UNIVERSIDAD TÉCNICA PARTICULAR DE LOJA

MODALIDAD ABIERTA Y A DISTANCIA

CARRERA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

“ANÁLISIS DEL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMO RESPONSABLE EN LA

PROVINCIA DE SANTO DOMINGO DE LOS TSA’CHILAS, AÑO 2022”

PROPUESTA DE INVESTIGACIÓN

AUTOR:

Cristofer David Barreiro Bazurto

TUTOR:

Lic. Jhoana Elizabeth Paladines Benítez, Mgs.

Santo Domingo, noviembre del 2022

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 1. TÍTULO

Análisis del comportamiento del consumo responsable en la provincia Santo Domingo de los
Tsáchilas, año 2022”.

2. PLANTEAMIENTO DE PROBLEMA

En la actualidad el ser humano se manifiesta de diferentes formas frente al consumo, se

evidencia el deterioro de los ecosistemas causado por el progresivo agotamiento de los recursos a
razón de los actuales ritmos de consumo. Un consumo inadecuado de recursos se manifiesta en
forma de pobreza y desigualdad, está inextricablemente ligado a la forma en que muchas
empresas llevan a cabo sus prácticas comerciales, que por otro lado son apoyadas a través del
consumo.

En pocas zonas del país llevan un control o tienen conocimiento de lo que se tata
mantener un consumo adecuado, la falta de educación financiera, el poco interés y niveles de
educación decadentes pueden propiciar a que la situación no sea favorable, ocasionando pobreza,
sobre endeudamiento de hogares, baja calidad de vida y agotamiento de recursos naturales. Las
empresas como tal no se encuentran reguladas bajo normativa explicita que permita mantener un
consumo responsable de sus productos, aprovechando tal situación para generar ingresos y
obtener rentabilidad frente a la vulnerabilidad de algunos consumidores.

El consumo responsable surge como una alternativa a los actuales patrones de consumo en
respuesta a este dilema, combina el consumo con la reflexión y la evaluación de las
consecuencias económicas, sociales y medioambientales de nuestras compras.

Para emprender un análisis los hábitos de consumo responsable, se debe comprender de

cierta forma al criterio que mantienen los consumidores de esta clase, a fin de hacer frente a los
nuevos retos medioambientales y promover un mayor desarrollo sostenible. El consumo
responsable implica reducir el número de consumos habituales y realizarlos de la forma más
sostenible posible.

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Cuando se habla del consumidor este se relaciona rápidamente con el consumo, mismos que
puede darse de diferentes formas, las cuales determinan el progreso económico de un territorio,
en la actualidad se busca un consumo responsable que permita que las empresas cambien su
forma de comercializar los productos, a través de la presión que ejerce el consumidor, es decir
que para generar un cambio a nivel de industria se debe estudiar el comportamiento que tienen
los consumidores responsables, generando un modelo de aplicación que permita el mejoramiento
económico en diferentes escalas, no se busca atacar a la industria sino mejorar la calidad de vida
motivar la innovación y conservación del planeta.

El consumo responsable puede impulsar una serie de cambios económicos en el entorno,

la sociedad y nosotros mismos. Es crucial valorar lo que genera un bien común y lo que no, a la
hora de decidir qué adquirir. Esto implica tener en cuenta el valor económico, la calidad y el
impacto medioambiental del producto, además de si la empresa fabricante respeta los principios
orientados a la justicia social y los derechos humanos.

¿Qué se debe analizar en el comportamiento del consumidor a fin de medir el consumo

responsable en la provincia de Santo Domingo de los Tsáchilas?

¿De qué forma el consumo responsable mejora la calidad de vida del consumidor en la provincia
de Santo Domingo de los Tsáchilas?

¿Cuáles son los parámetros que debe cumplir un consumo responsable a fin de lograr beneficios
en los consumidores de la provincia de Santo Domingo de los Tsáchilas?

3. JUSTIFICACIÓN Y DELIMITACIÓN

El consumo está presente en el diario vivir, las necesidades de las personas deben ser cubiertas
de alguna forma, aquí es donde aparece el afán del ser humano por saciar sus requerimientos
esenciales y conseguir un beneficio propio. Las necesidades de las personas han sido cubiertas de
diferentes formas a lo largo de la historia enmarcando diferencias garrafales entre décadas y
siglos, haciendo mención que entre más evolución tiene el hombre mayor es su deseo en corregir

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de la forma más adecuada el cómo consigue lo que desea, sujetándose a los controles y
normativas creadas.

Los organismos gubernamentales, referente a la situación de consumo por parte del

consumidor, no regulan en su totalidad, pues no existe un control previo donde deberían
prevalecer la responsabilidad de quienes adquieren productos de consumo masivo donde siempre
se busca como Objetivo N°3 Garantizar los derechos de la naturaleza para las actuales y futuras
generaciones. De esto podemos indicar que “En Ecuador, no existe ninguna Ley directa de
reciclaje que estimule y promueva el reciclaje con inclusión social, económica y ambiental del
reciclador de base” (Alianza global de recicladores, 2015).

