UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CENTRO DEL PERÚ

FACULTAD DE TRABAJO SOCIAL

ENTREVISTA A UN TRABAJADOR SOCIAL

FACULTAD:
● Trabajo Social
CICLO:
● IV A
DOCENTE:
● Mg. Muñoz Rojas Julissa
CURSO:
● Fundamentos del Trabajo Social
INTEGRANTES DEL GRUPO:
● Arauco Canchanya Britney
● Camarena Meza Melany
● Camarena Quinto Daniela
● Canchanya Chipana Ariana
● Carhuacosme Sanchez Beatriz
● Caro Chuquipoma Stefany
● Cardenas Mnenendez Ruth Kelly

Huancayo - 2023
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ÍNDICE

ÍNDICE 1

DEDICATORIA 2

I. INTRODUCCIÓN
1.1. Datos del Trabajador Social y el Hospital 3
1.2. Datos de la Institución 4

II. CONOCIMIENTOS ACERCA DE LA CARRERA 4

2.1. Concepto del entrevistado

2.2. Concepto con el que se relaciona

2.3. Concepto que el grupo eligió

2.4. Conclusión

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS 28
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DEDICATORIA
En primer lugar agradecemos a Dios por estar con
nosotras en todo momento, a nuestros padres nuestro
más profundo agradecimiento por guiarnos y
apoyarnos, a nuestros familiares y amigos más
cercanos que de una u otra manera nos apoyaron.
También queremos agradecer a nuestra docente Mg.
Muñoz Rojas Julissa por brindarnos conocimientos,
apoyarnos para seguir adelante y contribuir en nuestro
aprendizaje cada día. GRACIAS.
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I. INTRODUCCIÓN
1.1. Datos del Trabajador Social y el Hospital

En esta oportunidad el grupo entrevistó al Lic. Juan Carlos quien tiene 23 años y
labora en el sector salud, en el Hospital Domingo Olavegoya. El Trabajador Social
mencionó que primero laboró en Servicio Social y que ahora está en el Área de
Bienestar del Personal. Se le hicieron algunas preguntas introductorias, por ello se
presentarán sus respuestas ante estas preguntas.

Ante la primera pregunta ¿Por qué decidió estudiar Trabajo Social?, nos mencionó
que él se inspiró para estudiar una carrera que perteneciera al área IV dado que
tiene un sentido complicado, asimismo menciona que en el proceso de la práctica
pre profesionales se dio cuenta que la carrera es hermosa y también se guió por
comentarios de algunos familiares con respecto a las diversos sectores.
La segunda pregunta ¿Porqué eligió desempeñarse en el sector salud?,
seguidamente ante esta pregunta se obtuvo como respuesta que en este sector se
realiza una atención de manera en el cual se presenta las consejerías,
comunicándose, dando atenciones, y nos comentó como un ejemplo en donde un
hospitalizado que se encuentre en el área medicina, el trabajador social debe
comunicarse, realizar una entrevista y a través de ello se realizará un reporte e
informe social, lo cual debe comunicarse posteriormente con los familiares para
conocer sus antecedentes.
La tercera pregunta ¿Cuánto tiempo lleva trabajando en este sector?, el trabajador
social respondió que él labora desde el mes de abril del año 2022.
La cuarta pregunta ¿Qué funciones cumple usted como Trabajador Social en el
sector Salud?, ante la pregunta respondió que la función mayormente es que los
hospitalizados y/o los que llegan por consultorios externos tengan una buena
atención en cualquier servicio, y se realizará con las entrevistas y observación.
La última pregunta ¿Consideras que tu trabajo es valorado?, ante la última pregunta
respondió el Licenciado lo siguiente, nos comentó que diversos profesionales de
diferentes carreras cuestionan nuestro trabajo es decir, mencionan sobre que
nuestras actividades no son de gran importancia, en el sector salud por ello el
trabajador social menciona que toda intervención y actuación ante los hospitalizados
se necesita de cada profesional, dado que cada función de cada profesional es
necesario para una atención grata.
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1.2. Datos de la Institución

La Institución en donde labora el Lic. Juan Carlos, en el Hospital Domingo

Olavegoya, que tiene como dirección en: Jr. San Martin 1153, Jauja 12601. Su
origen data del año 1900, debido a los estragos que había producido el mal de la
peste blanca o tuberculosis; de esta forma, la institución empieza por conformar una
comisión, con el propósito de construir un sanatorio, y con el paso de los años crear
más pabellones con la intención de atender las necesidades de la población.
Actualmente el Hospital Domingo Olavegoya es un órgano desconcentrado de la
Red de Salud Jauja de categoría II-1, que cuenta con profesionales de la salud y de
las ciencias administrativas, muchos de ellos con especialidades, maestrías y
doctorado. Así mismo, tiene como misión brindar una atención integral a la persona,
familia y comunidad con entornos saludables para mejorar la calidad de vida de la
población de las provincias de Jauja y Yauli-Oroya. (Red de Salud Jauja, 2023)

II. CONOCIMIENTO ACERCA DE LA CARRERA

TEMA : Naturaleza de Trabajo Social
1. Concepto del entrevistado
En este apartado se preguntó al profesional la siguiente interrogante: ¿Cuál
es el origen y la esencia del Trabajo Social?, el entrevistado nos mencionó la
siguiente idea; “El Trabajo Social surgió a inicios teniendo como tendencia
principal a la Filantropía, el cual se basa en la ayuda mutua o caridad hacia el
prójimo”, consecuentemente acuñó otro antecedente o hecho como punto de
partida del Trabajo Social, el cual es la Revolución Industrial.
2. Concepto con el que se relaciona
El concepto que dio el profesional en Trabajo Social, fue vinculado con el
periodo clásico del T.S el cual se dio en 1936 hasta el inicio de la
Reconceptualización, también estuvo marcado por un carácter
técnico-asistencial con orientación médica y jurídica (Jaramillo, 1996).
Igualmente, se sitúa en el proceso de la reproducción de las relaciones
sociales, principalmente como una actividad auxiliar y subsidiaria en el
ejercicio del control social y en la difusión de la ideología de las clases
dominantes en relación con las clases trabajadoras, con un carácter
eminentemente religioso.
3. Concepto que el grupo eligió
Como grupo tomamos el modelo de producción capitalista y las dinámicas
que se dan dentro de este, debido a que ha causado que profesiones como
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el trabajo social estén a su disposición para legitimar las relaciones de poder

en la sociedad, intensificando la brecha de desigualdad entre las clases
sociales, donde la clase subalterna resulta ser la más perjudicada. En este
sentido, el trabajo social ha contribuido como uno de los mecanismos
institucionales movilizados por la burguesía e insertado en el aparato
burocrático del Estado, de las empresas y otras entidades privadas en la
creación de políticas sociales que legitimen el ejercicio del poder de clase,
contraponiéndose a las iniciativas propias de organización y representación
de la clase trabajadora.
4. Conclusión
En conclusión los acontecimientos sucedidos en Estados Unidos en la I y II
Guerra Mundial, La primera Revolución, entre otros acontencimientos,
dividieron la profesión con una amplia inclinación hacia la atención
individualizada. El Trabajo Social fija su atención en la interacción
individuo-entorno, la persona en situación, por ello el Trabajo Social no sólo
nace al mismo tiempo que las otras disciplinas sociales, sino también en
relación con ellas. Asimismo, teniendo en cuenta que en la actualidad el
Trabajo Social reconoce que las barreras estructurales contribuyen a la
perpetuación de las desigualdades, la discriminación, la explotación y la
opresión, tales como la raza, la clase, el idioma, el género, la religión, la
discapacidad, la cultura y la orientación sexual.

