Cláusulas Abusivas en Contratos: Análisis
Cláusulas Abusivas en Contratos: Análisis
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CLÁUSULAS ABUSIVAS
ARTICULO 1119.-Regla general. Sin perjuicio de lo dispuesto en las leyes especiales, es
abusiva la cláusula que, habiendo sido o no negociada individualmente, tiene por objeto o
por efecto provocar un desequilibrio significativo entre los derechos y las obligaciones de
las partes, en perjuicio del consumidor.
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Las cláusulas incorporadas a un contrato de consumo pueden ser declaradas abusivas aun
cuando sean negociadas individualmente o aprobadas expresamente por el consumidor.
No pueden ser declaradas abusivas:
a. Las cláusulas relativas a la relación entre el precio y el bien o el servicio procurado.
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b. Las que reflejan disposiciones vigentes en tratados internacionales o en normas legales
imperativas.
ARTICULO 1096.-Ambito de aplicación. Las normas de esta Sección y de la Sección 2a del
presente Capítulo son aplicables a todas las personas expuestas a las prácticas comerciales,
determinables o no, sean consumidores o sujetos equiparados conforme a lo dispuesto en
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el artículo 1092.
ARTICULO 1097.-Trato digno. Los proveedores deben garantizar condiciones de atención y
trato digno a los consumidores y usuarios. La dignidad de la persona debe ser respetada
conforme a los criterios generales que surgen de los tratados de derechos humanos. Los
proveedores deben abstenerse de desplegar conductas que coloquen a los consumidores
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proveedor, mientras que la voluntad del consumidor haya quedado irrevocablemente
expresada con anterioridad.
e) Impongan al consumidor cualquier limitación en el ejercicio de acciones judiciales u otros
recursos, o de cualquier manera condicionen el ejercicio de sus derechos, especialmente
cuando:
I. Se disponga que las acciones judiciales puedan entablarse en jurisdicción distinta del lugar
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del domicilio del consumidor al tiempo de la celebración del contrato, excepto cuando se
disponga que la acción se entable en el lugar del domicilio real del consumidor al tiempo en
que aquélla se inicie.
II. Se limiten los medios de prueba, o se imponga la inversión de la carga probatoria al
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consumidor.
III. Se limite la facultad de oponer excepciones, recusaciones u otros recursos.
f) Establezcan que cuando el consumidor se encuentre en mora, respecto de obligaciones
previstas en el contrato, el proveedor pueda cancelar la misma por compensación con otras
sumas que el consumidor hubiera suministrado al proveedor como consecuencia de otro
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sin la previa y expresa aceptación por el consumidor y/o imponiéndole un plazo para
comunicar que no los acepta.
j) Impongan al consumidor un representante o apoderado para que lo sustituya en el
ejercicio de los derechos que emanan del contrato, sus accesorios, o en otros negocios
jurídicos.
k) Infrinjan normas de protección del medio ambiente o posibiliten su violación.
ARTICULO 1120.-Situación jurídica abusiva. Se considera que existe una situación jurídica
abusiva cuando el mismo resultado se alcanza a través de la predisposición de una pluralidad
de actos jurídicos conexos.
ARTICULO 1122.-Control judicial. El control judicial de las cláusulas abusivas se rige, por las
siguientes reglas:
a. La aprobación administrativa de los contratos o de sus cláusulas no obsta al control.
b. Las cláusulas abusivas se tienen por no convenidas.
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de razonabilidad social, por lo cual traspasados esos límites en donde se genera daño deberá
ser reparado integralmente.
• Suspensión y fuerza mayor Arts. 1031/2 CCCN. Imposibilidad de cumplimiento.- Art.1033.
Frustración del fin del contrato art.1092 CCCN.
SUSPENSION.
ARTICULO 1031.-Suspensión del cumplimiento. En los contratos bilaterales, cuando las
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partes deben cumplir simultáneamente, una de ellas puede suspender el cumplimiento de
la prestación, hasta que la otra cumpla u ofrezca cumplir. La suspensión puede ser deducida
judicialmente como acción o como excepción. Si la prestación es a favor de varios
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interesados, puede suspenderse la parte debida a cada uno hasta la ejecución completa de
la contraprestación.
