) Según estudios, el 55 % de la comunicación humana se da por
medio de expresiones faciales no verbales y un 38 % por medio del paralenguaje.5
Esto incluye la misma comunicación escrita en la cual es posible determinar
sentidos en el estilo de escritura, la distribución de espacios entre palabras y el
uso de emoticonos para transmitir emociones. En este sentido, para transmitir un
mensaje se emplean colores, como la marca azul y roja de los grifos, sonidos, como
la sirena de una ambulancia, y gestos, como el guiño de un ojo.
Algunos de los propósitos de la comunicación no verbal6 incluyen la complementación
e ilustración del mensaje para reforzar o enfatizarlo, reemplazar o sustituir,
controlar o regular e incluso contradecir. Esto le da una gran importancia a la
comunicación no verbal porque contribuye a reforzar las ideas y propósitos del
emisor y ayuda al receptor a una mejor decodificación del mensaje que recibe.
Comunicación verbal
Artículo principal: Comunicación verbal
La comunicación verbal o comunicación lingüística es aquella que utiliza las
palabras como signos. No puede ser aislada de una serie de factores para que sea
efectiva, lo que incluye la comunicación no verbal, las habilidades de escucha y la
clarificación. El lenguaje humano puede ser definido como un sistema de símbolos o
signos lingüísticos, conocidos como lexemas y reglas gramaticales en los cuales los
símbolos son manipulados. La palabra "lenguaje" se refiere además a las propiedades
comunes del mismo. Con estos signos se representan los objetos y hechos de la
realidad, y uniéndolos mediante las reglas de la gramática se construyen mensajes
complejos, es decir, las oraciones, con las cuales se representan pensamientos. En
el caso de que dos personas hablen el mismo idioma, reconocerán los signos que cada
uno pronuncia, y su significado, de tal manera que evocará en la mente un
pensamiento o una idea que es la que se querrá transmitir.
El aprendizaje de este ocurre normalmente y de manera intensa durante los años de
la niñez humana. La mayoría de los idiomas en el mundo utilizan sonidos y gestos
como símbolos que posibilitan la comunicación con otros lenguajes, los que tienden
a compartir ciertas propiedades, aunque existen excepciones. No existe una línea
definida entre un lenguaje o idioma y un dialecto. Lenguas construidas como el
esperanto, el lenguaje de programación y varios formalismos matemáticos, no están
necesariamente restringidos por las propiedades compartidas por el lenguaje humano.
Fundamentalmente la comunicación verbal es oral, utilizando palabras pronunciadas
con la voz. También puede ser escrita. En la escritura se transforman los sonidos
en letras, y las palabras pronunciadas en palabras gráficas.
Comunicación escrita
Artículo principal: Comunicación escrita
La invención de la escritura marcó el inicio de la historia de la humanidad. En la
imagen, el llamado papiro de Artemidoro, que contiene el primer mapa de la
península ibérica.7 Es un rollo de tres metros de largo escrito en el siglo i antes
de Cristo, tal vez en Alejandría.
La comunicación escrita, a diferencia de la verbal, tiene otra manera de
interacción entre emisor y receptor, produciéndose en el tiempo o incluso nunca,
aunque lo escrito puede perdurar. A través de la historia, este tipo de
comunicación se ha desarrollado gracias al impacto de las tecnologías y de la
ciencia. Estos procesos de desarrollo se dividen en tres etapas: Los pictogramas
como las formas más primitivas de escritura humana; el desarrollo de alfabetos en
diferentes lenguas escritos sobre soportes físicos como la piedra, la cera, la
arcilla, el papiro y, finalmente, el papel; y por último la información transmitida
a través de medios electrónicos.
La comunicación escrita requiere la habilidad interpersonal de procesar, escuchar,
observar, hablar, cuestionar, analizar, gestar y evaluar en tal manera que se
posibilite la colaboración y la cooperación. Los malentendidos pueden anticiparse y
resolverse a través de formularios, preguntas y respuestas, parafraseo, ejemplos e
historias.8
Teoría de la información
Artículo principal: Teoría de la información
Modelo de comunicación de Claude Elwood Shannon y Warren Weaver (1949), representa
la fuente de la información, el codificador que envía el mensaje a través del medio
de comunicación o canal de comunicación, el cual podría ser interrumpido o
distorsionado por el ruido (representado en el rayo que cae) y que llega a un
decodificador y de este al receptor el cual podría emitir a su vez una respuesta.
El concepto de comunicación en el contexto de la Teoría de la Información es
empleado en un sentido muy amplio en el que "quedan incluidos todos los
procedimientos mediante los cuales una mente puede influir en otra". De esta
manera, se consideran todas las formas que el hombre utiliza para transmitir sus
ideas: la palabra hablada, escrita o transmitida (teléfono, radio, telégrafo,
etc.), los gestos, la música, las imágenes, los movimientos, etc. En el proceso de
comunicación es posible distinguir por lo menos tres niveles de análisis
diferentes: el té
