REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGIA INDUSTRIAL

RODOLFO LOERO ARISMENDI
EXTENSIÓN MATURÍN

DISEÑODE UN SISTEMA DE INFORMACIÓN COMPUTARIZADO PARA

EL REGISTRO Y CONTROL DE COMPRAS Y DE VENTASDE
MERCANCIA EN CONSTRUSUMI 1367, C.A.
MATURIN,ESTADO MONAGAS

Trabajo Especial de Grado presentado como requisito parcial para optar al

Título de Técnico Superior en la carrera de INFORMÁTICA

Autores:
MiliannysCedeño
Alfredo Quijada

Tutor:
[Link] A. Gómez S.

Maturín, Febrero de2018

 AGRADECIMIENTO

Principalmente a Dios todopoderoso por haberme dado vida y salud

para lograr mis objetivos, además de su infinita bondad y amor.
A mis Padres Emiliana Fuentes y Alcadio Cedeño, por estar a mi lado
dándome todo su apoyo incondicional y educación en el transcurso de mi
vida.
Al Instituto Universitario de Tecnología Industrial Rodolfo Loero
Arismendi por darme la oportunidad de ser parte de ustedes.
A nuestro tutor Ing. Asdrubal Gómez quien dedico su tiempo y esfuerzo
para servir de guía.
A mi compañero de tesis Alfredo Quijada, por su amistad y ayuda a lo
largo de este camino.
A todos muchas gracias…

Miliannys C. Cedeño F.

ii
 AGRADECIMIENTO

A Dios primeramente, por brindarme la oportunidad de cumplir este

logro, por brindarme salud, sabiduría y entendimiento para lograr esta meta.
A mi madre Josefa Carvajal, por su apoyo incondicional en todo momento,
por brindarme la fuerza necesaria para seguir adelante en el transcurso de
mi carrera.
A mi abuela Reina Quijada, por su motivación diaria y apoyo
incansable. A mi tía Elisbeth Quijada por su incansable labor de motivación a
lo largo de mi carrera.
A mis compañeros del I.U.T.I.R.L.A, en especial a Miliannys Cedeño
mi compañera de trabajo de grado por estar a mi lado y compartir conmigo
todos los conocimientos para la formulación de esta propuesta.

Alfredo I. Quijada C.

iii
 DEDICATORIA

A Dios por guiarme en todo momento, por ser mi fortaleza para lograr
una de mis metas porque sin el nada es posible.
A mis padres Emiliana Fuentes y Alcaldio Cedeño por el apoyo y la
paciencia brindada en el tiempo recorrido.
A mis hermanos Deinys, Veruska que de una u otra forma me
apoyaron y en especial Elianniquien con su incondicional ayuda siempre me
ha apoyado a cumplir con mis ideales.
A mi compañero de tesis Alfredo Quijada, por la oportunidad de
compartir este logro.
Igualmente a todas aquellas personas que creyeron en mí,
brindándome su apoyo.
Gracias.

Miliannys C. Cedeño F.

iv
 DEDICATORIA

A Dios haberme dado salud, sabiduría y entendimiento para lograr

mis objetivos.
A mi madre Josefa por sus consejos, sus valores, por la
motivación constante que me ha permitido ser una persona de bien.
A mis familiares, mi abuela Reina por ser el ejemplo de lucha,
constancia y esfuerzo; a mi tía Elisbeth, a mi tía Mirtha, a mi tío Luis por su
apoyo incondicional en esta trayectoria y esa palabras de motivación para no
flaquear ¡Gracias!
A mis Profesores, Milagro Rodríguez, Adriana Hurtado por su gran
apoyo y motivación para la culminación de nuestros estudios; a mi tutor de
trabajo de grado Asdrubal Gómez por su apoyo como guía en la elaboración
de este trabajo.

Alfredo I. Quijada C.

v
 ÍNDICE GENERAL
pp.
LISTA DE CUADROS viii
LISTA DE GRÁFICOS ix
LISTA DE FIGURAS x
LISTA DE IMÁGENES xi
RESUMEN xii
INTRODUCCIÓN 1
CAPÍTULOS

I EL PROBLEMA 3
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 3
OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN 5
Objetivo General 5
Objetivos Específicos 6
JUSTIFICACIÓN E IMPORTANCIA DE LA INVESTIGACIÓN 6
DELIMITACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN 7

II MARCO REFERENCIAL 9
ANTECEDENTES DE LA INVESTIGACIÓN 9
BASES TEÓRICAS 10
Sistema 10
Sistema de información 11
Sistemas de información automatizados 11
Ventajas de los sistemas de información automatizados 12
Desventajas de los sistemas de información automatizados 12
Requerimientos para un sistema de información 12
Base de datos 13
Microsoft Access 14
Microsoft Visual Studio 17
Inventario 18
Compras y ventas 20
Materiales 20
Uso e importancia de las computadoras en la empresas 21
BASES LEGALES 23
SISTEMA DE VARIABLES 25
DEFINICIÓN DE TÉRMINOS BÁSICOS 26

III MARCO METODOLÓGICO 29

TIPO DE INVESTIGACIÓN 29
NIVEL DE INVESTIGACIÓN 29
DISEÑO DE INVESTIGACIÓN 31
vi
 POBLACIÓN Y MUESTRA 31
OPERACIONALIZACIÓN DE VARIABLES 32
TÉCNICAS DE RECOPILACIÓN DE INFORMACIÓN 32
INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE DATOS 33
TÉCNICAS DE ANÁLISIS DE DATOS 34
PROCEDIMIENTOS PARA LA VALIDACIÓN DEL INSTRUMENTO 34

IV ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE LOS RESULTADOS 35

V CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES 43

VI PROPUESTA 46
JUSTIFICACIÓN DE LA PROPUESTA 46
FUNDAMENTACIÓN DE LA PROPUESTA 46
OBJETIVOS DE LA PROPUESTA 47
OBJETIVO GENERAL 47
Objetivos Específicos 47
ESTRUCTURA DE LA PROPUESTA 48
Tablas De Software 48
Modelo Entidad-Relación 50
Carta Estructurada 50
Pantallas y Reportes Del Software 51
ANÁLISIS DE LA FACTIBILIDAD DE LA PROPUESTA 54
RECOMENDACIONES PARA SU EJECUCIÓN Y EVALUACIÓN. 55
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS 57

ANEXOS 60
Validación del Instrumento 61
Encuesta 62

vii
 LISTA DE CUADROS
CUADROS pp.
1 Operacionalización de Variables 32

2 Tabla de Compras 48
3 Tabla de Productos 48
4 Tabla de Proveedor 49
5 Tabla de Ventas 49
6 Tabla de Usuarios 49

7 Tabla de Inventario 49

viii
 LISTA DE GRÁFICOS
GRÁFICOS pp.

1 Representación Gráfica acerca de si la empresa posee un 35

sistema automatizado para el registro y control de inventario

2 Representación Gráfica acerca de si la empresa requiere un 36

sistema automatizado para el registro y control de compras y
ventas de mercancía
3 Representación Gráfica acerca de cómo considera el proceso 37
de registro y control de inventario.
4 Representación Gráfica acerca del personal conoce la cantidad 38
de materiales disponibles en el inventario.
5 Representación Gráfica acerca de si el personal está al tanto de 39
la cantidad de materiales que se vende a diario.
6 Representación Gráfica acerca de si el personal conoce los 40
requerimientos para el manejo de un sistema de información
automatizado.
7 Representación Gráfica acerca del grado de conocimientos en 41
el manejo de ordenadores.
8 Representación Gráfica acerca de la frecuencia con que se 42
realiza el conteo de mercancía.

ix
 LISTA DE FIGURAS
FIGURA pp.
S

1 Modelo Entidad-Relación 50
2 Carta Estructurada 50

x
 LISTA DE IMÁGENES
IMAGEN pp.
1 Inicio de Sesión a la aplicación 51
2 Pantalla de sistema de administrador 51
3 Pantalla de registro de compra 52
4 Pantalla de registro de producto 52

5 Pantalla de registro de ventas 53

6 Pantalla de registro de proveedor 53

xi
 REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGÍA INDUSTRIAL
“RODOLFO LOERO ARISMENDÍ”
I.U.T.I.R.L.A.
EXTENSIÓN MATURÍN
ESPECIALIDAD INFORMÁTICA

DISEÑODE UN SISTEMA DE INFORMACIÓN COMPUTARIZADO PARA

EL REGISTRO Y CONTROL DE COMPRAS Y DE VENTAS DE
MERCANCIA EN CONSTRUSUMI 1367, C.A.
MATURIN, ESTADO MONAGAS

Autores:Miliannys Cedeño
Alfredo Quijada
Tutor: Ing. Asdrubal A. Gómez S.
Fecha: Febrero 2018

RESUMEN

La investigación desarrollada tiene como objetivo principal diseñar un

sistema de información computarizado para el registro y control de compras y
ventas de mercancía en Construsumi 1367, C.A., fuede campo, puesto que
permitió analizar la situación directamente en el lugar donde acontecen, a su
vez es de nivel descriptiva ya que se aplicaron estudios observacionales; se
encamina en un proyecto factible y tiene un diseño no [Link]
técnicas de recopilación utilizada en la investigación serán la revisión directa,
la encuesta y la entrevista no estructurada; a través de esta propuesta se
busca dar solución a la problemática que presenta la empresa en los
procesos mencionados, ya que se han estado llevando de forma manual
durante varios años y sin duda ha dado resultado, pero poco productivo para
la empresa, se pretende que el sistema de información computarizado agilice
el tiempo de respuesta, el orden en los procesos, la distribución de la
información que se poseen y cada actividad desarrollada por ellos, puesto
que se ha hecho lento y tedioso el registro de las ventas como también el
control de compras de mercancía. Está investigación esta sustentada por
diferentes teorías, antecedentes y bases legales que ayudan al respaldo de
la problemática; de igual modo se presenta de manera detallada la propuesta
con sus diferentes objetivos, el diseño del mismo y se muestra diferentes
figuras representativas de las ventanas del sistema de información.
Descriptores: Computarizado, Control, Registro, Compras, Ventas,
Mercancía.