Hasta la actualidad los indicadores referentes al índice de consumidor brindan información poco
relevante para poder tomar decisiones adecuadas en cuento a controles que son necesarios en el
desarrollo de una cultura de consumo responsable. El consumo responsable es lo se debe adquirir
en producto que va relacionado de acuerdo con las necesidades reales, favoreciendo el medio
ambiente y el entorno social.

Es así que el análisis debe dirigirse a las personas que adquieren y consumen muchos
productos, más de lo que se requieren para el consumo personal o de la familia, las causas y
consecuencias que podrían acarrear estos comportamientos, debido existen productos que son
comprados sin tener la mera necesidad de adquirirlos, es así que el consumidor de los productos
no tiene un control para aquello y que tiene como consecuencia el exceso de productos en el
hogar, donde se desperdiciaran y por consiguiente no se logra el total consumo o el abandono del
mismo

Santo Domingo de los Tsáchilas cuenta con una población con cultura mixta, nivel de
educación adecuado y ubicación geográfica estratégica que permiten determinar el
comportamiento del consumidor habitual, brindando información relevante para ser considerada
a fin de lograr la obtención de un consumo adecuado, permitiendo que as familias logren
estabilidad económica, mayor cultura financiera, económica y social, redirigir campañas

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publicitarias empresariales para generar un consumo adecuado, que permita mejorar la calidad de
vida dentro del país.

 Alcance

Campo: Administración

Área académica: Administración

El desarrollo y elaboración de la presente propuesta de investigación se las realizara a los

consumidores de la cuidad de Santo Domingo de los Tsáchilas, provincia de Santo Domingo de
los Tsáchilas del Ecuador en general para el año 2022.

La presente propuesta de investigación se realizará en un periodo aproximado de tres meses a

partir de la aprobación por parte del tutor de la universidad.

4. OBJETIVOS

Analizar el comportamiento del consumo responsable en la provincia de Santo Domingo de los

Tsáchilas.

4.1 Objetivos Específicos

 Fundamentar teóricamente el comportamiento de los consumidores que realizan

consumo responsable.
 Diagnosticar el comportamiento del consumo responsable como factor externo que
afecta a las empresas en la provincia de Santo Domingo de los Tsáchilas.
 Establecer estrategias que permitan fortalecer el consumo responsable en la provincia de
Santo Domingo de los Tsáchilas.

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 5. MARCO TEÓRICO

5.1 El consumo

Las empresas dentro de cualquier ámbito dependen de sus ventas para mantener su vida
económica activa, el consumidor es quien produce el consumo como parte de las acciones que
desarrolla dentro del proceso de satisfacción de necesidades, de esta forma se evidencia el punto
desde donde parte el consumo y la importancia en el ciclo económico, englobando varios
factores que deben ser analizados para tener una mejor comprensión de lo que representa el
consumo; la primera idea que viene a la mente cuando se habla de consumo es la acción que
realiza el consumidor para la adquisición de un bien o servicio a través de cualquier medio según
la necesidad.

El consumo se define en base al comportamiento humano. Las personas consumen en

función de sus propias experiencias, así como de componentes condicionantes de la sociedad
como los grupos, la cultura y la convivencia. Como fenómeno social, el consumo tiene
ramificaciones tanto dentro como fuera del ámbito individual; en consecuencia, el consumo
puede emplearse para lograr que exista justicia si se incluyen imperativos éticos en el
comportamiento (Cortina Orts, 2003, p.271).

El consumo, de acuerdo con Rodríguez, (2012), “es el acto de adquirir un bien o servicio. En esta
definición de consumo intervienen el conjunto de productos y servicios accesibles socialmente
destinados a cubrir una demanda o necesidad, sea esta primaria o secundaria. Se puede
considerar que el consumo, entendido como el acto de satisfacer diferentes demandas, es un
modo único de nuestra civilización industrial.” (p.4). El consumo constituye la base central de
nuestro sistema cultural puesto que se trata de un método activo de relación, un estilo de
actividad sistemática y una respuesta global en lugar de un modo pasivo de absorción y
apropiación.

Dentro de las empresas es analizado desde otro punto de vista similar, pero, que reúne
diferentes aspectos, según Herrera y Alvear, (2021). “El consumo permite saciar necesidades o
satisfacer deseos, por lo que se consume para sentirse pleno o saciado. El consumo es un

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fenómeno complicado en el que participan numerosos agentes individuales y grupales y en el que
el contexto juega un papel crucial.” (p.21).

El manejo adecuado de la información ya sea por parte de los consumidores como agentes de
ejecución de la acción, como por las empresas en su rol de proveedor de bienes o servicios que
contribuyan a la satisfacción de necesidades de la forma más adecuada; da paso a un ciclo que
pude ser direccionado o también afectado por diferentes factores.

