Control: distintas acepciones

COMPROBAR

INSPECCIONAR

REVISAR

CONFRONTAR

EXAMINAR

VERIFICAR

SUPERVISAR

VIGILAR
 Relación entre el Planeamiento y el Control

Ninguna

Desviación Planeación Implantación de Control

los planes

Desviación
Indeseable

Acción
Correctiva
 Objetos del control

B. Subsistemas
INDIVIDUOS CONTEXTO
CONTEXTO

Monitorización
Subsistema Político
Subsistema de Control
RESULTADOS
Subsistema Decisorio

Supervisión Subsistema Planeam.

Subsistema Estructura

Subsistema Operativo
RECURSOS ORGANIZACION
 Objetos del control: los elementos

Control sobre los INDIVIDUOS:

-En relación al cumplimiento de los planes:
- Análisis de la estructura:
*Organización departamental.
*Cantidad de personas necesarias en cada sector.
*Niveles jerárquicos existentes.
*Capacitación.
*Características personales.
-Análisis del rendimiento:
*Por secciones, individual.
*Grado de cumplimiento de las órdenes impartidas.
-En relación al proceso de influencia:
*Análisis de los métodos y etapas de selección.
*Análisis de los procesos para mejorar la identificación.
*Análisis sobre la adhesión a las políticas de la dirección.
 Objetos del control: los elementos

Control sobre los RECURSOS:

-Análisis del rendimiento.
-Análisis de costos.
-Control de pérdidas y desperdicios de los recursos.

Control sobre las ACTIVIDADES:

-Análisis de costos.
-Inactualidad o falta de cumplimiento.
-Falta de adecuación al plan.
 SISTEMA DE CONTROL

PROCESO
INFORMACION DE RESULTADOS
CONTROL

RETROALIMENTACION
 SISTEMA DE CONTROL

ES UN SISTEMA DE INFORMACION QUE

PERMITE SEGUIR EL CUMPLIMIENTO DE
LOS PLANES UNA VEZ PUESTOS EN
MARCHA, MEDIR LAS DESVIACIONES QUE
SE PRODUCEN EN LOS MISMOS, CONOCER
LAS CAUSAS DE ESTAS Y TOMAR UNA
ACCION CORRECTIVA.
 Proceso de control

1. Establecer normas o
estándares: Claros, mensurables, posibles
y comunicables. Estándares de cantidad, de
calidad, de costos, de tiempo.

2. Establecer las fuentes de

datos: Sistema de información. Recolección
de datos.

3. Medir el desempeño:¿Qué, cómo y

cuándo medir?. Observación personal, informes
orales, informes estadísticos, informes escritos.

4. Determinar los desvíos y

analizar sus causas: Rango de
variación aceptable.

5. Corregir desviaciones
Sistemas de Control

Debe compararse con metas

o estándares
Debe tener regularidad
Debe tener periodicidad
Debe direccionarse
Debe dirigirse al nivel
Debe ser oportuna
Debe ser confiable
Debe ser económico
Debe ser clara
Debe ser homogénea
Debe ser adaptable
 Niveles de control

NIVELES NIVELES DE NIVELES DE NIVELES DE HERRAMIENTAS

DE PLANEAMIENTO CONTROL DE CONTROL
ESTRUCTURA
OBJETIVOS
FORMAL

Gerencia Objetivos Cuadro de

Políticas Mando
General Políticas Control de Control
No Operativos Análisis puntos
Estratégico Obj. Op. Gestión Superior F. Y D.
Operativos y Gerencia
Metas Audit. Oper.
Metas Finales Departamental
Pronósticos Análisis Inter.

Operativos y Control
Jefaturas Presupuestos (Moni- Control Presupuestario
Metas Táctico
Departamental Control de
Programas torización)
Intermedias Costos

Operativos Normas
Inmediatos Empleados Control Contabilidad
Operativo Procedimientos Supervisión
o Obreros Operativo Auditoria I.
Reglas
Metas Inmed.
 Tipos de Control

Intervención

- de pagos

- de gastos

Control Interno

Auditoria Interna

Auditoria Externa

Control Presupuestario
 Tipos de Control

CONTROL INTERNO

Comprende el plan de la organización y las medidas

adoptadas con el objeto de lograr:

•Confiabilidad de la información arrojada por la contabilidad.