xii
 INTRODUCCIÓN

Los sistemas de información se han convertido en el eje principal de

evolución para la sociedad, como también en las grandes oportunidades de
beneficios que representa para las empresas u organización en el ámbito
económico, como también humano. La presente investigación tiene por
objetivo principal el diseño de un sistema de información, para el registro y
control de compras y ventas de mercancía en Construsumi 1367, C.A, la cual
es una empresa de capital venezolano para producción social, dedicado a la
elaboración de proyectos de ingeniería, administración de recursos humanos,
construcción de obras civiles, con sede en la ciudad de Maturín, Estado
Monagas, extendiéndose el trabajo a nivel nacional de igual manera, en el
2013 la empresa asume un nuevo reto que es el de incursionar en el
mercado alimenticio.
El diseño de este sistema, insertara nuevos y mejores beneficios en la
organización, como lo es el tiempo de respuesta en la búsqueda de la
información, brindando una mejor atención a los clientes; a través de esta
metodología de investigación se incorpora nuevos conocimientos referentes
a las nuevas tecnologías de la información, siendo un aporte esencial para
los investigadores.
Toda investigación consta de una estructura de la cual regirse a la hora
de su formulación, esta viene expresada de la siguiente forma:
Capítulo I, el cual da referencia al planteamiento de la problemática que
se está generando en la empresa, los objetivos de la investigación tanto el
general como los específicos, de igual manera está incluida la justificación e
importancia de la investigación culminando con la delimitación la cual hará
énfasis en la ubicación de la empresa como también la duración de la
investigación y da u breve resumen de lo que sería la empresa en la que se
abordara la problemática.
Capítulo II: Este capítulo vendrá a sustentar toda la investigación a
1
través de los antecedentes, las bases teóricas y legales, seguido de esto
vendrá un sistema de variables el cual servirá de ayuda para medir los logros
que se quieren alcanzar, culminando con una definición de términos que
servirá como guía de entendimiento.
Capítulo III, este capítulo corresponde y explica lo que sería al tipo de
investigación en la cual va encaminada la presente propuesta, también
señala da manera detallada el nivel y diseño de la investigación para lograr
saber el alcance que tendrá la misma en la empresa ya seleccionada, de
igual modo mostrara la población estudiada y las diferentes técnicas de
recopilación de información que fueron necesarias para la adquisición de
datos; las técnicas de análisis de datos implementados para el proceso de
interpretación de la problemática; por último y no menos importante se
encontrara la operacionalización de variables y la validación del instrumento.
Capítulo IV, corresponde a la representación gráfica de los resultados
de la encuesta mediante gráficos circulares; las cuales a su vez tendrán un
análisis del mismo y una comparación sistemática con las bases teóricas.
Capítulo V, este presenta las conclusiones y recomendaciones con
inferencias al análisis de los resultados obtenido, y de la investigación en
general.
Capítulo VI, este capítulo vendrá a plasmar todo lo que representa al
diseño y la presentación de la propuesta de la investigación, haciendo una
justificación de la misma como también una fundamentación y los diferentes
objetivos que esta presenta; su estructura y la factibilidad de la misma
también estarán enmarcadas en este capítulo, finalizando con las
recomendaciones para su ejecución y evaluación.

2
 CAPÍTULO I
EL PROBLEMA

Este capítulo muestra lo que es el problema que se generalizará en el

transcurso de la investigación, definiendo cual sería la problemática que se
abordara, consecutivo a esto se detallara el objetivo de dicha investigación y
sus objetivos específicos, para luego lograr una justificación temática lo cual
ayudara a concretar los puntos requerido y se finalizará con la delimitación
de la investigación la cual permitirá obtener o informar el tiempo que se
requerirá para la investigación como también será detallada la ubicación de
la empresa seleccionada y una breve reseña de la misma.

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Los orígenes de las compras y ventas se remontan prácticamente al

inicio de la historia. Desde el trueque y buhoneros hasta las complejas
estructuras y los modernos sistemas de transferencias de pagos, tanto las
compras como las ventas han sido y son parte fundamental en la evolución
social del hombre. Toda empresa, independientemente del sector industrial
en el cual participa, debe poseer una estrategia competitiva que le permita
sacar provecho a su economía a través de la informática y de sus diferentes
funciones técnicas.
Durante años, la función de la informática dentro de las empresas fue
considerada por la alta gerencia como una herramienta para apoyar las
funciones operativas. Esta cada vez toma más protagonismo en la vida
cotidiana, diariamente son muchos los problemas solventados gracias a
sistemas o aplicaciones desarrolladas, dirigidas a todo tipo de procesos. En

3
una organización, son diversos los procesos o actividades que se llevan a
cabo y es prioritario el poseer un buen desempeño de la misma, por lo cual
debe tener un uso adecuado de la información que posee.
Con el tiempo, en Venezuela ha sido necesaria la implementación de
sistemas automatizados enfocados al mejoramiento operacional de las
empresas u organizacionesen los distintos sectores económicos, sociales,
políticos, educativos. Es imposible ignorar la influencia e importancia de las
tecnologías de información y comunicación en todos los órdenes de la vida y
particularmente en la forma de hacer negocios y la gestión de las
organizaciones. De una forma u otra manera Venezuela se inserta dentro de
la nueva llamada economía digital, que es aquella que nace cuando los
sectores productivos asimilan y aprovechan las Tecnologías de la
información y comunicación.
En Monagas específicamente en la ciudad de Maturín, los sistemas de
información desempeñan un papel esencial en la toma de decisiones de una
empresa, proporcionan la infraestructura de información que una
organización necesita para obtener operaciones eficientes, administración
efectiva y ventaja competitiva.
En la empresa Construsumi 1367, C.A, el proceso de registro y control
de compras y ventas de mercancía se ha estado llevando de forma manual,
esta manera de hacer las actividades ha sido usada durante varios años y
sin duda ha dado resultado, pero poco productivo para la empresa, no
obstante, se desea mejorar a través de los sistemas de información
computarizado el tiempo de respuesta, el orden en los procesos, la
distribución de la información que se poseen y cada actividad desarrollada
por ellos, ya que son muchas las actividades que se llevan a cabo en dicha
dirección, y el resultado no ha sido óptimo, puesto que se ha hecho lento y
tedioso el registro de las ventas como también el control de compras de
mercancía.
Los informes o planillas generados por este departamento se realizan

4
a diario, luego son pasados al departamento de administración el cual es
manipulado por la encargada de este ente para totalizar las ventas y hacer
un respaldo del mismo; el registro y control de las compras de mercancía se
lleva de igual manera, los operadores de caja no posee un sistema de
información automatizado el cual lleve un registro y control del mismo, estas
compras y ventas son transcritas en una hoja de cálculo en Microsoft Excel,
para luego ser totalizadas.
Es notorio que la empresa no posee un buen manejo de recursos, ni
un buen control de la información que posee referente a sus compras y
ventas de mercancías adquiridas; provocando a su vez un descontrol, hasta
muchas veces perdida del inventario y aun peor una gran fuga de dinero.
Por todo lo antes expuesto se ha generado una serie de interrogantes,
las cuales a través de la investigación se busca su pronta respuesta,
mediante las mismas se lograrán encaminar este proceso investigativo por
las riendas correctas:
- ¿Cuáles son las teorías y leyes que apoyan el proceso de investigación?
- ¿Cuáles son los requerimientos funcionales y no funcionales, del proceso
de compras y ventas de mercancía de la empresa Construsumi1367, C.A?
- ¿Cómo se establecerá la interfaz gráfica y el modelo de Base de datos
necesarios para el registro y control de compras y ventas de mercancía en
la empresa Construsumi 1367, C.A?
- ¿Cuál será la estrategia de diseño del sistema de información
computarizado?

OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN

OBJETIVO GENERAL
Diseñar un sistema de información computarizado para el registro y
control de compras y ventas de mercancía en Construsumi 1367, C.A,
ubicada en Maturín estado Monagas.

5
Objetivos Específicos

 Definir el basamento teórico y legal para sustentar la investigación.

 Analizar la problemática que presenta el proceso de compras y ventas
de mercancía en la empresa, para abordar de la mejor manera el foco
problemático.
 Identificarlos requerimientos del sistema para estructurar una
propuesta acorde con las necesidades organizacionales.
 Diseñar la interfaz gráfica y el modelo de base de datos necesarios
para el registro y control de compras y ventas de mercancía.

JUSTIFICACIÓN E IMPORTANCIA DE LA INVESTIGACIÓN

Al pasar de los años se ha ido incrementando la utilización de las

computadoras, con ello la aplicación de herramientas tecnológicas que
permitan facilitar las operaciones de las distintas empresas, es decir, la
informática ha ido abarcando más campo en los distintos entes económicos
con el fin de obtener mejores resultados a menor costo y con la utilización de
menos recursos humanos; para la empresa en la que se basa el proyecto
Construsumi 1367, C.A, posee gran importancia dado que permite resolver
un problema específico y lograr una mejora de la gestión, esta su vez será el
principal beneficiario de este sistema automatizado para el registro y control
del proceso de ventas, el usuario encargado llevara un mejor y más rápido
control de las ventas realizadas en el departamento.
Se puede incluir como beneficiario el área administrativa, dado que esto
permite tener una organización más precisa de las ventas y recursos que
dispone, aprovechar el tiempo y manejar los recursos de forma eficiente, a su
vez estará directamente privilegiado a causa de la facilitación en las tareas
que ellos desempeñan diariamente; se les permitirá el acceso al sistema de

6
manera sencilla con una interfaz amigable que ayudará notablemente el
llevar a cabo sus tareas, ya sea el de registro o el de control de alguna de las
ventas ya realizadas, realizar un informe, todo será realizado de forma
sencilla y comprensible, para que el usuario se sienta cómodo y aproveche al
máximo el tiempo en el sistema.
Los usuarios que se dirijan a la empresa y requieran algún servicio por
parte de este departamento obtendrán una atención más rápida, es decir
todo se hará de una forma más directa, lo que conlleva a hacer más rápidos
en los procesos, brindando un mejor servicio y atención para todos los
diferentes usuarios del mismo.
El sistema de información evitará la pérdida de tiempo, organización en
el manejo de archivos e información, aumentando la productividad; será una
fuente importante de información y respaldo para la toma de decisiones,
como también para el desarrollo competitivo de productos y servicios que
den una ventaja a la organización. Esto a su vez ofrece una colaboración
importante para la eficiencia operacional, la productividad y satisfacción del
cliente, cabe destacar que este trabajo servirá como antecedentes para
futuras investigaciones, ya sean realizadas a nivel de la empresa o por parte
de otros investigadores del ente educativo el Instituto Universitario de
Tecnología Industrial “Rodolfo Loero Arismendi” (IUTIRLA).
De igual manera la presente investigación será de apoyo esencial para
los investigadores, ya que será una fuente importante para la adquisición de
información y conocimientos que serán necesarios en la trayectoria de
estudia de cada uno de ellos; logrando con esto centrar las ideas y técnicas
para la recolección de datos e implantación de la mejor decisión.

DELIMITACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN

Este proyecto se realizó en las instalaciones de la empresa

Construsumi1367, C.A, ubicada en la Av. Principal de la Puente frente al
Club Ruta 20, Maturín Estado Monagas. El desarrollo tendrá un tiempo
7
comprendido de 06 meses, desde agosto 2017hasta febrero de 2018.
Construsumi 1367, C.A. es una empresa de capital venezolano y de
producción social, perteneciente a la cámara bolivariana de la construcción,
dedicado a la elaboración de proyectos de ingeniería, administración de
recursos humanos y construcción de obras civiles, con sede en la ciudad de
Maturín, Estado Monagas, extendiéndose el trabajo a nivel nacional. Hoy
cuenta con un equipo multidisciplinario de empleados profesionales, técnicos
y personal obrero altamente capacitado y calificado. La organización cuenta
con un gran respaldo financiero avalado por su solvencia administrativa en
importantes instituciones financieras de la banca privada local y nacional, y
de las casas proveedoras de renombres en el sector industrial y comercial en
la zona, de las cuales son clientes reconocidos, esto como empresa le
permite cometer con seriedad, seguridad y responsabilidad los objetivos para
cumplir a cabalidad con las metas trazadas.
El 13 de junio del año 2013 la empresa asume un nuevo reto que es el
de incursionar en el mercado alimenticio, de esta manera se convierte en el
proveedor principal de algunas empresas privadas encargándose de la
elaboración y la distribución de (desayunos, almuerzos y cena) a dichas
empresas. Con este proyecto la empresa no deja de ser una constructora si
bien se basa en el crecimiento de la misma ya que trata de cubrir otros
aspectos de la construcción que es la alimentación de sus obreros y
vigilantes.