5.1.1 Perspectivas teóricas del consumo

El comportamiento de las empresas y consumidores dan paso a la formulación de diferentes

teorías que se basan en los variación que pueden presentarse dentro de este ámbito, siendo
analizadas según su nivel de respuesta frente al consumidor, según el pensamiento de Bianchi y
Kosiak (2015, p.49). Destacan tres líneas de investigación principales dentro de la reflexión
teórica sobre el consumo llevada a cabo dentro de las ciencias sociales:

 Teorías del Utilitarismo: afirman que el consumidor es imparcial y lógico a la hora de

tomar una decisión. Según estas teorías, el consumidor es un homo economicus que se
guía por la racionalidad calculadora, y el consumo se postula como un comportamiento
sin conexión con los demás procesos económicos y sociales aparte del comercio y la
fijación de precios.
 Enfoque Social-Relacional: haciendo hincapié en la naturaleza interpersonal del
comportamiento, este enfoque teórico reúne una serie de trabajos que demuestran hasta
qué punto el consumo es fundamentalmente social. Entre los autores más recientes
destacan Bourdieu (1998), Douglas e Isherwood (1979), ya que ambos examinan los
procesos reales de consumo, que son los que impulsan el movimiento, el uso y el
significado de los bienes. Estos estudios examinan las conexiones entre los patrones de
consumo y otros comportamientos de los sujetos y los procesos de estratificación social,
haciendo hincapié en la organización social de cómo se utilizan los bienes para definir las
relaciones sociales.

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  Realismo Crítico: los autores de esta línea teórica, Baudrillard (1974), Jameson (1999) y
Bauman (2002), presentan una visión crítica respecto a la sociedad de consumo. El
estudio se centra en la capacidad de manipulación que tiene la nueva cultura del
capitalismo de consumo y presenta una imagen del consumidor pasivo, alienado y
hedonista.

Para las empresas es importante analizar el comportamiento de los consumidores a fin de

obtener una respuesta que les permita saber hacia dónde enfocar la producción y realizar la
esquematización de estrategias a nivel interno, pues depende del grado de aceptación y
persuasión que se logre en el mercado para que la empresa pueda continuar con su vida
económica activa, generando niveles de rentabilidad adecuados.

5.1.2 Tipos de consumo

El consumo puede calificarse de diversas formas en función a las decisiones de compra del
consumidor, cuyo objetivo es satisfacer las necesidades o los deseos de éste al adquirir bienes o
servicios; a continuación, se detallan los siguientes tipos:

 Consumo racional: consiste en dar la máxima importancia a los atributos clave de un

producto. Estos son los pasos de compra que, en última instancia, hacen que se adquiera
el producto tras considerarlo e investigarlo (Méndez, 1996, p.57).
 Consumo sugestionado: la acción de compra se desarrolla a través del impacto y tareas
de marketing por parte de las empresas mediante anuncios, con la intención de influir en
los comportamientos de compra del consumidor. Este tipo de consumo es habitual en
consumidores que dan credibilidad a los anuncios que leen, ven o escuchan, dejándose
influenciar y realizando compras innecesarias (Reinoso, 2015, p.7).
 Consumo impulsivo/compulsivo: constituye un aspecto de aquellas compras que se
realizan por deseo en lugar de necesidad. Las acciones del consumidor en estas
situaciones no reflejan directamente su intención de comprar un producto. En esta
situación, la publicidad influye totalmente en el consumidor, provocando que desee los

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 productos promocionados en cuanto los ve. El consumidor no tiene en cuenta las
implicaciones de su gasto (Quintanilla, 1998, pp.17-18).
 Consumo experimental: se produce cuando se compran productos nuevos. En este caso,
el consumidor asocia la experiencia de compra con la emoción. Se trata de vivir
experiencias o probar productos nuevos, sin ser fiel a las marcas (Reinoso, 2015, p.7).
 Consumo indiferente: Es una especie de consumo consciente en el que la compra se
realiza para satisfacer una necesidad concreta. La marca y la publicidad suelen carecer de
relevancia para el consumidor; lo que más importa es que el producto cumpla su función
y, en la mayoría de los casos, esté dentro de sus posibilidades económicas (Arroyave y
Zapata, 2018, p.9).
 Consumerismo: es un término utilizado por los agentes sociales implicados en la defensa
de los intereses de los consumidores y usuarios, como las organizaciones de
consumidores, para describir la soberanía del consumidor con respecto a la de la oferta.
Se manifiesta en las normas que las personas aplican deliberadamente para adquirir
bienes o servicios (Fuentes, 2016, p. 202).
 Consumo sostenible: se produce en un entorno en el que se satisfacen las necesidades
primordiales al tiempo que se protegen el medio ambiente y los derechos humanos. Esto,
según García y Betancourt (2013), “refiere a un uso deliberado de los recursos que se
utilizan, como la energía, el agua, las materias primas, etcétera.”( p.34). El objetivo es
limitar la producción de residuos, la contaminación acústica y la contaminación
atmosférica, entre otros, junto con comportamientos que promuevan el desarrollo
sostenible, ya sea en términos de alimentación, vivienda, ocio o transporte.