ARTICULO 1032.-Tutela preventiva. Una parte puede suspender su propio cumplimiento si
sus derechos sufriesen una grave amenaza de daño porque la otra parte ha sufrido un
menoscabo significativo en su aptitud para cumplir, o en su solvencia. La suspensión queda
sin efecto cuando la otra parte cumple o da seguridades suficientes de que el cumplimiento
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será realizado.
ARTICULO 1033.-Sujetos responsables. Están obligados al saneamiento:
a) el transmitente de bienes a título oneroso.
b) quien ha dividido bienes con otros.
c) sus respectivos
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IMPOSIBILIDAD DE CUMPLIMIENTO.
ARTICULO 1730.-Caso fortuito. Fuerza mayor. Se considera caso fortuito o fuerza mayor al
hecho que no ha podido ser previsto o que, habiendo sido previsto, no ha podido ser
evitado. El caso fortuito o fuerza mayor exime de responsabilidad, excepto disposición en
contrario.
ARTICULO 1732.-Imposibilidad de cumplimiento. El deudor de una obligación queda eximido
del cumplimiento, y no es responsable, si la obligación se ha extinguido por imposibilidad de
cumplimiento objetiva y absoluta no imputable al obligado. La existencia de esa
imposibilidad debe apreciarse teniendo en cuenta las exigencias de la buena fe y la
prohibición del ejercicio abusivo de los derechos.
Antecesores, si han efectuado la correspondiente transferencia a título oneroso.
Requisitos:
1. Debe de ser sobreviniente.
2. Objetivo (ejerce a las partes) por hecho extraordinario.
3. Absoluto (no se puede realizar la prestación por ninguno).
4. Definitivo.
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resolución es operativa cuando esta parte comunica su declaración extintiva a la otra. Si la
frustración de la finalidad es temporaria, hay derecho a resolución sólo si se impide el
cumplimiento oportuno de una obligación cuyo tiempo de ejecución es esencial.
Según el art. 1090, se requiere que el evento frustratorio sea ajeno a los contratantes y
supere el riesgo asumido por la parte afectada y produzca una alteración extraordinaria de
las circunstancias existentes al tiempo de la celebración del contrato.
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Tiene como requisitos:
1. Cttos. diferidos o continuados.
2. Tiene que ser ajeno a las partes.
3. Expresión de la causa puede estar por escrito o se debe de dar de manera tácita. Ejemplo
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alquilo una combi para ir a ver al Indio y se cancela el show.
4. Sin dolo ni culpa.
5. Las partes afectadas lo deben de plantear.
ARTICULO 1091.-Imprevisión. Si en un contrato conmutativo de ejecución diferida o
permanente, la prestación a cargo de una de las partes se torna excesivamente onerosa,
por una alteración extraordinaria de las circunstancias existentes al tiempo de su
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celebración, sobrevenida por causas ajenas a las partes y al riesgo asumido por la que es
afectada, ésta tiene derecho a plantear extrajudicialmente, o pedir ante un juez, por acción
o como excepción, la resolución total o parcial del contrato, o su adecuación. Igual regla se
aplica al tercero a quien le han sido conferidos derechos, o asignadas obligaciones,
resultantes del contrato; y al contrato aleatorio si la prestación se torna excesivamente
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b) Como facultad de las partes a dejar sin efecto el negocio, permitiéndole, si así las partes
lo establecieren, el llamado el arrepentimiento, con las consecuencias previstas en la
normativa sobre seña, especie que se la denomina penitencial.
ARTICULO 1059.-Disposiciones generales. La entrega de señal o arras se interpreta como
confirmatoria del acto, excepto que las partes convengan la facultad de arrepentirse; en tal
caso, quien entregó la señal la pierde en beneficio de la otra, y quien la recibió, debe
restituirla doblada.
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ARTICULO 1060.-Modalidad. Como señal o arras pueden entregarse dinero o cosas muebles.
Si es de la misma especie que lo que debe darse por el contrato, la señal se tiene como parte
de la prestación si el contrato se cumple; pero no si ella es de diferente especie o si la
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obligación es de hacer o no hacer.