TEMA: Concepto del Trabajo Social

1. Concepto del entrevistado
Acerca del concepto del Trabajo Social, el entrevistado nos menciona que es una
carrera profesional la cual “busca potenciar las capacidades de los usuarios, para
que así pueda llegar a satisfacer sus necesidades, generando su bienestar y
desarrollo.”
2. Concepto con el que se relaciona
En base a esta respuesta, el resultado de búsqueda al concepto que se asemeja al
entrevistado, pudimos ver que coinciden con de la Escuela de Trabajo Social de la
Universidad de San Carlos de Guatemala del Centro Universitario de Occidente de
1974 “Trabajo Social es una profesión, basada en el reconocimiento a la dignidad del
Ser Humano y su capacidad natural de superación. Se basa en conocimientos
científicos y técnicos encaminados al logro de un buen sistema de relaciones que
permita a las Comunidades, Grupos e Individuos, satisfacer sus necesidades para
lograr un funcionamiento social más adecuado. Su finalidad es capacitar a las
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Comunidades, Grupos e Individuos para que conscientes de sus necesidades luchen

por satisfacerlas, aprovechando al máximo los recursos a su alcance con el fin de
lograr mejores niveles de vida y de contribuir eficazmente al desarrollo
nacional”.(Universidad de San Carlos de Guatemala, 1974 citado en Alayon,1992 )
Por otro lado también tenemos a Romero, quien nos menciona que “Podríamos
definir al Trabajo Social como una profesión cuya finalidad es lograr, a través de su
utilización, de sus técnicas científicas, el desarrollo y crecimiento de las
potencialidades del hombre capacitándose para tomar conciencia acerca de su
problemática vital, proyectándose hacia su solución, mediante la utilización de los
recursos personales y sociales”.(Romero, 1990 citado en Alayon, 1992)
3. Concepto que el grupo eligió
El grupo considera como definición al que se considera en el currículo de estudios
2018-2022 de la Facultad de Trabajo Social de la Universidad Nacional del Centro
del Perú el cual nos hace mención que “El Trabajo Social es una profesión y
disciplina integrante de las Ciencias Sociales, que contribuye al cambio social y
promueve la solución de los problemas sociales, interviene en las necesidades y/o
problemas del ser humano (individuo, grupo, comunidad) en el desarrollo de sus
capacidades, con el propósito de contribuir al logro del bienestar social.”
(Universidad Nacional Del Centro Del Perú, 2017)
Por otro lado tenemos.
4. Conclusión
El concepto del Trabajo Social fue cambiando con los años, con respecto a la
respuesta del entrevistado y el concepto considerado por el grupo, podemos concluir
que el Trabajador Social tenía noción acerca del concepto, pero no lo tenía tan
claro, sabemos que es de suma importancia conocer el concepto, ya que nos
permitirá tener sabes con seguridad que es y en qué consiste la carrera profesional
de Trabajo Social, y así cumplir con nuestras funciones exitosamente.

TEMA: Objetivos del Trabajo Social

1. Concepto del entrevistado

En el área de servicio social el entrevistado se le realizó la siguiente pregunta

el objetivo, ¿Usted nos podría decir cual es el objetivo fundamental del
trabajo social ?. Después de ello se le realizó la siguiente interrogante
¿Cuáles son los objetivos esenciales dentro del campo laboral en el que se
desempeña ? Lo principal es gestionar recursos para potenciar las
capacidades del usuario y así cubrir sus necesidades. El entrevistado de la
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protección social define un nivel mínimo de protección social como un

derecho de seguridad social. Mediante la hospitalización sería el segundo
objetivo la recuperación apoyar en ese proceso y por último objetivo
tratamiento siendo los objetivos que mayormente se dan en el área de sector
salud siendo muy relevante e importantes. Ambas partes anticipan que la
comprensión del trabajo social y situar el bienestar social en un contexto más
amplio de un modelo social de desarrollo hacen que la protección social sea
transformativa, lo que lleva a unos resultados económicos positivos, a
sociedades más sostenibles, estabilizadas, resistentes y armoniosas.

2. Concepto con el que se relaciona

Según Virginia (2018) Elaborar el diagnóstico social a través del

estudio de las variables socioeconómicas y culturales que inciden en
la enfermedad y sus consecuencias sociales y aportar al equipo de
salud. Este objetivo se desarrollará mediante las siguientes
actividades, técnicas e instrumentos:

● Actividades:
- Estudio de los aspectos psicosociales que pueden
incidir en la prevención, diagnóstico y tratamiento de la
enfermedad, y de la problemática socio-familiar.
- Valoración de la problemática analizando los factores
que intervienen.
- Intervención en colaboración con el equipo de salud
para establecer líneas de tratamiento.
- Hacer más accesible la relación entre el enfermo/a y
familia y la institución hospitalaria.
- Estudio de las características comunitarias de las
poblaciones adscritas al hospital.

Presentando técnicas para que puedan ser visibles los objetivos entre
ellos son:
● Observación
● Entrevista
● Visita domiciliaria
● Gestiones
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● Documentación
● Informe social
● Registro

Por tanto los instrumentos que presentan adecuando a los objetivos

presentados son según Virginia (2018) :
● Escalas
● Sistema informático
● Historia Social
● Historia clínica
● Genograma
● Ecomapa
● Protocolos de intervención
● Guía de recursos

Orientar y capacitar a los pacientes, a sus familias y a la comunidad

en general de los problemas derivados de la enfermedad para que
sean agentes de prevención, promoción, recuperación y rehabilitación
de la salud. Este objetivo se desarrollará mediante las siguientes
actividades, técnicas e instrumentos:

● Actividades:
- Información y orientación al/la usuario/a y familia sobre
recursos sociales, trámites,
- Asesoramiento, mediación y apoyo ante situaciones de
conflicto.
- Gestión y aplicación de los recursos existentes.
- Colaboración en la creación y promoción de recursos sociales
y en la mejora de los ya existentes.

