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Universidad del Istmo de Panamá
Maestría en Administración de Empresas con énfasis en Alta Gerencia
Curso:
Responsabilidad Social Empresarial
Consigna:
Caso de Estudio Actividad 1
Estudiantes:
Abidanack A. Herrera D.
Héctor A. González R.
Fecha de entrega:
16/02/2023
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Partiendo por lo requerido en la actividad 1, en esta investigación hemos tomado a la empresa
Global Bank y su informe de sostenibilidad del año 2021. Es importante recalcar que este tipo
de informe lo que busca es presentar el estado actual de la empresa al igual que expresar la
búsqueda del valor hacia los grupos de interés y ratificar el compromiso con la transparencia.
La información que se presenta en este reporte enseña los principales resultados obtenidos por
la empresa durante el año fiscal comprendido entre el 1 de julio 2020 hasta el 30 de junio 2021,
tomando en cuenta los resultados financieros, así como el desempeño tanto ambiental, social y
corporativo.
En general un informe de sostenibilidad es un documento público el cual informa los impactos
tanto positivos como negativos de toda actividad de una organización en los ámbitos sociales,
económicos y ambientales
De acuerdo a lo presentado por la empresa Global Bank se pueden identificar ciertos grupos de
interés bien definidos dentro del informe. Estos son los siguientes:
1. Accionistas y directores: Aseguramos su inversión, mediante el crecimiento constante
del negocio. De igual manera fomentamos la transparencia en la toma de decisiones y
los resultados financieros de la compañía.
2. Proveedores: Garantizan la adjudicación de contratos conforme al cumplimiento de
altos estándares de calidad. Realizan adquisiciones transparentes y justas, que
contribuyen al desarrollo de ambas partes, generando relaciones sostenibles en el
tiempo.
3. Colaboradores: Generan una cultura de confianza y respeto, alineada a nuestros
principios y valores. Desarrollan las habilidades y fomentamos el crecimiento
profesional y personal de cada uno de nuestros colaboradores. Asimismo, velan por su
bienestar, salud y seguridad.
4. Clientes: Ofrecen productos y servicios de calidad, que brinden soluciones financieras y
respuestas rápidas a sus necesidades, basados en condiciones transparentes para la
toma de decisión. Son sus asesores financieros, con atención personalizada.
Incorporamos la tecnología, facilitándoles la comunicación y servicios en las plataformas
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digitales disponibles en las diferentes subsidiarias del Grupo. Gestionan de manera
responsable sus datos y en todo momento nos apegamos a la legislación vigente.
5. Comunidad: Aportan al desarrollo social, a través del fomento de la inclusión y
educación financiera, así como mediante iniciativas de inversión social (donativos,
voluntariado, etc.).
6. Entes reguladores y de gobierno: Cumplen con la legislación aplicable, resguardando los
derechos de nuestros clientes y resto de grupos de interés.
7. Entidades multilaterales. Asociaciones: Avanzan de la mano con sus requerimientos,
impulsando la gestión de los aspectos ambientales, sociales y de gobernanza (ASG). Su
apoyo es clave en la consolidación de los esfuerzos en la compañía.
La empresa para ese año específicamente cumplió con los requerimientos manifestados por
los grupos interés antes mencionados. Se entiende por grupos de interés a todos aquellos a
los que afectaron en el ejercicio de su actividad y/o que influyen en su desempeño,
incluyendo los objetivos financieros y en materias ASG (ambientales, sociales y de
gobernanza). La empresa cuenta con diferentes canales de diálogo, que permiten un
estrecho vínculo y fortalecen la confianza entre las partes.
