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Tips de ventas de expertos de HubSpot

Este documento presenta 5 consejos de ventas compartidos por profesionales de HubSpot: 1) Entender los mensajes no dichos de los clientes; 2) Usar anécdotas y ejemplos para convencer; 3) Mostrarse como un experto en la industria o producto; 4) Transmitir certeza sobre los beneficios y riesgos; 5) Ser persistente sin importunar al cliente. Además, recomienda 3 cursos de comunicación efectiva para mejorar las habilidades de venta.

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IRENE BARBOZA LIZAMA
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Tips de ventas de expertos de HubSpot

Este documento presenta 5 consejos de ventas compartidos por profesionales de HubSpot: 1) Entender los mensajes no dichos de los clientes; 2) Usar anécdotas y ejemplos para convencer; 3) Mostrarse como un experto en la industria o producto; 4) Transmitir certeza sobre los beneficios y riesgos; 5) Ser persistente sin importunar al cliente. Además, recomienda 3 cursos de comunicación efectiva para mejorar las habilidades de venta.

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<< 9 profesionales de HubSpot comparten sus mejores tips de ventas >>

1. Entiende lo que no se está diciendo


Debes aprender a leer entre líneas para identificar el mensaje real de tus leads.
Quizá alguien te dice: «No creo que esta solución sea adecuada para mí», cuando
querría decir: «No dispongo del presupuesto necesario. Dame buenas razones
para hablar con mis superiores».

Formular las preguntas correctas en función de la situación puede hacer la diferencia. Si


seguimos con el ejemplo, tras recibir esa respuesta negativa, podrías decir:
«¿Cuáles son los aspectos que quieres resolver urgentemente en tu vida diaria?
Podemos crear una solución todavía mejor para ti».
2. Utiliza anécdotas y otros recursos
Los buenos comunicadores no son persuasivos por hablar retóricamente: son
capaces de convencer a la gente porque dan ejemplos específicos o anécdotas que
apoyan el punto que intentan transmitir. Como vendedor, puedes demostrar
exactamente cómo el producto o función que ofreces ayudará a tu comprador. 

Si puedes incluir una frase ocurrente, hazlo. Solo evita apoyarte únicamente en


frases ingeniosas para cerrar un trato, pues lo más importante es tu cliente, sus
necesidades y qué tan bien las satisface tu producto o servicio.

3. Muestra tu conocimiento especializado


Piensa en tus más grandes pasiones, además de vender. Sabemos que puedes
hablar durante horas sobre tu entretenimiento favorito. Esa profundidad de tu
conversación está dada por la cantidad y calidad del conocimiento que has
acumulado.

De la misma manera, si vendes para una industria específica, debes conocer las
inquietudes de su audiencia, sus comportamientos y sus patrones de compra. Si
vendes para múltiples industrias, conoce tu propuesta de valor y utiliza las referencias
de los clientes como respaldo. Muéstrate como el experto que eres.
4. Transmite certeza
Sabemos que en todo negocio hay cierto nivel de riesgo, pero transmitirlo de
manera adecuada te ayudará a cerrar más ventas. Cuando les explicas a tus
clientes algunas características valiosas como: «puede cancelar en cualquier
momento» o «pruebe antes de contratar a un año», les ayudas a saber que tienen
el poder de decisión.
Revisa de principio a fin las políticas de tus productos para manifestar de manera
positiva el riesgo y con base en información fidedigna.

5. Persiste sin importunar


Hay una línea muy delgada entre ser persistente e importunar. Llamar y enviar
correos continuamente a tu cliente sin saber por qué no está respondiendo es
contraproducente y probablemente se retirará.

Si no has recibido respuesta a un mensaje de seguimiento, intenta hacerlo con un


enfoque diferente. En lugar de enviar el mismo correo a todos tus leads, empieza
otra vez con un nuevo encabezado y un llamado a la interacción más sencillo. Una vez
que comprometas a un lead en la conversación, traza un nuevo camino de
seguimiento.
3 cursos de comunicación efectiva para vendedores
Si quieres llevar tu comunicación efectiva a un nivel más alto, inscríbete en un
curso donde explores las mejores técnicas. Lo mejor es que todas las opciones
que siguen están enfocadas en los vendedores:

1. «Programa Experto»

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