MARCO TEÓRICO

Para el desarrollo del manual de gestión de comunicación en las redes sociales ,

se tuvo en cuenta un sinnúmero de conceptos teóricos que reiteran la importancia
que tienen las plataformas digitales para brindar los servicios educativos al público
en general.

Las redes sociales

Definición de las redes sociales

Existen diferentes criterios para definir lo que es una red social como por ejemplo:
Red es un término que procede del latín rete, hace mención a la estructura que
tiene un patrón característico, social, por su parte, es aquello perteneciente o
relativo a la sociedad (el conjunto de individuos que interactúan entre sí para
formar una comunidad).

Esta definición permite que el concepto se aplique en diversos ámbitos, como la

informática (donde una red es un conjunto de equipos interconectados que
comparten información). También se las definen como las “formas de interacción
social, definida como un intercambio dinámico entre personas, grupos e
instituciones en contexto de complejidad. Un sistema abierto y en construcción
permanente que involucra conjuntos que se identifican en las mismas necesidades
y problemática y que se organizan para sus recursos”

Se podría definir que una red social es un medio de comunicación social que se
centra en encontrar gente para relacionarse en línea. Están formadas por
personas que comparten alguna relación, principalmente de amistad, mantienen
intereses y actividades en común, o están interesados en explorar los intereses y
las actividades de otros.

En la sociedad actual, si una institución educativa no comunica sus

particularidades a través de medios tradicionales y digitales no existe. Por esta
razón, es necesario implementar un lenguaje comunicacional que permita
entender el papel social y el entorno en el que esta se desenvuelve.
Evolución de las redes sociales

Las redes sociales tienen sus inicios a mediados de 1995, cuando Randy Conrads
crea el sitio Web classmates.com. Ésta permite que las personas puedan
recuperar o mantener el contacto con antiguos compañeros del colegio, instituto,
universidad, trabajo, entre otros. Un poco antes del 2009 hasta la actualidad, los
principales competidores a nivel mundial son: Hi5, MySpace, Facebook, Tuenti,
Twitter. 2009. Facebook alcanza los 400 millones de miembros, y MySpace
retrocede hasta los 57 millones. El éxito de Facebook es imparable. (PONCE, 2018)

Google lanza Google Buzz, su propia red social integrada con Gmail, en su
primera semana sus usuarios publicaron nueve millones de entradas. También se
inaugura otra nueva red social, Pinterest. Los usuarios de Internet en este año se
estiman en 1,97 billones, casi el 30% de la población mundial. Las cifras son
asombrosas: Tambien cuenta con dos millones de publicaciones al día; Facebook
crece hasta los 550 millones de usuarios: Twitter computa diariamente 65 millones
de tweets, mensajes o publicaciones de texto breve; LinkedIn llega a los 90
millones de usuarios profesionales, y Youtube recibe dos billones de visitas
diarias. (PONCE, 2018)

Con las redes sociales tenemos la posibilidad de interactuar con otras personas,
aunque no las conozcamos, el sistema es abierto y se va construyendo
obviamente con lo que cada suscripto a la red aporta, cada nuevo miembro que
ingresa 30 transforma al grupo en otro nuevo, la red no es lo mismo si uno de sus
miembros deja de ser parte

Sociedad de la Información

Un concepto importante a manejar, para entender todo lo que actualmente

sucede con las redes sociales y su importancia en la sociedad moderna es el
concepto de Sociedad de la información y su relevancia en estos tiempos
modernos.

La sociedad de la información debe convertirse en la sociedad del aprendizaje

permanente, lo que significa que las fuentes de educación y la formación deben
extenderse fuera de las instituciones educativas tradicionales hacia el hogar, la
comunidad, las empresas y las colectividades sociales, para asi estar
comunicados y brindar comunicación eficaz y educación de calidad. Poco a poco
la mayor parte de la población tendrá al alcance de su mano toda información que
las redes sociales les brinda. (DIVULGA, 2015)

Entre los años 60 y 70 del siglo XX, el planeta entero comenzó a experimentar un
nuevo proceso dentro de la sociedad, el uso de nuevas tecnologías para realizar
tareas intelectuales, daba paso a un nuevo tipo de revolución industrial.