Para el caso de que las partes hubieran previsto un plazo durante el cual podrán
arrepentirse, la facultad de hacerlo debe ser ejercida en dicho tiempo hábil. Si no hubiera
sido estipulado plazo alguno, el derecho de arrepentimiento puede ser ejercido: a) hasta la
constitución en mora, y b) no habiendo mora, hasta el vencimiento del plazo para contestar
la demanda.
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contemporánea a la adquisición.
b) los reclamos de terceros fundados en derechos resultantes de la propiedad intelectual o
industrial, excepto si el enajenante se ajustó a especificaciones suministradas por el
adquirente.
c) las turbaciones de hecho causadas por el transmitente
ARTICULO 1045.-Exclusiones. La responsabilidad por evicción no comprende:
a) las turbaciones de hecho causadas por terceros ajenos al transmitente.
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b) las turbaciones de derecho provenientes de una disposición legal.
c) la evicción resultante de un derecho de origen anterior a la transferencia, y consolidado
posteriormente. Sin embargo, el tribunal puede apartarse de esta disposición si hay un
desequilibrio económico desproporcionado.
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ARTICULO 1046.-Citación por evicción. Si un tercero demanda al adquirente en un proceso
del que pueda resultar la evicción de la cosa, el garante citado a juicio debe comparecer en
los términos de la ley de procedimientos. El adquirente puede seguir actuando en el
proceso.
ARTICULO 1048.-Cesación de la responsabilidad. En los casos en que se promueve el proceso
judicial, la responsabilidad por evicción cesa:
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que las requieren) o de obstáculos sustanciales ([Link]., vicios del consentimiento, ilicitud en
el objeto o en la causa).
Nulidad absoluta: la invalidez se funda en la contravención que el acto implica para el orden
público, la moral o las buenas costumbres, mientras que son de nulidad relativa los actos a
los cuales la ley impone la sanción en exclusivo resguardo del interés de ciertas personas
(art. 386). De allí que la nulidad absoluta no es susceptible de ser confirmada, es
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imprescriptible y puede declarada por el juez de oficio, cuando resulta manifiesta (art. 387).
Nulidad relativa: puede ser saneada por confirmación del acto o por prescripción de la
acción y sólo puede declararse por petición de las personas en cuyo beneficio se establece
(art. 388).
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Nulidad parcial: solo atañe a ciertas estipulaciones del contrato y no conlleva la ineficacia
de las restantes, mientras sean separables. En estos casos, el juez debe integrar el acto, de
ser necesario. Un ejemplo de nulidad parcial es el de las cláusulas abusivas en los contratos
celebrados por adhesión.
Nulidad total: afecta todo el acto.
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-Causa sobreviniente:
✓ Ajena a las partes:
la imposibilidad jurídica (p. ej., prohibición legal de enajenar un bien). Como regla general,
la inejecución derivada de la imposibilidad de cumplimiento objetiva y absoluta exime de
responsabilidad al deudor (art. 1732), si no se configura alguna de las excepciones (art.
1733)
ARTICULO 1732.-Imposibilidad de cumplimiento. El deudor de una obligación queda
eximido del cumplimiento, y no es responsable, si la obligación se ha extinguido por
imposibilidad de cumplimiento objetiva y absoluta no imputable al obligado. La existencia
de esa imposibilidad debe apreciarse teniendo en cuenta las exigencias de la buena fe y la
prohibición del ejercicio abusivo de los derechos.
ARTICULO 1733.-Responsabilidad por caso fortuito o por imposibilidad de cumplimiento.
Aunque ocurra el caso fortuito o la imposibilidad de cumplimiento, el deudor es
responsable en los siguientes casos:
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autoriza a la parte perjudicada a declarar su resolución, si tiene su causa en una alteración de
carácter extraordinario de las circunstancias existentes al tiempo de su celebración, ajena a las
partes y que supera el riesgo asumido por la que es afectada. La resolución es operativa cuando
esta parte comunica su declaración extintiva a la otra. Si la frustración de la finalidad es
temporaria, hay derecho a resolución sólo si se impide el cumplimiento oportuno de una
obligación cuyo tiempo de ejecución es esencial.