8
 CAPÍTULO II

MARCO TEÓRICO O REFERENCIAL

A continuación se presentan los antecedentes de la investigación, el

basamento teórico y legal el cual es esencial para sustentar la investigación,
de esta manera se obtendrán conocimientos previos a la propuesta ya
señalada; la cual viene encaminada en un sistema de información
computarizado.

ANTECEDENTES DE LA INVESTIGACIÓN

Los antecedentes de la investigación sirven para sustentar la misma y

de igual manera sirve de apoyo metodológico en cuanto a la satisfacción en
la implementación de dichas propuestas, en la empresa Construsumi 1367,
C.A no se han realizado trabajos previos acerca de este tema, pero se
encuentran unos similares en el IUTIRLA, como son los siguientes:
Rojas J. y Luces R. (2016), en su trabajo de grado, presentado para
optar al título de Informática en el IUTIRLA extensión Maturín, titulado
“Diseño de un sistema computarizado para el control de entrada y salida de
materiales provenientes de desechos metálicos en el Complejo Siderúrgico
Nacional S.A, Maturín Estado Monagas”, concluyeron que el sistema de
información permitió resolver la problemática en la cual se detectaron falla en
cuanto al registro de los datos de los materiales recibidos, como en todo
proceso que se realiza de forma manual se observa alteraciones en los
pesajes y datos concernientes al tipo de material a la cual se le ha dado
recepción en un tiempo determinado.
Ledezma F. (2016), en su trabajo de grado, presentado para optar al
título de Informática en el IUTIRLA extensión Maturín, titulado “Diseño de un

9
sistema automatizado para el control de inventario de suministros de
artículos deportivos y de oficina de la empresa Model Sport C.A, ubicada en
Maturín Estado Monagas”, el cual tuvo como dirección principal la
elaboración de un proyecto factible, que propone la elaboración de un
sistema automatizado que ofrezca mejor calidad de servicios y atención a la
hora de dar información y soporte del inventario de la empresa. Esta
propuesta fue creada con la finalidad de modernizar el sistema actual
utilizado y las etapas que fueron tomadas en cuenta fueron las de
diagnóstico y descripción de la problemática y la propuesta del nuevo diseño.
Marchan R. y Romero J. (2016), en su trabajo de grado, presentado
para optar al título de Informática en el IUTIRLA Maturín, titulado “Diseño de
un sistema computarizado para la entrada y salida de artículos de oficina en
la empresa Royteca y Distribuciones R&T C.A, Maturín Estado Monagas”, en
el cual expresaron que la creación del sistema computarizado busca dar
solución a la problemática existente en dicha empresa en el área de
inventario y facturación, esto se quiere lograr implementando un sistema de
información con el cual se pondrá a disposición de los usuarios herramientas
tecnológicas que logren convertir a la empresa en una organización
altamente competitiva en cuanto a los aspectos administrativos y
tecnológicos.

BASES TEÓRICAS

Sistema

Un sistema es un conjunto de elementos los cuales interactúan entre sí

para logran un fin o un objetivo en común. Según el autor Puleo(1985)
definelossistemas como: "un conjunto de entidades caracterizadas por
ciertos atributos, que tienen relaciones entre sí y están localizadas en un
cierto ambiente, de acuerdo con un cierto objetivo". (p. 26)

10
 Kendall y Kendall (2005) define a los sistemas “Colección de
subsistemas interrelacionados e interdependientes, que trabajande manera
conjunta para llevar a cabo metas y objetivos predeterminados. Todoslos
sistemas cuentan con entradas, procesos, salidas y retroalimentación”.
(p.711)
Sistema De Información

Los sistemas de información no son más que sistema o un conjunto de

componentes relacionados que recolectan, procesan, almacenan y
distribuyen información para apoyar la toma de decisiones. Según Peña
(2006) señala que es un “Conjunto de elementos interrelacionados con el
propósito de prestar atención a las demandas de información de una
organización, para elevar el nivel de conocimientos que permitan un mejor
apoyo a la toma de decisiones y desarrollo de acciones”. (p. 12).
Un Sistema de Información ejecuta 3 actividades generales:
 Recibe datos de fuentes internas y/o externas de la empresa o
institución como elementos de entrada.
 Actúa sobre los datos para producir Información en un sistema
generador de Información.
 Con la Información obtenida, un Sistema genera informaciones
específicas para cualquier petición que se realice y a cualquier nivel.

Sistemas de Información Automatizado

Es un soporte informático, es decir se desarrollan en un entorno

usuario-computadora, utilizando hardware y software, redes de
telecomunicaciones, técnicas de administración de base de datos. Son el
campo del estudio para tecnologías de información.
Muchos sistemas de información son inicialmente sistemas manuales
que después se convierten en sistemas computarizados. Está compuesto 
por hardware, software, base de datos, personas y procedimientos

11
específicamente configurados para recolectar, manipular, almacenar y
procesar datos para ser convertidos en información.
Para el adecuado funcionamiento de los sistemas de información
computarizados, los usuarios generalmente asimilan la responsabilidad sobre
la iniciación y aprobación de transacciones, así como sobre la idoneidad,
consistencia y seguridad de datos ingresados para procesamiento.
Ventajas de los sistemas de información automatizados:
 Destacar solo la información necesaria.
 Uniformizar la información facilitando la comunicación de los demás.
 Reducir el tiempo requerido para convertir los datos en información
útil.
 Permite mayor confiabilidad.
 Maneja grandes volúmenes de datos.
 Brinda estilos alternativos de presentación y en forma interactiva
Desventajas  del Sistema de Información automatizado
 Falta de costumbre al utilizar un sistema de información
computarizado.
 Resistencia al cambiar por parte de los administradores.
 Cuando se va el sistema.

Requerimientos para un Sistema de Información

Son todos aquellos elementos necesarios para el funcionamiento

correcto de un sistema. Los requerimientos para un sistema de información
son:
 Entrada de datos:Es el proceso mediante el cual el sistema recibe y
modela la información. Según Blake (2004), refiere que:

Es el proceso mediante el cual el sistema de Información toma los

datos que requiere para procesar la información. Las entradas
pueden ser manuales o automáticas. Las manuales son aquellas
que se proporcionan en forma directa por el usuario, mientras que
12
las automáticas son datos o información que provienen o son
tomados de otros sistemas o módulos. (p.31)

 Proceso de Datos: Es la validación de los datos ya introducidos para

ser transformados, modificados o calculados. Según Riggs (2005),
afirma que:

Procesar datos es el equivalente de pensar para la computadora -

calculando, comparando y tomandodecisiones. Las máquinas
tienen que pensar de la manera más difícil, pueden
hacersolamente una cosa por vez, un paso a paso continuo. Los
procedimientos complejosdeben ser desmenuzados en pasos muy
simples. Después éstos pasos pueden ser repetidos miles de
millones de veces, pueden probarse toda clase de opciones
yguardar una lista con lo que funcionó y con lo que no. (p.66)

 Salida de Datos: Es toda aquella información ya procesada y es

producida por el sistema de información ya sea de manera digital o
impresa. Según Riggs (2005), el término salida de datos se aplica a:
Cualquier informaciónproducida por un sistema, ya sea impresa,
desplegada o verbal. Cuando los analistasdiseñan la salida,
seleccionan métodos para representar la información y
creandocumentos, informes u otros formatos que contienen
información producida por elsistema. Los métodos de salida varían
a lo largo de los sistemas, para algunos, comoun informe de
inventarios de la cantidad de mercancía, el sistema del
computador,bajo el control del programa, nada más consulta los
datos que se tienen a mano en elalmacenamiento, y los ensambla
en una forma que sea presentable.(p.36)

 Almacenamiento de Datos: El almacenamiento no es más que

guardar los datos después de la captura del mismo, ya sean
analizados y procesados posteriormente. Según Senn (2005):
Es una de las actividades o capacidades más importantes que tiene
una computadora, ya que a través de esta propiedad el sistema
puede recordar la información guardada en la sección o proceso
anterior. Esta información suele ser almacenada en estructuras de
información denominadas archivos. (p.34)

13
 Base de datos

Es la colección de datos o información organizados, de manera que

sea mucho más sencilla su búsqueda, este puede funcionar como un
almacén de información. Según Piattini (2006):
Colección o depósito de datos integrados, almacenados en
soporte secundario (no volátil) y con redundancia controlada. Los
datos, que han de ser compartidos por diferentes usuarios y
aplicaciones, deben mantenerse independientes de ellos, y su
definición (estructura de la base de datos) única y almacenada
junto con los datos, se ha de apoyar en un modelo de datos, el
cual ha de permitir captar las interrelaciones y restricciones
existentes en el mundo real. Los procedimientos de actualización y
recuperación, comunes y bien determinados, facilitarán la
seguridad del conjunto de los datos.(p.57)

MICROSOFT ACCESS

Es una aplicación que permite la gestión de bases de datos, está

incluido en el paquete de Microsoft Office, el cual está diseñado para la
recopilación de información, la tabulación de datos: está diseñado para
trabajar en conjunto a otros programas y lenguajes de programación.
Los Requisitos de hardware para Access son:
 Un equipo personal o multimedia con un microprocesador 486 o
superior.
 80 megabytes (MB) de memoria de acceso aleatorio (RAM) para que
se ejecute en Microsoft Windows 95 y Windows 98 o 16 MB de
memoria RAM para ejecutar en Microsoft Windows NT y Microsoft
Windows 2000. Puede que tenga más memoria para ejecutar más
aplicaciones simultáneamente.
 Unidad de CD-ROM o unidad de disco de 3,5 pulgadas de alta
densidad. Si desea recibir Microsoft Access 97 en discos de 3,5
pulgadas, deberá canjear un cupón adjunto en la versión en CD-ROM.
 Resolución VGA o adaptador de vídeo superior (Super VGA (SVGA)
se recomienda 256 colores).
14
 Microsoft Mouse, Microsoft IntelliMouse o dispositivo señalador
compatible.
Las ventajas de Microsoft Access
 Facilidad para integrar: Las bases de datos Access funcionan muy
bien con muchos de los programas para desarrollo de software
basados en Windows. También se pueden utilizar sus tablas en
productos tales como Microsoft SQL Server y en otros no basados en
Microsoft tales como Oracle y Sybase.
 NET-amigable: Las bases de datos Access son también una buena
opción para los usuarios que tengan la intención de desarrollar
software utilizando .NET ya que Ms Access y .NEt se pueden vincular.
Además, la interfaz gráfica de usuario de MS Access también puede
ofrecer fácil funcionalidad y posibilidades de configuración.
 Fácil de instalar y usar: Para crear bases de datos Access basta con
instalar Microsoft Access y esto es algo que cualquier administrador
de bases de datos puede hacer en solo unos pocos minutos,
quedando un sistema de gestión de base de datos relacional
completamente funcional. Al igual que muchas otras aplicaciones de
Microsoft, Access contiene asistentes que te guían a través de cada
paso del camino. La interfaz de usuario es intuitiva, acelerando la
recuperación de datos.
 Puede ser colocada online: Aunque todavía tiene limitaciones de
número de usuarios con conexión simultánea, cuando se tiene
necesidad de usuarios remotos, se le puede dar control total y
funcionalidad a una base de datos Access de modo que el teletrabajo
pueda convertirse en una opción viable para los administradores de
bases de datos.
 Muy popular: Microsoft Access es el sistema de base de datos de
escritorio más popular en el mundo por lo que las bases de datos

