Facilita la negociación y la gestión del conflicto
«Una persona sin humor es como un coche sin amortiguadores. Se ve sacudido por cada bache en
el camino.» HENRY WARD BEECHER
¿Por qué es tan importante el humor en situaciones de alta tensión?
El libro habla de que el filosofo John Morreall, sostiene que «el origen biológico de la risa humana
pudo estar en una expresión compartida de alivio tras pasar el peligro». Ciertamente, reímos
cuando ocurre una situación de peligro y salimos indemnes. Sé que, cualquiera que sea el lugar de
trabajo, desde las preciosistas oficinas de la más civilizada empresa multicolor hasta la pyme más
pequeña, pasando por los talleres de los polígonos industriales, hay tensión. Y creciente. En las
situaciones de conflicto, con expectativas encontradas y de confrontación entre las partes, el
humor puede ayudar a acercar posiciones. Edward de Bono afirmó que «el humor es la mejor
protección contra el dogma, la arrogancia, la rigidez […]. Siempre mantiene la posibilidad de ver
las cosas de otra forma».
Ejemplo 1: en las negociaciones
En la que dice que al estar en relaciones laborales entre compañeros, el humor hace un efecto Ese
efector lubricador en la negociación .
¿A qué se debe este efecto del humor para reducir el conflicto? Los estudios sugieren que las
personas que comparten un sentido del humor saludable y positivo tienden a ser consideradas
más confiables. La risa se convierte en un signo de conducta que indica confianza entre
compañeros, pues aumenta la colaboración, la solidaridad y la cohesión. el humor puede
ayudarnos también en situación de conflicto en nuestra vida diaria.
Ejemplo 2: Reducir la frustración
Además de rebajar el dramatismo de las malas noticias, el humor también es útil para otras
situaciones estresantes, como al responder un ataque. Y es que el humor no siempre va a hacer
que te escapes de una situación conflictiva; ya que en ocasiones, la otra parte querrá seguir
discutiendo. Si hay alguien que te ataque, hay formas de contrarrestar el insulto sin necesidad de
rebajarte. Como dijo el duque de Lévis: «La risa nos mantiene más razonables que el enojo». En
conclusión, en los momentos incómodos, cuando hay que poner a alguien en su sitio, no hace falta
callarse una respuesta por miedo a parecer ofendido o inseguro. Tampoco hay que contraatacar a
riesgo de sonar maleducado o grosero. El humor es el perfecto vehículo para devolver el golpe de
una forma inteligente. Krishnamurti dijo: «El enojo es un síntoma de ignorancia, como la sonrisa lo
es de sabiduría»
Ejemplo 3: Humor para acercar posturas
El humor nos ayudó a vehiculizar algunos mensajes.
Un ejemplo que muestra de un claro ejemplo de superación es Viktor Frankl, un sobreviviente del
Holocausto y autor de uno de los libros más vendidos de la historia: El hombre en busca de sentido
(1946). --Mientras se encuentra en los campos de concentración este declaraba que no habría
podido hacerlo si no hubiera podido reir, decía que la risa le levanto de ese horrible momento, el
humor más que cualquier otra cosa en el maquillaje humano, ofrece una actitud distante y una
capacidad para elevarse por encima de cualquier situación, aunque solo sea por unos pocos
segundos». Frankl y otro prisionero intentaban gastar al menos una broma todos los días como
estrategia para mantenerse cuerdos.
Esto da a entender que sea lo que sea que estes lidiando no puede ser tan grave como para que
no haya cabida a el humor pues este encuentra su lugar hasta en casos aún más extremos que los
anteriores, incluso cuando nos enfrentamos a la muerte. El final de este apartado terminaba
diciendo que hay que reírse hasta de la muerte o estaremos muertos en vida
Fomenta la creatividad
«La mejor forma de resolver un problema difícil es encontrar algo de humor en él.» FRANK
HOWARD CLARK
«Aquellos que pierden el poder de reír pierden el poder de pensar.» CLARENCE DARROW
El humor y el aprendizaje. Según los estudio sde neurociencia han reveladoq ue el humor activa el
sistema de recompensa de la dopamina. Si ries mientras aprendes aumenta la memorizacion de
ese tema, asi que siguiendo esa linea si ries mientras resuelves un problema aumenta el
pensamiento creativo y la probabilidad en resolverlo.