*Imprevisión:
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ARTICULO 1091.-Imprevisión. Si en un contrato conmutativo de ejecución diferida o
permanente, la prestación a cargo de una de las partes se torna excesivamente onerosa, por
una alteración extraordinaria de las circunstancias existentes al tiempo de su celebración,
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sobrevenida por causas ajenas a las partes y al riesgo asumido por la que es afectada, ésta tiene
derecho a plantear extrajudicialmente, o pedir ante un juez, por acción o como excepción, la
resolución total o parcial del contrato, o su adecuación. Igual regla se aplica al tercero a quien le
han sido conferidos derechos, o asignadas obligaciones, resultantes del contrato; y al contrato
aleatorio si la prestación se torna excesivamente onerosa por causas extrañas a su álea propia.
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cancelatorio de la obligación.
c) para estimar el valor de las restituciones del acreedor se toman en cuenta las ventajas
que resulten o puedan resultar de no haber efectuado la propia prestación, su utilidad
frustrada y, en su caso, otros daños.
*Declaración de una de las partes/ denuncia/ desistimiento:
ARTICULO 1077.-Extinción por declaración de una de las partes. (Recesión unilateral) El
contrato puede ser extinguido total o parcialmente por la declaración de una de las partes,
mediante rescisión unilateral, revocación o resolución, en los casos en que el mismo
contrato, o la ley, le atribuyen esa facultad.
No hay en este caso un desequilibrio contractual, lo hace por un cambio de interés o un
desgaste de una de las partes. Se suele dar en los cttos. de larga duración. Se deja
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corresponder; en tal situación se aplica el inciso f).
c) la otra parte puede oponerse a la extinción si, al tiempo de la declaración, el declarante
no ha cumplido, o no está en situación de cumplir, la prestación que debía realizar para
poder ejercer la facultad de extinguir el contrato.
d) la extinción del contrato no queda afectada por la imposibilidad de restituir que tenga la
parte que no la declaró.
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e) la parte que tiene derecho a extinguir el contrato puede optar por requerir su
cumplimiento y la reparación de daños. Esta demanda no impide deducir ulteriormente una
pretensión extintiva.
f) la comunicación de la declaración extintiva del contrato produce su extinción de pleno
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derecho, y posteriormente no puede exigirse el cumplimiento ni subsiste el derecho de
cumplir. Pero, en los casos en que es menester un requerimiento previo, si se promueve la
demanda por extinción sin haber intimado, el demandado tiene derecho de cumplir hasta
el vencimiento del plazo de emplazamiento.
g) la demanda ante un tribunal por extinción del contrato impide deducir ulteriormente una
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pretensión de cumplimiento.
h) la extinción del contrato deja subsistentes las estipulaciones referidas a las restituciones,
a la reparación de daños, a la solución de las controversias y a cualquiera otra que regule los
derechos y obligaciones de las partes tras la extinción.
ARTICULO 1079.-Operatividad de los efectos de la extinción por declaración de una de las
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ARTICULO 1080.-Restitución en los casos de extinción por declaración de una de las partes.
Si el contrato es extinguido total o parcialmente por rescisión unilateral, por revocación o
por resolución, las partes deben restituirse, en la medida que corresponda, lo que han
recibido en razón del contrato, o su valor, conforme a las reglas de las obligaciones de dar
para restituir, y a lo previsto en el artículo siguiente.
*La resolución (va dentro de las unilaterales):
ARTICULO 1083.-Resolución total o parcial. Una parte tiene la facultad de resolver total o
parcialmente el contrato si la otra parte lo incumple. Pero los derechos de declarar la
resolución total o la resolución parcial son excluyentes, por lo cual, habiendo optado por
uno de ellos, no puede ejercer luego el otro. Si el deudor ha ejecutado una prestación
parcial, el acreedor sólo puede resolver íntegramente el contrato si no tiene ningún interés
en la prestación parcial.
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*Revocación (también va dentro de las unilaterales):
La revocación del contrato importa la declaración de voluntad extintiva de una de las partes
en razón de una causa prevista por la ley. El legislador establece a favor de uno de los
contratantes la facultad de poner fin al contrato por determinadas causas fijadas en la ley.
Excepcionalmente, como en el caso del mandato, puede deducirse de manera discrecional.