● Técnicas:
- Entrevista
- Gestiones
- Observación
- Visita domiciliaria
- Reuniones de coordinación
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● Instrumentos:
- Materiales de difusión (dípticos)
- Tarjeta sanitaria
- Guía de recursos

3. Concepto que el grupo eligió

El Trabajo Social está orientado especialmente hacia intervenciones con

objetivos de carácter científico y socioterapéutico de apoyo social, desarrollo,
protección, prevención y promoción de las personas, familias, grupos y
comunidades, de forma que los propósitos esenciales del Trabajo Social que
habrá que incorporar también al proceso formativo son los siguientes:

● Facilitar la inclusión de los grupos de personas marginadas,

socialmente excluidas, desposeídas, vulnerables y en riesgo.
● Ocuparse de, y poner en cuestión, las barreras, desigualdades e
injusticias que existen en la sociedad.
● Establecer relaciones efectivas a corto y a largo plazo con, y movilizar
a individuos, familias, grupos, organizaciones y comunidades para
aumentar su bienestar y sus capacidades de solucionar problemas.
● Ayudar y educar a las personas para que obtengan servicios y
recursos en sus comunidades.
● Formular e implementar políticas y programas que aumenten el
bienestar de la gente, promuevan el desarrollo y los derechos
humanos, y la estabilidad social, siempre que esa estabilidad no viole
los derechos humanos.
● Fomentar que la gente se comprometa en la defensa de los asuntos
locales, nacionales, regionales y/o internacionales que les concierne.
● Abogar en favor de (en su caso con las personas) la formulación e
implementación focalizada de políticas coherentes con los principios
éticos de la profesión.
● Abogar en favor de (en su caso con las personas) la transformación
de aquellas políticas y condiciones estructurales que mantienen a las
personas en posiciones marginales, desposeídas y vulnerables, y de
aquellas condiciones que rompen la armonía social colectiva y la
estabilidad de los distintos grupos étnicos, siempre que esa
estabilidad no viole los derechos humanos.
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● Participar en la formulación y evaluación de políticas, servicios e

iniciativas sociales
● Contribuir a la ciudadanía activa mediante el `empowerment´ y la
garantía de los derechos humanos y sociales
● Trabajar en la prevención de los problemas sociales.

Todo ello con el fin último de contribuir junto con otros profesionales a la
integración social de personas, familias, grupos, organizaciones y
comunidades; a la constitución de una sociedad cohesionada y al desarrollo
de la calidad de vida y del bienestar social.
Para cumplir con los objetivos generales descritos anteriormente, la
formación de los/as trabajadores/as sociales debe ser una formación integral
que atienda tanto a contenidos disciplinares, como habilidades y actitudes
que contribuyan a generar profesionales que no sólo sepan hacer, sino que
también conozcan el medio en el que viven y trabajan, y sean capaces de
analizarlo críticamente.

4. Conclusión
Existen hoy múltiples formas de ser, conocer y hacer Trabajo Social,
alimentadas por enfoques epistemológicos y teóricos diversos. Esto ha
permitido que en la profesión se gesten desarrollos por áreas específicas de
intervención, que han dado lugar a avances en torno a espacios particulares
de la praxis profesional y a la emergencia de diferentes sectores, campos,
niveles y enfoques de la misma”. Estos avances de la profesión han
suscitado debates interesantes alrededor del objetivo de la profesión,
desarrollándose reflexiones en torno a preguntas como: ¿Qué busca conocer
el Trabajo Social? ¿Qué se busca transformar desde la profesión? Y,
finalmente, ¿Cuál es el objetivo de intervención del Trabajo Social?. La
emergencia de estos interrogantes debe entenderse desde las dinámicas
cambiantes de los contextos, realidades y problemáticas sociales que
pretende atender la profesión; ya que en la medida que éstas se presentan
cambiantes y complejas, así mismo determinar un objeto único de
intervención resulta de igual manera complicado.

TEMA: Objeto y sujeto del Trabajo Social

1. Objeto
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1.1. Concepto del entrevistado

En este apartado se presentan al entrevistado las siguientes
preguntas: ¿Cuál es el objeto de estudio del Trabajo Social?, en lo
cual el entrevistado, mencionó que el objeto sería “las necesidades o
el problema que vaya a presentar cada usuario”, teniendo como claro
ejemplo la necesidad o carencia económica que se vaya a presentar
en cada usuario los cuales provienen de distintas realidades.
1.2. Concepto con el que se relaciona
En cuanto a lo mencionado por el profesional, lo vinculamos con el
concepto de la autora Revuelta, así mismo Lic. En Trabajo Social la
cual hace mención que en la vida de las personas se depende de la
satisfacción de sus necesidades mediante diversos elementos
adecuados, adaptados y oportunos, denominados bienes o recursos.
En cuanto a la intervención a desarrollar con el usuario, el trabajador
social será partícipe de las distintas carencias o necesidades que
surgan durante el proceso, por ello el profesional debe evaluar todos
los recursos disponibles para asistir en el problema.

1.3 Concepto que el grupo eligió

Como grupo consideramos que el hombre satisface sus necesidades
mediante los bienes y los recursos. Por otro lado, durante la
intervención comunitaria en trabajo social será un proceso
metodológico en el cual la/el profesional pone toda su atención en
analizar teóricamente los problemas sociales, jerarquizarlos y
transponerlos en un enunciado menos abstracto, concreto y factible
de operar y promover cambios.
2. Sujeto
2.1. Concepto del entrevistado
En este apartado se presentan al entrevistado las siguientes
preguntas: ¿Quiénes son los sujetos dentro de la intervención que
realiza?, en lo cual el entrevistado, basándose en su sector de
intervención actualmente, mencionó que el sujeto sería “el paciente o
el usuario”que llega al hospital “Domingo Olavegoya” mediante
hospitalización o consultoría. Por otro lado, las características que
posee según el entrevistado son:
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- Mediante la intervención, el usuario busca cubrir la necesidad

que esté careciendo.
- El usuario posee el derecho a la atención.
2.2. Concepto con el que se relaciona
En cuanto a lo mencionado por el profesional, nos resultó interesante por ello
lo relacionamos con la siguiente definición en cuanto a su sujeto de
intervención, estos pueden expresar diversas formas y sentidos en las que se
expresan las necesidades no resueltas por los sujetos sociales y su
traducción en demandas hacia nuestra profesión, por lo que es necesario
descubrir las demandas recibidas, e interrogarse, problematizarlas, es decir,
desentrañar toda la red de problemas vinculados a ese problema demandado
que vaya a presentar cada usuario.
2.3. Concepto que el grupo eligió
En cuanto a como grupo llegamos a que los profesionales del Trabajo Social
de la salud deben enfrentarse a interacciones sociales complejas: a usuarios,
compañeros de la misma y de diferentes disciplinas, a profesionales de otras
redes o dispositivos, a la flexibilidad laboral, a la invasión de espacios
privados (por la emergencia del teletrabajo), a la búsqueda de la eficacia y
eficiencia por los sistemas de dirección y a un trabajo con una fuerte carga
mental y emocional en el desarrollo de su labor. (Peiró y Rodríguez, 2008)
3. Conclusión
Para finalizar el Trabajador Social durante las intervenciones con personas
que se encuentran en un proceso de pérdida de salud deben de realizarse
contemplando a la persona en el centro de la intervención y no la
enfermedad. Por lo tanto, debe sustentarse en las diferentes disciplinas que
establecerán sus sistemas de apoyo para superar esta situación o, por lo
menos, evitar que deteriore, en gran medida, su calidad de vida. En este
sentido, es importante que los profesionales de la salud realicen un análisis,
individual, grupal o comunitario, de su situación, contemplando la perspectiva
social de la persona o grupo y que permita enfrentar con éxito el proceso de
pérdida de la salud que le ha llevado hasta el sistema sanitario.

