Universidad abierta para adultos UAPA
Santo Domingo Este, Republica Dominicana
Carrera:
Contabilidad empresarial
Escuela de negocios
Participante:
YESAIRA GOMZ
Matrícula:
2019-02722
Facilitador(a):
Amables Solís
Asignatura:
Mercadotecnia
Contenido:
Tarea IX
Mercadotecnia Digital y Neuromarketing
Introducción
Después de ver y analizar el video sobre como seducir el Neuromarketing veremos
un resumen con las ideas esenciales y como futuro profesional de los
negocios también veremos cómo aplicar los conocimientos adquiridos.
Distinguido participante:
Consulte la fuente bibliográfica básica de la unidad y demás fuentes
complementarias del curso; luego realice la actividad que se describe a
continuación:
1-Observe el video sugerido haciendo clic en este enlace (Cómo seducir:
Neuromarketing
[Link]
Luego elabore un resumen con las ideas esenciales y como futuro profesional de los
negocios explique cómo aplicaría los conocimientos adquiridos
Neuromarketing
El neuromarketing es la combinación de la neurociencia y el marketing. Su objetivo
es analizar el comportamiento del consumidor, saber qué influye en él a la hora de
adquirir un producto, predecir su conducta futura y utilizar determinadas técnicas de
marketing para “inducirle” a comprar.
Las emociones juegan un papel fundamental en nuestras decisiones, aunque
siempre tratemos de justificarnos de un modo racional. Está demostrado
que tardamos menos de tres segundos en tomar una decisión de compra y más del
85 por ciento de las veces esa decisión es irracional, no se produce tras un
razonamiento lógico.
Por eso las marcas siguen teniendo tanto efecto sobre nosotros, porque son
simplemente emociones que trasladamos a un producto. No son algo que podamos
tocar o sentir, están solo en nuestra mente, asegura Martin Lindstrom, uno de los
mayores expertos internacionales en neuromarketing. Se han hecho pruebas, por
ejemplo, con Pepsi y Coca-Cola: se daba a probar a los participantes dos vasos, uno
con cada bebida, tapando la marca. Cuando no sabían qué estaban bebiendo,
elegían Pepsi por su sabor. Pero si se les informaba previamente, más del 70% se
quedaba con Coca-Cola.
¿Qué es lo que nos impulsa a comprar algo? La mayoría de las veces no es la
necesidad (salvo en el caso de alimentos básicos). Algo nos llama la atención,
consultamos sus características y el precio, y finalmente decidimos. Ese sería el
proceso lógico, pero no siempre funcionamos así.
Nuestro cerebro es a veces irracional. Recuerda un anuncio, una sensación, un olor
que le agradó y entonces deja de lado la parte racional. Ya no piensa: “¿Realmente
necesito este abrigo?, ¿no es muy caro?” Y se deja llevar por lo irracional: “Me lo
quedo, porque sí”. Es ahí cuando triunfa el neuromarketing.
Todo el mundo, en mayor o menor medida, se deja influir, ya sea por las opiniones
de los demás, por una experiencia que vivió, porque un producto es bonito o huele
bien, o simplemente porque es de una determinada marca.
El cerebro reacciona a estímulos, tanto sensoriales como emocionales, de los que el
consumidor no es muchas veces consciente. Y en eso se basan gran parte de las
técnicas de neuromarketing ideadas por las empresas.
Estimular los sentidos
Los estímulos sensoriales generan un recuerdo ligado a emociones. Utilizamos el
impacto en los sentidos (marketing sensorial) para lograr que un producto
permanezca durante más tiempo en nuestra mente:
Olfato. El olor a pan recién horneado, por ejemplo, induce a adquirir dicho
producto a personas que no tenían pensado comprarlo.
Oído. Determinadas canciones, con ritmos suaves, hacen que paseemos por
los pasillos de una tienda tranquilamente, sin prisas, mirando con
detenimiento los productos.
Vista. Los colores, la decoración y la iluminación contribuyen a recrear
ambientes en los que los usuarios se sienten cómodos y están más
predispuestos a realizar compras.