Se insiste que el contrato es plenamente válido y eficaz en su celebración, sin embargo, una
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de las partes produce una retracción de su voluntad original apoyada en el acaecimiento de
circunstancias preestablecidas en la normativa. Es importante señalar que la ocurrencia del
presupuesto de hecho que autoriza la revocación negocial no implica la extinción de pleno
derecho del contrato, es necesaria en todos los casos la voluntad del contratante en cuyo
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beneficio se establece el derecho revocatorio. Por regla general, los efectos de la revocación
son hacia el futuro.
*Retractación: queda a fuera porque no esta el consentimiento formado. Se presenta en la
etapa de oferta.
Obligación de saneamiento. Parte general.-
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d) el incumplimiento es intencional.
e) el incumplimiento ha sido anunciado por una manifestación seria y definitiva del deudor
al acreedor.
ARTICULO 1085.-Conversión de la demanda por cumplimiento. La sentencia que condena al
cumplimiento lleva implícito el apercibimiento de que, ante el incumplimiento, en el trámite
de ejecución, el acreedor tiene derecho a optar por la resolución del contrato, con los
efectos previstos en el artículo 1081.
• Explicación de los factores de responsabilidad subjetivos y objetivos. Elementos de cada
uno.
ARTICULO 1721.-Factores de atribución. La atribución de un daño al responsable puede
basarse en factores objetivos o subjetivos. En ausencia de normativa, el factor de atribución
es la culpa.
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ARTICULO 1725.-Valoración de la conducta. Cuanto mayor sea el deber de obrar con
prudencia y pleno conocimiento de las cosas, mayor es la diligencia exigible al agente y la
valoración de la previsibilidad de las consecuencias.
Cuando existe una confianza especial, se debe tener en cuenta la naturaleza del acto y las
condiciones particulares de las partes.
Para valorar la conducta no se toma en cuenta la condición especial, o la facultad intelectual
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de una persona determinada, a no ser en los contratos que suponen una confianza especial
entre las partes. En estos casos, se estima el grado de responsabilidad, por la condición
especial del agente.
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Reparación de daños, la reparación integral. Explicación de los daños económicos y
extraeconómicos. Fallo Aquino. Explicación del lucro cesante y dchos. de chance en los
contratos. Prueba.
Es una lesión a un dcho. O a un interés de un persona humana o jurídica su vez este daño
puede ser resarcible o no.
ARTICULO 1737.-Concepto de daño. Hay daño cuando se lesiona un derecho o un interés no
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reprobado por el ordenamiento jurídico, que tenga por objeto la persona, el patrimonio, o
un derecho de incidencia colectiva.
ARTICULO 1716.-Deber de reparar. La violación del deber de no dañar a otro, o el
incumplimiento de una obligación, da lugar a la reparación del daño causado, conforme con
las disposiciones de este Código.
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-Objeto del daño: siempre van a ser personas o patrimonios o dchos. De incidencia colectiva.
Se busca reparar el interés que se tenía, este interés le da el valor relativo que va a ser
patrimonial o extrapatrimonial.
ARTICULO 1082.-Reparación del daño. La reparación del daño, cuando procede, queda
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del hecho resulta su muerte o sufre gran discapacidad también tienen legitimación a título
personal, según las circunstancias, los ascendientes, los descendientes, el cónyuge y quienes
convivían con aquél recibiendo trato familiar ostensible.
La acción sólo se transmite a los sucesores universales del legitimado si es interpuesta por
éste.
El monto de la indemnización debe fijarse ponderando las satisfacciones sustitutivas y
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compensatorias que pueden procurar las sumas reconocidas.
ARTICULO 1746.-Indemnización por lesiones o incapacidad física o psíquica. En caso de
lesiones o incapacidad permanente, física o psíquica, total o parcial, la indemnización debe
ser evaluada mediante la determinación de un capital, de tal modo que sus rentas cubran la
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disminución de la aptitud del damnificado para realizar actividades productivas o
económicamente valorables, y que se agote al término del plazo en que razonablemente
pudo continuar realizando tales actividades. Se presumen los gastos médicos, farmacéuticos
y por transporte que resultan razonables en función de la índole de las lesiones o la
incapacidad. En el supuesto de incapacidad permanente se debe indemnizar el daño aunque
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el damnificado continúe ejerciendo una tarea remunerada. Esta indemnización procede aun
cuando otra persona deba prestar alimentos al damnificado.
