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Ficha de Metacognicion Colaborativa 2

Este documento es una ficha de metacognición colaborativa que incluye preguntas sobre lo que se aprendió en una actividad, cómo pueden ser útiles las estrategias para resolver las necesidades de los clientes y situaciones problemáticas, y un ejemplo de trabajo en equipo para resolver las operaciones de un cliente.

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fernanda valentina serrano trujillo
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Este documento es una ficha de metacognición colaborativa que incluye preguntas sobre lo que se aprendió en una actividad, cómo pueden ser útiles las estrategias para resolver las necesidades de los clientes y situaciones problemáticas, y un ejemplo de trabajo en equipo para resolver las operaciones de un cliente.

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FICHA DE METACOGNICIÓN COLABORATIVA

FEECHA
ACTIVIDAD 1 2 3

¿Qué aprendimos hoy?


1
2
3

¿Cómo creen que estas estrategias pueden ser útil para resolver las necesidades de los clientes?

Descríbanlo mediante un ejemplo

¿Cómo creen que estas estrategias pueden ser útil para resolver situaciones problemáticas con los clientes?
Descríbanlo mediante un ejemplo

Trabajo en equipo: ¿Cómo resolverían la siguiente situación?


Se acerca a tu ventanilla un cliente Pedro Gonzales Pino con DNI 34567892 y desea realizar las siguientes operacion
*Desea cancelar su Cuenta a Plazo en soles.
*Depositas a la cuenta 191-12345678-0-21 el importe de S/ 3,000.
* El saldo restante lo depositas en la Cta. Cte. 193-1423120-0-49

Descríban el paso a paso


4 5

des de los clientes?

máticas con los clientes?

?
r las siguientes operaciones:

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