“La sociedad de la información sería aquella que “crece y se desarrolla alrededor

de la información y aporta un florecimiento general de la creatividad intelectual
humana, en lugar de un aumento del consumo material”, esto quiere decir ya a la
globalización del conocimiento y de las comunicaciones, dando a entender que en
un futuro (nuestro actual presente), no habría límites para comunicarse y acceder
a conocimientos de cualquier parte del mundo y dentro de ese contexto, ya se
estaba dando paso a la idea del desarrollo de las redes sociales. (MASUDA,
1980).

Pero para este tipo de desarrollo se debe tomar en cuenta a los principales
protagonistas del crecimiento de la sociedad de la información que no son nada
menos que las tecnologías de la información y de la comunicación, también
conocidas como TIC, las que han tenido un principal impacto dentro de la cultura y
economía, con una constante. La evolución de sus primeros dispositivos, como
fueron las súper computadoras de primera generación, que eran enormes equipos
que ocupaban salas enteras y de alto consumo eléctrico a lo que actualmente se
conocen como las computadoras personales que poseen mayor poder de
procesamiento y que pueden ocupar un escritorio pequeño en la sala de un hogar.
(SALVAGIO, 2016)

Esto se explica debido a que las actividades relacionadas directa o indirectamente

con la información se distinguen progresivamente. Diseña así un nuevo campo de
la actividad productiva, el de la "economía de la información", unido siempre al
desarrollo de las nuevas tecnologías y que adquiere una personalidad diferenciada
y autónoma dentro del sector terciario. (SALVAGIO, 2016)
 De esa manera se trata de indicar la evolución tan acelerada de la actual
sociedad en comparación con otros fenómenos sociales en donde su avance ha
tomado entre 300 a 400 desde el renacimiento hasta la revolución industrial, en
comparación a los 50 años de la sociedad moderna.

Se entiende como sociedad de la información aquella comunidad que utiliza

extensivamente y de forma optimizada las oportunidades que ofrecen las
tecnologías de la información y las comunicaciones como medio para el desarrollo
personal y profesional de sus ciudadanos/miembros (CLARET, 2015)

Claret nos indica que esto significa que la sociedad de la información es la

comunidad conectada de manera directa a los avances tecnológicos, donde estos
intervienen en su desarrollo como sociedad, tanto en aspectos culturales como
económicos, ya que la tecnología es parte de su diario vivir. Sin embargo, se debe
entender que, aunque este concepto 19 parezca nuevo, tiene varias décadas en
crecimiento y tiene mucha importancia para el desarrollo de los pueblos a nivel
mundial. La razón para tal relevancia se debe a que la modernidad actual o la
sociedad de la información asume un rol revolucionario - post industrial, esto ante
la disminución de las brechas fronterizas entre puntos del planeta y el
enriquecimiento de todos los avances que esta permita.

Se debe entender que como toda sociedad esta tiene ciertas características que la
vuelven única y que deben ser estudiadas y entendidas, a continuación, se
enumeran las que se ha considerado las más relevantes y de vital importancia:

● Gira en torno a los avances tecnológicos, tales como lanzamientos de nuevos

dispositivos, nuevas formas de comunicación, desarrollo de software, etc.

● Aparición de nuevos sectores laborales, ya que a medida avanza la tecnología,

esta exige personal tecnificado para su uso, un ejemplo claro, es la aparición de
personal de telemercadeo.

● Exceso de información, donde hay acceso ilimitado a la información facilitando el

autoaprendizaje y las comunicaciones.

● Aprender a aprender, donde el individuo se compromete a construir su

conocimiento a partir de su aprendizajes y experiencias vitales anteriores.
● Alcanza todos los sectores de la sociedad, donde influye en todos los ámbitos
tanto formales como informales, principalmente en el sector de la divulgación de
información.

● Brecha digital, eso implica que no todos los sectores de la sociedad existen las
ventajas o el acceso a la tecnología.

● Nuevo tipo de inteligencia, esto se presenta debido a la interacción con las

nuevas tecnologías, lo que genera una nueva inteligencia basadas en una
sociedad de memoria a una sociedad de conocimiento.

● Velocidad de cambio, refiriéndose principalmente a la evolución de la tecnología

y la aparición de nuevos dispositivos, nuevas redes sociales y formas de acceso.

Estas características descritas determinan un modelo de sociedad en constante

crecimiento, donde su motor para dicho objetivo es la información y los medios
para conseguirlo. La sociedad de la información debe entenderse como el principal
motor del crecimiento de las redes sociales y de la actual interacción entre el
individuo común y la comunicación, ya que actualmente dada todas las
características mencionadas permite un acceso casi inmediato a la información
sobre los acontecimientos tanto locales como mundiales.