15
 Access pueden ser entendidas por la mayoría de usuarios de bases
de datos.
 Capacidad de almacenamiento conveniente: Una base de datos
Access puede almacenar hasta 2 GB de datos lo cual es más que
suficiente para una gran mayoría de desarrollos.
 Soporte multi-usuario: La versión 2016 de MS Access permite hasta
255 usuarios concurrentes.
 Importación de datos: Microsoft Access hace que sea muy fácil
importar datos.
Las desventajas de Microsoft Access son:
 Capacidad Finita: las bases de datos Access son útiles para pequeñas
y medianas empresas o departamentos individuales. Cualquier sector
cuyo uso vaya más allá de las 2 GB tropezará con una pared y
descubrirá las limitaciones.
 Structured Query Language (SQL): SQL para MS Access no es tan
robusto como MS SQL Server u Oracle, por nombrar sólo unos pocos.
 Las transacciones críticas a tiempo son difíciles de gestionar: Si
generas datos que necesitan ser utilizados o distribuidos
inmediatamente, las bases de datos Access puede que no sean las
más adecuadas para ti. Piensa en Access como una base de datos a
largo plazo para la minería de datos y el análisis de diversas métricas.
 Podría haber problemas de seguridad: Si tu base de datos necesita
ser protegida por extensos protocolos de seguridad de base de datos,
entonces Access puede que no sea la mejor opción. Puedes evitar
este problema mediante el uso de Access en el front-end de un
servidor SQL, pero no todas las empresas tienen ese nivel de
infraestructura y todavía crean datos sensibles que deben protegerse.
 Múltiples sistemas operativos Windows podrían corromper la base de
datos: Es posible que en tu red existan varios sistemas operativos
Windows en diferentes ordenadores que son utilizados para distintos
16
 uso en tu empresa. Desde un Windows 98 al actual de Windows 10.
Cuando se comparte una base de datos con los usuarios de sistemas
operativos mezclados, es posible que se pueda corromper la
información que se está recogiendo.
 Un solo archivo: Toda la información de tu base de datos se guarda en
un solo archivo. Esto limita las opciones y cómo elegir utilizar los
datos. Ralentiza informes, consultas y formularios. Su rendimiento se
va volviendo lento conforme el usuario va escalando el tamaño de los
datos. Los datos multimedia pueden llenar el límite de espacio MS
Access rápidamente.
 Límite de usuarios: el límite técnico de las bases de datos Access es
de 255 usuarios al mismo tiempo, pero el límite real es de entre 10 y
80 (según el tipo de aplicación).
 Todavía hay una curva de aprendizaje que se necesitará seguir:
Microsoft Access tiene un diseño relacional relativamente pobre, lo
que puede hacer que sea difícil para algunos usuarios aprender a
utilizar o acceder a los formularios de bases de datos. Los controles y
formularios también pueden ser difíciles de personalizar o adaptarse a
ciertas necesidades y también, por lo general, debes tener un
conocimiento básico de lenguaje de programación SQL para tener
mejores posibilidades de éxito.

MICROSOFT VISUAL STUDIO

Es un entorno de desarrollo integrado (IDE, por sus siglas en inglés)

para sistemas operativos Windows. Soporta múltiples lenguajes de
programación, tales como C++, C#, Visual
[Link], F#, Java, PythonRuby y PHP, al igual que entornos de desarrollo
web, como [Link] MVC, Django, etc., a lo cual hay que sumarle las
nuevas capacidades online bajo Windows Azure en forma del editor Mónaco.

17
 Visual Studio permite a los desarrolladores crear sitios y aplicaciones
web, así como servicios web en cualquier entorno que soporte la
plataforma .NET (a partir de la versión .NET 2002). Así, se pueden crear
aplicaciones que se comuniquen entre estaciones de trabajo, páginas web,
dispositivos móviles, dispositivos embebidos y consolas, entre otros.
Microsoft Visual Studio es una colección completa de herramientas y
servicios para desarrollar aplicaciones para equipos de escritorio, la Web,
dispositivos y la nube. Tanto si va a crear su primera aplicación para la
Tienda Windows como si va a compilar un sitio web compatible con los
últimos exploradores, puede aprovechar los conocimientos que ya tiene con
el entorno de desarrollo vanguardista que ofrece Visual Studio para
lenguajes .NET, HTML/JavaScript y C++. Para aquellos equipos que trabajen
en varias plataformas, Visual Studio proporciona un entorno de colaboración
flexible que permite conectar con otras herramientas de desarrollo, como
Eclipse y Xcode.
Las Desventajas Microsoft Visual Studio son:
 No existe forma alguna de exportar el código a otras plataformas
diferentes a Windows. Los ejecutables generados son relativamente
lentos en VISUAL BASIC 6.0 y anteriores. Por efecto permite la
programación sin declaración de variables.
 Su lenguaje no distingue entre mayúsculas y minúsculas como se
hace en C++. 
Las Ventajas Microsoft Visual Studio son:
 La facilidad del lenguaje permite crear aplicaciones para Windows en
muy poco tiempo. En otras palabras, permite un desarrollo eficaz y
menor inversión tanto en tiempo como en dinero.
 Permite generar libreríasdinámicas de forma activa, mediante una
reconfiguración en su proceso de colección o codificación.

INVENTARIO
18
 Es un listado o un registro de los bienes y servicio perecientes a una
empresa, ayudando a llevar un control del mismo, son considerados el
patrimonio de la misma; un buen control del mismo es esencial para la
producción óptima de las organizaciones.
Según Muller(2002):
Los inventarios de una compañía están constituidos por sus materias
primas, sus productos en proceso, los suministros que utiliza en sus
operaciones y los productos terminados. Un inventario puede ser algo
tan elemental como una botella de limpiador de vidrios empleada como
parte del programa de mantenimiento de un edificio, o algo más
complejo, como una combinación de materias primas y subensamblajes
que forman parte de un proceso de manufactura. (p.1)

Siguiendo a Muller (2002):

En un ambiente manufacturero justo a tiempo, el inventario se
considera un desperdicio. Sin embargo, si la organización tiene
dificultades en su flujo de caja o carece de control sólido sobre la
transferencia de información electrónica entre los departamentos y los
proveedores importantes, los plazos de entrega y la calidad de los
materiales que recibe, llevar inventario desempeña papeles
importantes. (pp. 3 y ,4).

Las razones más importantes para constituir y mantener un inventario

son:
 Capacidad de predicción: Con el fin de planear la capacidad y
establecer un cronograma de producción, es necesario controlar
cuánta materia prima, cuántas piezas y cuántos subensamblajesse
procesan en un momento dado. El inventario debe mantener el
equilibrio entre lo que se necesita y lo que se procesa.
 Fluctuaciones en la demanda: Una reserva de inventario a la mano
supone protección; no siempre se sabe cuánto va a necesitarse en un
momento dado, pero aun así debe satisfacerse a tiempo la demanda
de los clientes o de la producción. Si puede verse cómo actúan los

19
 clientes en la cadena de suministro, las sorpresas en las fluctuaciones
de la demanda se mantienen al mínimo.
 Inestabilidad del suministro: El inventario protege de la falta de
confiabilidad de los proveedores o cuando escasea un artículo y es
difícil asegurar una provisión constante.
 Protección de precios: La compra acertada de inventario en los
momentos adecuados ayuda a evitar el impacto de la inflación de
costos.
 Descuentos por cantidad: Con frecuencia se ofrecen descuentos
cuando se compra en cantidades grandes en lugar de pequeñas.
 Menores costos de pedido: Si se compra una cantidad mayor de un
artículo, pero con menor frecuencia, los costos de pedido son
menores que si se compra en pequeñas cantidades una y otra vez (sin
embargo, los costos de mantener un artículo por un periodo de tiempo
mayor serán más altos).Con el fin de controlar los costos de pedido y
asegurar precios favorables, muchas organizaciones expiden órdenes
de compra globales acopladas con fechas periódicas de salida y
recepción de las unidades de existencias pedidas.

Compras y Ventas

Una compra es la adquisición de un producto o servicio que realiza el

consumidor o cliente; definiéndose compra como el acto de adquirir un
artículo o servicio que se encuentra para la venta, pagando un precio
estipulado por el vendedor.
Por otra parte, la venta es la acción y efecto de vender traspasar la
propiedad de algo a otra persona tras el pago de un precio convenido.

Materiales

Los materiales son los bienes tangibles que la organización puede

20
utilizar para el logro de sus objetivos. Entre los materiales podemos
encontrar los siguientes elementos: maquinarias, inmuebles, insumos,
productos terminados, elementos de oficina, instrumentos y herramientas.

Uso e Importancia de las Computadoras En Las Empresas

Las computadoras han mejorado enormemente el funcionamiento de

las empresas en sus respectivos sectores. La tecnología ha avanzado de
modo tan notable que aquellos que no están utilizando las computadoras en
sus negocios están en una gran desventaja frente a sus competidores. En
particular, hay varias ventajas importantes que las computadoras pueden
proporcionar a las pequeñas empresas:

21
 Organización: Las computadoras permiten la aplicación de diferentes
tipos de programas que pueden ayudar a las empresas a mantener
un registro de sus archivos, documentos, agendas y plazos. Las
computadoras también permiten a las empresas organizar toda su
información de una manera muy accesible. La capacidad de
almacenar grandes cantidades de datos en una computadora es
conveniente y barato, y ahorra espacio. La capacidad de un equipo
informático le permite a una empresa organizar sus archivos de
manera eficiente y conduce a una mejor gestión del tiempo y la
productividad.
 Autosuficiencia: Las computadoras han vuelto a las empresas más
personales y autosuficientes permitiéndoles realizar tareas que antes
tenían que ser externalizadas. Por ejemplo, una empresa puede
utilizar un programa de oficina para crear su propio material de
capacitación. Un programa de autoedición se puede utilizar para
crear materiales de marketing. Los impuestos en línea y los
programas de contabilidad permiten a las empresas preparar sus
propias declaraciones de impuestos. Esto permite que las
operaciones dominantes de una empresa permanezcan en casa y
faculta a la compañía para que sea más independiente y menos
susceptible a los errores cometidos por terceros.

22
 Rentable: La tecnología emergente hace que las nuevas
herramientas y los servicios sean más asequibles y permite que las
empresas ahorren en su nómina de personal y en el equipo de
oficina. Debido a que las computadoras permiten que el trabajo se
haga más rápido y de modo más eficiente, es posible que una
empresa contrate menos personal. Además, con una red red
conectada y con equipos informáticos relativamente baratos, las
empresas pueden almacenar datos de forma más fácil, ahorrando el
costo de almacenamiento de archivos fuera del entorno de la
compañía, y así se puede evitar el tener que comprar artículos como
copiadoras, máquinas de fax, máquinas de escribir y otros artículos
similares que se utilizaron antes de que las computadoras se hicieran
populares. En consecuencia, se pueden iniciar empresas
potencialmente rentables con un costo general menor. La capacidad
del correo electrónico disminuye los costos de envío, las aplicaciones
de programas reducen la necesidad de departamentos de
contabilidad de gran tamaño, mientras que las videoconferencias
reducen la necesidad de viajar. Todos los recursos ahorrados tienen
un efecto positivo para los consumidores, ya que luego reciben una
oferta de productos y servicios mucho más asequibles.
 Velocidad: Las computadoras ayudan a acelerar las operaciones del
negocio. La recogida de información de los consumidores, los
pedidos de materias primas, y la inspección de los productos se hace
más rápido a través del uso de las computadoras, lo que les permite
a las empresas funcionar mucho más rápido y producir resultados de
mejor calidad.