ARTICULO 1745.-Indemnización por fallecimiento. En caso de muerte, la indemnización
debe consistir en:
a) los gastos necesarios para asistencia y posterior funeral de la víctima. El derecho a
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repetirlos incumbe a quien los paga, aunque sea en razón de una obligación legal.
b) lo necesario para alimentos del cónyuge, del conviviente, de los hijos menores de veintiún
años de edad con derecho alimentario, de los hijos incapaces o con capacidad restringida,
aunque no hayan sido declarados tales judicialmente; esta indemnización procede aun
cuando otra persona deba prestar alimentos al damnificado indirecto; el juez, para fijar la
reparación, debe tener en cuenta el tiempo probable de vida de la víctima, sus condiciones
personales y las de los reclamantes.
c) la pérdida de chance de ayuda futura como consecuencia de la muerte de los hijos; este
derecho también compete a quien tenga la guarda del menor fallecido
ARTICULO 1748.-Curso de los intereses. El curso de los intereses comienza desde que se
produce cada perjuicio.
• Preservación ambiental y datos personales.
El derecho ambiental se ve garantizado no solo en el código en el art. 14 cuando habla de
los derechos de incidencia colectiva, si no que también se encuentra la ley general de
ambiente y por el art 42 de la CN.
El ecosistema y medio ambiente es un conjunto de elementos que rodean a los seres vivos
o una comunidad humana, y cuya descomposición determina molestias, daños y puede
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Artículo 10º
Artículo 22º - Toda persona física o jurídica, pública o privada, que realice actividades
riesgosas para el ambiente, los ecosistemas y sus elementos constitutivos, deberá
contratar un seguro de cobertura con entidad suficiente para garantizar el financiamiento
de la recomposición del daño que en su tipo pudiere producir; asimismo, según el caso y las
posibilidades, podrá integrar un fondo de restauración ambiental que posibilite la
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instrumentación de acciones de reparación
De esta forma todo contrato debería prever, como condición estructural legal en su
generación, desarrollo y ejecución, que se realizará la extracción de recursos naturales con
el máximo de cuidado ambiental y haciendo reservas estratégicas de ciertos recursos y por
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otra parte que no se causará daños medioambientales o minimizará sus consecuencias, de
tal forma que es condición esencial de todo negocio y ejercicio de la propiedad privada en
la contratación, la utilización de recursos naturales sin generar distorsiones permanentes en
el ecosistema (valor de uso directo e indirecto), así como protección del medio ambiente
(medidas de autorregulación o mecanismos de desenvolvimiento limpio). Estas cuestiones
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pública deberán contener como cláusula legal la preservación del medio ambiente.
- La protección de datos personales:
Los contratantes suelen manejar una serie de datos personales y comerciales, algunos de
los cuales se entre cruzan en la contratación y que, de conocerse por terceros, puede
significar daños para la empresa o las personas, razón por la que deben evitarse. Además
debemos considerar que algunos "tramos" negociales (sobre todo los iniciales donde se
recogen los datos) son llevadas adelante por personal administrativo, técnico y profesional
dependiente, lo que complica más aún la situación, y si bien en el art. 1753 del CCCN se hace
responsable al principal por sus dependientes-incluso en determinadas circunstancias
intervienen empresas tercerizadas-, la cuestión se torna bastante compleja.
La violación de la obligación, dará lugar a la acción de reparación de daños económicos y
extraeconómicos y también a la acción penal; así, el art. 32de la ley 25.326 incorpora el art.
157 bis al Cód. Penal, que prevé la pena de prisión de un mes a dos años para el que "A
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de las partes (art. 957 CCCN) y por ende su absoluta indisponibilidad dado el bien
macroeconómico que se protege.
• Modalidades especiales de contratación.
El contrato informático es uno de los contenidos más importantes de este derecho actual.
El objeto de los contratos informáticos es la operación económico-negocial por la cual se
crean, modifican, transmiten o extinguen relaciones jurídicas sobre bienes y servicios
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informáticos. Son celebrados fuera de establecimientos comerciales, es decir, entran en la
categoría de contratos a distancia. Son contratos de adhesión implica la imposibilidad de
negociar las condiciones de operación, con la consiguiente eximición o excesiva limitación
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de responsabilidad por parte del proveedor, rigurosas sanciones si quien incumple es el
cliente, etc. por eso se rige no solamente del código si no también de la LDC (arts. 4 y 8).