TEMA: Necesidad, problemas sociales y recursos

1. Necesidad
1.1. Concepto del entrevistado
El entrevistado lo relaciona al sector Salud, el cual es en el que se
encuentra laborando, hace mención que la necesidad es la falta de
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gozar con buena salud, alguna enfermedad, adicciones, lo cual

podemos interpretar como la carencia e insatisfacción de algún
derecho.
1.2. Concepto con el que se relaciona
En base a este concepto que presenta el entrevistado pudimos
relacionarlo al concepto según Philip Kotler y Gary Armstrong,
quienes manifiestan que la necesidad es "un estado de carencia
percibida". (Kotler & Amstrong, 1998 citado en Thompson, 2010)
1.3. Concepto que el grupo eligió
El grupo considera que las necesidades humanas son las
sensaciones de carencia de bienes que tiene el hombre, son
exigencias fisiológicas, sociales, personales o espirituales que deben
ser satisfechas para vivir, ya sea alimentación, vivienda, vestido,
educación y ocio. También consideramos de suma importancia la
Teoría de Maslow, para quien las necesidades se organizan
jerárquicamente, desde las más básicas hasta las de autorrealización,
siendo la cobertura de todas ellas fundamental para el verdadero y
auténtico desarrollo de la persona. (Revuelta, 2014)
2. Problema Social
2.1. Concepto del entrevistado
Con respecto al problema social hizo mención que mayormente en el
sector en donde se encuentra, llegan los pacientes por alcoholismo,
desnutrición, vulneración al derecho de gozar una buena salud, por
ende podemos interpretar que el problema social para el entrevistado
es una necesidad o un problema ya catalogada como problema
social, es decir problemas que afectan a una gran cantidad de
personas o a masas.
2.2. Concepto con el que se relaciona
El grupo analizó la respuesta del entrevistado con respecto al
concepto de problema social, después de una ardua investigación,
encontramos a Liliana Pantano, quien dice que “los problemas
sociales constituyen una condición que afecta a un número
importante de personas, de modo considerado inconveniente y que,
según se cree, debe corregirse mediante la acción social colectiva.

Concepto que el grupo eligió

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Como bien sabemos el problema social es el objeto de estudio del

Trabajo Social, una vez aclarado esto podemos mencionar que el
problema social son situaciones que interrumpe la armonía y el
desarrollo social, tal como podemos apreciar en Suarez, quien nos
menciona que el Problema Social son situaciones o condiciones que
llegan afectar a un grupo considerable, el cual para llegar a resolverlo
se requiere la acción social de este grupo, también nos aclara que el
problema social irá cambiando, la dinámica de los problemas sociales
puede mostrar transformaciones positivas de las condiciones
indeseables o las mismas pueden sufrir un deterioro que agudice el
problema y aquello que en un momento pudo no ser considerado un
problema lo puede ser más adelante(Suarez, 2001).
3. Recursos
3.1. Concepto del entrevistado
Con respecto a lo que es recursos, el entrevistado no menciona el
concepto como tal, él ejemplifica los recursos que hace uso al
momento de su intervención con los pacientes, como lo son los
instrumentos y herramientas : La entrevista, la observación, ficha
socioeconómica, historial clínico del paciente, si en caso lo tenga,
también la buena gestión de recursos. Todo esto para poder obtener
información personal, como enfermedades, información de parientes,
todo para ver qué necesidades, qué problemas están afectando al
paciente y poder brindarle un apoyo y seguimiento, facilitando su
recuperación. En base a la respuesta del entrevistado podemos
allegar que considera al recurso como instrumentos, técnicas,
herramientas, todo aquello que facilite al trabajador y al paciente a
resolver el problema y satisfacer la necesidad que tenga.
3.2. Concepto con el que se relaciona
Tras investigar los diferentes conceptos, podemos considerar que la
definición de De las Heras y Cortajarena ( 1978) quienes consideran
que los recursos sociales son los medios humanos, materiales,
técnicos, financieros, institucionales, etc., de que se dota así misma
una sociedad, para dar respuesta a las necesidades de sus
individuos, grupos, y comunidades, en cuanto integrantes de ella. De
las Heras y Cortajarena, 1978 citado en Espadas, 2018)
3.3. Concepto que el grupo eligió
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Aclara que los recursos son los instrumentos del Trabajo Social, como
ya mencionado el concepto anterior de Las Heras y Cortajarena quien
considera que son de los medios humanos , materiales, técnicos y
financieros, etc.
Todos estos para dar respuesta a las necesidades de los individuos,
grupos y comunidades por ende es preciso manifestar que los
recursos son los que en alguna medida resuelven o satisfacen las
necesidades,buscando poner fin al problema , los cuales son los
verdaderos fines de los recursos
4. Conclusión
A manera de conclusión es preciso mencionar que se debe de conocer que
es una necesidad , problema social y los recursos, con el fin de poder
desempeñarnos en el campo laboral de manera exitosa, si nosotros como
Trabajadoras Sociales no tenemos en claro estos conceptos nos generará
confusiones con respecto al objetivo y funciones que cumplimos.
Con respecto a las necesidades el trabajador social debe preocuparse por
analizarlos y percibirlos , no ser ajenos a estos , para poder tomar medidas y
poner soluciones y algo más fundamental sería poder prevenir estás
necesidades antes que se conviertan en futuros problemas sociales .
Con respecto a los problemas sociales los Trabajadores sociales siempre
deben estar dispuestos a reaccionar para contrarrestar y hacer frente a
estos.
Cómo podemos comprobar la relación del trabajador social con respecto al
los recursos son esenciales, estos recursos están hechos para la sociedad y
dependiendo al contexto y problema que presenten.

TEMA: Metodología en Trabajo Social: Proceso Metodológico

1. Concepto del entrevistado
Por otra parte se preguntó al entrevistado sobre ¿Cuál era el proceso
metodológico que aplica ante un problema? por lo que nos menciona que el
proceso en cada caso es especial y muy diferente, dentro del área de
servicio social la atención es directa, realizando una entrevista seguida por la
observación. Mientras en el área de maternidad, cuando la usuaria llega con
labor de parto, nosotros como Trabajadores Sociales apoyamos en la
búsqueda de la información necesaria, para ubicar a los familiares, para que
estos estén presentes y apoyen a nuestra usuaria; además nosotros tenemos
que ubicar al padre para que se haga responsable y cumpla sus obligaciones
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junto con la madre. Así mismo, apoyamos a los enfermeros y obstetras

haciéndo les llegar la información sobre la usuaria, para que después que el
bebe nazca nos entregan el CNV que posteriormente entregaremos a los
familiares, para que estos saquen una copia, y lo tengan a la mano cuando
se les pida más adelante. Por otra parte, dentro de la afiliación, en caso que
los padres no cuenten con un seguro se le hace una prestación por 3 meses,
pero si en el dado caso que los padres cuenten con un SIS o con el seguro
de ESSALUD automáticamente el bebe tiene el mismo seguro.

2. Concepto con el que se relaciona

En base a la respuesta brindada a modo de la experiencia del entrevistado,
se asemeja al concepto que brinda Lux et al., (2016), quien menciona que el
proceso metodológico está basado en comprender una serie de fases
fundamentales en la que a través de actividades, normas y procedimientos
se actúa con el objetivo de conocer la realidad y transformarla, así mismo el
proceso que sigue es el de Investigación, Diagnóstico, Identificación,
Ejecución y Evaluación; donde en la parte de Investigación consiste en
evaluar el nivel de conocimiento de la realidad social, en el Diagnóstico, es
donde se utiliza la recolección de datos basándose en las técnicas de
entrevista y observación, en la Identificación del Tratamiento es donde se
incluirá el plan de acción que se seguirá, mientras en la ejecución es la
organización para empezar con el plan de acción, y finalmente la evaluación
será cuando se evalúe todo el plan de intervención.

