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Importancia de la Atención al Cliente

El documento describe la atención al cliente, incluyendo que se refiere a las acciones implementadas para los clientes antes, durante y después de la compra y que su objetivo es satisfacer al cliente. También explica que brindar un buen servicio de atención al cliente ayuda a una organización a garantizar el éxito y ofrecer una experiencia positiva al cliente. Además, señala que la labor de la atención al cliente incluye proporcionar información y soporte a los usuarios y canalizar quejas, reclamos y sugerencias.

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Importancia de la Atención al Cliente

El documento describe la atención al cliente, incluyendo que se refiere a las acciones implementadas para los clientes antes, durante y después de la compra y que su objetivo es satisfacer al cliente. También explica que brindar un buen servicio de atención al cliente ayuda a una organización a garantizar el éxito y ofrecer una experiencia positiva al cliente. Además, señala que la labor de la atención al cliente incluye proporcionar información y soporte a los usuarios y canalizar quejas, reclamos y sugerencias.

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Atención al cliente: se refiere a todas las acciones implementadas para los

clientes antes, durante y después de la compra. También conocido como


servicio de atención al cliente se realiza para cumplir con la satisfacción de
un producto o servicio.

Importancia: brindar un servicio al cliente competente y oportuno,


además de proporcionar productos y servicios tecnológicamente
avanzados, ayuda a una organización a garantizar el éxito, ofrecer
productos y servicios que no coincidan con la experiencia del cliente.

Labor de la atención al cliente: se encarga de proporcionar a los usuarios


información y soporte con relación a los productos o servicios que la
empresa en la que trabajas comercializa. Además es quien se encarga de
canalizar las quejas reclamos y sugerencias.

¿ Cómo contribuir a lograr un buen ambiente de trabajo?

√ Un ambiente de apoyo

√ Flexibilidad en el lugar de trabajo

√ Reconocer los logros de los trabajadores

√ Dar autonomía a los colaboradores

√ Programar actividades fuera del trabajo

* Marketing a través del manejo adecuado de las redes.

Los medios sociales te ayudan a entender a tus clientes proporcionándoles


información precisa y valiosa sobre lo que les interesa a través de la
observación de los comentarios y las reacciones hacia el producto o
servicio que estas promocionando, puedes entender lo que los clientes
piensan de tu negocio.

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