ARTICULO 1104.-Contratos celebrados fuera de los establecimientos comerciales. Está
comprendido en la categoría de contrato celebrado fuera de los establecimientos
comerciales del proveedor el que resulta de una oferta o propuesta sobre un bien o servicio
concluido en el domicilio o lugar de trabajo del consumidor, en la vía pública, o por medio
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comunicación a distancia, entendiéndose por tales los que pueden ser utilizados sin la
presencia física simultánea de las partes contratantes. En especial, se consideran los medios
postales, electrónicos, telecomunicaciones, así como servicios de radio, televisión o prensa.
ARTICULO 1106.-Utilización de medios electrónicos. Siempre que en este Código o en leyes
especiales se exija que el contrato conste por escrito, este requisito se debe entender
satisfecho si el contrato con el consumidor o usuario contiene un soporte electrónico u otra
tecnología similar.
ARTICULO 1107.-Información sobre los medios electrónicos. Si las partes se valen de
técnicas de comunicación electrónica o similares para la celebración de un contrato de
consumo a distancia, el proveedor debe informar al consumidor, además del contenido
mínimo del contrato y la facultad de revocar, todos los datos necesarios para utilizar
correctamente el medio elegido, para comprender los riesgos derivados de su empleo, y
para tener absolutamente claro quién asume esos riesgos.
ARTICULO 1108.-Ofertas por medios electrónicos. Las ofertas de contratación por medios
electrónicos o similares deben tener vigencia durante el período que fije el oferente o, en
su defecto, durante todo el tiempo que permanezcan accesibles al destinatario. El oferente
debe confirmar por vía electrónica y sin demora la llegada de la aceptación.
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Las cláusulas, pactos o cualquier modalidad aceptada por el consumidor durante este
período que tengan por resultado la imposibilidad de ejercer el derecho de revocación se
tienen por no escritos.
ARTICULO 1111.-Deber de informar el derecho a la revocación. El proveedor debe informar
al consumidor sobre la facultad de revocación mediante su inclusión en caracteres
destacados en todo documento que presenta al consumidor en la etapa de negociaciones o
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en el documento que instrumenta el contrato concluido, ubicada como disposición
inmediatamente anterior a la firma del consumidor o usuario. El derecho de revocación no
se extingue si el consumidor no ha sido informado debidamente sobre su derecho.
ARTICULO 1112.-Forma y plazo para notificar la revocación. La revocación debe ser
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notificada al proveedor por escrito o medios electrónicos o similares, o mediante la
devolución de la cosa dentro del plazo de diez días computados conforme a lo previsto en
el artículo 1110.
ARTICULO 1113.-Efectos del ejercicio del derecho de revocación. Si el derecho de revocar es
ejercido en tiempo y forma por el consumidor, las partes quedan liberadas de sus
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del ejercicio del derecho a revocar, excepto que dicho valor sea superior al precio de
adquisición, en cuyo caso la obligación queda limitada a este último.
ARTICULO 1115.-Gastos. El ejercicio del derecho de revocación no debe implicar gasto
alguno para el consumidor. En particular, el consumidor no tiene que reembolsar cantidad
alguna por la disminución del valor de la cosa que sea consecuencia de su uso conforme a
lo pactado o a su propia naturaleza, y tiene derecho al reembolso de los gastos necesarios y
útiles que realizó en ella.
ARTICULO 1116.-Excepciones al derecho de revocar. Excepto pacto en contrario, el derecho
de revocar no es aplicable a los siguientes contratos:
a) los referidos a productos confeccionados conforme a las especificaciones suministradas
por el consumidor o claramente personalizados o que, por su naturaleza, no pueden ser
devueltos o puedan deteriorarse con rapidez.
b) los de suministro de grabaciones sonoras o de video, de discos y de programas
informáticos que han sido decodificados por el consumidor, así como de ficheros
informáticos, suministrados por vía electrónica, susceptibles de ser descargados o
reproducidos con carácter inmediato para su uso permanente.
c) los de suministro de prensa diaria, publicaciones periódicas y revistas.