3. Concepto que el grupo eligió

El grupo de trabajo se siente identificado con el proceso metodológico que
brinda el autor Castro et al., (2017) ya que las acciones que realiza el
profesional de esta disciplina se enfocan a la promoción del hombre y la
movilización de recursos humanos e institucionales, mediante la participación
y mejora continua de los niveles de vida; de esta forma el proceso
metodológico lo comprende en siete etapas que es el: Investigar, programar,
ejecutar, supervisar, evaluar, sistematizar y diseñar un modelo de
intervención.
Al realizar este esquema metodológico, es muy importante observar, que
inicia a partir del conocimiento científico de una realidad social por medio de
la investigación, proceso que nos facilitará entrar a una segunda etapa, que
será la evaluación de los diferentes programas, que den respuesta a la
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demanda social ante el problema planteado; así mismo la etapa de ejecución

nos permitirá vincular los aspectos subjetivos y objetivos, para dar existencia
a los elementos teóricos trazados en la investigación a través de la práctica
profesional; mientras que la etapa de la supervisión se tendrá que observar y
atender a tiempo cualquier situación que ponga en peligro el proyecto; y ya
dentro de las últimas fases de este proceso, que vienen a ser la evaluación,
sustentación y la construcción de modelos, son etapas fundamentales que
permiten a la profesión de Trabajo Social tener la posibilidad de innovar sus
propios elementos tantos teóricos y metodológicos para la intervención
dentro de la realidad social que es cambiante.

4. Conclusión
El grupo concluye que el proceso metodológico es muy esencial dentro de la
carrera profesional de Trabajo Social y más dentro de nuestra labor de
práctica, ya que como futuras profesionales intervendremos en diferentes
sectores y en diferentes realidades sociales, para ello el tener un proceso
que nos guíe durante la búsqueda de soluciones ante algún problema será
fundamental, por el mismo hecho de que podremos comprender a mayor
profundidad la situación en la que nos encontraremos y poder utilizar las
técnicas, herramientas, modelos entre otros factores que nos permitirá llegar
al centro del problema y a la solución necesaria; de igual modo la fase de la
evaluación será muy esencial porque nos permitirá estar constantemente
evaluando si las acciones que se tomaron fueron las correctas y si nos están
llevando a tomar los frutos necesarios.

TEMA: Niveles de intervención

1. Concepto del entrevistado
El entrevistado menciona con respecto a la interrogante ¿cuáles son los
niveles de intervención del Trabajo Social? que es de individuo, grupo y
comunidad. Ante la siguiente interrogante ¿en qué nivel de intervención tuvo
más experiencia? respondió que - en el sector donde se desempeña (servicio
social-salud) se realiza el de individuo aunque también con el grupo en caso
de buscar un beneficio con la familia ; en caso del área de bienestar del
personal ahí se trabaja con grupos porque los trabajadores necesitan apoyo
para trabajar de manera interdisciplinaria con otros profesionales de la salud
y se intervenga para el bienestar de ellos realzando sus capacidades y/o
potenciales-.
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2. Concepto con el que se relaciona

De acuerdo a la respuesta del Lic. en Trabajo Social se relaciona con la
definición de varios autores pero se tomará en cuenta la de Losada (2016) ya
que menciona que la intervención social se lleva a cabo a través de una serie
de actuaciones que pueden desarrollarse en diferentes niveles de actuación.
Asi mismo la clasificación es individual, grupal o comunitaria:
a) Individual: este tipo de intervención está destinada a aquellas personas que,
por motivos de edad, sexo, origen étnico, enfermedad, discapacidad o
pobreza ven mermados sus derechos de participación social, lo que puede
influir en su integración plena. Se incluyen acciones formativas, de
orientación laboral, seguimiento personalizado, etc.
b) Grupal: estas actuaciones están destinadas a unidades grupales o colectivos
con características especiales. Se pueden incluir entre ellos la educación
familiar, las actividades de tiempo libre, etc.
c) Comunitaria: destinada a mejorar y promocionar la vida en comunidad,
fomentando el desarrollo de grupos activos que intervengan y participen en el
desarrollo de su entorno.
Por otro lado en la segunda interrogante se analiza el texto de Agulló & Martín
(2020) la intervención que realiza el/la trabajador/a social sanitario/a debe ser acorde
a las características y necesidades específicas de cada usuario/a y atendiendo al
momento particular en que esté inmerso. Por ello en la intervención individual se
prestará atención a los determinantes sociales que rodean al/la usuario/a con la
realización del estudio social, diagnostico social, la intervención y la evaluación; en
la intervención familiar, se hace todo lo mencionado anteriormente pero en situación
de la familia; la intervención grupal, se trabaja con grupos de diferentes
características lo cual favorece el intercambio de información y el apoyo
interpersonal y por último;la intervención comunitaria, ofrece información relevante
sobre el fomento de la salud a la población en general en función de su
vulnerabilidad o incidencia de la enfermedad asociada a algunos factores de riesgo.
Se pueden realizar actividades variadas o diversas tales como cursos, talleres,
jornadas... Mediante esta intervención se pueden abarcar los tres niveles
preventivos: primario, secundario y terciario en función de los objetivos fijados en
cada una de las actividades a desarrollar.
3. Concepto que el grupo eligió
El grupo se siente identificado y por ello escogió el concepto de Aguilar (2013) ya
que se basa en el en los 3 niveles de intervención :
 19

- Nivel individual: O también conocido como “método de caso”, se formula el

método de caso como una forma de atención al usuario, así como también,
sistematiza prácticas de acompañamiento al individuo.
- Nivel grupal: Se da cuando un de personas tienen unas características y
necesidades en común; este método permite que las personas se sientan en
un clima de confianza e incentiva a la participación social con el fin de dar
solución a la necesidad compartida para que así puedan perseguir propósitos
muy diversos con la finalidad del crecimiento de los individuos en el grupo y a
través del grupo.
- Nivel comunitario: O también llamado “método de organización de la
comunidad”,consiste en establecer un ajuste entre las necesidades y los
recursos de una comunidad; haciendo partícipes a las personas
pertenecientes a dicha comunidad.
4. Conclusión
La intervención es primordial para el Trabajo Social, estas intervenciones serán
diferentes según a la magnitud de personas que desea intervenir un trabajador
social, a esto; se le conoce como niveles o métodos de intervención que tienen la
finalidad, la obtención de determinados resultados prácticos, la modificación de
cosas o situaciones reales siendo así el resultado de un proceso; y dentro de este
proceso se han ido configurando los llamados métodos clásicos: caso(individual),
grupo y comunidad. Cada uno cumpliendo un pilar esencial en la intervención. En la
intervención individual cumple una función primordial de la persona y su
autodesarrollo, en el grupo es el crecimiento y desarrollo de los individuos mediante
la experiencia de grupo y la realización de propósitos comunes entre sí y el de
comunidad se ve el desarrollo de la comunidad en la aceleración del desarrollo
económico y social para lograr la participación activa y consciente de la población en
la ejecución de los programas incluidos de cada país.