23
  Investigación y desarrollo más barato: La investigación científica
ahora puede hacer uso de las aplicaciones de programas de Internet
y de computadoras diseñadas para desarrollar y producir nuevos
productos y servicios. Por ejemplo, en lugar de una empresa que
tiene que ver en persona los "focusgroup" sobre un nuevo producto
potencial o para determinar su mercado objetivo, la empresa puede
llevar a cabo una encuesta difundida por Internet a un costo mucho
más bajo. Además, los nuevos modelos de un producto pueden ser
creados en línea usando imágenes virtuales y planos en lugar de
tener que hacerlos a mano. Estos modelos interactivos creados con
programas de software pueden ayudar a darle vida al producto y a
sus características por un costo mucho menor que cuando se crea un
modelo físico real de un producto determinado.
 Ventas: Las computadoras pueden ayudar a generar mayores ventas
y ganancias para las empresas a través de una página web. Muchas
empresas operan ahora en línea y todo el día para permitir a los
clientes de todo el mundo comprar sus productos y servicios.

BASES LEGALES

La presente investigación viene sustentada en una serie leyes que

parten de diferentes documentación legales; esta a su vez se desarrollan
mediante la pirámide de Kelsen, el cual es un sistema jurídico graficado en
forma de pirámide, el cual es usado para representar la jerarquía de las leyes
unas sobre otras, iniciando con la Constituciónde la República Bolivariana de
Venezuela, la cual la sustenta en los siguientes artículos:
Artículo N° 108: Los medios de comunicación social, públicos y
privados, deben contribuir a la formación ciudadana. El Estado
garantizará servicios públicos de radio, televisión y redes de
bibliotecas y de informática, con el fin de permitir el acceso
universal a la información. Los centros educativos deben
incorporar el conocimiento y aplicación de las nuevas tecnologías,

24
 de sus innovaciones, según los requisitos que establezca la ley.
Los medios de comunicación del país ya sean imprentas, televisión o
radio, como también los sistemas educativos deben colaborar a la
fomentación y educación de las nuevas tecnologías y la formación del
ciudadano; otorgando acceso a la información de una forma más sencilla y
ágil.
Artículo N° 110: El Estado reconocerá el interés público de la
ciencia, la tecnología, el conocimiento, la innovación y sus
aplicaciones y los servicios de información necesarios por ser
instrumentos fundamentales para el desarrollo económico, social y
político del país, así como para la seguridad y soberanía nacional.
Para el fomento y desarrollo de esas actividades, el Estado
destinará recursos suficientes y creará el sistema nacional de
ciencia y tecnología de acuerdo con la ley. El sector privado
deberá aportar recursos para las mismas. El Estado garantizará el
cumplimiento de los principios éticos y legales que deben regir las
actividades de investigación científica, humanística y tecnológica.
La ley determinará los modos y medios para dar cumplimiento a
esta garantía.
El estado deberá destinar recursos para la innovación de programas
especiales para la fomentación de servicios de información para el desarrollo
del país; de igual manera los entes privados deberán colaborar con dicha.
La Ley Orgánica de Ciencia, Tecnología e Innovación, tiene por objetivo
por objeto desarrollar los principios orientadores que en materia de ciencia,
tecnología e innovación y sus aplicaciones, establece la Constitución de la
República Bolivariana de Venezuela, organizar el Sistema Nacional de
Ciencia, Tecnología e Innovación; la presente se sustenta mediante sus
siguientes artículos:
Artículo N° 5. Las actividades de ciencia, tecnología, innovación y
sus aplicaciones, así como, la utilización de los resultados, deben
estar encaminadas a contribuir con el bienestar de la humanidad,
la reducción de la pobreza, el respeto a la dignidad, a los derechos
humanos y la preservación del ambiente.
Las actividades realizadas con fines tecnológicos, ciencia e innovación
deben de representar una ayuda humanitaria, como también a la sociedad en

25
general; deben dar un apoyo generalizado a las nuevas tendencias de
economía.
Artículo 54. El Ejecutivo Nacional promoverá y estimulará la
formación y capacitación del talento humano especializado en
ciencia, tecnología e innovación y sus aplicaciones, para lo cual
contribuirá con el fortalecimiento de los estudios de postgrado y de
otros programas de capacitación técnica y gerencial.

El estado deberá promover la formación y capacitación de nuevos

talentos humanos; enfocados en las ciencias y nuevas tecnologías logrando
de esta manera el fortalecimiento de sus estudios.
La Ley Especial Contra los Delitos Informáticos, esta Ley tiene por
objeto la protecciónintegral de los sistemas que utilicen tecnologías de
información, así como laprevención y sanción de los delitos cometidos contra
tales sistemas; los artículos que representan la investigación son los
siguientes:
Artículo 6. Acceso indebido. Toda persona que sin la debida
autorización oexcediendo la que hubiere obtenido, acceda,
intercepte, interfiera o use un sistema que utilice tecnologías de
información, será penado con prisión de uno a cinco añosy multa
de diez a cincuenta unidades tributarias.
Sera penalizado todo acceso indebido a sistemas sin la previa
autorización a dichos programas; de igual manera deberá pagar una multa
correspondiente de cincuenta unidades tributarias.
Artículo 14. Fraude. Todo aquel que, a través del uso indebido de
tecnologías de información, valiéndose de cualquier manipulación
en sistemas o cualquiera de sus componentes, o en la data o
información en ellos contenida, consiga insertar instrucciones
falsas o fraudulentas, que produzcan un resultado que
permitaobtener un provecho injusto en perjuicio ajeno, será
penado con prisión de tres asiete años y multa de trescientas a
setecientas unidades tributarias.
Sera penalizado el uso indebido de tecnologías de información, como
también la manipulación de alguno de sus documentos; provocando fraudes.

SISTEMA DE VARIABLES
26
 El sistema de variables se puede definir como todo aquello que se va a
medir, controlar y estudiar en una investigación o estudio. Según Hurtado y
Garrido (1997):
Es todo aquello que puede cambiar o adoptar distintos valores,
calidad: cantidad o dimensión. Es cualquier característica que
puede cambiar cualitativamente o cuantitativamente. En una
investigación las variables son las distintas propiedades, factores
o características que presenta la población estudiada, que varían
en cuanto a su magnitud, como la edad, la distancia, la
productividad, la calidad de un trabajo realizado y tantas otras.(p.
31)

VARIABLE I. Basamento teórico y legal para sustentar la investigación.

Se busca medir las teorías referentes a la investigación como también leyes
propias que apoyan la creación de la propuesta.
VARIABLE II. Problemática que presenta el proceso de compras y
ventas de mercancía en la empresa, para abordar de la mejor manera el
foco problemá[Link] encontrar la problemática en sus diferentes
procesos mediantes las técnicas de recolección de datos, para dar respuesta
a las mismas.
VARIABLE III. Requerimientos del sistema para estructurar una
propuesta acorde con las necesidades organizacionales. Se pretende
medir las necesidades para la creación del sistema, como también sus
diferentes procesos de la empresa.
VARIABLE IV. Interfaz gráfica y el modelo de base de datos necesarios
para el registro y control de compras y ventas de mercancía. Busca la
información de cómo del sistema de información debe de estar estructurado,
sus modo de almacenamiento de datos y priorizar sus diferentes procesos.

DEFINICIÓN DE TÉRMINOS BÁSICOS

Artículos: Es cada una de las disposiciones, generalmente enumeradas de

forma consecutiva, que conforman un cuerpo legal, como un tratado,

27
 una ley o un reglamento. (Disponible en:
[Link]
Ciencia: Es un sistema ordenado de conocimientos estructurados que
estudia, investiga e interpreta los fenómenos naturales, sociales y
artificiales. (Disponible en: [Link]
Control: Es un mecanismo preventivo y correctivo adoptado por la
administración de una dependencia o entidad que permite la oportuna
detección y corrección de desviaciones, ineficiencias o incongruencias
en el curso de la formulación de las acciones. (Disponible en:
[Link]
Datos: Son la representación simbólica, bien sea mediante números o letras
de una recopilación de información la cual puede ser cualitativa o
cuantitativa, que facilitan la deducción de una investigación o un hecho.
(Disponible en: [Link]
Diseño: Es el proceso previo de configuración mental, "prefiguración", en la
búsqueda de una solución en cualquier campo. Utilizado habitualmente
en el contexto de la industria, ingeniería, arquitectura, comunicación y
otras disciplinas creativas. (Disponible en:
[Link]
Entidad: Es la representación de un objeto o concepto del mundo real que se
describe en una base de datos. (Disponible en: http:
//[Link]/Dic/[Link]).
Gestión: Es llevar a cabo diligencias que hacen posible la realización de una
operación comercial o de un anhelo cualquiera. Administrar, por otra
parte, abarca las ideas de gobernar, disponer dirigir, ordenar u
organizar una determinada cosa o situación. (Disponible en:
[Link]
Información: Es un conjunto organizado de datos procesados, que
constituyen un mensaje que cambia el estado de conocimiento del
sujeto o sistema que recibe dicho mensaje. (Disponible en:

28
 [Link]
Innovación: Es un cambio que introduce novedades. Además, en el uso
coloquial y general, el concepto se utiliza de manera específica en el
sentido de nuevas propuestas, inventos y su implementación
económica. (Disponible en: [Link]
Interfaz Gráfica: Su principal uso, consiste en proporcionar un entorno visual
sencillo para permitir la comunicación con el sistema operativo de una
máquina o computador. (Disponible en:
[Link]
Leyes: Es una norma jurídica dictada por el legislador, es decir, un precepto
establecido por la autoridad competente, en que se manda o prohíbe
algo en consonancia con la justicia cuyo incumplimiento conlleva a una
sanción. (Disponible en: [Link]
Mercancía: Es todo aquello que se puede vender o comprar, usualmente el
término se aplica a bienes económicos. (Disponible en:
[Link]
Operarios: Son los usuarios finales, es decir, todas las personas que utilizan
el computador como ayuda para sus actividades cotidianas. (Disponible
en:[Link]
%20SISTEMA%20INFORMATICO%20Y%20SUS%20ELEMENTOS).
Registro: Es un conjunto de campos que contienen los datos que pertenecen
a una misma repetición de entidad. (Disponible en:
[Link] (base_de_datos)).
Tecnología: Es el conjunto de conocimientos técnicos, científicamente
ordenados, que permiten diseñar y crear bienes, servicios que facilitan
la adaptación al medio ambiente y la satisfacción de las necesidades
esenciales y los deseos de la humanidad. (Disponible en:
[Link]

29
 CAPÍTULO III
MARCO METODOLÓGICO
El presente capitulo hace referencia al tipo de investigación que se
abordó en la propuesta, como también el nivel y el diseño del mismo; de
igual manera da a conocer la población en la cual se trabajara; mostrando
por último la operacionalización de variables y la validación del instrumento.