5.1.3 Factores externos e internos que afectan al comportamiento del consumidor

Las personas como tal son difíciles de comprender pues cada una encierra un sin número de
respuestas a diferentes estímulos, pero que en si se desarrollan bajo patrones los cuales pueden
ser cuantificados dando como resultado un factor de comportamiento que nos permite estar más
cerca de la realidad de un comportamiento.

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Según el pensamiento de Raiteri (2015, p.14) como la dinámica interna y externa del individuo
que se produce cuando intenta saciar sus demandas con bienes y servicios. Esta toma de
decisiones y la acción física se emplean en el marketing para buscar, evaluar y adquirir bienes o
servicios que satisfagan sus exigencias. Estas actividades no sólo implican acciones físicas, sino
también procesos mentales y emocionales.

Los autores Salgado y Beltrán (2011, pp.267-268) clasifican los factores en dos grupos:

a) Factores externos: Son aquellas influencias que afectan al comportamiento del

consumidor, provenientes del entorno donde éste se encuentra inmerso. En este entorno
pueden identificarse tres fuentes de influencia: Las influencias del macro entorno
(provienen del mundo económico, político, jurídico, tecnológico, ecológico y social, y
que afectan y condicionan el comportamiento de compra de las personas); El entorno
social (este entorno está conformado por varios elementos, que son la cultura y las
subculturas, la clase social, y los grupos sociales); Los estímulos de marketing (influyen a
través de acciones que las empresas desarrollan en sus mercados por medio de sus
programas de marketing-mix).
b) Factores internos: el comportamiento de todo ser humano se ve influido por los
estímulos ambientales a los que está expuesto. Sin embargo, la forma en que esa persona
interpreta esas señales depende de su personalidad y de su constitución psicológica, estos
son: las características personales (vienen dadas por dos perfiles: demográfico y
psicográfico); y las actitudes (predisposición aprendida para responder en una forma
consistentemente favorable o desfavorable a un objeto dado).

La interpretación de los factores de forma adecuada permite conocer al consumidor desde la

perspectiva que se desee, debido a que no todas las empresas buscan el mismo enfoque,
adaptando el tipo de información según les sea conveniente, bajo los lineamientos planteados
para el desarrollo adecuado.

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5.1.4 Ética de consumo

La ética de consumo se ha estudiado en diversos campos científicos, como la psicología, la

gestión, la sociología, la filosofía y la economía. Aunque tiene su origen en la idea del "consumo
verde", motivado por la protección del medio ambiente a la hora de adquirir bienes o servicios, la
ética de consumo analiza las consecuencias morales de las decisiones de compra o adquisición.

El estudio de la ética del consumo ha dado lugar a diversas áreas de investigación, como
los estudios sobre las decisiones de compra de los consumidores, el comportamiento
autodestructivo y las malas decisiones tomadas por los consumidores, las respuestas de
los consumidores a la publicidad a la hora de realizar una compra desde un punto de vista
ético, los boicots comerciales, las acciones corporativas colectivas que se han emprendido
para fomentar entornos y oportunidades para el consumo ético, o la moralidad implícita
en el consumo y su relación fundamental (Dueñas, 2014, p.88).

Los compradores éticos de este campo son personas que examinan otros factores, además del
precio y la calidad, a la hora de comprar, como el impacto social y las prácticas socio
ambientales de la empresa que suministra el bien o servicio. Según Escobar y Fontalvo (2020, p.
4), la responsabilidad en el consumo implica, junto a la conciencia crítica, la valoración ética y el
posicionamiento activo en defensa de los principios de justicia, solidaridad global y respeto
ambiental, así como el rechazo a las empresas cuyas prácticas y productos subvierten y
contradicen estos valores.

Las acciones congruentes provocadas por estas actitudes resultan en la moderación consciente de
impulsos y caprichos materialistas innecesarios, así como en la plena realización de la
satisfacción en las relaciones interpersonales, las artes, la naturaleza y el desarrollo de un cosmos
alejado del utilitarismo.

El consumo ecológico, el consumo ético y la importancia de la responsabilidad social de

las empresas repercuten directamente en las expectativas de los consumidores respecto a que los
productores sean más cuidadosos en la extracción, fabricación y transformación de los productos.
A la hora de comprar bienes o servicios, todo esto es decisivo.

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5.2 El consumo responsable

La responsabilidad es comprendida por el ser humano como la concientización de las

consecuencias que tienen sus actos, es decir, no se puede realizar acciones que perjudiquen a las
demás personas ni que le perjudiquen a la misma, bajo este aspecto que enmarca el consumo
responsable siendo nomas que un reflejo de la responsabilidad al momento de la adquisición de
bienes o servicios.