TEMA: Funciones del Trabajo Social

1. Concepto del entrevistado
Se le realizó la siguiente interrogante ¿Cuál es la función que cumples como
trabajador social en este sector ? Siendo su respuesta que : Los
hospitalizados o personas que llegan de acuerdo a consultorio externo
tengan un atención grata ya sea en cualquier servicio, en cada servicio se
realiza una atención distinta pero lo básico que se realiza es la entrevista, la
observación y la recolección de datos que nos ayude a que el paciente no
 20

esté solo hospitalizado como medicina , maternidad, cirugía, emergencia,

psicologia, psiquiatria, ginecologia y pediatria.
2. Concepto con el que se relaciona
El trabajador social en salud es el profesional que conoce las carencias y
necesidades sociales que inciden en el proceso de salud y enfermedad por la
que atraviesa la persona, identifica las redes familiares y sociales, en el que
promueve la utilización de los recursos disponibles, a través de funciones de
investigación, planificación y programación, educación social, promoción,
prevención, asesoría social y gestión de recursos sociales y/o sanitarios,
orientadas a la recuperación de la salud y a la participación de individuos,
grupos y comunidades, en las instituciones de salud.(Colegios Oficiales de
Trabajo Social de Valencia, 2012 ),
Algunas de las funciones que desempeñan los Trabajadores Sociales en el
sector salud según Yanpacallo (2015) mencionar que :
● Investigación:
1. Investigar las características socio económicas de la población
atendida.
2. Analizar y actualizar la información sobre las necesidades,
expectativas y percepciones de los usuarios y de la
comunidad del sector.
3. Evaluar el impacto de las medidas de ley y proponer
alternativas de atención y prevención del individuo, la familia y
la comunidad más acordes con su realidad.
● Promoción:
1. Elaborar, ejecutar y evaluar programas de los múltiples
factores que inciden sobre la salud.
2. Diseñar y ejecutar programas preventivos de los múltiples
factores que inciden sobre la salud.
3. Promover en las personas y sus familias estilos de vida
saludables.
● Prevención:
1. Elaborar planes de tratamiento conjuntamente con el usuario y
el equipo interdisciplinario para resolver los problemas o
deficiencias del individuo o la familia.
2. Evaluar y monitorear los programas de salud preventivo
promocionales
● Recuperación:
 21

1. Acompañar y orientar a las familias y a las personas para que

sean promotores de la recuperación de su salud.
2. Movilizar recursos internos y externos del paciente (familia,
ámbito laboral, comunidad de residencia, redes institucionales)
que aporten en el mejoramiento de la condición de
enfermedad del paciente.
● Rehabilitación:
1. Fortalecer el medio familiar, laboral y comunitario de la
persona enferma.
2. Estimular a que toda persona enferma pueda lograr el uso
máximo de todas sus potencialidades.
3. Coordinar con entidades contratantes que propendan al
acceso a la información a la red de servicios de las
instituciones favoreciendo la calidad en la prestación de los
servicios de salud.
● Gestión y Administración
1. Evaluar los programas diseñados y ejecutados
2. Planear, programar, ejecutar y evaluar procesos e
intervenciones sociales
3. Concepto que el grupo eligió
El presente trabajo considera las aportaciones de varios autores sobre las
funciones del trabajador social en este campo; para el efecto se las agrupa
en seis aspectos: investigación, promoción, prevención, recuperación,
rehabilitación, gestión y administración. (Ramirez,Velàsco & Garzòn 2012;
Maldonado 2006; Baudino & Bonanno 1986)

● Investigación
1. Participar con el equipo interdisciplinario en proyectos de
investigación sobre la salud integral de la población y así
aportar en la solución de problemas de salud de la comunidad.
2. Estudiar las características socio económicas de la población
atendida.
3. Estudiar, analizar y actualizar la información sobre las
necesidades, expectativas y percepciones de los usuarios y de
la comunidad del sector.
4. Evaluar el impacto de las medidas de ley y proponer
alternativas de atención y prevención de individuo, la familia y
 22

la comunidad más acordes con su realidad (aborto, divorcio,

menor trabajador, aparición y agudización de enfermedades
crónicas, desprotección
5. Participar en el análisis de la información de oferta y demanda
de servicios de salud del área de influencia que permita
proponer alternativas de solución.
6. Plantear temas de sondeo, exploración e investigación
referentes a aspectos sociales, económicos y culturales
asociados a condiciones específicas de salud.
● Promoción:
1. Orientar a las personas y sus familias sobre las rutas de
atención del sistema de salud.
2. Brindar información sobre la enfermedad, y pautas a seguir
para hacer frente al manejo externo de la problemática,
3. Elaborar, ejecutar y evaluar programas de divulgación de los
múltiples factores que inciden sobre la salud.
4. Promover en las personas y sus familias estilos de vida
saludables.
● Prevención:
1. Prevención de factores de riesgo en familiares de usuarios con
problemática de salud mental específicamente.
2. Orientar y capacitar a la población sobre el uso de recursos
institucionales y comunitarios que puedan contribuir a que los
individuos alcancen una mejor calidad de vida.
3. Orientar y fortalecer los vínculos que permitan la unidad
familiar y capacitar a sus miembros para que aseguren la
salud.
4. Colaborar en la capacitación de voluntarios y auxiliares para
ejecutar acciones de salud.
5. Elaborar planes de tratamiento conjuntamente con el usuario y
el equipo interdisciplinario para resolver los problemas o
deficiencias del individuo o la familia.
● Recuperación:
1. Contribuir con el resto del equipo de salud a reparar los daños
causados por la enfermedad.
2. Acompañar y orientar a las familias y a las personas para que
sean promotores de la recuperación de su salud.
 23

3. Movilizar recursos internos y externos del paciente (familia,

ámbito laboral, institución psiquiátrica, comunidad de
residencia, redes institucionales) que aporten en el
mejoramiento de la condición de enfermedad del paciente.
● Rehabilitación:
1. Orientar al medio familiar, laboral, escolar y comunitario para
la reubicación social de la persona enferma.
2. Estimular a que toda persona enferma pueda lograr el uso
máximo de todas sus potencialidades.
3. Coordinar con entidades contratantes que propendan al
acceso a la información a la red de servicios de las
instituciones favoreciendo la calidad en la prestación de los
servicios de salud.
4. Gestión y administración de los servicios
5. Participar con el equipo de salud en la programación de
actividades con base en el perfil epidemiológico y
características socioeconómicas y culturales de la población
beneficiaria del centro de atención.
6. Evaluar los programas diseñados y ejecutados por el
trabajador social y los realizados conjuntamente con las
demás unidades funcionales del centro de atención.
7. Elaborar el presupuesto para proveer los recursos del área de
trabajo social
8. Diseñar y evaluar permanentemente los procedimientos de
atención al usuario, especialmente en lo que se refiere a la
oportunidad y calidad de las respuestas dadas a los mismos.
9. Realizar la referencia y contrarreferencia cuando se requiera,
dentro de la estrategia de redes de servicios de salud.
10. Realizar remisión a usuarios de acuerdo a la problemática
social.
11. Planear, programar, ejecutar y evaluar procesos e
intervenciones sociales y organizar su quehacer profesional en
tiempos y movimientos planificados.
12. Gestionar y coordinar intra y extra institucionalmente recursos
de diverso orden a fin de responder a los objetivos de trabajo.
4. Conclusiones
 24