TIPO DE INVESTIGACIÓN

La investigación es tipo de campo que según, la Universidad

Pedagógica Libertador (2003) expresa:
Se entiende por investigación de campo, el análisis sistemático de
problemas en la realidad, con el propósito bien sea de describirlos,
interpretarlos, entender su naturaleza y factores constituyentes,
explicar sus causas y efectos, o predecir su ocurrencia, haciendo
uso de métodos característicos de cualquiera de los paradigmas o
enfoques de investigación conocidos o en desarrollo. Los datos de
interés son recogidos en forma directa de la realidad; en este
sentido se trata de investigaciones a partir de datos originales.
(p.7)
La investigación fuede campo, puesto que al basarse sobre hechos
reales es necesario llevar a cabo una estrategia que permita analizar la
situación directamente en el lugar donde acontecen, es decir, en la empresa
Construsumi1367, C.A. de esta manera se logro la recolección de datos
directamente en dicha empresa, obteniendo una información contundente y
más acertada.

NIVEL DE INVESTIGACIÓN

El nivel de investigación vino encaminado de forma descriptiva, que

según Sabino (1992):

30
 La investigación de nivel descriptiva trabaja sobre realidades de
hechos, y su característica fundamental es la de presentar una
interpretación correcta. Para la investigación descriptiva, su
preocupación primordial radica en descubrir algunas
características fundamentales de conjuntos homogéneos de
fenómenos, utilizando criterios sistemáticos que permitan poner de
manifiesto su estructura o comportamiento. De esta forma se
pueden obtener las notas que caracterizan a la realidad estudiada.
(p. 51)
Por todo lo anteriormente planteado, la investigación es descriptiva ya
que se aplicaran estudios observacionales y se analizaran conjuntamente
con una interpretación y evaluación del problema que presenta en la
empresa Construsumi1367, C.A, aplicando técnicas y métodos de
recolección de datos que permiten obtener resultados para su posterior
análisis y la ejecución de la misma.
La modalidad de esta investigación, corresponde a un proyecto
factible; según el concepto dado por la Universidad Pedagógica Experimental
Libertador, Vicerrector de Investigaciones y Postgrado (2007) Manual de
Trabajos de Grado de Especialización y Maestrías y Tesis Doctorales,
siendo:
El Proyecto Factible consiste en la investigación, elaboración y
desarrollo de una propuesta de un modelo operativo viable para
solucionar problemas, requerimientos o necesidades de
organizaciones o grupos sociables; puede referirse a la
formulación de políticas, programas, tecnologías, métodos o
procesos. El Proyecto debe tener apoyo en una investigación de
tipo documental, de campo o un diseño que incluya ambas
modalidades”. (p. 21)
La presente investigación es un proyecto factible, ya que implica la
elaboración de un diseño que sería de un sistema de información
computarizado, respondiendo a una necesidad específica, que en este caso
sería la de registro y control de ventas, ofreciendo soluciones de manera
metodológica, eficaz y de forma rápida, respondiendo con el apoyo de un tipo
de investigación de campo.

31
 DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN

El diseño de esta investigación es de tipo no experimental, que según:

Kerlinger (2002):
La investigación no experimental es la búsqueda empírica y
sistemática en la que el científico no posee control directo de las
variables independientes, debido a que sus manifestaciones ya
han ocurrido o a que son inherentemente no manipulables. Se
hacen inferencias sobre las relaciones entre las variables, sin
intervención directa sobre la variación simultánea de las variables
independientes y dependientes. (p. 25)
De igual manera esta se enmarca en un investigación de corte
transversal ya intentan analizar el fenómeno en un periodo de tiempo corto,
un punto en el tiempo, por eso también se les denomina “de corte”. Es como
si se diera un corte al tiempo y se dice que ocurre aquí y ahora mismo; por
todo lo antes definido la investigación no manipulara las variables ni se
buscara modificarlas; si no estudiarlas en un punto específico en el tiempo.

POBLACIÓN Y MUESTRA

La población no es más que las generalización de un todo que se va a

estudiar, buscando sus características esenciales, las cuales ayuden a definir
la problemática que se presenta; según Morlés (1994): “la población se
refiere al conjuntos para el cual serán validadas las conclusiones que se
obtengan como: los elementos o unidades (personas, instituciones o cosas)
involucrada en la investigación”. (p.17)
La población objeto de estudio sólo viene representada por dos (02)
personas las cuales son: Lcda. Haiser Carvajal (Administradora a Cargo) y
Srta. Yaneth Orozco (Cajera encargada), las cuales sirvieron como guía para
indagar la problemática que presenta la empresa.
La muestra es una parte de la población escogida, la cual va a
representarla; de igual modo, según Hurtado J. (2000) define la muestra
como: “una porción de la población que se toma para realizar el estudio, el

32
cual se considera representativa.” (p.154)
En la presente investigación debido a que la población es de una
cantidad pequeña de personas y por ende manejable, no se necesita ningún
procedimiento de muestreo.
OPERACIONALIZACIÓN DE VARIABLES

La operacionalización de las variables no es más que precisar al

máximo los que pretende hacer una variable, según Sabino (1992) “es un
proceso que sufre un concepto, de modo tal que a él se le encuentran los
correlatos empíricos que permiten evaluar su comportamiento efectivo”.
(p.89). A continuación se operacionalizan las variables de la siguiente
manera:

Cuadro Nº 1. Operacionalización de Variables

Objetivo Específico Definición Definición Real Definición
Nominal (Dimensiones) Operacional
(Variable) (Indicador)
Analizar la Problemática que Inventario Compra
problemática que presenta el Venta
presenta el proceso proceso de
de compras y ventas compras y ventas
de mercancía en la de mercancía en
empresa, para la empresa, para
abordar de la mejor abordar de la
manera el foco mejor manera el
problemático foco problemático
Identificarlos Requerimientos Requerimientos Entradas,
requerimientos del del sistema para del sistema almacenamiento
sistema para estructurar una s y salidas
estructurar una propuesta acorde
propuesta acorde con las
con las necesidades necesidades
organizacionales organizacionales
Fuente: Los autores (2017). Operacionalización de Variables.

TÉCNICAS DE RECOPILACIÓN DE INFORMACIÓN

La recopilación de información es la indagación y la búsqueda de

33
información donde se presenta los problemas, en la presente investigación
se utilizaron diferentes métodos tales como:
 Revisión directa, según Méndez (2009):
La revisión directa es el proceso mediante el cual se perciben
deliberadamente ciertos rasgos existentes en la realidad por
medio de un esquema conceptual previo y con base en ciertos
propósitos definidos generalmente por una conjetura que se quiere
investigar (p.251).
 La encuesta, según Flames (2003): "Es la obtención directa de las
personas y/o fuentes primarias de las informaciones, datos, puntos de
vista o aspectos relevantes de un tema objeto de estudio." (p. 72).
 Entrevista no estructurada, según Arias (1997):
Más que un simple interrogatorio es una técnica basada en un
dialogo o conversación cara a cara, entre el entrevistado y el
entrevistador acerca de un tema previamente determinado, de tal
manera que el entrevistador pueda obtener la información
requerida (p.73).

INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE DATOS

La recopilación de información obtenida mediante las técnicas indicadas

en el punto anterior fue mediante los siguientes instrumentos:
 Guía de Entrevista, se entiende como la comunicación establecida por
medio de un cuestionario o guía entre el investigador y el sujeto de estudio
a fin de obtener respuestas verbales a las interrogantes planteadas sobre
el tema propuesto. Es un cuestionario previamente establecido por el
investigador, con el que se pretende conocer lo que hacen, opinan o
plantean los entrevistados mediante el uso de preguntas abiertas y/o
cerradas.
 Cuaderno de notas, es que una libreta que el observador lleva y donde
anota todo lo observado. Al decir todo, incluimos el conjunto de
informaciones, datos, expresiones, opiniones, hechos, croquis, etc., que
pueden constituirse en una valiosa información para la investigación.
34
 Formatos de cuestionarios, no es más que la estructuración de las
diferentes preguntas relevantes, las cuales se consideran más importantes
para la obtención de la información.

TÉCNICAS DE ANÁLISIS DE LOS DATOS

Esta consiste en analizar todos los datos que fueron recolectados a

través de las técnicas de recopilación de información, los utilizados en la
presente investigación fueron la revisión directa, la encuesta y la entrevista
no estructurada. Según Arias (2004) define este análisis como: “en este
punto se describen las distintas operaciones a las que serán sometidos los
datos que se obtengan". (p. 99).
El método cualitativo escogido para el análisis de estos datos fue el de
la entrevista, que según Azuaje (1997), expone que el análisis cualitativo,
consiste en "la búsqueda de significados y sentido a la información con
relación al contexto dentro del cual se desarrolla el estudio" (p. 119). Para el
enfoque cuantitativo, se utilizó la encuesta. Según Hernández, Fernández y
Baptista (1991) señala que el enfoque cuantitativo “usa la recolección de
datos para probar la hipótesis, con base en la medición numérica y el análisis
estadístico, para establecer patrones de comportamiento y probar teorías”.
(p.5)

PROCEDIMIENTOS PARA LA VALIDACIÓN DEL INSTRUMENTO

Según Rusque M (2003) “la validez representa la posibilidad de que un

método de investigación sea capaz de responder a las interrogantes
formuladas…”. (p.134).
No es más que verificar que el instrumentos, de respuesta a las
interrogantes y que a su vez estas respuestas posean un confiabilidad que
este a corte al contexto de la investigación. Esta validación es realizada por
un experto, en este caso fue el Prof. Ramón Guaicara y se puede ver
representada en el Anexo 1.

35
 CAPÍTULO IV

PRESENTACIÓN Y ANÁLISIS DE LOS RESULTADOS

El capítulo IV, expone la representación de los resultados obtenido a
través de la encuesta realizada en la formulación de la propuesta; refiriendo
un análisis a cada una de las representaciones graficas que se presentan.
Pregunta 1. ¿Posee la empresa un sistema automatizado para el registro y
control de inventario?

Si
100% No

Gráfico N° [Link]ón Gráfica acerca de si la empresa posee un sistema

automatizado para el registro y control de inventario
Fuente: Encuesta aplicada por los autores 2017.
De acuerdo a los resultados obtenidos, se puede evidenciar que dos
(02) personas las cuales representan la población en su totalidad
respondieron que la empresa no posee un sistema automatizado, siento
entonces de importancia la implementación del mismo en dicha organización.
Los sistemas automatizados se han convertido en un pilar fundamental
para las empresas, tanto para lograr diferentes fines económicos ahorrando
tiempo y dinero; como para ayudar a mantener en orden los diferentes
bienes que este posee.
La aplicación de los sistemas automatizados son de vital importancia
no solo para organización, sino también para los usuarios que se adentran a
las instalaciones en busca de servicios o artículos; logrando una mejor
atención para los mismo y de manera más eficiente.

36
 Pregunta 2. ¿Cree usted que la empresa requiere de un sistema de
información automatizado para el registro y control de compras y
ventas de mercancías?

