CARTAS PARA DEFECTUOSOS (NO CONFORMES)
OBJETIVO TIPO DE CARTA MUESTRA O CÁLCULO DE LÍMITES DE CONTROL
SUBGRUPO (n)
Carta p (proporción
de defectuosos) Tamaño de
subgrupo constante
Evaluar variaciones en la fracción o Si el tamaño del subgrupo es (n constante)
proporción de artículos variable se tendrá que optar por
defectuosos por muestra o la carta p, pero si el tamaño de
subgrupo; subgrupo es constante, las
cartas p y np son similares,
salvo un cambio de escala.
1) Usar p y n promedio. Esta alternativa se
recomienda cuando la variación entre los
Evaluar el desempeño de una Para convertir una carta np en tamaños de subgrupo no es demasiada
parte o de todo un proceso, una carta p, basta con dividir la (menor a 20% es aceptable).
tomando en cuenta su variabilidad escala entre el tamaño de
con el propósito de detectar muestra.
causas o cambios especiales en el
cuando se quieren analizar las
proceso.
variables del tipo pasa-no pasa
en un proceso y se toman
Carta 100p muestras de tamaño constante, Tamaño de
Es equivalente a la carta p. Se analiza el el criterio para elegir entre la subgrupo varía 2) Calcular límites variables. Los límites de
% de artículos defectuosos control van cambiando su amplitud
por subgrupo.
carta p y la np es según se (n varía)
prefiera entre proporción de dependiendo del tamaño de cada subgrupo
defectuosos o número de
defectuosos: en ocasiones se
considera que el número de
defectuosos ofrece una
cuantificación más directa de la
pérdida en dinero que se está
teniendo en el proceso, lo cual
lleva a preferir la carta np en la
que no es necesario calcular la
proporción en cada subgrupo
CARTAS PARA DEFECTUOSOS (NO CONFORMES)
OBJETIVO TIPO DE CARTA MUESTRA O CÁLCULO DE LÍMITES DE CONTROL
SUBGRUPO (n)
Tamaño de subgrupo
Analizar el número de defectuosos Carta np (número
constante
por subgrupo. de defectuosos)
(n constante)
Indican la cantidad esperada de piezas defectuosas por
cada muestra de n componentes inspeccionados,
mientras el proceso no tenga cambios importantes.
CARTAS PARA DEFECTOS (NO CONFORMIDADES)
OBJETIVO TIPO DE CARTA MUESTRA O CÁLCULO DE LÍMITES DE CONTROL
SUBGRUPO (n)
Analizar la variabilidad del número de defectos por
subgrupo o unidad con un tamaño de subgrupo
constante.
Carta c
Al inspeccionar una unidad (unidad representa un Tamaño de subgrupo
artículo, un lote de artículos, una medida lineal (número de
constante
(metros, tiempo), una medida de área o de defectos) (n constante)
volumen) se cuente el número de defectos que
tiene en lugar de limitarse a concluir que es o no
defectuosa.
Número de eventos que ocurren por unidad
Cada una de estas unidades puede tener más de
un defecto, suceso o atributo y no necesariamente
se cataloga al producto o unidad como defectuoso.
CARTAS PARA DEFECTOS (NO CONFORMIDADES)
OBJETIVO TIPO DE CARTA MUESTRA O CÁLCULO DE LÍMITES DE CONTROL
SUBGRUPO (n)
Analizar la variación del número promedio de Carta u
defectos por artículo o unidad de referencia. En (número de
esta carta, un subgrupo lo forman varias unidades. Tamaño de subgrupo
defectos por
varía
En la carta u se grafica el número promedio de unidad)
defectos por unidad.
Cuando n no es el mismo en todos los
subgrupos, entonces se sustituye por el tamaño
promedio de subgrupo.
Otra alternativa es obtener una carta con límites
variables, en la que para cada subgrupo se
calculan sus límites en función del tamaño del
subgrupo ni y con éstos se evalúa el proceso
para tal subgrupo.
Carta u con límites variables: Se aplica
cuando el tamaño de subgrupo ni es muy
variable. Para cada ni se calculan los límites de
control correspondientes.
EJERCICIOS
1) Discuta en grupo, cuál es el tipo apropiado de gráfica de control para controlar las
siguientes características de control.
a) Número de galletas quebradas
b) El número de defectuosos en 1000 componentes inspeccionados
c) El rendimiento de un producto químico en una serie
d) El porcentaje de productos defectuosos en un lote cuyo tamaño puede variar.
e) El número de rayones por 1m2 en una placa de acero inoxidable
f) Número de errores por trabajador,
g) Número de quejas por incumplimiento en entregas,
h) Clientes atendidos en un lapso de tiempo,
i) Número de fallas de un equipo
2) Su empresa es el principal proveedor de empaque laminado para una Compañía
que produce salsas y aderezos para alimentos. Su cliente ha venido
implementando un riguroso control de calidad en las áreas de recibo de materiales
(almacén) y en la línea de empaque (producción). En respuesta a éste nivel de
exigencia, un asesor de calidad le sugiere que implemente cartas de control y para
ello, tome 5 metros lineales de laminado cada hora como unidad de muestreo e
inspeccione cada unidad.
a) Qué tipo de carta de control le están sugiriendo implementar?
b) Qué tipo de defectos evaluaría?
c) Considera que será útil para conocer el nivel cualitativo de su proceso de
producción de empaque laminado? Justifique su respuesta.
3) Después de 6 meses de haber implementado cartas de control para atributos,
usted desea ahora inspeccionar el 100% de los rollos de empaque laminado,
debido a rechazos por parte del cliente. El asesor de calidad le sugiere que de
cada 1000 metros de laminado se toman 5 metros.
a) A qué tipo de carta de control se refiere el asesor?
b) Considera usted que será útil un cambio en el tipo de carta? Justifique su
respuesta.
4) Un concentrado de jugo de naranja congelado se empaca en tambores de cartón
de 6 onzas. Estos tambores se hacen en una máquina cortándolos en piezas de
cartón y fijando un cuadro metálico en el fondo. Mediante la inspección de un
tambor, es posible determinar si cuando se llena podría haber una posible filtración
en las juntas laterales o alrededor de la junta del fondo. Un Tambor no conforme
tiene un sellado incorrecto en las juntas laterales o en el cuadro metálico del
fondo. Quiere establecerse una carta de control para éste proceso.
a) Qué tipo de carta sugeriría? Sugiera la forma de recolección de datos
(muestreo).
b) Qué tipo de información se podría obtener?
c) Qué decisiones podrían tomarse con la información recolectada?