En este sentido se habla de que Trabajo Social se mueve en el campo de: la

realidad social, la cuestión social, los fenómenos sociales o, simplemente, en lo
social. Así mismo, sus actuaciones se centran en atender: el conflicto social, las
necesidades sociales, las carencias sociales, los problemas sociales, los sectores
sociales con limitaciones para la satisfacción de sus necesidades básicas, la
pobreza, las desigualdades, la injusticia y los conflictos sociales, entre otros. En
consecuencia, adentrarse en el quehacer actual del Trabajo Social requiere asumir
una postura integradora y flexible que reconozca la complejidad de la realidad social
en los diferentes contextos. La salud es un factor primordial para el bienestar y
desarrollo , cada día se desarrollan programas de atención que permiten asegurar la
salud integral de los individuos, y dentro de estos programas se incluyen a los
trabajadores sociales, quienes aportan con el diagnóstico social, elemento de gran
importancia para el logro de las metas.
En este se constata que el trabajador social está preparado para intervenir en este
campo, conoce con claridad el rol y funciones a desempeñar dentro de su espacio
de actuación profesional, se empodera de su rol profesional, promoviendo el
desarrollo de las comunidades y el bienestar de las personas, a través de la labor
de investigación, promoción, prevención, recuperación, rehabilitación y gestión
como parte importante del equipo interdisciplinario de las diferentes instituciones

TEMA: Código de ética y deontología de Trabajo Social

1. Código Deontológico
1.1. Concepto del entrevistado
El entrevistado al respecto de las siguientes preguntas que se tenía con
respecto al tema del código deontológico que eran las siguientes: Para usted
¿Cuál es la importancia del código Deontológico del Trabajo Social? y ¿En
qué ocasiones se aplica el código Ético y Deontológico?, ante estas
preguntas el entrevistado no respondió.

1.2. Concepto que el grupo eligió

Ante la primera pregunta podemos primero presentar según algunos autores
sobre el código Deontológico del Trabajo Social, el Colegio Profesional de
Trabajo Social de Málaga (s.f.) menciona que el código deontológico es un
documento que recoge un conjunto más o menos amplio de criterios, normas
y valores que formulan y asumen quienes llevan a cabo correctamente una
actividad profesional. Y así mismo el Gomez (2015) menciona que es una
guía para los profesionales que sirve para resolver los conflictos éticos que
 25

puedan surgir a lo largo de la profesión y asegurar el buen ejercicio de ésta.

Por ello su importancia para el grupo es la siguiente: El código Deontológico
ya como se mencionó tendrá integrado diversas normas, valores y criterios
que debe tener el profesional con el sujeto de intervención, ahora bien la
importancia es que el profesional debe tener en cuenta aquello puesto que
este obtendrá diversos maneras de cómo debe actuar, y esta actuación debe
ser adecuada, respetando diversas derechos y así mismo debe cumplir
deberes sin afectar por el contrario siendo su actuar beneficioso para los
sujetos de intervención, pero también es importante porque los trabajadores
sociales mostraron su compromiso ante ello al realizar de manera correcta
diversas acciones por ello es importante, tanto para los sujetos y para el
profesional.
Ante la última pregunta, el grupo ya presentó algunos alcances de autores
definiendo el código deontológico, por ello ahora se presenta sobre el código
de ética. El Código de Ética incorpora normas de conducta para el Trabajador
Social frente a su profesión y en sus relaciones profesionales con aquellos a
quienes sirve, con sus colegas, su centro de trabajo, con otras profesiones y
la comunidad.
El Código de Ética incorpora normas de conducta para el Trabajador Social
frente a su profesión y en sus relaciones profesionales con aquellos a
quienes sirve, con sus colegas, su centro de trabajo, con otras profesiones y
la comunidad (Colegio de Trabajadores Sociales del Perú - Consejo Regional
IV Arequipa, 2018). Podemos mencionar ahora con respecto a la última
pregunta que se debe aplicar en todo momento tanto el código de Ética como
el Deontológico, porque en cada momento se debe tener presente el
compromiso que como Trabajador social se debe tener, así sea en el
momento de realizar las diversas funciones.

1.3. Conclusión
El Código Deontológico es una guía, está integrado por diversas normas,
valores y criterios que son primordiales para que la conducta se basen
respetando a los usuarios sea individuales, de grupo y de comunidad, y tener
conocimiento sobre el código es para los sujetos y para el profesional. Esas
acciones se deben tener en cuenta en cualquier momento, sobre ellas estan
con respecto a la profesión, con sus colegas, su centro de trabajo, con otras
profesiones y la comunidad.
 26

2. Código de ética
2.1. Concepto del entrevistado
En este apartado se presentó al entrevistado las siguientes preguntas: Usted
¿Cómo pone en práctica la ética profesional en su intervención dentro de su
campo laboral? y ¿Alguna vez presenció o fue protagonista de un atentado
contra su ética profesional? ¿Nos puede comentar?, ante estas preguntas
respondió, ante la primera respondió que sí lo pone en práctica y nos
comentó que con los usuarios presenta total discreción, que como
profesional teníamos que tener en cuenta la confidencialidad, es decir la
información del usuario no se debe divulgar, otro aspecto es no aceptar tipos
de apoyo para beneficio de usuario, es decir en caso de que se presente que
algunos familiares del usuario solo desean ayuda personalmente y eso no se
debe realizar. Y ante la última pregunta, menciona el entrevistado que si hay
casos pero que su persona no ha realizado aquellos actos que atenten ante
su ética profesional y ante situaciones que nos puede comentar, ya fueron
mencionados en la primera pregunta.

2.2. Concepto con el que se relaciona

Las respuestas del entrevistado se ven más referidas a la existencia de un
compromiso, el cual Warner Pacific College (s.f.) menciona que el
comportamiento ético de los trabajadores sociales debería surgir como
consecuencia de su compromiso personal en involucrarse en el ejercicio
profesional ético, asimismo que el Código de Ética de la NASW refleja el
compromiso de todos los trabajadores sociales de sostener los valores de la
profesión y actuar éticamente.
Es decir que el compromiso se debe tener claro en cada profesional, y esto
se debe a que cada uno debe tener una conducta ética ante sus usuarios,
por ello mediante sus acciones se verá su compromiso de que si se cumpla
su conducta.

2.3. Concepto que el grupo eligió

Al momento de preguntar y escuchar las respuestas del entrevistado, y en
este caso preguntas que necesariamente se trato de escuchar experiencias,
no obstante es necesario conocer diversas normas, derechos que se tendrán
en cuenta tanto con la profesión, personas, grupo y comunidad, colegas e
instituciones y comprenderlas, ya que cuando se ejerza y labora la profesión
se tendrá que realizar una actuación diversos usuarios. Por ese motivo,
 27

según el Consejo Profesional Trabajo Social (2017) es primordial reconocer

los derechos de cada persona, grupo o comunidad y a través de ello a
desarrollarse en libertad con respeto mutuo y en el marco legal de la nación;
también al momento de reservar la relación de confianza mutua entre
persona, grupo y comunidad y el profesional, así en este proceso implica
secreto profesional y uso responsable de la información y divulgación, en
función del tratamiento social; reconocer y respetar las potencialidades de
individuos, grupos y comunidades y promover el desarrollo de los mismos, y
todo ello a través de diversos métodos, técnicas e instrumentos; y que se
debe dar el actuar a partir del consentimiento de personas, grupos y
comunidades, es decir respetar el derecho de autodeterminación. Ante lo
anterior, existen diversos deberes y derechos que debe comprometerse el
profesional a realizar.