Tacto. Probar, por ejemplo, un vehículo antes de comprarlo. Qué se siente al
conducirlo. Podemos percibir la textura de los asientos, la suavidad del
volante… Si lo probamos, nos llevaremos información mucho “más duradera”
que si lo vemos simplemente en un catálogo.
Todos estos estímulos inciden en nuestros procesos mentales, y nos provocan
emociones. De ahí que las empresas busquen cada vez más que el consumidor
asocie su marca con algo positivo.
Pero el neuromarketing no sólo se utiliza para que adquiramos productos o
contratemos servicios, también para concienciar apelando a los sentimientos y
emociones.
Como futuro profesional lo aplicaría de siguiente manera:
Todos los días los profesionales vinculados a las ventas se cuestionan por las
razones que impulsan a una persona a comprar un producto y lo que ocurre en la
mente de un consumidor durante el proceso de compra. Las respuestas a estas
interrogantes las tiene el neuromarketing.
Este término se puede definir como una combinación de la neurociencia con la
mercadotecnia, es decir que estudia el comportamiento del consumidor por medio de
sus emociones, motivaciones y percepciones para enfocar las estrategias de
marketing cumpliendo el perfil del comprador. A continuación, veremos algunos
ejemplos del uso de neuromarketing:
1. Los carritos para compras o cestas. Los grandes establecimientos,
supermercados, hipermercados y hasta minimarkets ofrecen un carro para
poder trasladarse por cualquier lugar fácilmente, sin embargo, su trasfondo es
dar al cliente la facilidad de poder llevar más para incrementar el consumo.
2. Ubicación estratégica. La localización de los productos es esencial para
guiar al consumidor a donde las marcas lo desean.
3. Las ofertas. Se habrán preguntado por qué la mayoría de los precios
terminan en 0.99. La respuesta es bastante sencilla, nuestro cerebro capta un
precio más barato, aunque en el fondo sabemos que no lo es. Asimismo, el
famoso “lleve 3 pagando 2” o el segundo producto a “mitad de precio”.
4. El sentido del olfato. Las perfumerías se caracterizan por tener un aroma a
limpio además de las fragancias que se exponen. Lo mismo sucede con los
hornos de los supermercados que son colocados estratégicamente para que
el olor a pan recién hecho se propague por el lugar e induzca o provoque una
acción de compra.
5. El sentido auditivo. En casi todas las tiendas siempre hay una música de
fondo, cuyo género varía dependiendo del lugar. En un restaurante se
escucha música tranquila con el fin de ocasionar que el consumidor pase más
tiempo allí; mientras que en lugares de moda como boutiques se transmiten
melodías con más ritmo dando la sensación de diversión y provocando que
las personas se sientan más activas y quieran probarse todo.
También utilizaría los siguientes:
Optimizaría la experiencia del cliente en su opción de compra colocando a la
vista imágenes y productos destacados.
Provocaría el llamado efecto contagio.
Estimularía y experimentaría con el producto y la marca a través de los 5
sentidos.
Optimizaría el alcance, la retención y el procesamiento de la información de
dicha marca o producto a través de diversas técnicas de asimilación en la
memoria sensorial.
Actuaria sobre la experiencia emocional y el recuerdo.
Como los procesos de decisiones a veces no atienden a razones, sino que se
ejecutan de manera inconsciente la mayoría de veces, utilizaría el
neuromarketing para que la información del producto «ataque» precisamente
a “ese” punto de nuestro cerebro: el inconsciente.
Utilizaría el Test A/B en una tienda online para empezar a recoger datos y
saber que es lo que quieren los consumidores.
Aprovecha el instinto egoísta del cerebro.
Aprovecha la necesidad de familiaridad del cerebro.
Reforzar la experiencia del consumidor.
Conclusión
Como concusión aprendimos mucho sobre el mercado digital, el cual no ayudo
ampliando nuestro conocimiento para ser usarlo a nuestro favor y ser un mejor
profesional en este campo.
Anexos:
[Link]
[Link]
Google: búsqueda e imágenes.