Igualmente, la producción de catecolaminas implicadas en el acto de reír promueve funciones
mentales como el aumento de la respuesta interpersonal y la concentración. Ambas cosas hacen
que, en presencia de emociones positivas, la personas accedan más fácilmente a el poder
imaginativo y generen respuestas que permiten ver un problema más objetivamente.
Hay una teoría de la creatividad razonablemente aceptada llamada «teoría asociativa», que, en
corto, afirma que la creatividad es el resultado de hacer conexiones no obvias entre cosas
aparentemente no relacionadas
El primer ejemplo de ello es para conectar temas no relacionados
Una herramienta corporativa para la transformación y digitalización de recursos humanos se
implemento un sistema corporativo SuccessFactors de SAP en 40 paises. Con el tiempo se dieron
cuenta que los empleados no maximizaban su uso ya que ignoraban algunas funcionalidades.
Entonces para solucionarlo se decidió hacer un video tutorial para dar respuesta a una pregunta
que algunos empleados hicieron “¿Se puede ligar con SuccessFactors?”. Esto sorprendió mucho ya
que esperaban mas el tipo de preguntas como : “¿Cómo puede SuccessFactors ayudarme a liderar
mi autodesarrollo?”. O cualquier combinación posible con esas palabras: “¿a autodesarrollar mi
liderazgo, a autoliderar mi desarrollo?” se dio tres consejos para poder ligar con con
SuccessFactors: el primero es decir quién eres, el segundo, parecer más listo de lo que eres y el
tercero, fijar un objetivo acorde a tus posibilidades. Además el idioma no era una brecha ya que en
SuccessFactors tiene cursos de idiomas.
La conexión de dos temas aparentemente no relacionados o incluso opuestos (una herramienta de
Recursos Humanos y ligar) no solo es una fórmula válida para captar la atención, también lo es
para distraer el foco de atención en momentos de cierta conflictividad
Ejemplo 2: Mezclar géneros
En cualquier caso, incluso si invertimos tiempo en estimular a las personas a través de la comedia,
no debemos esperar milagros: el humor es un componente valioso, pero no el único para la
creatividad. El psicoanalista Martin Grotjahn, autor de Más allá de la risa, asegura que mientras
reímos es más fácil descubrir una solución, pero tener sentido del humor no ayuda a solucionar los
problemas en sí mismos. Al verle el lado humorístico al problema, empezamos a desconectar del
problema y a conectar con la solución. Esta idea es reforzada por Taylor, que afirma que el humor
«establece un entorno fértil para la innovación porque las personas están más inspiradas cuando
están en un entorno relajado». En palabras de un profesional del humor, Michael Pritchard
compara reírse con cambiar los pañales a un recién nacido: «No cambia las cosas de un modo
permanente, pero hace que todo vaya bien durante un rato»
Refuerza la autenticidad
«Nada es más serio en una persona que su sentido del humor: es señal de que quiere toda la
verdad.» MARK VAN DOREN
«Nada muestra mejor el carácter de una persona que los temas de los que se ríe.» JOHANN
WOLFGANG VON GOETHE
El desafío es como definir la autenticidad. Sabemos reconocer cuándo alguien es auténtico, pero
difícilmente sabemos describirlo. Se resume coloquialmente con «ser uno mismo», frase tan
socorrida como inexpugnable. Como dijo una vez Jerry Seinfeld: «El objetivo de la comedia es ser
tú mismo. Cuanto más te acerques a eso, más divertido serás». Aun sin una definición exacta, la
autenticidad es percibida y valorada tanto por la organización como por el individuo.
El profesor de la Columbia Business School, Paul Ingram ofreció un webinar en enero de 2017
llamado «Autenticidad: El ingrediente “mágico” del liderazgo»
Ingram, al querer poner en valor la autenticidad, le da un componente «místico»
Se desarrollo una formula que da sentido a la definición de autenticidad
A = (T + I) x H
T de transparencia como denominador común: comparte toda la información disponible con los
mínimos filtros y todo lo que atañe a la tarea que realizar (origen, decisores, naturaleza de la
tarea…).