2.4. Conclusión
Para concluir el Código de Ética, el cual está integrado de valores, principios
y normas, será necesario conocerlas para la actuación del profesional tanto
para los usuarios como para los trabajadores sociales, pero si bien es
necesario conocer, también lo será que se tenga un compromiso personal,
dado que ellos mismos serán conscientes de las acciones que realicen, y que
estás derechos, normas no sean quebrantadas por personas externas o por
ellos mismo si no por el contrario los trabajadores sociales procurarán que
estas se cumplan, tanto los derechos y deberes que se tienen.
TEMA: Sector de Intervención
1. Concepto del entrevistado
En este apartado se presentó al entrevistado las siguiente pregunta: ¿Por
qué decidió especializarse en el área del sector Salud?. Ante esta pregunta
el entrevistado respondió lo siguiente:
Nos menciona que se realiza una atención de manera directa, es decir como
Trabajador Social se tiene que intervenir dando consejerías por ejemplo, si
un hospitalizado está en el área de medicina, el trabajador social debe estar
juntamente con el dicho paciente recaudando información a través de un
estudio social, identificando sus antecedentes para así conocer el motivo del
por que esta hospitalizado.
2. Concepto con el que se relaciona
El trabajador social en salud es el profesional que conoce las carencias y
necesidades sociales que inciden en el proceso de salud y enfermedad por la
 28

que atraviesa la persona, identifica las redes familiares y sociales, en el que

promueve la utilización de los recursos disponibles, a través de funciones de
investigación, planificación y programación, educación social, promoción,
prevención, asesoría social y gestión de recursos sociales y/o sanitarios,
orientadas a la recuperación de la salud y a la participación de individuos,
grupos y comunidades, en las instituciones de salud.
3. Concepto que el grupo eligió
En este sentido, la intervención de los trabajadores sociales sanitarios se
centra específicamente en la enfermedad y sus efectos psicosociales,
mediante la aplicación de métodos y técnicas específicas. Para la elaboración
del diagnóstico social sanitario, el trabajador social realiza un ejercicio de
integración del diagnóstico médico y, en la mayoría de los casos, del
pronóstico de la enfermedad. (Colom, 2008); por lo tanto, la intervención del
trabajador social es aportar con el estudio de las variables socioeconómicas y
culturales que inciden en la etiología, distribución y desarrollo de la
enfermedad y sus consecuencias sociales; localizando, identificando,
controlando o eliminando aquello que retarda el logro de los objetivos de
salud y la utilización de los servicios, así como lo que favorece su logro.
(Baudino, Bonanno , Bomijan, Echegoyen, & Martinez, 1986).
4. Conclusión
En conclusión podemos decir que la intención del trabajo social es diagnosticar y
abarcar ampliamente aquellas problemáticas que están relacionadas con el
proceso de salud-enfermedad. Por lo tanto, el trabajador social en salud es el
profesional que conoce las necesidades sociales que afectan en el proceso
salud-enfermedad, identifica las redes familiares y promueve el uso de recursos
disponibles.
Por otra parte, el trabajo social tiene el objetivo de planificar, promover, prevenir y
dar asesoría social acerca de la gestión de recursos sociales y sanitarios
orientados a la recuperación de la salud.

TEMA: Modelos de Intervención

1. Concepto del entrevistado
En este apartado se presentó al entrevistado las siguientes preguntas: Si
usted identifica un caso dentro de su área, ¿Cuál es su forma de intervenir
con estos casos identificados?
2. Concepto con el que se relaciona
El Trabajo Social se apoya en distintos modelos y métodos de intervención
para ir más allá de la labor de asistencia social y lograr un cambio duradero.
 29

El Trabajo Social es una disciplina que impulsa el desarrollo y la cohesión

social. Para ello busca intervenir socialmente en individuos, grupos o
comunidades para potenciar sus habilidades, fomentar su capacidad de
afrontar y solucionar problemas, afianzar su bienestar y desarrollarse.

Para cumplir con este cometido existen ciertos métodos y modelos que guían
la práctica profesional de los trabajadores sociales para saber cómo actuar en
función de la población en la que se interviene. Dentro de ello se menciona
algunos modelos de intervención

Modelo psicodinámico: Otorga una importancia primordial a los problemas

psicológicos y emocionales de los sujetos en lugar de priorizar sus problemas
económicos y sociológicos, como se hace tradicionalmente.

El tratamiento básico consiste en apoyar a una persona a resolver una

dificultad actual, descubrir las causas internas sobre las que hay que intervenir
y facilitar la adquisición de cierto aprendizaje para que, posteriormente, sea
capaz de enfrentar nuevos problemas.

Modelo de Intervención en Crisis: Propone terapias breves de

intervención a una persona, familia o grupo en momentos de crisis para
que puedan superar el problema y recuperar el equilibrio emocional. Consiste
en que el trabajador social responda de manera inmediata y ofrezca consejo
en un periodo corto de tiempo.En este caso, el profesional suele contar con
mayor poder y autoridad, otorgado por la crisis, ya que la confusión y el
desequilibrio provocan que el individuo se vea paralizado para tomar
decisiones correctas.

Modelo Sistémico: Proporciona un referente teórico y la metodología

requerida para analizar, pensar, identificar y diseñar estrategias de acción en el
Trabajo Social actual. Su idea es integrar distintos métodos prácticos de
intervención dentro del mismo marco, basándose en la teoría general de los
sistemas.
 30

3. Concepto que el grupo eligió

Los modelos de intervención social son la forma como el trabajador social

recoge los datos, elabora una hipótesis, hace elección de los objetivos y
plantea las estrategias y técnicas para hacer la correspondiente intervención
psicológica.

Importante destacar que estos modelos deben responder a parámetros como:

a quién, es decir quiénes son los beneficiarios de la acción comunitaria; qué y
cómo, modelo centrado en el plan, las técnicas de intervención y los recursos
sociales; cuándo, se debe especificar el inicio, desarrollo y final del plan. En
este sentido te damos algunos modelos:

4. Modelo psicodinámico
5. Modelo de intervención en crisis
6. Modelo centrado en la tarea
7. Modelo sistémico

4. Conclusión

Para concluir, debemos resaltar que estos paradigmas nos sirve como base
para nuestra intervención profesional, ya que nos sirve de guia o es utilizado
como un instrumento para trabajar de manera directa con nuestros usuarios.
Aclarando también que no todos los modelos de intervención en Trabajo social
son aplicables para el sector salud, ya que son variados y hay otros que se
aplican en lo que es en el sector educación y demás. Por último mencionar que
estos modelos son muy flexibles para cualquier caso que se presente.
 31

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