National University Collage
Administración de Empresas, Planificación y Estrategia
NCBTO - 2022-6CC - MBA 5000 – 5004 ONL
El estado de ánimo, las emociones y su influencia en el desempeño laboral
Edgar Rodríguez Rivera
Número de estudiante: 2110938720
5 de noviembre de 2022
Instrucciones:
Para realizar esta asignación, es necesario que acudas a la Biblioteca Virtual.Enlaces a un sitio
externo.
Accede a la base de datos EBSCOhost (Education Research Complete) y realiza una búsqueda
que tenga como tema central “El estado de ánimo y las emociones en el ámbito laboral”. Limita
la búsqueda a los artículos fechados del 2012 al presente, de esta forma obtendrás la información
más actualizada.
Redacta un ensayo, de 600 palabras (mínimo), en el que describas cómo las emociones y el
estado de ánimo influyen en el desempeño laboral, siguiendo la estructura lógica de un ensayo:
introducción, desarrollo y conclusión.
Utiliza las siguientes preguntas guía para desarrollar tu escrito:
1. ¿Qué son las emociones?
2. ¿Por qué la inteligencia emocional, y el contagio emocional en el trabajo, es
importante para la gerencia o gestión administrativa?
3. ¿Explica los dos tipos principales del trabajo emocional y cuál es el que se relaciona
con la disonancia emocional?
Busca y consulta fuentes externas al material de estudio e incluye las referencias siguiendo las
normas del estilo APA.
El estado de ánimo, las emociones y su influencia en el desempeño laboral
Cada ser humano es distinto y todos hemos sido criados de manera distinta ya sea en valores,
creencias, culturas, nacionalidad, estado social. Todos los seres humanos desarrollamos una
personalidad única y diferencial, donde las emociones pueden ser expresadas de muchas maneras
y totalmente opuestas. Las emociones son sentimientos basado a experiencias vividas
personalmente, enseñadas o desarrolladas en el proceso de crecimiento. Las emociones pueden
ser categorizadas a través del miedo, la alegría, tristeza, el enojo, asombro o incluso asco.
Cuando se habla del miedo puede ser algún sentimiento amenazante o peligro identificado. La
alegría, expresión de bienestar o seguridad gratificada ante situaciones o experiencia. La tristeza
puede ser producida por la soledad, la perdida o la inconformidad de alguna situación. El enojo
se representa hacia algún resentimiento que se obtenga hacia algo o persona, el malentendido o la
rabia. El asombro va atado a una sorpresa que te hayan realizado, alguna noticia brindada o un
asunto cognitivo. Cuando se habla del asco, puede ser un sentimiento de disgusto hacia algo.
Cuando se habla de la emoción puede ser un fenómeno psicológico o fisiológico que se
manifiesta en acciones de conductas o conciencia.
La inteligencia emocional es una forma de vincular las emociones con uno mismo. Es la
capacidad de conocer lo que uno siente y poder ver al resto de las personas de manera positiva o
justa. Es una manera de interactuar con el mundo de forma que puedas aceptar la
retroalimentación del resto y aceptarlos de manera respetuosa. Poseer características como
autoestima, brindar positividad, tener empatía, superar situaciones difíciles y frustraciones,
encontrar un equilibrio ante la sociedad exigente y poder tolerarlo de manera respetuosa. La
emoción en el trabajo o el contagio en el trabajo es importante debido a que los miembros de una
organización pueden ser afectados de manera positiva como también negativa. Es una pieza
clave para mantener el ambiente laboral de manera sana, adecuada y que la retroalimentación sea
equitativa para todos. Dentro de organización si la gerencia, los miembros y la administración
mantienen un ambiente de trabajo saludable y positivo, puede tener grandes logros en la
organización dado a la productividad y las metas grupales. Mantener un ambiente positivo,
mantiene a los empleados con un sentimiento de alegría y positivismo donde se vera reflejado en
las tareas asignadas. Dentro de los tipos principales del trabajo emocional podemos identificar
las emociones actuadas y la emoción superficial. Si definimos la emoción actuada es la que
nosotros los seres humanos, cambiamos el modo en el que nos sentimos, quitando atención a la
experiencia negativa. La emoción superficial es la manera en la que adaptamos y separamos
nuestras emociones internas que solo nosotros mismos conocemos, y expresamos emociones
externas. Expresamos emociones externas, las que la sociedad puede ver y conocer a través de
expresiones faciales y corporales sin mostrar nuestra emoción interna. Un ejemplo de esto es
poder estar tristes internamente, pero mostrarle a la sociedad que estamos bien y contentos. Esta
emoción se relaciona con la disonancia emocional debido a que esta puede tener
comportamientos opuestos a las creencias por la expectativa externa. Puedes llegar a estar de
acuerdo con algo por la presión de compañeros o la organización solo por evitar tener alguna
acción adicional o provocar alguna incomodidad o malestar con los sentimientos de la sociedad.
Todos los seres humanos nacemos con personalidades, sentimientos, creencias,
características y emociones distintas. De manera que vamos desarrollándonos ante situaciones o
experiencias vividas, vamos enfrentando a los retos que tiene la vida. Desde la infancia a veces
experimentamos por presión social a no expresar nuestras emociones a través de la tristeza o la
manera de expresarnos, llorando debido a que lo pueden interpretar como una debilidad. Sin
embargo, mostrar nuestros sentimientos tal cual lo sentimos en nuestro interior es parte de
nuestro proceso de retroalimentación emocional ya sea en la vida personal, como en lo
profesional. La cultura y creencia tiene aun una importancia en la sociedad de mayor peso donde
desde la infancia tenemos que comportarnos como nos han enseñado a comportarnos. Es crucial
que todos aprendamos a desarrollar nuestra personalidad y que podamos expresarnos a través de
las distintas emociones sin que nos preocupe como seremos vistos ante la sociedad y que
aprendamos a querernos nosotros mismos. Eso nos ayudará con el tema de la aceptación y
disminuirá nuestras frustraciones que pueden afectarnos en nuestra vida personal como en la
profesional. Expandiendo el significado de nuestra inteligencia emocional, llevándonos a ser mas
felices.
Referencias:
Lega, L & Sorribes, F (2013) Una nueva guía para manejar sus emociones, manual y ejercicios
prácticos de Terapia Racional Emotiva Conductual
TREC. Institut Ret, Barcelona.
https://www.psyclinic.es/2022/06/03/que-son-las-emociones/
Llenas, A, (2018) Diario de las emociones.
Fanbooks, Barcelona.
Marta Guerri, (2022) ¿Que son las emociones? Concepto, tipos y componentes conductuales
PsicoActiva: Psicología, text y ocio inteligente
https://www.psicoactiva.com/blog/que-son-las-emociones/