I de integridad: hace lo que dice y no pide a los otros hacer cosas que él o ella no haría. Como es
transparente, sus principios son conocidos.
H de honestidad como efecto multiplicador: dice lo que piensa sin pensar demasiado cómo lo dice.
Impregna los hechos con sus impresiones personales y deja claro qué le apasiona, qué le deja frío
y qué le cabrea.
Reduce el estrés y aumenta la resiliencia
«Para los pulmones, el aire; para el organismo, el agua; para el cerebro, el humor.» @arcitecta en
el documental
La decadencia de la risa.
Un estudio de Gallup indica que cada vez reímos menos.
En el libro esto trata de explicarlo con números
70.720 son las horas que trabajamos de media en la vida en Occidente. Si a eso le sumas llevar a
los niños al colegio y al médico y la cola en el supermercado, no me extraña nada que el viernes
por la noche nos demos a la bebida. Dos millones y medio son las personas que sufrieron
depresión en 2017. Un 15 % más que hace diez años. Si sigue aumentando a este ritmo, será la
primera causa de discapacidad en 2030. Para rematar, cada año, entre 3.600 y 3.700 personas se
suicidan en España; esto supone diez muertes al día. Eso la convierte en la primera causa de
muerte no natural en España, por delante de los accidentes de tráfico. Y es un 20 % más de lo que
se registró en 2007.
si tenemos en cuenta que el 80 % de los casos de depresión implican razones laborales.
Sociológicamente, está comprobado que todas las organizaciones cerradas y verticales generan a
medio plazo comportamientos desviados y, a largo plazo, priman el deseo de permanencia y la
supervivencia
Es un hecho que el humor reduce las hormonas del estrés y que la risa reestablece el equilibrio
entre el sistema simpático y el parasimpático e inclina la balanza hacia el sistema parasimpático,
encargado de mantener un estado corporal de descanso o relajación. Si bajamos los niveles de
cortisol, podemos aliviar síntomas de depresión y ansiedad. Y es que, cuando ríes, no puedes estar
estresado.
El humor puede ayudarte a sobrellevar el estrés del incumplimiento de objetivo y también de
tensiones de otra índole, como las derivadas de la salud, la relación de pareja o con familiares
Otros momentos profesionales en los que el humor ayuda
«La risa es como un desodorante del estrés. Algunos, con una sola aplicación por la mañana pasan
todo el día. Sin embargo, si eres enfermera, vas a necesitar aplicaciones repetidas durante todo el
día.» ENFERMERA ANÓNIMA
La frecuencia y la repetición han demostrado ser clave en muchas herramientas de gestión del
liderazgo. ¿La evaluación del desempeño anual construye una cultura de
feedback/retroalimentación ? No. Lo hace el diálogo continuado, constructivo y proyectado al
futuro.
¿Una ceremonia de entrega de premios anual construye una cultura de reconocimiento? No. Lo
hace un reconocimiento en el día a día, en el momento en que se hace algo bien, sostenido en el
tiempo y sin pudor. ». Para que el sentido del humor sea una variable que cohesione al equipo en
torno de la figura de su líder y construya confianza, debe estar presente en tantas interacciones
con los colaboradores como sea posible. Y no solo en cierto tiempo limitado. Como lo decía en el
libro que un director solo se disfrazara una vez al año en un evento navideño. Esto causaría mas un
rechazo que otra cosa. Para que el sentido del humor sea una variable que cohesione al equipo en
torno de la figura de su líder y construya confianza, debe estar presente en tantas interacciones
con los colaboradores como sea posible.
En el libro relata una forma para romper el silencio al abrir un debate: en algunas reuniones, se
pregunta al público en general y a nadie en particular… rompe el hielo, de modo que esto tiende a
producir un incómodo silencio. Así que da una solución que decir: «Me siento como Russell Crowe
en Una mente maravillosa. ¿Realmente existís o sois producto de mi imaginación? ¡Que alguien
diga algo que me estoy asustando!». Inmediatamente surgirá la risa, entonces ahora que se ha
aligerado el ambiente se dirige la mirada a una persona concreta y le das continuidad al tema:
«Fulano, tú eres el más impactado en principio, ¿qué opinas?». Y asi es una buena manera de que
con el humor se puede ayudar en momentos profesionales
