UNIDAD 1
Introducción a la comunicación
Contenidos
Definiciones y conceptos. La comunicación entendida desde distintas teorías
Procesos comunicacionales y redes conversacionales
Esquema básico de comunicación
El lugar de la comunicación en las instituciones: los ámbitos de comunicación.
¿Qué es la comunicación? ¿Qué significa comunicarse? ¿ Cuándo empezó el hombre a
comunicarse?
El comienzo de la comunicación humana es bastante nebuloso. No se sabe muy bien
cómo comenzaron a comunicarse los primeros hombres. Algunos piensan que eran imitaciones
de sonidos de la naturaleza, otros que los sonidos provenían de las exclamaciones
espontáneas como el “ay”, “ah!”. Desde ese rústico inicio, pasando por la utilización del
teléfono, la televisión, la computadora y el celular hasta las recientes tecnologías de
teleconferencias, teléfonos multimedia, etc; el hombre ha buscado la manera de interactuar con
todo lo que lo rodea.
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Es así que los hombres encontraron la forma de asociar determinado sonido o gesto a
un cierto objeto o acción, es así que nace el signo.
Un signo es cualquier cosa que hace referencia a otra cosa o idea. Para estos hombres
primitivos, utilizar los signos requería de un proceso de significación, que se transformó en el
uso social de los signos. Este uso lleva a que deba existir un orden, reglas y así nace la
gramática, que es el conjunto de reglas para relacionar los signos entre sí. Si no existen reglas,
cada uno ordena a su antojo y se genera un caos lingüístico. De la combinación de estas 3
cosas: signo, significación y gramática, surge el lenguaje.
La primera forma organizada de comunicación humana fue el lenguaje oral, pero tenía
dos inconvenientes. El primero era la falta de permanencia en el tiempo porque lo que se decía
duraba solamente pocos segundos y no existía forma ( o tecnología) que pudiera evitar que
eso sucediera. El segundo inconveniente era la falta de alcance, que tenía que ver con la
distancia a la cual ese mensaje podía ser llevado. Por eso apelaron a fijar los signos y
transmitirlos a distancia, primero con el dibujo y después con el lenguaje escrito.
Para resolver el tema del alcance el hombre apeló a signos sonoros y visuales pero fue
la escritura la solución definitiva porque podía ser llevada a cualquier distancia.
El lenguaje escrito evolucionó a partir de los pictogramas, que eran signos que
guardaban relación directa entre el dibujo y el objeto que representaban ( jeroglíficos). Pero
esto tenía una limitación, que a cada signo le correspondiese un objeto: el problema era
entonces la cantidad de pictogramas que se requerirían para formular un mensaje. Por eso, los
primeros hombres comienzan a utilizar los signos para representar ideas. Así nace la escritura
ideográfica, como el chino y el japonés.
Luego, descubren que los nombres de los objetos estaban compuestos por unidades
menores de sonidos llamados fonemas y por lo tanto los signos podían representar éstas
unidades de sonidos y ya no más, objetos e ideas. Entonces surge el alfabeto, que junto con el
papel, permiten conquistar distancias.
Con la evolución del lenguaje, también evolucionaron los medios de comunicación. Se
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inventó la tipografía , se perfeccionó el papel, la industria gráfica se desarrolló hasta el punto
de lograr impresiones computarizadas. Se inventó la fotografía, que ilustró revista y libros.
El alcance de la comunicación se aseguró definitivamente por la invención de los
medios electrónicos: el telégrafo, el teléfono, la radio, la televisión, el satélite e Internet. Todo
este proceso, que duró varios siglos redujo el tamaño del mundo transformándolo en una
aldea global.
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¿Qué es la comunicación?:
Entonces, al plantearnos qué es la comunicación nos encontramos con dos formas de
abordaje: por un lado las distintas definiciones que existen y por otro los lugares desde los
cuales podemos comprenderla mejor.
A continuación presentamos algunas definiciones:
1. El acto de comunicación es aquel en el curso del cual un individuo emisor traduce un
hecho o un concepto en un mensaje que dirige, a través de un canal -que considera
más apropiado- a otro individuo receptor, con la intención de que éste último pueda
tomar conocimiento del hecho o concepto inicialmente expresado por el “emisor”.
2. La comunicación es un proceso por el cual se crean condiciones estables para que los
diferentes sentidos y formas de ver el mundo que producen los diferentes grupos,
sectores, comunidades de la sociedad puedan circular y competir en igualdad de
condiciones.
3. La comunicación es escucha activa
4. El comportamiento de comunicación sería un comportamiento gestual y/o vocal
destinado a transmitir de manera voluntaria la información a otros.
5. Comunicación es el intercambio de información, ideas o sentimientos.
6. Es un movimiento de materia o energía entre dos partes del universo. Esta materia o
energía puede transportar información.
7. El acto de expresar y compartir ideas, deseos y sentimientos.
8. Acción y efecto de comunicarse. Proceso de interacción social basado en la
transmisión de mensajes de información de un ente a otro a través de símbolos,
señales y sistemas de mensajes como parte de la actividad humana, y se expresa a
través del nexo, relación o diálogo que se establece entre las personas. Enlace,
relación que existe entre objetos en la cual la acción de uno repercute sobre las
características de otros.
Para poder acercarnos a la problemática de la comunicación según los distintos modelos,
los invito a leer el siguiente texto titulado “Modelos de Comunicación” elaborado por Eleonora
Spinelli.
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La tipografía es el arte o técnica de reproducir la comunicación mediante la palabra impresa. Tiene como
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Fuente:
DÍAZ BORDENAVE, “Comunicación y Sociedad”, Editorial CIMCA. Profesional
Don Bosco, Bolivia 1987
ELDIN, François “El management de la comunicación. De la comunicación
personal a la comunicación empresaria”. Editorial Edicial S.A, 1998.
objetivo transmitir con cierta habilidad, elegancia y eficacia, las palabras.