Por su puesto
50% 50% No
Tal vez

Gráfico N° [Link]ón Gráfica acerca de si la empresa requiere un sistema

automatizado para el registro y control de compras y ventas de mercancía.
Fuente: Encuesta aplicada por los autores 2017.
Los resultados arrojados expresaron que una (01) persona respondió
que la empresa por supuesto requiere un sistema de información
automatizado, mientras que una persona opina que tal vez sería necesario
este requerimiento.
La implementación de los sistemas de información automatizados, es
cada vez más esencial y necesario; de igual forma el mantenimiento del
mismo para evitar la pérdida de datos o de información ya almacenada por la
organización.
El registro y control de las ventas en una organización es de vital
importancia para la misma, ya que sin una totalización de las mismas no se
lograra identificar los niveles de ganancia o en el peor de los casos de las
pérdidas y fugas de dinero que esta presenta.

37
 Pregunta 3. ¿Cómo considera usted que es el proceso de registro y
control de inventario?

Optimo
Deficiente
50% 50%
Malo
Muy malo

Gráfico N° [Link]ón Gráfica acerca de cómo considera el proceso de

registro y control de inventario.
Fuente: Encuesta aplicada por los autores 2017.
Los datos arrojados en este grafico expresa que una (01) persona opina
que el proceso de registro y control de inventario en la organización es poco
optimo; mientras que la otra persona expreso que el mismo es malo.
El inventario no es más que la totalidad de todos los bienes y capital
que posee la empresa, por ende en necesario el registro y control del mismo
para evitar males mayores como sería la perdida de mercancías en la
organización, de igual manera las ventas que se realizan en las
organizaciones deben ser contabilizadas y totalizadas para saber el nivel de
ganancia o pérdida que se está presentando en las empresas.
Un buen manejo de estos procesos servirá de manera directa como
apoyo económico a las organizaciones, ayudando de igual modo a ser un
receptora de beneficios que pueden brindarle a sus clientes y trabajadores.

38
 Pregunta 4. ¿Conoce usted la cantidad de materiales disponibles en el
inventario?

Si
50% 50%
No

Gráfico N° [Link]ón Gráfica acerca del personal conoce la cantidad de

materiales disponibles en el inventario.
Fuente: Encuesta aplicada por los autores 2017.

.El presente grafico expresa que una (01) persona si conoce la cantidad de
materiales disponibles en el inventario; mientras que la otra no conoce la
disponibilidad del mismo en la organización.
Los materiales pertenecientes a una empresa, son el pilar de la
estabilidad económica de la misma y conocer la cantidad o disponibilidad del
mismo es de vital importancia; más aún cuando se requiere prestar la
atención al cliente.
El desconocimiento de la cantidad de materiales en una organización
representa en muchos casos la falta de automatización de los registros y
control de la misma.

39
 Pregunta 5. ¿Está usted al tanto de la cantidad de materiales que se
venden a diario en la empresa?

Si
50% 50% En ocasiones
Nunca

Gráfico N° [Link]ón Gráfica acerca de si el personal está al tanto de la

cantidad de materiales que se vende a diario.
Fuente: Encuesta aplicada por los autores 2017.
Los resultados expresados por el grafico, muestra que una (01) persona
en ocasiones conoce la cantidad de materiales que se venden diariamente
en la prensa; mientras que la otra persona nunca conoce la totalización de
las ventas.
Las ventas se han convertido en un movimiento económico que
mantiene en pie la estabilidad en los diferentes entes sociales,
administrativos, entre otros.
Las empresas deben llevar un buen control de estas para medir el nivel
de productividad que posee diariamente y llevar un balance o status
económico.

40
 Pregunta 6. ¿Conoce usted los requerimientos para el manejo de un
sistema información automatizado?

Bastante
Lo necesario
Lo desconozco

100%

Gráfico N° [Link]ón Gráfica acerca de si el personal conoce los

requerimientos para el manejo de un sistema de información automatizado.
Fuente: Encuesta aplicada por los autores 2017.
El grafico N° 6 expresa en su totalidad que las dos (02) personas
desconocen los requerimientos necesarios para el manejo de un sistema de
información automatizad.
Los requerimientos de un sistema de información automatizado, son
elementos necesarios para el funcionamiento correcto de un sistema, este
estaría representado por la entrada de datos, el procesamiento, el
procesamiento del mismo y la salida de estos una vez ya procesada la
información.
Conocer estos requerimiento es de vital importancia ya que permitirá un
mejor manejo de del mismo, de igual modo se debe tener en cuenta el
conocimiento del sistema en el cual se trabaja para evitar errores a la hora
de su manejo.

41
 Pregunta 7. ¿Qué grado de conocimiento tiene en el manejo de
ordenadores?

Mucho
Lo necesario
Poco
Nada

100%

Gráfico N° [Link]ón Gráfica acerca del grado de conocimientos en el

manejo de ordenadores.
Fuente: Encuesta aplicada por los autores 2017.
El presente grafico representa en su totalidad que toda la población la
cual es de (02) personas posee poco grado de conocimiento en el manejo de
computadoras o conocimientos del mismo.
El uso de las computadoras se ha convertido en uno de los principales
recursos para la obtención de beneficios en los diferentes estén económicos,
sociales, educativos y políticos. Sirviendo como apoyo a las necesidades que
presentan las organizaciones de las automatización de procesos hasta un
simple cálculo matemático.
Es importante tener buen conocimiento en el manejo de estos equipos,
debido a que ayudara en actividades cotidianas ya que esta entra cada vez
más en vanguardia en nuestras actividades diarias. El conocimiento y
manejo apropiados de los ordenadores evitará el daño del mismo, ahorrando
futuros gastos en los mismos.

42
 Pregunta 8. ¿Con que frecuencia se hace un conteo de mercancía?

Muy frecuente
Poco frecuente
Nunca

100%

Gráfico N° [Link]ón Gráfica acerca de la frecuencia con que se realiza el

conteo de mercancía.
Fuente: Encuesta aplicada por los autores 2017.
El presente representa la frecuencia en la cual la organización hace
un conteo de su mercancía, del mismo esta expresa que la totalidad de la
población que es de dos (02) personas, esta opinaron que este tipo de
conteo de mercancía es poco frecuente en la empresa.
El conteo de la mercancías, ayuda a tener en claro la cantidad de
ventas que se han realizado; también ayuda a comparar la cantidad de
ventas y cantidad de mercancías disponibles y hacer el balance en el
inventario.
La obtención de esta información en el almacén ayudará a manipular
de mejor manera los artículos que esta dispone logrando una respuesta
mucho más óptima en cuando a la atención de los clientes que necesiten el
servicio de la empresa.

43
 CAPÍTULO V

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

El presente capítulo, expone las conclusiones y recomendaciones

las cuales van dirigidas según los resultados obtenidos en el desarrollo de
la investigación; según Palella y Martins (2006), afirman que las
conclusiones y recomendaciones de una investigación “se presentan en
forma clara y ordenada según la secuencia de los objetivos o hipótesis
formuladas” (p.218).

CONCLUSIONES

Según los resultados obtenidos en el capítulo anterior, se presentan

las siguientes conclusiones:
 Los sistemas de información automatizados cada día abarcanmás
importancia, no sólo en las organizaciones que hacen uso de estas
tecnologías sino también a los usuarios que seacercan a las
instalaciones de las diferentes organizaciones en busca de servicios,
ayudándoles a una mejor atención.
 Los resultados obtenidos en la encuesta arrojan que la empresa no
posee un sistema de información computarizado que ayude a la
recepción de beneficios ni para la empresa como para los mismo
usuarios.
 El proceso de registro y control de inventario está comprendido entre
deficiente y malo, trayendo como consecuencia la pérdida de datos o
desubicación de los empleados en cuanto a la cantidad de materiales

44
 disponibles.
 No se presenta un buen control de la información en cuanto a los
materiales dispuestos en el inventario, como tampoco de la cantidad
de materiales que se venden a diario en la organización.
 El personal que labora en la empresa no posee los conocimientos
necesarios en cuanto a los sistemas de información y tampoco en el
manejo de las computadoras teniendo poca destreza para ello.
 Según los resultados arrojados por los encuestados se llega a la
conclusión que el conteo de la mercancía en la empresa se realiza
con muy poca frecuencia; conllevando a una gran fuga o pérdida de
dinero.
 La empresa presenta grandes problemas, técnicos y de gestión de la
mercancía que entra y sale de ella, ocasionando en muchos casos la
perdida de la misma y como consecuencia fuga de dinero.
 Finalizando, la atención a los usuarios se torna lento y la disposición
de la información de forma inmediata es prácticamente nula.

RECOMENDACIONES

Luego de ya analizados los datos arrojados y llegados a diferentes

conclusiones, se expresaran las diferentes recomendaciones para las misma.

 Implementar un sistema de información computarizado, que ayude

con el control y registro de las mercancías de la empresa, para lograr
la optimización de todos los procesos que acá se presentan y dar
beneficio a los usuarios.
 Optimizar los diferentes procesos ya existentes en la organización, en
cuanto al control del inventario.

45
 Diseñar un plan de acción para informar a los diferentes empleados de
la cantidad de materiales disponibles en el inventario y de igual
manera los artículos vendidos en la empresa.
 Realizar jornadas de capacitación en las diferentes tecnologías de la
información al personal que allí labora.
 Una capacitación más avanzada de los diferentes usos del
computador y la importancia que tendría el buen manejo de los
mismos para lograr de esta manera el aprovechamiento efectivo del
sistema de información a implementar.
 Preparar un cronograma con fechas ya establecida, para el conteo y
totalización de las mercancías en el inventario con mayor frecuencia;
ya tengan o no implementado el sistema de información y corroborar
un conteo con el otro, validando dichos datos se obtendrá un
información más certera y libre de errores que puedan afectar a largo
plazo la estabilidad de la empresa.
 Se recomienda el diseño de un sistema de información computarizado
que ayude en los procesos del inventario de manera inmediata, para
mejorar a su vez la atención que se le da los clientes que se dirigen a
la empresa.
 Es muy importante destacar que de no ser aplicada la propuesta lo
más pronto posible se agravará la problemática ya existente.

46
 CAPITULO VI
LA PROPUESTA

Este capítulo hace referencia la propuesta que dará solución a la

problemática, esta a su vez tendrá una justificación previa y su
fundamentación, como también los objetivos de la misma conllevando a su
estructura y la factibilidad de esta propuesta, finalizando con las
recomendaciones para la ejecución de esta.

JUSTIFICACIÓN DE LA PROPUESTA

Esta propuesta se presenta, ya que la empresa no posee un sistema de

información automatizado que agilice los procesos del registro y control de
las compras y ventas de mercancía, ocasionando la pérdida de la
información de los materiales que esta posee.
La implementación de este sistema de información ayudara a optimizar
los diferentes procesos ya existentes en la organización, evitando la pérdida
de tiempo, a mantener la información organizada y respaldada en un base de
datos del sistema, el tiempo de respuesta a los clientes será mucho más
rápido y la cantidad de beneficios que obtendrá la empresa y los usuarios
serán muy amplias.