El consumo responsable es un consumo ético y solidario, y no un consumo

exclusivamente consumista, es un cambio de mentalidad que fomenta interacciones positivas
tanto con el entorno como con el ser humano. De este modo, se crea un espacio para que cada
individuo aprecie su propia existencia y la de los demás, lo que se traduce en libertad. “Se define
en términos de dimensiones relacionadas con cuestiones medioambientales y sociales. Estas
dimensiones, específicamente, aluden al comportamiento y actitudes de los individuos cuando se
percatan de que el consumo que efectúan implica diversos grados de responsabilidad
social”(Dueñas, Perdomo y Villa, 2014, p.298).

A su vez, Bianchi, Ferreyra y Kosiak (2015, p.52), subrayan que el consumismo consciente y
responsable se centra principalmente en la decisión de compra, además de la trayectoria del
producto y el comportamiento de las empresas que lo comercializan, más allá de la relación
calidad-precio. Este punto de vista considera al consumidor responsable como alguien capaz de
reflexionar introspectivamente sobre sus principios y prácticas de compra.

En los últimos tiempos se ha convertido al consumo responsable en una expresión

ciudadana frente al rechazo de otras formas de participación política. “Este tipo de consumo es el
resultado de la consolidación del capitalismo neoliberal, el mito del desarrollo sostenible y el
consiguiente auge de lo que ahora se conoce como Responsabilidad Social Empresarial” (Mejía
Giraldo, 2021, p.62).

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Comprender las condiciones sociales, medioambientales y laborales en las que se desarrollan o
fabrican los productos es necesario para un consumo responsable. Seleccionar bienes y servicios
teniendo en cuenta su impacto social y medioambiental, así como el comportamiento de las
empresas que los fabrican, es lo que se entiende por "consumo responsable". Reducir el
consumismo, optar sólo por lo imprescindible y analizar cómo influye la publicidad en el
aumento de las demandas innecesarias forman parte también de dicho concepto.

5.2.1 Principales características del consumo responsable

La identificación y aplicación de un consumo responsable está enmarcado en diferentes aspectos

que lo caracterizan como tal, siendo de vital importancia el conocimiento de los mismos a fin de
que puedan ser identificados por parte de consumidor como reflejados por parte de las empresas
como parte de sus ventajas competitivas dentro de un mercado que cada día se vuelve más
consiente por el grado de conocimiento que adquiere la población.

Según el pensamiento de Carrero, Martínez y Duran (2010, p. 12), caracterizan el consumo

responsable en base a los siguientes rasgos:

a. Se trata de un consumo voluntario y reflexivo. El precio, la comodidad y los aspectos

sociales son elementos que el consumidor tiene en cuenta.
b. Se realiza con regularidad, por lo que se convierte en un hábito en lugar de una
compra puntual. El consumidor responsable evalúa periódicamente las consecuencias
de su elección de compra.
c. En lugar de actuar por un interés interno centrado en uno mismo, actúa por un interés
exterior basado en los demás.
d. Tiene por objeto modificar el entorno o la dinámica del mercado a través de prácticas
institucionales o comerciales.

La concientización aporta resultados positivos dentro de una economía local e internacional,

debido a la globalización se tiene el conocimiento de varios aspectos que en épocas anteriores
eran desconocidas para gran cantidad de seres humanos, es importante dar un manejo
responsable a la nueva información que es adquirida, generando cambios positivos.

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5.2.2 Ejes del consumo responsable

En este campo se puede evidenciar como en otros los competentes o indicadores que predominan
dentro de una temática transformándolos en ejes, es decir los pilares que deben ser identificados
para que pueda calificarse como un tipo de consumo en específico, según el pensamiento de
Quirós (2008, pp.92-94), manifiesta que el consumo responsable se conforma de tres ejes: el
consumo ético, el consumo ecológico y el consumo social o solidario.

 Consumo Ético: examina el contexto social y ecológico en el que se ha desarrollado o

suministrado determinado producto o servicio. Es una actitud cotidiana que implica
seleccionar cuidadosamente lo que se adquiere basándose en dos factores: la historia del
producto y el comportamiento de la empresa productora, así como alertar al sistema sobre
los procesos de fabricación aceptables e inaceptables. Se utiliza cuando las opciones se
valoran por ser más equitativas, solidarias o sostenibles desde el punto de vista
medioambiental, y el consumo empleado es acorde con dichos principios y no sólo en
beneficio propio.
 Consumo Ecológico: implica métodos de producción alternativos, como la ganadería y
la agricultura ecológica, así como las tres R del movimiento ecologista: Reducir,
Reutilizar y Reciclar. En la búsqueda de un desarrollo sostenible para las generaciones
futuras, implica la concienciación y el respeto por el medio ambiente y la comunidad en
general.
 Consumo Solidario: fomenta el comercio justo teniendo en cuenta las interacciones
sociales, las condiciones laborales y la responsabilidad social corporativa de quienes
producen los bienes o servicios. Entre sus objetivos figuran desarrollar un nuevo sistema
económico mundial, erradicar la discriminación por motivos de raza, nacionalidad, sexo o
religión y remunerar adecuadamente al personal por su trabajo.