•Protección de los activos de la Empresa.

•Lograr la adhesión a las políticas de la firma.

 Tipos de Control

AUDITORIA INTERNA

Se encarga fundamentalmente de la constatación

o evaluación del cumplimiento de las normas de
control interno.
 Técnicas de control interno

Control Cruzado
Está basado en la confrontación de informaciones
emitidas por distintos sectores de la Organización,
referidas a un mismo asunto
Técnicas de control interno

Control por Oposición

de Intereses
Para crear la oposición de
intereses, se divide la
responsabilidad sobre el
funcionamiento de un
proceso entre varios
participantes, de tal manera
que al cumplirse un tramo
del proceso cesa la
responsabilidad del que
entrega y empieza a
efectivizarse la
responsabilidad del que
recibe.
Técnicas de control interno

Control por Excepción

El control por excepción está
basado en la existencia de
estándares o parámetros
respecto de la información
que se ha de recibir. Si la
información recibida cae
dentro de los parámetros
determinados, no se toma
una acción de control.
Cuando los resultados
informados superan los
estándares fijados, se inicia
la acción destinada a corregir
la actuación de la unidad.
 Control de Gestión - Concepto

“Es un proceso inherente a la dirección de las organizaciones

que tiene por objetivo básico la evaluación constante y
sistemática del ente en su conjunto, verificando si el grado de
cumplimiento de las metas establecidas aseguran el éxito de la
estrategia definida y si ésta mantiene su validez tanto en
relación con la misión del ente como con las condiciones del
medio en el que actúa”

(Instituto de Especialistas en Control de Gestión)

 Control de Gestión

¿Quién? La Dirección

¿Para qué? Evaluación constante y sistemática del

ente en su conjunto.

¿Cómo? 1- Verificando si el grado de

cumplimiento de las metas aseguran el
éxito de la estrategia.
2- Evaluando si la estrategia mantiene su
validez en relación con la misión y con
las condiciones del entorno.
 Control de Gestión

El Proceso implica a los

directivos (aquellas personas
que obtienen recursos a
través del trabajo de otras
personas).
El proceso se desarrolla
dentro del contexto de los
objetivos y políticas
definidas por el
planeamiento (estratégico).
Los criterios relevantes
para enjuiciar los resultados
arribados y las acciones a
tomar son la EFICACIA y
LA EFICIENCIA.
 Herramientas de Control

EL CUADRO DE MANDO

BALANCE PERIODICO DE
PUNTOS DEBILES Y FUERTES.

ANALISIS COMPARATIVO
INTEREMPRESAS.
 Cuadro de Mando Integral: usos

Clarificar la estrategia y conseguir el consenso sobre ella;

Comunicar la estrategia a toda la organización;
Alinear los objetivos personales y departamentales con la
estrategia, vincular los objetivos estratégicos con los
objetivos a largo plazo y los presupuestos anuales;
Identificar y alinear las iniciativas estratégicas;
Realizar revisiones estratégicas periódicas y sistemáticas, y,
Obtener feedback para aprender sobre la estrategia y
mejorarla.
 Tablero de Comando

13
Gráficos

15
Los cosas no Tablas
caminan como
corre
Se debe hacer en
la ecuación de la
empresa y por lo
tanto se debe salir
de la estructura de
Se debe hacer en
la ecuación de la

Informes
 Factores Críticos de un Negocio

Areas críticas Indicadores claves Ratios Estándares

intangibles
Situación financieraRentabilidad – Inmovilización
Coste de los recursos – Expansión
Disponibilidad – Independencia
Posición Comercial Ventas por productos o por zonas Búsqueda de
Canales de distribución relaciones e
Crecimiento y participación del índices
mercado significativos
Producción Crecimiento – productos -
innovación
Productividad Utilización de equipos -
rendimiento
Personal Estructura - Clima social: rotación, Fijación de
ausentismo, quejas, etc. niveles
Formación y desarrollo – Salarios óptimos en
Servicio al cliente Calidad de los productos vista a:
Devoluciones - Situación
Descuentos – Post ventas histórica de la
Relaciones con la Imagen de la empresa empresa
Comunidad Participación en actividades de la - Niveles del
comunidad sector