FUNDAMENTACIÓN DE LA PROPUESTA

El diseño de este sistema de información automatizado estará

desarrollado en el entorno Microsoft Visual Studio 2005 en un el lenguaje de
programación Visual Basic, relacionado con una base de datos en Microsoft
Access 2007 en la cual será almacenada toda la información captada por el
sistema. Algunas de las ventajas de este sistema de información es que
posee una interfaz gráfica muy amigable y sencillo, será muy rápido y fácil de

47
utilizar; por otra parte el registro de la información será de manera factible
solo llenando unos breves campos requeridos. Las funciones principales de
este sistema de información serán el registro y control de las ventas y
comprar de mercancía, de igual modo permitirá la búsqueda de estos
productos y su modificación.
El sistema permitirá registrar, modificar y buscar alguna venta
realizada en la empresa y de igual modo con las compras que esta realiza,
permitirá el registro y modificación de los diferentes proveedores de
productos, mostrando información necesaria para su contacto. El sistema
presentara una ventana de login y contara con solo dos usurarios el
administrador que tendrá pleno acceso a todas funciones del sistema y el
cajero que solo tendrá a su disposición la disponibilidad del productos y
registro del código de venta.

OBJETIVOS DE LA PROPUESTA
Objetivo General

Optimizar los procesos de registro y control de ventas y compras de

mercancía en la empresa Construsumi 1367, C.A.

Objetivos Específicos

 Crearuna base de datos que sirva para la captación de los datos del
sistema.
 Registrar las compras y las ventas de manera efectiva en una base de
datos confiable
 Controlar los datos de los proveedores para agilizar la adquisición de
mercancías faltantes
 Mantener de manera confiable la existencia de los productos en el
almacén de la empresa.

48
 ESTRUCTURA DE LA PROPUESTA

La estructura de la propuesta vendrá argumentada con diferentes

aspectos que definen lo que sería la formulación del sistema entre ellos se
encuentran las estructuras de tablas, el modelo entidad-relación, la carta
estructurada y culminar con las pantallas y reportes del software. Todo esto
ayudara a la creación y entendimiento de dicho sistema de información.

Estructura de Tablas

Cuadro n° 2. Tabla de Compras

Campo Descripción Tipo Longitud
id_compra Numero de factura de la Número Entero Largo
compra
producto_compra Producto que se compra Número Entero Largo
descrip_compra Descripción de compra Texto 255
fecha_compra Fecha de compra Fecha/Hora Fecha Corta
cantidad_compra Cantidad de compra Número Entero Largo
monto_compra Monto de la compra Moneda Estándar
Proveedor_compra Proveedor de compra Número Entero Largo

Cuadro n° 3. Tabla de Productos

Campo Descripción Tipo Longitud
Id_productos Id del producto Número Entero Largo
nombre_productos Nombre del producto Número Entero Largo
tipo_productos Tipo del producto Texto 50
descripción_productos descripción del producto Texto 250
preciocompra_unitario Precio de compra Moneda Estándar
precioventa_unitario Precio de venta Moneda Estándar
cantidad_productos Cantidad de productos Número Entero Largo

49
Cuadro n° 4. Tabla de Proveedor
Campo Descripción Tipo Longitud
Id_proveedores Id de proveedor Número Entero Largo
nombre_proveedores Nombre del proveedor Texto 255
producto_provee Producto que provee Número Entero Largo
telf._proveedores Telefono del proveedor Número Entero Largo

Cuadro n° 5. Tabla de Ventas

Campo Descripción Tipo Longitud
Id_venta Numero de factura de la Número Entero
venta Largo
fecha_venta Fecha de la venta Fecha/Hora Entero
Largo
monto_venta Monto de la venta Moneda Estándar
productos_venta Producto en venta Número Entero
Largo
cantidad_venta Cantidad de productos Número Entero
vendidos Largo
tipo_pago Tipo de Pago Texto 50

Cuadro n° 6. Tabla de Usuarios

Campo Descripción Tipo Longitud
usuario Usuario a iniciar Texto 50
tipo Tipo de usuario Texto 100
contraseña contraseña de usuario Texto 50

Cuadro n° 7. Tabla de Inventarios

Campo Descripción Tipo Longitud
productos Código Productos Número Entero largo
existencia Cantidad de existencia Número Entero largo
del producto
fechadecompra Fecha de la compra Número Entero largo
fechadeventa Fecha de venta Número Entero largo

50
 Modelo Entidad-Relación

Figura N° 1. Modelo Entidad-Relación

Carta Estructurada

Figura N°2. Carta Estructurada

51
 Pantallas y Reportes del Software

.
Imagen Nº 1. Inicio de Sesión a la aplicación

La pantalla de inicio de sesión, sirve para entrar a la aplicación,

introduciendo usuario y clave de acceso,deberán colocar su respectivos
datos y dar al botón para ser redirigidos a la próxima ventana, en caso de
cometer un error en la contraseña o usuario solo será necesario dar click al
botón limpiar.

Imagen Nº 2. Pantalla de Sistema en cuenta Administrador

Esta pantalla le dala bienvenida a la cuenta del administrador, se

muestran las diferentes funciones o accesos al que este puede tener, ya que
es administrador poseerá total acceso a todas las funciones, desde registro,
modificación y eliminación tanto de productos como de ventas, compras,
proveedores y los diferentes usuarios; de igual modo posee un botón para
cerrar sesión y poder ingresar algún otro usuario.

52
Imagen Nº 3. Pantalla de registro de compra

La imagen N° 3 muestra la pantalla de registro de compras, se

muestran las diferentes funciones. Podrá registrar compras, buscarlas pero
no podrá eliminar dicha información solo ser anulada.

Imagen Nº 4. Pantalla de registro de producto

La Pantalla de registro de producto, permite agregar la información

necesaria para completar el registro, tales como el nombre del producto,
precio de compra y venta, tipo, cantidad y una descripción del mismo. Posee
el botón de registrar y de limpiar los cuadros si hay algún error al momento
de ser introducida.
53
Imagen Nº 5. Pantalla de registro de Ventas
La siguiente pantalla muestra el registro de las ventas, introduciendo
el identificador de ventas, fecha de la venta, monto de la misma, producto
vendido, la cantidad y la forma de pago.

Imagen Nº 6. Pantalla de registro de proveedor

La pantalla muestra el registro de proveedor de producto, detallando el

producto, su identificador, teléfono de contacto, nombre del proveedor. En
esta misma ventana se podrá hacer consultas de los proveedores ya
registrados, de igual manera se podrán modificar y eliminar.

54
 ANÁLISIS DE LA FACTIBILIDAD DE LA PROPUESTA

La factibilidad  de un proyecto se centra en el análisis del rendimiento

durante su desarrollo o al final del ciclo. Se analizan las contribuciones
específicas, la eficiencia, la efectividad, la pertinencia y la sostenibilidad del
mismo. La factibilidad  de un proyecto puede tener un valor apreciable al
momento de gestionar resultados y sirve para reforzar la rendición de
cuentas sobre los resultados que se obtendrían.
La factibilidad Técnica de un Proyecto, estudia la posibilidad
tecnológica, de infraestructura, legal, ambiental y geográfica que el proyecto
pueda ser llevado a cabo satisfactoriamente con el menor riesgo posible. El
diseño de esta propuesta tiene gran factibilidad técnica, ya que se poseen
todas las herramientas tecnológicas para su formulación y ejecución en la
empresa, tales como: CPU con buenas capacidades técnicas, monitores,
impresoras, entre otros.
La factibilidad económicamuestra que el proyecto es factible
económicamente, lo que significa que la inversión que se está realizando es
justificada por la ganancia que se generará. Este proyecto será muy factible
económicamente ya que ayudará a reducir los gastos administrativos y en
personal que se implementaban, reduciendo a su vez el tiempo de respuesta
del mismo y generando grandes beneficios económicos a la empresa.
La factibilidad operacional comprende una determinación de la
probabilidad de que un proyecto se realice o funcione como se supone.
Consiste en la creación de métodos y procedimientos que permitan que el
personal involucrado en el sistema identifique su función y se comprometa
con la misma de forma que prevalezca el objetivo global sobre los
particulares; según la investigación realizada será completamente factible
debido a que la empresa se verá comprometida al desarrollo y
emprendimiento de los diferentes procesos en busca de beneficios para la
misma.

55
 La factibilidad psicosocial permite predecir, si se pondrá en marcha el
sistema propuesto, aprovechando los beneficios que ofrece, a todos los
usuarios involucrados con el mismo, ya sean los que interactúan en forma
directa con este, como también aquellos que reciben información producida
por el sistema. Se puede decir que el diseño de esta propuesta será factible
para la empresa ya que se necesita con urgencia este sistema de
información para el manejo de la mercancía y ayudar a su vez los diferentes
procesos; de igual manera el personal solo deberá hacer el adiestramiento
respectivo acerca del uso del sistema, sin necesidad de una nueva
contratación.

RECOMENDACIONES PARA SU EJECUCIÓN Y EVALUACIÓN.

Para el buen uso y ejecución del sistema de información, se presentan

las siguientes recomendaciones:

 El personal que labora en la empresa deberá, formar parte de un

adiestramientocompleto para la ejecución de este sistema, como
también en el manejo avanzado del computador.
 El sistema de información, solo debe de ser actualizado, por el
administrador; ya que tendrá la formación técnica esencial para
dicho proceso.
 Uno de los requerimientos técnicos esenciales para la buena
ejecución de dicho sistema, será la posesión de una memoria
RAM de 1Gb en adelante.
 A la hora de la ejecución de debe de tener todos los datos o la
información necesaria para llenar los diferentes campos que
posee el sistema; ya que a la falta alguna de estos el sistema no
guardará dicho registro.
 Sera necesario la creación de usuarios para su uso, estos

56
 deberán ser creados por el administrador del sistema y luego
deberá ser dada la información a los diferentes usuarios con su
clave de acceso.
 De ser necesario la actualización del sistema, se deberá contactar
con el diseñador o diseñadores del mismo, para su pronta
actualización; esto se deberá hacer también en caso de
presentarse alguna falla con el mismo.
 Se recomienda hacer respaldo de los datos e información del
sistema, de manera frecuente; para evitar la pérdida de estos en
casos de fallos, tanto del sistema como de causas externas a
este. Dicho respaldo se puede realizar través de una unidad USB
con una cantidad de almacenamiento considerable, de igual modo
se puede realizar con otros métodos de almacenamiento.

57
 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
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60
ANEXOS

61
 REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGIA INDUSTRIAL
RODOLFO LOERO ARISMENDI
EXTENSIÓN MATURÍN

INSTRUCCIONES:
1. Leer cada pregunta cuidadosamente antes de contestar.
2. Marcar con un (X), la respuesta de su elección.

Aplicado por:
Miliannys Cedeño
Alfredo Quijada

62
 Encuesta
1. ¿Posee la empresa un sistema automatizado para registró y control de
inventario?
SI NO

2. ¿Cree usted que la empresa requiere de un sistema de información

automatizado para el registro y control de compras y ventas de
mercancías?
POR SUPUESTO NO TAL VEZ

3. ¿Cómo considera usted que es el proceso de registro y control de

inventario?
ÓPTIMO DEFICIENTE MALO MUY MALO

4. ¿Conoce usted la cantidad de materiales disponibles en el inventario?

SI NO

5. ¿Está usted al tanto del la cantidad de materiales que se venden a

diario en la empresa?
SI EN OCASIONES NUNCA

6. ¿Conoce ustedes los requerimientos para el manejo de un sistema de

información automatizado?
BASTANTE LO NECESARIO LO DESCONOZCO

7. ¿Qué grado de conocimiento tiene en manejo de ordenadores?

MUCHO LO NECESARIO POCO NADA

8. ¿Con que frecuencia se hacen un conteo de mercancía?

MUY FRECENTE POCO FRECUENTE NUNCA
¡Gracias por su Colaboración!

63