5.2.3 Aspectos que limitan el consumo responsable

El consumo responsable puede verse limitado por aspectos como precio, comodidad,
distribución, comunicación y la dificultad de encontrar productos ecológicos en distintos puntos

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de venta, el tipo de economía que maneje el consumidor y sus ideologías afectan de manera
directa o indirecta por lo que es necesario la participación de las empresas para la persuasión en
el mejoramiento del consumo.

De acuerdo con Carrillo (2017, p. 100), entre algunos aspectos que limitan el consumo
responsable y deterioran el ambiente se contemplan:

1) Poca importancia que presta el hombre al cuidado y preservación de los recursos

naturales.
2) Carente información del consumidor sobre el origen de los bienes que adquiere
3) Excesiva contaminación ambiental por parte de países industrializados como los de la
unión europea, India, China y Japón
4) Alto consumo de recursos en manos de pocas personas, así el 20% de la población
mundial es responsable del uso del 80% de energía comercial y 40% de agua.

Existe una cultura limitada de consumo ecológico y responsable, ya que hay escasez de
información al respecto. Además, aunque hay poca implicación gubernamental en este sector, los
consumidores dan más prioridad a los costes de los productos que a las cuestiones
medioambientales. También señala que la publicidad es otro aspecto que limita la generalización
del consumo responsable e ilustra cómo los productos baratos impulsan a las personas a
prescindir inmediatamente de lo ecológico.

5.2.4 Factores que Influyen en los Hábitos de Consumo Responsable

Para comprender a los individuos es preciso primero conocer sus hábitos de consumo, los cuales
están vinculados a diversos caracteres socioculturales ya que pueden tipificar a una población en
conjunto. Arellano, (2002, p.158) define los hábitos o comportamientos de consumo como el
proceso de intentar satisfacer demandas mediante el uso de bienes o servicios. Se reconoce que
cada consumidor tiene preferencias y demandas propias en función a las tendencias de la
generación correspondiente. Los hábitos de consumo deben centrarse esencialmente en los
beneficios sociales y medioambientales, proceso cuyo significado coincide con el término
"consumo socialmente responsable".

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 Los hábitos de consumo son las tendencias e inclinaciones que tienen los consumidores a
la hora de adquirir un producto o servicio. En esta decisión influyen un conjunto de factores, que
inciden de forma singular en cada individuo. Los componentes culturales, sociales, personales y
psicológicos son lo que Rodríguez y Vega (2016, p.598) consideran como factores que influyen
en la elección del producto. Por otro lado, afirman que la necesidad de bienes y servicios varía
con la edad y que esta es una consideración crucial a la hora de comercializarlos.

Las prioridades de compra se ven influidas por la edad, lo que repercute en el comportamiento
del consumidor. Llamas (2016, p. 8) afirma que los hábitos de consumo responsable están
influidos por una serie de factores, entre los que destacan los valores inculcados a los
consumidores por sus familias y los enseñados en la escuela; el conocimiento de la situación
medioambiental; y el grado de conciencia sobre las consecuencias nocivas del consumo
irresponsable.

De acuerdo con Carrillo (2017, p. 104) dentro de los factores que impulsan los hábitos
consumo responsable se encuentra la salud y escolaridad, el tipo de empresa, la reducción y
reciclaje, cuidado ambiental, respeto al trabajador, calidad e innovación de productos y el tipo de
consumidor. Mientras que dentro de los factores que limitan el consumo responsable se
encuentra el objetivo empresarial, comunicación ecológica limitada, gestión informal,
desconocimiento de responsabilidad social, falta de participación de autoridades en aspectos
ambientales, poco reciclaje y mínimo uso de fundas ecológicas dentro de los hogares, calidad del
producto, y el tipo de consumidor.

5.2.5 Criterios operativos del consumo responsable

Las pautas como guía de ayuda para el mejoramiento en el consumo son traducidas a criterios
que deben ser tomados en cuenta, previo a la adquisición o producción de bienes o servicios. El
consumo responsable, según Daly (1997, p.87), consiste en ajustar el consumo a las necesidades
reales y determinar si requerimos o no el producto en cuestión. Es fundamental tener en cuenta
los siguientes criterios a la hora de tomar una decisión:

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 1) El impacto medioambiental del producto durante su vida útil, desde la fabricación, el
transporte, la distribución y el consumo hasta la generación de residuos.
2) El tipo de comercio que se pretende impulsar.
3) El nivel de los productos que se adquieren para obtener bienes más duraderos y de mejor
calidad.
4) Los recursos naturales que pueden reponerse no deben explotarse más rápido de lo que
permiten.
5) Los recursos naturales no renovables deben utilizarse al ritmo de su sustitución por otros
recursos renovables.
6) La capacidad de los ecosistemas para asimilar los residuos y realizar una autodepuración
no puede verse excedida por la contaminación y las emisiones de residuos.

Mantener un consumo en la actualidad no solo depende del consumidor, sino también del apoyo
que puedan brindar las empresas para facilitar el mismos, mejorando de esta forma procesos
productivos, economía de hogares, ambiente, existe mayor cantidad de beneficios que pueden ser
encontrados con la aplicación de criterios de consumo responsable que manteniendo un consumo
que solo beneficio superficialmente a las empresas.

6. METODOLOGIA

6.1 Tipo de estudio

El enfoque predominante en esta investigación abarca una metodología cuantitativa, consistente

en la medición del fenómeno social como es el estudio de consumo responsable en el cual se
cuenta con la participación por una parte de los consumidores quienes son influenciados por las
grandes corporaciones y el nivel de globalización evidente, analizando las posibles variables que
podrían ser analizadas deforma deductiva comprendiendo de mejor forma cuales son los
parámetros que debe cumplir un consumidor con consumo responsable, en los escenarios con
mayor impacto para el desarrollo socioeconómico.

 Investigación descriptiva

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Para sentar las bases teóricas, se realizará un análisis exhaustivo de los hábitos y
comportamientos de consumo responsable de los habitantes (consumidores) de Santo Domingo
de los Tsa'chilas. Ya que según Namakforoosh, (2015, p.156) La investigación descriptiva es na
forma estudio para saber quién, donde, cuando, como y porque del sujeto de estudio. En otras
palabras, la información obtenida en un estudio descriptivo, explica perfectamente a una
organización el consumidor, objetos, conceptos y cuentas.

Se usa un diseño descriptivo para hacer una investigación cuando el objetivo es:

1. Describir las características de ciertos grupos, por ejemplo, con base en los datos
obtenidos de los usuarios de ciertos servicios públicos se que desarrollar el perfil de
usuarios, “porcentaje de usuarios”, respecto a factores demográficos y
socioeconómicos.
1. Calcularla proporción de gente en una población especifica que tiene ciertas
características. R ejemplo, se quiere calcular la proporción de indígenas del grupo
otomí que trabajaran en la industria automotriz.
2. Pronosticar, por ejemplo, la venta para los próximos cinco años y usarla como base en
la planificación.

El análisis al objeto de estudio se realizará con datos socioeconómicos en referencia a el

comportamiento de los consumidores a la hora de realizar un consumo responsable, es decir
identificar cada una de las variables, los indicadores que permitan determinar un patrón de
comportamiento común en los consumidores con consumo responsable adicionando datos sobre
empresas. Las empresas también forman parte del estudio por lo que se analizará cuales con las
que cumplen con un enfoque de consumo responsable.

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6.2 Métodos

 Método Analítico

Se analizará la información según el pensamiento de Bernal, (2016) “El método consiste en un

proceso cognitivo, que se basa en descomponer un objeto de estudio por separando cada una de
las partes de un todo para estudiarlas por separado.” (p.59).

La problemática socioeconómica afecta a la economía de las personas y por ende el de los

hogares dentro del país, por lo que se deberá descomponer el problema en cada una de sus partes
las que serán analizadas tomando en consideración las preferencias según el tipo de consumidor
hasta encontrar al consumidor con consumo responsable y de esta forma poder analizar los
demás indicadores que se buscan dentro de la investigación.

 Método Sintético

En el proceso que sufrirá la información al ser desintegrada en sus componentes también se

deberá analizar el todo rodeando la problemática, que nos permite tener un enfoque desde la
perspectiva de un todo, según el pensamiento de Bernal, (2016) “El método consiste en integrar
los componentes de estudio para estudiarlos en su totalidad” (p.66)

El objeto de estudio es analizar el consumo responsable, la idea que asocian las personas de lo
que es un consumo responsable, lo que en realidad es el consumo responsable, las diferencias o
similitudes que se pudieren presentar, complementando de esta forma el estudio más a fondo,
satisfaciendo la necesidad de conocimiento sobe la temática.

6.3 Técnicas

 Encuesta

La encuesta consistirá en preguntas desplegadas en forma de cuestionario, dirigido al

consumidor a fin de receptar respuestas que permitan obtener los indicadores según las variable

19
propuestas o planteadas, que permiten sintetizar en análisis la información, contando con
investigación previa a la aplicación de una encuesta adecuada.

La encuesta es un método de investigación importante. Esta importancia no deriva

precisamente de hecho de que sea utilizada en tantos estudios de marketing (comercial y
político) sino de sus potenciales contribuciones al desarrollo del conocimiento propio de
distintas ciencias sociales como la psicología social, la sociología, la demografía, las ciencias
económicas, las ciencias políticas, etc. (Grasso, 2011, p.13)

Permitirá medir aspectos deductivos dentro de la investigación haciendo referencia a

comportamiento del ser humano medido a través de indicadores con los que se maneja las
estadísticas socioeconómicas a nivel nacional, por lo que se podrá hacer referencia a modelos de
toma o levantamiento de información implementados a nivel nacional como de entes
internacionales.

 Entrevista

Las preguntas que se realizarán en este tipo de levantamiento de datos son de tipo abierta es decir
que nos dejan captar la información desde la fuente, a una pregunta que solo el infamante directo
puede responder sobre aspectos esenciales dentro de la investigación, de esta forma la entrevista
se da directamente al consumidor sobre aspectos que son de apreciación preferencial.

 Revisión bibliográfica

Se analizará diferentes fuentes bibliográficas, páginas web, informes, que contengan datos
referentes al comportamiento del consumidor responsable, que a su vez enmarque el consumo
responsable como principal problemática.

20
6.4 Instrumentos

 Cuestionario

Este está compuesto de preguntas cerradas y preguntas abiertas, se encuentran dos tipos de
preguntas cerradas aquellas que tienen varias opciones y las que responden a una sola variable
con apenas dos opciones como dato característico de la misma. Los cuestionarios podrán ser
utilizados en la aplicación de la entrevista y de la encuentra, aplicando las preguntas respectivas
por cada área a fin de poder recopilar la información lo más ampliamente posible.

 Fichas de información

En las fichas de observación se aplicará un esquema de resumen de datos que permita obtener la
mayor cantidad de información de forma segmentada, permitiendo de esta forma establecer las
variables a ser estudiadas y los indicadores que van a ser medidos. La información que sea
recopilada mediante esta técnica debe contar con base científica casos de estudios aplicados y
comprobados.

6.5 Fuentes de Información

 Fuente primaria

Como fuente primaria se considera a los consumidores de la ciudad de Santo Domingo de los
Tsáchilas quienes proporcionar la información, referente a temas puntuales dentro de la
investigación de a la temática planteada, permitiendo de esta forma contar con información veraz
y oportuna sobre el tema que se está analizando, al ser de tipo socioeconómico nuestro principal
objetivo es la información referente a las personas y sus hábitos.

 Fuentes secundarias

Los datos recopilados en base, a diferentes medios ya sean bibliográficos, demográficos o

conductivos, son tomadas en cuenta en la investigación, debido a que relacionan a la misma

21
problemática, obteniendo datos de tipo analítico que favorecerán a la investigación en un plano
estructural.

6.6 Procesamiento de datos

Los datos serán tabulados atreves del procesamiento de los datos, en fin, de encontrar las
variables para ordenar la información médiate el programa de Excel, el que nos bridara
estadísticas en cuanto a las diferentes variables e indicadores determinados dentro del
investigación.

7. ESQUEMA DE CONTENIDOS

CAPITULO I FUNDAMENTACIÓN TEÓRICA

1.1 La empresa
1.1.1 Tipos de empresas
1.1.2 El comportamiento de las empresas en el mercado
1.1.3 La innovación como propuesta estrategia en los mercados
1.2 El consumidor
1.2.1 Tipos de consumidores
1.2.2 El consumidor y el rol que desempeña en el mercado
1.3 El consumo
1.3.1 Elementos principales del consumo
1.3.2 Tipos de consumo presentes en el mercado
1.3.3 El consumo responsable
1.3.4 Factores principales sobre el consumo responsable
1.3.5 El consumo responsable como factor de cambio e innovación en las empresas
1.3.6 El consumo responsable como herramienta para el mejoramiento económico de los
hogares

22
CAPITULO II METODOLOGÍA Y ANÁLISIS DE DATOS

2.1 Tipo de estudio

2.2 Métodos de investigación
2.3 Técnicas de recolección de datos
2.4 Procedimientos metodológicos par el estudio exploratorio
2.4.1 Recopilación de información
2.4.1.1 Unidad de análisis
2.4.1.2 Diseño de encuesta
2.4.1.3 Grupo de empresas analizadas
2.4.1.4 Grupo de consumidores analizados
2.4.2 Procesamientos y análisis de datos cuantitativos
2.5 Organización y análisis de datos cuantitativos

CAPITULO III ANÁLISIS DE RESULTADOS

3.1 Análisis del sector
3.2 Análisis descriptivo de consumo responsable
3.3 Análisis descriptivo de los factores del consumo responsable
3.4 Análisis descriptivo del desempeño del consumo responsable
3.5 Síntesis de los resultados
3.6 Estrategia de aplicación para empresas que orientes al consumo responsable
3.7 Plan de acción

23
 8. CRONOGRAMA

DURACIÓN
ACTIVIDADES 1 2 3 4 5 6
S S S S S S S S S S S S S S S S S S S S S S S S
1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4
Aprobación del protocolo y
designación de directorio
                                               
Revsión de la literatura
                                               
Desarrollo del capítulo I
                                               
Revisión de la literatura
                                               
Desarrollo del capitulo II
                                               
Recolección de información
                                               
Procesamiento de datos
                                               
Análisis de los resutados
                                               
Desarrollo del capítulo III
                                               
Redacción de conclusiones y
recomendaciones
                                               
Presentacion de informe preliminar
                                               
Presentacion de Informe Final
                                               

1
 9. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

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