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William Conway

Este documento describe la trayectoria y filosofía de William Conway, un pionero en el campo de la calidad. Conway desarrolló el concepto de "control estadístico de procesos" y enfatizó el enfoque en el sistema administrativo para lograr mejoras continuas. Trabajó para empresas como Eastman Kodak y Nashua Corporation, y recibió el Premio Deming en 1984 por sus contribuciones a la calidad.

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Este documento describe la trayectoria y filosofía de William Conway, un pionero en el campo de la calidad. Conway desarrolló el concepto de "control estadístico de procesos" y enfatizó el enfoque en el sistema administrativo para lograr mejoras continuas. Trabajó para empresas como Eastman Kodak y Nashua Corporation, y recibió el Premio Deming en 1984 por sus contribuciones a la calidad.

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Control Estadístico de Procesos

GURÚS DE LA CALIDAD

WILLIAM CONWAY

MARIANA VARELA DE ITA


Bibliografía Dato curioso
Nació el 26 de Agosto de 1918, Massachusetts. Academia Naval de EUA -Prestó
su servicio militar por 5 años.
Curso sus estudios en Harvard.

Trabajó en Eastman Kodak como Ingeniero Industrial


trayectoria laboral

1954 Ingresa a Nashua Corporation dentro de la gerencia

1975 Viaja a Japón - Ricoh Company LTD Interés por el premio Deming

Contacto con Deming y Colaboración dentro de Nashua

1983 Asesor empresarial Desarrolló su filosofía sobre la calidad


Definición
"El desarrollo, manufactura, administración y distribución de productos
consistentemente a bajo costo y servicios que los clientes desean o necesitan"

La forma correcta de administrar Filosofía


Centra su atención en el sistema administrativo como el medio para lograr una
mejora continua, sobre funciones o problemas de calidad.

La estadística es una forma para llegar a cosas específicas, sin embargo no


soluciona problemas; identifica donde están y señala posibles soluciones.
herramientas para la mejora Aportaciones
Habilidades de Relaciones Humanas Sistema Conway
Construyendo una infraestructura
Encuestas estadísticas
Desarrollando el trabajo
Técnicas estadísticas sencillas

Control estadístico del proceso Paquete para el éxito


Utilización de la imaginación Enfocado al Servicio al cliente

Ingeniería Industrial Información - Situaciones de molestia

Paquete de posibles soluciones


Solución al 85% de los problemas
Obras / Publicaciones
The Quality Secret: The right way to manage
1992 La manera correcta para gerenciar

Winning the War on Waste: Changing the way we work


1994 La guerra contra el desperdicio

Reconocimientos
1984 Premio Deming
Bibliografía
Mountaudon, C. (2004). Líderes de la Calidad mundial en J. Ayala (Ed. 1), Historia de la
calidad mundial. (p. 201) Editorial: Universidad Iberoamericana.

Wordpress. (2011, 21 abril). Precursores del concepto de Calidad. Administración de la


Calidad. Recuperado 24 de agosto de 2022, de:
[Link]
calidad/precursores-del-concepto-de-calidad/

UNAM. (2005). Atención al público en Facultad de Ingeniería UNAM, Cursos institucionales.


Recuperado 24 agosto de 2022, de:
[Link]
cd_4381.pdf?sequence=1
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GURÚS DE LA CALIDAD

WILLIAM CONWAY

MARIANA VARELA DE ITA

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