Sistemas normativos de gestión
Pedro Veliz Estay
Gestión de calidad
Instituto IACC
23 de agosto del 2015
Desarrollo
1.- Gestión de calidad
Este tipo de concepto se utiliza de manera general en las empresas para el desarrollo de las
actividades y objetivos que estas poseen en lo que se refiere a calidad, inclusive en la seguridad
en cada área en la que se presenta este concepto. Se puede destacar que los sistemas de gestión se
pueden mencionar como el conjunto de estrategias, políticas, métodos, recursos, etc., que
mencionan para la realización de las actividades y de igual manera cumplir con los objetivos
dispuestos por esta y satisfacer de manera considerable a las necesidades de los clientes, quienes
son los principales objetivos para las empresas.
Normalización
La normalización en cierto modo es el ente que se destaca por realizar el cumplimiento de los
sistemas de normas que mantiene la empresa en el desarrollo de las actividades, esto se basa de
acuerdo a la calidad de servicios que se realizan. En este aspecto se destaca la importancia
porque la empresa pueda lograr hacer cumplir las normas y mejor aún perfeccionarlo, destacando
que este tipo de normalización puede ser de carácter nacional como internacional.
Certificación
La certificación es uno de los procesos importantes presentes en la gestión de calidad, ya que
atravez de este tipo de concepto se puede deducir la calidad de los servicios prestados a los
clientes, es decir es muy importante la certificación porque es aquel que se realiza por un ente
independiente, capaz de certificar los servicios y productos que se realizan de acuerdo a las
normativas vigentes de la empresa logrando de esta manera un mayor estándar en sus servicios
Acreditación
Las empresas que se presentan en este tipo de servicios se caracterizan por ser especialmente
importante, al contar ellas mismas con la certificación y con la aplicación de ser una empresa
acreditada para dicha acción,
Dentro de lo que comprende este concepto también se puede establecer la capacidad que posee
para poder, demostrar las competencias de los organismos de certificación e inspección, teniendo
de este punto de vista la credibilidad en las certificaciones de los productos inclusive de la
empresa, logrando tener un intercambio de productos certificados a nivel nacional e
internacional.
2.- De acuerdo a las normativas existentes se presenta las siguientes:
ISO 14.001 (sistema de gestión medio ambiental)
Esta es una norma utilizada hoy en día por Codelco Chile División Salvador, la que se emplea
desde el punto de vista de la implementación de su política ambiental, donde se destaca las
gestiones por parte de la organización, planificación de las actividades, las responsabilidades, las
practicas, procedimientos, procesos y recursos, esto se presenta de mejor forma al mantener esta
política actualizada al nivel de toda sus secciones y para todo el personal.
OHSAS 18.000 (Salud y seguridad en el trabajo)
En Codelco chile se desarrolla el uso de este tipo de normativas las que van desde el punto de
vista de la seguridad y la salud del trabajador, evaluando los sistemas de riesgos profesionales de
las empresas, permitiéndoles controlar los riesgos que se presentan en sus actividades y mejorar
el desempeño de cada uno de ellos en sus actividades.
ISO 26.000 (Responsabilidad social)
En cierto modo la empresa constructora PAVEZ & HIJOS LATDA comprende en la aplicación
de esta normativa, para lograr los estándares necesario en el impacto social que debe tener y el
medio ambiente, así poder desarrollar nuevas técnicas necesarias para el desarrollo de cada
actividad.
ISO 9.000 (Gestión de calidad)
Se presenta en la mayoría de las empresas, consiste en una serie de normas inherentes a la
calidad y a la administración continua de la calidad, esta se aplica a las organizaciones cualquiera
sea su naturaleza.
ISO 9.001 (Gestión de calidad )
Este es una normativa con la que todas las empresas deben contar, ya que es la base de la gestión
de calidad así poder contar con un sistema efectivo que le permita administrar y mejorar la
calidad de sus productos y servicios.
Bibliografía
(IACC 2015) Contenido de la semana N°6
Conocimientos adquiridos