TICS (Tecnologías de Información y Comunicación)

En términos generales se conoce a las tecnologías de la información y

comunicación (TIC), como elementos o herramientas, generalmente de carácter
electrónico, que permiten manipular datos digitales, para almacenamiento,
creación y recuperación de información, con varias características representativas
tales como:

● La información es su materia prima.

● Su capacidad de acierto se produce en todos los ámbitos sociales.

● La lógica de interconexión en el sistema tecnológico es la estudio de la red, que

permite dotar de estructura y flexibilidad al sistema.

● Su flexibilidad y capacidad para reconfigurarse, permitiendo la fluidez

organizativa.
● Convergencia e integración de tecnologías específicas en un sistema general.
Un efecto de esta interacción entre las innovaciones tecnológicas y las estructuras
sociales es el nuevo sistema económico global que se está conformando: el
fenómeno de la globalización.

La sociedad de la Información y la Comunicación a través de las redes sociales

Las redes sociales en los últimos años han tenido un fuerte impacto en la
comunicación y la divulgación de información, lo que ha vuelto cada vez más
públicos, sucesos que no se podían conocer tan fácilmente. Solamente en el
último año redes sociales como Facebook, YouTube, Instagram, Twitter,
presentan un importante número de usuarios activos en todo el mundo. (GUZMAN,
2016)

En el último estudio realizado por las empresas We are Social y Hootsuite, se

aprecia que Facebook, a corte de enero de 2019, tiene 2271 millones de usuarios
activos en todo el mundo, que lo posiciona como la red social más usada a nivel
global, esto queda totalmente expresado en el siguiente grafico proporcionado por
el estudio. (MEJIA, 2019)

Ventajas y desventajas del uso de las redes sociales

Ventajas Las redes sociales

son un fenómeno que cada vez gana más seguidores, sobre todo en la gente más
joven y en los adolescentes. Entre las principales ventajas tenemos:

 Ayudan a generar un circuito de comunicación mayor entre varias

jóvenes.

 Los jóvenes se pueden organizar con mayor fluidez y prestarse

ayuda en línea.

 Los jóvenes que ocupan las redes sociales también intercambian

más información y están mejor informados.

 Muchos chicos pueden vencer su timidez y establecer lazos de

amistad a través de las redes sociales.

 Se puede acceder a Sitios gratuitos.

  Ahorran tiempo.

 Eliminan distancias y costos.

Al ser una herramienta tecnológica que sirve para la comunicación nos

permite contactar a personas, familiares, artistas y amistades, así como
participar con otras personas y compartir intereses y necesidades, los lugares
públicos y privados pueden contar con su propia red social para el desarrollo
de proyectos e intercambio de conocimiento.

Desventajas

 El joven cuando está frente a una computadora no comparte

su vida en un entorno social directamente con sus padres.

 Son peligrosas si no se configura la privacidad

correctamente, pues exponen nuestra vida privada.

 Pueden darse casos de suplantación de personalidad.

 Pueden apoderarse de todos los contenidos que publicamos.

 Pueden ser utilizadas por criminales para conocer datos de

sus víctimas en delitos: como el acoso y abuso sexual,
secuestro, tráfico de personas, etc.

Cuando hablamos de la comunicación virtual puede despertar en algunos

jóvenes comportamientos erráticos. Se estima que un 6% de adictos a
internet, consumen una gran cantidad de tiempo y el exceso de
información produce sobrecarga, dificultando la discriminación de
contenidos y el equilibrio en el tiempo utilizado.

En muchas ocasiones al colocar información en estos sitios puede ser

utilizada con otros fines, tal es el caso de bandas delictivas que buscan en las
redes sociales información de las personas con el fin de cometer algún acto
malintencionado.

Las redes sociales a nivel mundial Generalmente el requisito para participar en las
redes que son abiertas, es una dirección de email valida, a la que se enviarán las
notificaciones. La mayor parte de ellas no requieren de una identificación personal,
puede mantenerse la verdadera identidad oculta y utilizarse un nick.

La Unión Internacional de Telecomunicaciones (UIT) es el organismo

especializado de Telecomunicaciones de la Organización de las Naciones Unidas
encargado de regular las telecomunicaciones a nivel internacional entre las
distintas administraciones y empresas operadoras. La UIT anunció que a finales
de 2014 habrá cerca de tres mil millones de usuarios con Internet (S.A.)

En los últimos años América Latina está liderando el crecimiento de las

Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC).